На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 23:17   #1
Геннадий123
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию нужна помощь или совет, странная ситуация.

Здравствуйте, вернее нужно все, что поможет.)
Опишу ситуацию: подруга купила смартфон, через месяц он перестал работать, пришла в магазин, её естественно отправили в сервис. Она отдала телефон в сервис в ремонт. Через определенное время ей вернули смартфон с заключением, что смартфон неремонтопригоден, но т.к. она его вскрывала то это не гарантийный случай... Сложно представить, что девушка полезет в гарантийный смартфон... да и в негарантийный тоже... Как поступить и что надо теперь делать? Спасибо всем за ответы.
Геннадий123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 23:34   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 666
Репутация: 27172646
По умолчанию

Какие у них доказательства?(с) вскрытия....
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2018, 10:01   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

сдавать в ремонт в магазин, а не в сервис и те обязаны дать обоснование отказа.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2018, 10:47   #4
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Геннадий123 Посмотреть сообщение
Сложно представить, что девушка полезет в гарантийный смартфон... да и в негарантийный тоже...
Можно представить, что у подруги есть друг, который считает себя докой по смартфонам и "полез в гарантийный смартфон".
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 14:03   #5
Геннадий123
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Уралец - так написали в бумаге, они считают, что доказательства не нужны... правила п1 начальник всегда прав п2... сами знаете.
Zlodeyka - магазин послал в свой сервис. Я писал в сообщении.
Peplov - к сожалению нет такого человека. Уверен на 100%)
Всем конечно спасибо, но хотелось бы мнение юриста услышать.
Геннадий123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 14:19   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

ну только экспертизу проводить. Сервис и продавец одно юр.лицо?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2018, 15:35   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Если магазин и сервис не одно юр лицо, то вы делаете очень глупо идя туда, куда вас посылают.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 12:20   #8
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Я бы начала с самого начала.

Где куплен, какой магазин? Покупался новый смартфон, запечатанная коробка, выглядел, как новый, те "муха не сидела" или...
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2018, 12:38   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,537
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
ну только экспертизу проводить
После того, как аппарат вскрывали в сервисе? Ну-ну..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика