На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 10:51   #1
Серега2603
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Нужен совет. Газонокосилка не устраивает...

Здравствуйте, многоуважаемые гуру этого Форума.
Мне нужен совет, желательно со ссылками на статьи Г.К и Закона защиты прав потребителей...
Ситуация следующая... Купил электротриммер Штиль. Привез домой, собрал, он 2 секунды косит, потом снижает обороты и практически косить перестает (как надо). Мощность 1000 Вт, а косит так, как будто в нем всего 300.
Потом разобрал триммер, включил отдельно мотор в розетку, такая же петрушка. Начинает жжужать нормально, через пару тройку секунд снижает обороты...Даже без нагрузки....
Магазин был далековато, поэтому я написал претензию с вышеречисленными проблемами и отправил этот триммер вместе с претензией в магазин. Претензия была написана на имя ген директора магазина.
Продавец сказал:" Мы этим не занимаемся, за углом сервисный центр"
Сосед, соответственно, отнес триммер в этот центр...
Там, недолго думая, включили мотор в розетку, все работает (типа), написали заключение магазину и говорят мне приезжать забирать косилку и расписаться в заключении сервис.центра...
Но...Проблема не решена... По факту, они мне вернут ту же косилку с таким же дефектом.
А, может, и не дефектом.... Возможно, эти модели все так работают....
Есть ли мне смысл бодаться с магазином?
Как мне дальше поступить?
Язнаю, что надо было ехать самому и ни в какой сервис центр ее не сдавать и не претензии ставить роспись магазина и ждать ответа...
Но, что сделано, то сделано...
Есть ли у меня какие нибудь варианты?
В Претензии была просьба вернуть деньги за косилку...
Это реально сделать?
Спасиюо за советы...
И, если с ними бодаться, на какие статьи мне опираться?
Серега2603 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 11:02   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 975
Репутация: 51572377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Серега2603 Посмотреть сообщение
Язнаю, что надо было ехать самому и ни в какой сервис центр ее не сдавать и не претензии ставить роспись магазина и ждать ответа...
Что мешает сейчас это сделать?

Возврат средств требовать не можете - товар из списка ТСТ
(14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) )

Так что только ремонт

Хотя... что в заключении сервис-центр написал? Что отремонтировал? Если да, то жалуетесь на повторно возникший недостаток, И по причине этого существенного недостатка можете потребовать вернуть деньги.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 11:22   #3
Серега2603
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Ничего они не ремонтировали. Написали, что все работает...
А я и не писала про недостаток как таковой. Мотор работает, нож крутится. Меня не устраивает КАК она работает...
Цена косилки 10 штук...
Так как она работает, косилки стоят по 700 рублей, аккумуляторные...
У меня была косилка 1000 ВТ и я знаю как она должна косить и крутиться...
Эта косилка так не косит...
Просто написали, что триммер исправен...
Они же косить им не пробовали сами видимо...
Серега2603 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 12:46   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 975
Репутация: 51572377
По умолчанию

Тогда можете требовать от продавца только ремонта.
Обязательно в требовании упомяните в чем заключается недостаток.

Дальше все будет зависеть от ответа продавца.

Если вернет с вердиктом "отремонтировал" - но проблема сохранится, это повод заявить о повторном недостатке того же типа и потребовать возврата денег.

Если вернет с вердиктом "недостаток не обнаружен" - в суд. Суд назначит экспертизу. Если недостаток подтвердится, суд принудит продавца отремонтировать товар. (если конечно недостаток возник не по вашей вине)
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 16:31   #5
Серега2603
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Я предполагаю, что там нечего ремонтировать...
Похоже, это какая то особенность косилки, о которой мне не сказали...
Ели это такая конструкция, то ни суд, никто не заставит продавца отремонтировать... Т.к. нечего ремонтировать по большому счету....
Серега2603 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 16:41   #6
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 975
Репутация: 51572377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Серега2603 Посмотреть сообщение
Похоже, это какая то особенность косилки, о которой мне не сказали...
Это можно проверить заранее - посмотреть отзывы на эту модель. Если проблема не единична, наверняка это будет кем-то высказано.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 18:23   #7
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,107
Репутация: 77594517
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Серега2603 Посмотреть сообщение
Похоже, это какая то особенность косилки, о которой мне не сказали...
Вы продавца об этом явно спрашивали?
Что написано в инструкции?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 19:04   #8
Серега2603
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Не спрашивал... Включили-выключили-работает мотор.Что я должен был спросить?
В инструкции не сказано, что мотор снижает обороты через несколько секунд и обратного тоже не сказано....
Вообще, странная ситуация...
Отзывы хорошие...
Что им мешало сразу включить другую косилку и тупо сравнить работу моторов? Это был самый легкий вариант....
Какой смысл ее было отдавать в СЦ?
Серега2603 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 20:00   #9
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,563
Репутация: 57490306
По умолчанию

Как минимум, потому что второй такой же в сервисе нет, а включать новую не всегда представляется возможным
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 20:15   #10
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 975
Репутация: 51572377
По умолчанию

Ну вот, когда пойдет к продавцу относить претензию, пусть там и включат такую же. И лучше если включат, чем если потом такую же включит эксперт назначенный судом. Это может обойтись продавцу сильно дороже.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 20:55   #11
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,563
Репутация: 57490306
По умолчанию

Мне почему то кажется, что дефекта в косилке уже нет и сервис его тупо втихаря исправил.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 21:00   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,358
Репутация: 103556040
По умолчанию

Возможно заменили плату управления скоростью мотора. Дефект похоже в ней.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2018, 16:08   #13
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 827
Репутация: 35009185
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Возможно заменили плату управления скоростью мотора. Дефект похоже в ней.
Сомневаюсь, что там есть какие то платы...
Да и ТС говорил
Цитата:
разобрал триммер, включил отдельно мотор в розетку, такая же петрушка. Начинает жжужать нормально, через пару тройку секунд снижает обороты...Даже без нагрузки....
Так что похоже беда там какая то именно с моторчиком. Если оставить покрутиться на сниженных оборотах скорее всего дымок не заставит себя долго ждать.
BlackPanther на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2018, 23:08   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,358
Репутация: 103556040
По умолчанию

У электротриммеров Штиля заявлена стабилизация оборотов, насколько я помню.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 17:51   #15
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 827
Репутация: 35009185
По умолчанию

По любому моторчик, подключенный напрямую в сеть без нагрузки не должен скидывать обороты через несколько секунд после включения.
BlackPanther на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 18:35   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,358
Репутация: 103556040
По умолчанию

Я не думаю, что автор вынул мотор из корпуса, с риском получить отказ в гарантии и долго судиться по этому поводу, и на проводочках его подключил.
Он просто отсоединил узел двигателя от штанги, как предусмотрено инструкцией. Чтобы убедиться, что не приводной вал или головка клинят.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика