На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.03.2018, 11:10   #1
DeviceR
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Неустойка:Много раз привозили обеденный стол с дефектами

Добрый день!
Ситуация такова: 14 октября 2017 года заказали обеденный стол и комплект стульев к нему в дилерской точке уфимской мебельной компании в одном из мебельных центров Челябинска, заплатив при этом 1000р.
18 ноября 2017 нам привезли обеденный стол в коробке, мы заплатили оставшуюся сумму 31760р., доставщик уехал, мы вскрыли коробку со столом и обнаружили дефект (не прокрашенный участок на столешнице). Позвонили в дилерскую точку, скинули фотки и в итоге через неделю стол у нас забрали по накладной, для возврата на фабрику.
19 декабря 2017 вновь привезли наш стол, однако мы сразу при доставщике вскрыли коробку и снова обнаружили дефект (вмятина на столешнице). Доставщик сразу забрал стол по накладной.
Далее снова привезли стол в конце января-начале февраля снова привезли стол, и на нем снова были обнаружены дефекты (вмятины на ножках, непрокрас на столешнице). Доставщик сразу же забрал этот стол для возврата на фабрику.
В итоге ближе к концу февраля нам надоело ждать от этих бракоделов нормальный полноценный стол и мы пошли в дилерскую точку писать претензию на возврат денег за стол (17600р.) и оплату неустойки за просроченные обязательства по договору (в договоре "срок исполнения от 14 до 28 рабочих дней" - если 14.10.2017 начало действия, то окончание действия 22.11.2017 и высчитали по представленной ими формуле 61 рабочий день * 17600 * 0,5% = 5368 руб. на дату написания претензии 24.02.2018).
15 марта 2018 нам сообщили, что деньги за стол в размере 17600 р. вернуть согласны, а вот неустойку выплатить нет. Ссылаются на Ст.20 Закона о защите прав потребителей и трактуют ее так: мол каждый раз когда они привозили этот некачественный стол 45-ти дневный срок исполнения сдвигался вперед, и начинался каждый раз вновь, после каждого возврата некачественного товара. То есть нарушения срок исполнения за собой не усматривают. Однако я считаю, что мои права нарушены, ведь так можно 10 лет возить один и тот же некачественный стол и срок исполнения будет сдвигаться.
Прошу, помогите нам.
DeviceR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2018, 12:21   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,456
Репутация: 78473648
По умолчанию

Чем вам могут помочь на форуме?
Продавец вам уже отказал. Дальше - только суд.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2018, 12:57   #3
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,800
Репутация: 63427450
По умолчанию

Не совсем понятно, а со стульями то что?
Цитата:
мы заплатили оставшуюся сумму 31760р.
Стулья решили оставить или они отдельно от стола продавались?
По - поводу неустойки. Считайте не по их формуле, а по Закону, статья 23.1 ЗоЗПП:

Цитата:
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
По поводу выплаты денег за стол по Вашему требованию - 10 дней с даты предъявления требования (претензии):

Цитата:
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если добровольно продавец отказывается выплатить неустойку, то обращаться с иском в суд.

Письменный документ с датой, когда вернут деньги за стол, обязательно потребуйте...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2018, 15:24   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,414
Репутация: 136542080
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DeviceR Посмотреть сообщение
ведь так можно 10 лет возить один и тот же некачественный стол и срок исполнения будет сдвигаться.
Если вы стол не принимали, то ни о какой подвижке сроков речи не идет. Ну а коль принимали, то читайте соседнюю тему Некомплект или нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара - Главный форум потребителей России
Да, и просрочка считается в календарных днях, даже если период исполнения договора указан в рабочих днях.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2018, 21:58   #5
DeviceR
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Чем вам могут помочь на форуме?
Продавец вам уже отказал. Дальше - только суд.
Помочь - разъяснить, растолковать.
Спасибо просто за ответ

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Не совсем понятно, а со стульями то что?..
Стулья изначально, с первой поставки были в нормальном состоянии и по сей день эксплуатируются. В договоре они идут отдельным пунктом.

По поводу неустойки: если я 24.02.17 написал претензию о возврате денег за стол, значит с этого дня +10 дней и пошел отсчет дням на неустойку?

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если вы стол не принимали, то ни о какой подвижке сроков речи не идет. Ну а коль принимали, то читайте соседнюю тему Некомплект или нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара - Главный форум потребителей России
Да, и просрочка считается в календарных днях, даже если период исполнения договора указан в рабочих днях.
Да, после написания своей темы, полез искать что-то подобное. В соседней теме обнаружил почти все ответы на свои вопросы. Расстроился, к слову, потому что надеялся - справедливость восторжествует. Но, видимо, ЗОЗПП создан для защиты продавца/изготовителя, а не потребителя.

Неустойка считается в календарных днях? Подскажите, где показать им (продавцу) это на бумаге.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2018 в 00:24..
DeviceR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2018, 22:48   #6
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,800
Репутация: 63427450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DeviceR Посмотреть сообщение
По поводу неустойки: если я 24.02.17 написал претензию о возврате денег за стол, значит с этого дня +10 дней и пошел отсчет дням на неустойку?
Да. Это уже другая неустойка и за требование возврата ДС, в случае просрочки требования.

Читаем ППВС 17 от28.06.2012 г.... У Вашего продавца, уже вторая неустойка наклёвывается. Деньги за стол вернули или нет?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2018, 00:25   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,346
Репутация: 103556040
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика