На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 18:19   #1
sour
 
Аватар для sour
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию Поллмали смартфон Sony и отказали в гарантийном ремонте из-за этого же

Всем привет. 12.02.2018 сдал смартфон xperia xa в гарантийный ремонт по месту покупки в Санкт-Петербурге (Sony Centre). При приемке были описаны потертости и царапины мелкие на дисплее, задней крышке, боковых гранях. 19.03.2018 позвонили из магазина и сказали забирать телефон. Приехал в магазин, а мне говорят в ремонте отказано. Механическое повреждение"трещина ряжом с кнопкой питания на раме. При приемке этого не было. Менеджер забрал телефон для выяснения. Я ничего не подписывал, только отдал подменный т.к. Он уже не нужен. Что делать то? 45 дней еще не вышло
sour вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 19:14   #2
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

При сдаче трещины не было, что подтверждается документами о приемке. Так что пускай теперь меняют за свой счет корпус и заодно ремонтируют телефон. На все про все у них 45 дней. Не успеют - подадите на возврат денег. Скорее всего телефон грохнули в магазине или в процессе доставки, в СЦ он уже пришел с трещиной, они и написали, что увидели.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 19:20   #3
sour
 
Аватар для sour
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

А сейчас нельзя с них просить денег? Ведь по сути они мне его сломали и возможны проблемы с телефоном из-за этого в дальнейшем?
sour вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 11:22   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,421
Репутация: 141202564
По умолчанию

Пока телефон в ремонте... "Менеджер забрал телефон для выяснения". 45 дней идут... Ждите 29 марта.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 13:03   #5
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,182
Репутация: 82841773
По умолчанию

Цитата:
45 дней идут...
Пришли уже.
Как же механическое повреждение при хранении товара влияет на срок гарантийного ремонта?
Ремонт закончен с момента уведомления об окончании.
Цитата:
19.03.2018 позвонили из магазина и сказали забирать телефон. Приехал в магазин,
Ждать более нечего. Надо предъявлять претензию по ГК РФ.
И на основании решения, выдвигать требование по ст.18 ЗоЗПП.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 13:58   #6
sour
 
Аватар для sour
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Что предъявлять конкретно?
sour вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 14:14   #7
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,182
Репутация: 82841773
По умолчанию

претензию о наличии повреждения, которого не было при сдаче.
Желательно сделать фото или видео со свидетелями.
Возможно очень быть полезным.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 15:14   #8
sour
 
Аватар для sour
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

У них скорее всего его уже нет.
sour вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2018, 15:53   #9
sour
 
Аватар для sour
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Все решилось. Возврат средств. Директор магазина молодец.
sour вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика