На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 14:40   #1
Крутенко
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт телефона по доп.гарантии, отсутствие актов у продавца

Доброго дня. подскажите пожалуйста.
Покупал в № магазине мобильный с доп гарантией, где страхователь это не продавец-магазин, а некий банк.
По истечении гарантийного срока, телефон сломался- его продавец принял, а спустя долгое время попытался мне вернуть без актов и неисправным.
Связывался и с банком-страхователем и с продавцом. Банк говорит что оплатил услуги ремонта продавцу и телефон починен, продавец также говорит, что телефон исправен, а т.к. договор доп гарантии у меня с банком, то и разбирайтесь с ним- магазин тут не при чем. телефон у продавца я принять не могу, т.к. не дают акта в котором я бы отметил, что телефон вернули поломанным. в связи с этим разрешите вопросы:
1. кто ответчик за это безобразие? Продавец или страхователь?
2. Есть ли ответственность за то, что я не могу забрать телефон или хотя бы принять и сделать отметку о его неисправности? он так и лежит у продавца.
3. Могу ли я на основании таких действий продавца и страхователя расторгнуть договор и потребовать возврат денег?
спасибо.
Крутенко вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 15:09   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,949
Репутация: 75260677
По умолчанию

Для начала внятно расскажите, какой документ вами получен:
дополнительное обязательство продавца(гарантия), некое дополнительное обязательство банка,
либо страховое свидетельство некой компании.
Итак, что у вас на руках?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 16:33   #3
Крутенко
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Сертификат сервисного обслуживания ( продленная гарантия). по ней по окончанию гарантийного срока включается продленная гарантия, ну и по данному сертификату я уже взаимодействую с этим банком на случай выплаты страховки по страховому случаю. в моем случае это Связной и ВТБ страхование.

Последний раз редактировалось Alex133; 06.04.2018 в 22:47..
Крутенко вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 18:05   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,949
Репутация: 75260677
По умолчанию

Орять каша.
Цитата:
Сертификат сервисного обслуживания
-это одно.
Цитата:
выплаты страховки по страховому случаю
-это иное.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 22:47   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,354
Репутация: 103556040
По умолчанию

Крутенко, просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2018, 09:59   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,442
Репутация: 136682661
По умолчанию

Крутенко! Телефон сейчас исправен? Если да, то что вы голову то морочите?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 10:06   #7
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,688
Репутация: 44991860
По умолчанию

Автор, не стоит путать ВТБ Страхование с банком ВТБ.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика