На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 09:48   #1
Ersh
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию МГТС увеличение стоимости в одностороннем порядке

Совсем недавно я вошел в личный кабинет, чтобы оплатить услуги связи и увидел, что с лицевого счета списано на 100 рублей больше, чем обычно. В личном кабинете у меня до сих пор отображается, что у меня подключён пакет из 2 услуг: интернет PON 80 - 200 руб. И цифровое ТВ - 99 руб. А списывают 399.
Через оператора справочной МГТС узнал о том, что с 1 мая МГТС повысила с стоимость тарифа и увеличила скорость. Отмечу, что основным условием выбора именного этого оператора была цена услуг (якобы неизменная навсегда). Изменение скорости мне абсолютно не нужно, мне нужна стабильно низкая абонентская плата.
Оператор принимать заявку о моем несогласии с увеличением стоимости отказалась (запись разговора имеется).
Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста...
Своё согласие на изменение стоимости своего тарифного плана я не давал и считаю изменение неправомерным.
Усматриваются ли со стороны оператора нарушения ст. 16 ФЗ ЗоЗПП, ФЗ "О Связи" и "Правил оказания телематических услуг" в том числе части уведомительного характера изменения условий договора без письменного согласия абонента?
Буду признателен в оказании помощи (предоставлении ссылок на образы документов и пр.) в подготовке жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор или в суд. Готов пройти все инстанции из принципа.
Ersh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 11:04   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 974
Репутация: 51572377
По умолчанию

Затея обречена на провал.

https://rg.ru/2006/02/03/svyazj-pravila-dok.html

31. Оператор связи обязан:
...
в) извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

------------
МГТС за 10 дней предупредила что изменяет тарифные планы
https://mgts.ru/company/press/news/834933/
(может и в какой-нибудь газете об этом опубликовала чтобы совсем не подкопаться было)

"цена услуг (якобы неизменная навсегда)" это миф,
для содержания каждого абонента есть порог рентабельности, а издержки растут,оборудование дорожает, госдума принимает веселые законы, затраты на исполнение которых ложатся на операторов связи.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 11:24   #3
Ersh
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Посмотрим, что ответит Роспотребнадзор.
В конце концов на МГТС свет клином не сошелся, придется видимо распрощаться с этим оператором. И предупредить своих друзей и знакомых о том, чтобы не связывались с этим "чудом".
Ersh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 11:26   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,264
Репутация: 100720258
По умолчанию

Цитата:
"цена услуг (якобы неизменная навсегда)" это миф,
И если её кто то обещал ( что вряд ли),то это недостоверная реклама.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 20:54   #5
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,965
Репутация: 14703281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ersh Посмотреть сообщение
Посмотрим, что ответит Роспотребнадзор.
В конце концов на МГТС свет клином не сошелся, придется видимо распрощаться с этим оператором. И предупредить своих друзей и знакомых о том, чтобы не связывались с этим "чудом".
Да плевать, другой оператор ровно такой же. А на ваше место придут 10 таких же с другого оператора. Вы вообще интересны только продажникам и маркетологам, которые поставят галочки о выполнении плана по продажам, больше толку от таких дешевых абонентов нет и слезы никто лить не будет)
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 10:14   #6
Ersh
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Интересно конечно, но не имеет отношения к теме вопроса.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.06.2018 в 11:08..
Ersh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 10:24   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Да надоело уже. Всегда изменяли ТП и будут изменять. Ибо не может быть неизменных бессрочных договоров на оказание услуг. В принципе не может! Срочные договора могут быть с неизменной ценой. Бессрочных с неизменной ценой быть не может! Зачем каждый раз создавать тему? Что в ней нового то? Поиском по форуму воспользуйтесь. Все давно написано...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 13:04   #8
Ersh
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Да надоело уже. Всегда изменяли ТП и будут изменять. Ибо не может быть неизменных бессрочных договоров на оказание услуг. В принципе не может! Срочные договора могут быть с неизменной ценой. Бессрочных с неизменной ценой быть не может! Зачем каждый раз создавать тему? Что в ней нового то? Поиском по форуму воспользуйтесь. Все давно написано...
На форуме нет ни одного решения данной проблемы. Но это не означает, что нужно смириться и продолжать играть по правилам оператора, который навязывает свои условия.
Ersh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 13:05   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Ну так откажитесь от услуг, которые навязанными считаете - ваше право! т.Е. ОТКАЖИТЕСЬ ОТ НАВЯЗАННОГО тп И ПЕРЕЙДИТЕ НА ТОТ, КОТОРЫЙ ВАМ ПОДХОДИТ. ну или вообще расторгните договор с этим провайдером - закон вам позволяет в любое время расторгнуть договор.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 13:57   #10
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 974
Репутация: 51572377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ersh Посмотреть сообщение
Но это не означает, что нужно смириться и продолжать играть по правилам оператора, который навязывает свои условия.
Вас там силой держат?

Нужно просто уйти от плохого провайдера.

А МГТС плохой провайдер.

Во первых, цены у него излишне завышены. (не забывайте что вы платите абонентскую плату за телефонную линию) В то время как другие провайдеры дадут вам ту же городскую телефонию (если она вам вообще нужна) просто в повременной оплатой в дополнение к вашему интернету)

Во вторых, у оператора отсутствуют абонементные предложения (когда можно оплатить интернет на год или на два вперед и получить существенную скидку)

В третьих, постоплатная система хуже предоплатной. Решили например на пару месяцев уехать. У нормального провайдера просто не оплачиваете интернет, он отключается из-за финансовой блокировки. А как вернетесь, положите денег на счет и все снова включится с того дня, как вернулись.

Более того, пока не пользуетесь интернетом, провайдер может позвонить и предложить более вкусный эксклюзивный тарифный план. Мне мой провайдер предложил 100 мегабит за 300р

В одном из московских провайдеров 50 мегабит интернета при оплате за два года вперед, обойдется в 225р в месяц. И эта цена для вас точно не изменится, так как это срочный договор. И это без всяких довесков в виде оплаты телефонной линии. При этом, если нужен городской телефон его туда можно добавить с повременной оплатой по расценкам как у МГТС и бесплатным номером в коде 499.

А для цифрового тв, купить андроид приставку и навсегда забыть про платное ТВ.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 14:11   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Мне мой провайдер предложил 100 мегабит за 300р
А МГТС сейчас на архивном тарифе 80+TV (тот, что у ТС) предлагает 150 мбит за 300+ сюда же ТV за 99 (с приставкой)... Всего 399... Скока там ваш провайдтер за ТV попросит в дополнению к 100 интернета?
Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
А для цифрового тв, купить андроид приставку и навсегда забыть про платное ТВ.
Ну-ну.. У меня на мобильну. связь рублей 250 уходит у по 3-м номерам у двух провайдеров. Скока у меня будет уходить, если я безлимитный интернет с телевидием себе подключу? Ну не говороя уж о просто идиотской ситуации, подключения симкарты к телеизору, если мне захочется его включить... и тем паче он не один...

надо просто без истерик и адекватно понимать ситуацию.. Провайдеры и опсосы имеют право изменять бессрочные ТП. примите это как данность. Стало напрягать - ищи там, где выгоднее....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 14:21   #12
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 974
Репутация: 51572377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А МГТС сейчас на ТП архивном тарифе предлагает 150 мбит за 300+ сюда же ТV за 99... Всего 399...
Забыли приплюсовать 205р за абонентскую линию - итого:
604р

В андройд приставку не ставят симкарту. Её цепляют к домашнему интернету и настраивают бесплатное IPTV (подробности в гугле)
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 14:31   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

а какой дебил нуждается в стационарном телефоне? Ну был у меня, когда на онлайме сидел "городской" (через 8-499) телефон. Оплата 50 коп. На городские, 1.50 на мобильники. Без абонентской платы. Ну звонил я на городские... рублей на 10 в месяц. Экономия 10 рублей (учитывая. что у меня на мобильниках все по рублю, в том числе и межгород (Теле2 Оранжевый)... Еще раз - нас интерисует интернет + ТV (включил ящик и смотри). Ну есть люди, которым ТV не нужно... но таки, что не говори, не много... Итак - что за 400 можете в Vоскве предложить?

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
В андройд приставку не ставят симкарту. Её цепляют к домашнему интернету и настраивают бесплатное IPTV (подробности в гугле)
Вы не скажите одну простую вещь - на хренеа мне ваша приставка, если я сейчас могу любую ТV передачу (что в онлайн, что в записи) посмотреть, зайдя на один из сайтов IPTV и выведя изображение на экран телевизора по НDMI?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 14:44   #14
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 974
Репутация: 51572377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
а какой дебил нуждается в стационарном телефоне?
Ну так МГТС без стационарного телефона интернет и тв за 399 никому не предлагает Будете пользоваться стационарным или нет - дело ваше, но 205р "за линию" будьте добры выложить. Итого цена уже 604р.

А что касается IPTV то можно и через смарт. Разговор не об этом, а о том что нет смысла платить оператору деньги за ТВ в то время, когда есть возможности смотреть те же каналы без абонентской платы.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 04:42   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Ну так МГТС без стационарного телефона интернет и тв за 399 никому не предлагает
У меня интернет 150 и ТV за 399 рублей от МГТС. Без стационарного телефона. GPON с ихнем роутером. Подключался в конце августа 2017. Тогда этот пакет 299 стоил (скорость 80). Телефона МГТС на тот момент года 4 как уже не было, отказался я от него именно по причине этих самых 205 рублей.
Вы пишите "Нужно просто уйти от плохого провайдера. А МГТС плохой провайдер." и предлагаете "Мне мой провайдер предложил 100 мегабит за 300р. В одном из московских провайдеров 50 мегабит интернета при оплате за два года вперед, обойдется в 225р в месяц." Я спрашиваю, сколько мне минимально обойдется пакет Интернет+TV у ваших знакомых провайдеров?
Кстати МГТС-МТС оказался не таким уж плохим провайдером. За 10 месяцев по интернету ни одной претензии. По ТV дважды слетал код активации. Вопрос решался по телефону перезагрузкой оборудования на их стороне.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 09:10   #16
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 974
Репутация: 51572377
По умолчанию

Значит изменился к лучшему. Раньше они без телефона интернет предлагали по более дорогим тарифам.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 09:31   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Ну так о чем я говорю. 1) Принять как данность, что вечных бессрочных тарифов не бывает. Любой оператор время от времени будет поднимать тарифы тех ТП, на которых вы сидите. исключение - срочные акции типа "при оплате за два года вперед, обойдется в 225р в месяц." Вот если здесь провайдер условия нарушит - бить ему по шапке. 2) Пользуемся ТП на котором сидим, пока где то не появится более выгодное предложение. 3) Если есть бонусы, то не копим их, а тратим при первой возможности. А то мне при переходе от онлайм к мгтс пришлось оставить им порядка 500 бонусов (у МГТС акция заканчивалась и надо переходить не мешкая).
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 09:34   #18
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,304
Репутация: 36150907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Значит изменился к лучшему. Раньше они без телефона интернет предлагали по более дорогим тарифам.
Потому что GPON.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:24   #19
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,965
Репутация: 14703281
По умолчанию

Ребят, серьезно, столько телодвижений стоят 50-100р в месяц? Я вот никак в эту экономию не врублюсь, сколько таких тем не читаю)
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:29   #20
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Ну раздражает конечно вчера платил 200 рублей, а сегодня уже 300 за то же самое. Мне вот в жопу не уперлись их 150 мбит, мне не то что 80, мне и 30 хватало. Но надо просто к этому с понимаем относиться. Просто как к неизбежной данности. Все со временем дорожает, по иному и быть не может... ну не считая, когда пузыри, искусственно надутые ажиотажем, сдуваются и что то дешевеет, приходя к экономически обоснованной цене. Что не говори, цены у нас на интернет и мобильную связь вполне божеские... сравните сколько в других странах это стоит (даже с привязкой к зарплатам). Это одна из немногих областей (а мож и единственная), где законы конкуренции пока еще работают ровно так, как работать должны.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:36   #21
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,965
Репутация: 14703281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну раздражает конечно вчера платил 200 рублей, а сегодня уже 300 за то же самое.
Ну так это же везде так, почему именно связзь раздражает всех, а всё остальное не трогает вообще?)
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:42   #22
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Ну потому, что люди считают, что, если есть договор, то его надо соблюдать и изменять в одностороннем порядке не допустимо. Что в принципе верно. Просто не очень понимают, о чем же у них договор об оказании услуг связи. Ну не могут понять, что ТП это не есть существенное условие договора связи. Вам связь обязуются предоставить, а оплата связи это предмет отдельной договоренности - выбирай из предложенного, что на данный момент действует. Магазин обязуется тебе продать продукты, но заплатишь ты за них сколько они на момент покупки стоят. Не нравится - иди в другой магазин.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 12:36   #23
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 974
Репутация: 51572377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Потому что GPON.
И тем не менее раньше было так:
https://yadi.sk/i/Qj0scCyS3XZAVa
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 14:44   #24
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

ну так наличие телефона и раньше не было обязательным условием. "Забыли приплюсовать 205р за абонентскую линию - итого:604р" Плюсовать не обязательно. Я плачу именно 399... ну вернее 488, потому как 99 рублей дополнительно за вторую приставку TV.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 15:06   #25
Ersh
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

После звонка в справочную с вопросом о режиме работы офиса с целю расторжения договора и возврата г@вноTVприставки мне перезвонили из компании и предложили тариф на 50 рублей меньше, но и скорость там другая 50мб за 250 рублей якобы на постоянной основе )))))) плюс ТВ по прежней цене. Фактически получается, что мне роняют скорость но увеличиваю абонентскую плату.
Ersh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 19:33   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,349
Репутация: 103556040
По умолчанию

Ну а что вы хотели? Все дорожает, никто не будет работать себе в убыток. Требуйте электроэнергию по 2 копейки за киловатт-час, как было 30 лет назад.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 23:07   #27
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 901
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ersh Посмотреть сообщение
и увеличила скорость
Вы увеличенную скорость мерили? Действительно она стала больше?
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика