На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 08:03   #1
maxkur
Участник
 
Регистрация: 06.05.2010
Сообщений: 43
Репутация: 49727
По умолчанию И снова Айфон!

Уважаемые форумчане, Доброго времени суток!

не смог найти на форуме ответы на мои вопросы по этому решил написать.
предыстория такова: телефон был куплен мне в подарок и оплачен с карты покупающего человека, спустя 10-11 месяцев Айфон ломается, я сдаю его в магазин на экспертизу в результате которой мне делают обмен на новый (восстановленный как я это узнал недавно).
Спустя такой же промежуток времени мой якобы новый телефон снова ломается с таким же дефектом и я соответственно иду в магазин.
Пишу претензию на возврат денег именно это мне посоветовала написать сотрудница магазина при этом телефон забирать на экспертизу отказалась т.к. говорит дефект повторный и мы вернем деньги без проверки качества.

вопрос:
прошло 10 дней молчат, что мне делать дальше, независимую экспертизу?
по факту того что мне вместо нового отдали восстановленный телефон и при этом скрыли этот факт, могу что то предъявить продавцу?
maxkur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 09:17   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxkur Посмотреть сообщение
по факту того что мне вместо нового отдали восстановленный телефон и при этом скрыли этот факт, могу что то предъявить продавцу?
Если было требование о замене, то должны были дать новый.
Цитата:
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/21.php
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 09:20   #3
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 754
Репутация: 6278793
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxkur Посмотреть сообщение
прошло 10 дней молчат, что мне делать дальше, независимую экспертизу?
Вам же уже сказали что вернут деньги без проверок качества. Берите человека по карте которого покупали, приходите и на эту карту сделают возврат.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 09:24   #4
maxkur
Участник
 
Регистрация: 06.05.2010
Сообщений: 43
Репутация: 49727
По умолчанию

то что новый должны были дать я понимаю но дали восстановленный.
об этом мне сказал бывший работник Мвидео что айфоны меняют на восстановленные и что если серийный номер начинается на F то он восстановленный. Вопрос в том могу ли что то им предъявить за обман все акты по обмену у меня на руках.
и что делать с их молчанием?

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Вам же уже сказали что вернут деньги без проверок качества. Берите человека по карте которого покупали, приходите и на эту карту сделают возврат.
сказала девочка которая приняла телефон но она не принимает не каких решений это ее предположение

Последний раз редактировалось Alex133; 10.04.2018 в 11:44..
maxkur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 09:39   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,303
Репутация: 91638244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxkur Посмотреть сообщение
Пишу претензию на возврат денег ...
сотрудница магазина при этом ... говорит дефект повторный и мы вернем деньги ...

прошло 10 дней молчат, что мне делать ...?
А что вы хотите? Есть планы?

Может вместо того, чтобы сидеть и ждать появления под дверями вашей квартиры виляющей хвостом сотрудницы магазина с радостными криками и с конвертом денег в зубах, самому зайти в магазин (по месту передачи претензии) и поинтересоваться?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 09:43   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,169
Репутация: 82841773
По умолчанию

Цитата:
айфоны меняют на восстановленные и что если серийный номер начинается на F то он восстановленный. Вопрос в том могу ли что то им предъявить за обман все акты по обмену у меня на руках.
какой обман, кто кого обманул или пытался обмануть то?
А про литеру "F", откуда такие познания?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 09:50   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,839
Репутация: 62596543
По умолчанию

Был ремонт путем замены или просто замена, гарантия на него ещё есть ?сколько времени с даты покупки прошло ? Если гар срок после замены начал заново исчисляться, то никакого повторного недостатка у вас нет : новый аппарат- новые сроки
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 09:52   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Берите человека по карте которого покупали, приходите и на эту карту сделают возврат.
А при чём тут лицо, не являющееся стороной в обязательстве?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 10:03   #9
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,169
Репутация: 82841773
По умолчанию

Zlodeyka
открою страшную тайну.
Именно владельцы Айфонов, подавляющее количество, приходят по гарантиийным требованиям на 11-12 месяц.
И все хотят новые аппараты или денег.
Предлогов масса. Но все знают, что им должны заменить на новый аппарат.

А по теме понятно, ТС получил новый телефон, ремонт путём замены, с новым ГС. Всё по нормам изготовителя.
Пользовался 11 месяцев. Вопросов не возникало. Молчаливое согласие.
Теперь настал срок требования денег.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 10:19   #10
maxkur
Участник
 
Регистрация: 06.05.2010
Сообщений: 43
Репутация: 49727
По умолчанию

вопросов не возникало т.к. телефон работа и не возникло если бы он не умер, у меня нет задачи обмануть магазин не хочу на это тратить нервы и время которого нет

Последний раз редактировалось Alex133; 10.04.2018 в 11:47..
maxkur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 10:21   #11
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,169
Репутация: 82841773
По умолчанию

А чего не хотеть то?
Вам сейчас полагается ремонт.
А если отдают деньги, то идите и берите их, а не смотрите в окно, ожидая курьера.
Не хотите-как хотите, если продавец не дурак конечно.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 11:47   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,558
Репутация: 106936480
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 13:42   #13
maxkur
Участник
 
Регистрация: 06.05.2010
Сообщений: 43
Репутация: 49727
По умолчанию

заехал в магазин, вернули деньги на карту платившего человека.
единственное сказали в течении 20 дней.
Всем спасибо! за уделенное время и внимание.
maxkur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 14:53   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Требовали вы, а деньги вернули дяде Пете? Классно!!!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 15:02   #15
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,303
Репутация: 91638244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
... а деньги вернули дяде Пете?
Вы знаете всех родственников автора?
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Классно!!!
"Эквайринг!" - подумал Штирлиц
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 15:02   #16
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,169
Репутация: 82841773
По умолчанию

ЭК
Читай Преамбулу, кто и для кого Продавец по ДКП.
И более не позорься так.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 17:35   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
ЭК
Читай Преамбулу, кто и для кого Продавец по ДКП.
Читай кто такой потребитель и какими правами он обладает. Двоечник.
Цитата:
3. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:
а) исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Цитата:
1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика