На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Эльдорадо - незнание закона или политика компании?
У меня нет проблем с покупками в Эльдорадо 316 25.92%
Были проблемы, но все легко разрешилось 129 10.58%
Были проблемы, решались очень тяжело, но завершилось удачно 114 9.35%
Были проблемы, так и не удалось разрешить. 177 14.52%
Подал иск и выиграл суд 23 1.89%
Подал иск и проиграл суд 4 0.33%
Не совершаю там покупки принципиально 456 37.41%
Голосовавшие: 1219. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 14:40   #801
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,806
Репутация: 62837647
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
Прокурорские и мусора, подобные заявы норовят замариновать. Заставить их работать, ничуть не проще, чем взыскать-таки с левого "дяди Васи".
ну вообщето не так сложно
1. берем бутылку коньяку и идем общаться, вспоминаем молодость, то как в атаки на преступность вместе ходили
2. излагаем суть проблемы и даем пути решения
3. намекаем, что поскольку всю кухню знаем, то уклонистов под танк Ген прокуратуры можем закатать, а оно надо ?, проще уж тут напрячся и поработать, а за нами не заржавеет.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 15:50   #802
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,946
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
Кто обвинять-то будет? Прокурорские и мусора, подобные заявы норовят замариновать. Заставить их работать, ничуть не проще, чем взыскать-таки с левого "дяди Васи".
Ну, если факты, прямо указывающие на преступление деяния будут установлены в решении суда - то скорее всего поработают.

Да и п. 3 ст. 226 ГПК никто не отменял.

Потребителю надо лишь постараться, чтобы возможный отказ ему (по ненадлежащему ответчику) был основан именно на установленности таких обстоятельств.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 17:06   #803
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
...Да и п. 3 ст. 226 ГПК никто не отменял.
да судей вынести частник -не заставить. у меня в одном деле ответчики до такой степени оборзели, что не гнушались поддельные документы приобщить к материалам дела. после этого, судья, до сих пор не хочет частник выносить. правда, по этому поводу уже начали писать председателю суда и в ККС, о том, что очевидное преступление судья по сути прикрывает, не выполняя требования ч.3 ст.226 ГПК. А кроме того, в одном из ответов она (судья) заявила, что де..подлинника расписки ...не сохраниось, поскольку ее не приобщали...тогда, как в протоколде с/заседания есть обратное. вот так судья сдуру решила прикрыть адвоката приобщившего подложное доказательство.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 18:10   #804
Alexey_81
Участник
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Свердловская область
Сообщений: 86
Репутация: 110
По умолчанию

На этом форуме где-то в сентябре я поднимал тему про магазины эльдорадо с их сменами ООО.
Так вот эМСи безо всяких вопросов удовлетворил иск к ООО "Эльдорадо".
Обосновал я его как надлежащего ответчика следующим образом: его сотрудники приняли претензии, забрали в итоге телевизор (чем признали свое отношение к обязательствам вследствие ненадлежащего исполнения договора купли-подажи с ООО "Эльдорадо Урал"), но не выполнили требований потребителя.
Никто со стороны всех соответстчиков Эльдорад (Эльдорадо, Эльдорадо-Урал, Эльдорадо-связь-Урал) не пришел - решение заочное, но бредовое.
Alexey_81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 18:28   #805
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,946
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey_81 Посмотреть сообщение
(чем признали свое отношение к обязательствам вследствие ненадлежащего исполнения договора купли-подажи с ООО "Эльдорадо Урал"), но не выполнили требований потребителя.
Никто со стороны всех соответстчиков Эльдорад (Эльдорадо, Эльдорадо-Урал, Эльдорадо-связь-Урал) не пришел - решение заочное, но бредовое.
Ну, признали они, что являются уполномоченной продавцом организацией. Так что не такое уж и бредовое.

Слышал про один случай - там мировую в итоге заключили (или добровольно выполнили).


А привлекать - конечно, следует всю "шайку" - как соответчиков.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 21:13   #806
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Товар можно вернуть обменять можно и позже 2 недель
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 21:13   #807
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сломанный товар можно вернуть обменять можно и позже 2 недель
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 23:29   #808
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,038
Репутация: 149354
По умолчанию

К примеру попробуйте расторгнуть ДКП и вернуть свои деньги, если на 15 день сломался компьютер ... а еще лучше машина ... Вас законно пошлют в СЦ ремонтироваться ...
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 23:41   #809
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Грамм (стас) Посмотреть сообщение
со зрением все впорядке написал все тоже самое что и ты.............я не понимаю вообще вы чего спорите то что товар можно вернуть в магазин в течении 2х недель только если выявился какой то деффект..... товар можно вернуть в магазин в течении 2х недель даже если с ним все впорядке и никаких деффектов с ним нет....... сам с этим сталкиваюсь ежедневно.... и товар МЕНЯЕТСЯ и это не просто слова.....естественно если он в надлежащем виде и все комплектующие сохранены....
Edf;Уважаемый Грамм, вот я вам верю, вы принимаете любой товар в течении двух недель, молодцы! Только и торгуете получается товаром бывшем в употреблении, а это плохо, нельзя покупателей вводить в заблуждение.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 15:48   #810
Лилия Константиновна
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up Эльдорадо спасибо

Мне очень понравилась реализация накопительной карты в эльдорадо, с помощью этой карты и друзей я себе уже 2й телевизор покупаю на бонусы))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 16:06   #811
Noki1243
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

в эльдорадо понравилась акция страхования мобильных телефонов при покупке, грамотно придумали и быстро, недорого к тому же
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 16:13   #812
Kolya1995
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noki1243 Посмотреть сообщение
в эльдорадо понравилась акция страхования мобильных телефонов при покупке, грамотно придумали и быстро, недорого к тому же
да, это хорошая акция, еще там есть оч прикольная штука, автомат который печатает фотки с мобильника, удобно и совсем не дорого в отличии от других магазинов
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 16:22   #813
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Последние три рекламных сообщения написаны с одного IP адреса.
Этот способ уже использовался неоднократно сотрудниками Эльдорадо на данном форуме. Но с тех пор так ничего нового и не придумали.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 16:57   #814
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

А у нас "Эльдорадо" закрылся не так давно.......
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 22:01   #815
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,726
Репутация: 5038
По умолчанию

Рекламные сообщения это просто детский сад какой-то

А у нас недавно открылся магазин на месте Эльдорады, но пока продажи как-то не очень.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 23:51   #816
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

кстати раньше руководство запрещало продавать пэды на мобилки и телефончики но поскольку директора магазов хотели выпендриться перед начальством то продавали так: например тел стоит 5000 тогда в списке совершенных покупок(другим человеком) находили покупку примерно такой же стоимости (телек например) и лепили пэд к телеку а потом совали его покупателю телефона. Да, очень удобно.Особенно удобно когда тебе предлагают пэд до посинения, настырно раз 5 за покупку или без спроса клеят в счет.

а насчет карты конечно очень удобно. Карта стоит примерно 200 р и гдето 10% процентов на нее падает. Потом можно батарейки на них купить к купленной у них бушной технике. Если повезет. И действует карта примерно три месяца. Вы каждый месяц покупаете холодильник, плазму, ноут??)))

Последний раз редактировалось Анфиса; 15.11.2008 в 00:04.. Причина: +
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 00:05   #817
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Последние три рекламных сообщения написаны с одного IP адреса.
Этот способ уже использовался неоднократно сотрудниками Эльдорадо на данном форуме. Но с тех пор так ничего нового и не придумали.
Кто бы сомневался. И так ясно, что один и тот же писал. Но нам это не в новье. Бывали участники, которые под разными никами, будучи одним лицом, сами с собой разговаривали!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 00:10   #818
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лилия Константиновна Посмотреть сообщение
М с помощью этой карты и друзей я себе уже 2й телевизор покупаю на бонусы))
А зачем вам 2 телевизора?
Э то ж сколько простому человеку надо там чего-нибудь купить, что бы бонусов на 2 телика хватило?
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 00:36   #819
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 487
Репутация: -2181151
По умолчанию

нам возможно повезло, но то что мы там покупали, работает.
Конечно немного покупалось.
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 02:45   #820
Noki1243
Гость
 
Сообщений: n/a
Red face просто смешно)

вы наверно совершенно не знаете что такое НАТ )
ну я вижу по отзывам тут собрались ярые любители пообсырать по нету магазинчики да вы сами покупали там чтото? скептики мля...

мне все равно что вам там парят и как оно все быстро ломается, просто смешно читать когда человек пишет что его развели а потом говорит что магазин плохой т.к.он лох)
это же маркетинг у них задача продать товар, а мы покупатели и унас задача его купить, или нет)
я когда в магазин иду то точно знаю чего хочу и сколько стоит, а акция понравилась по страхованию потому что новинка на нашем рынке и довольно успешная для этого же самого эльдорадо между прочим, как ивсе другие новинки, которые они продвигают первыми, тот же фотоларек, айфон, разнве ноуты и телеки... все с разницей в пару дней от остального мира.
Я абсолютноне хочу менять ваше мнение мне на него все равно, обидно когда опускают то что тебе нравится причем еще и не по праву.
Жалобы есть везде и будут всегда т.к. всегда есть тупоголовые вечно недовольные покупатели и некомпетентные работники. от этого никуда не денешься.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 02:48   #821
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noki1243 Посмотреть сообщение
Я абсолютноне хочу менять ваше мнение мне на него все равно, обидно когда опускают то что тебе нравится причем еще и не по праву.
Жалобы есть везде и будут всегда т.к. всегда есть тупоголовые вечно недовольные покупатели и некомпетентные работники. от этого никуда не денешься.
Как погода на Украине?
И передавайте привет Лилии Константиновне и Коле.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 02:54   #822
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Безграмотный пиар. Тупоголовый, я бы сказал
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 03:00   #823
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Безграмотный пиар. Тупоголовый, я бы сказал
А главное только в этой теме уже третяя или четвертая подобная попытка... Совсем с фантазией у ребят туго...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 11:14   #824
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Безграмотный пиар. Тупоголовый, я бы сказал
Ну не скажите. Рассчитан он отнюдь не на интеллектуалов, посему и доносится привычным для электората языком и стилем изложения. Они же не "Глобус Гурмэ" пиарят, в конце концов )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 19:11   #825
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
Post

Я не понимаю почему братья с малороссии, пиарят Эльдорадо. У них он что, считается магазином премиум класса?
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 19:17   #826
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neo101 Посмотреть сообщение
Я не понимаю почему братья с малороссии, пиарят Эльдорадо. У них он что, считается магазином премиум класса?
А кто ж его знает? Вот сколько здесь пресекала попыток такого пиара, все шли с адресов наших собратьев по СНГ.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 21:43   #827
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А кто ж его знает? Вот сколько здесь пресекала попыток такого пиара, все шли с адресов наших собратьев по СНГ.
А может просто через какой-нибудь анонимный сервак из стран СНГ сюда выходят? Вот и палится что попало.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:08   #828
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noki1243 Посмотреть сообщение
вы наверно совершенно не знаете что такое НАТ )
ну я вижу по отзывам тут собрались ярые любители пообсырать по нету магазинчики да вы сами покупали там чтото? скептики мля...

мне все равно что вам там парят и как оно все быстро ломается, просто смешно читать когда человек пишет что его развели а потом говорит что магазин плохой т.к.он лох)
это же маркетинг у них задача продать товар, а мы покупатели и унас задача его купить, или нет)
я когда в магазин иду то точно знаю чего хочу и сколько стоит, а акция понравилась по страхованию потому что новинка на нашем рынке и довольно успешная для этого же самого эльдорадо между прочим, как ивсе другие новинки, которые они продвигают первыми, тот же фотоларек, айфон, разнве ноуты и телеки... все с разницей в пару дней от остального мира.
Я абсолютноне хочу менять ваше мнение мне на него все равно, обидно когда опускают то что тебе нравится причем еще и не по праву.
Жалобы есть везде и будут всегда т.к. всегда есть тупоголовые вечно недовольные покупатели и некомпетентные работники. от этого никуда не денешься.
Продажа бывшего в употреблении товара без предупреждения покупателя это "некомпетентные работники"?
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 08:09   #829
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Эльдорадо начинает укореняться в Питере.

http://www.oborot.ru/news/6453/24
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 13:27   #830
angar85
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

такая ситуация http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=46403
angar85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 22:32   #831
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,726
Репутация: 5038
По умолчанию

Alexx, там про интернет-магазин, имхо это все-таки немного другое.

Интернет-магазины это кстати реальная (_|_) для обычных магазинов. Наш интернет-магазин за этот год такой прирост показал, который рознице и близко не снился.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 00:50   #832
DesDub
 
Аватар для DesDub
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

На Эльдорадо постоянно какие-то жалобы, но народ блин ве-равно настойчиво продолжает осуществлять у них покупки. Сколько уже можно говорить - не ведитесь вы на их якобы дешевые цены.
DesDub вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 01:05   #833
Дитя
Участник
 
Регистрация: 21.11.2008
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию

Просто надо уметь там покупать. Лично сам там брал несколько раз технику, не смотря на то, что работал в этой конторе.
1.Проверяйте товар. Хотя бы внешний вид, если проверять в работе тяжело (холодос или стиралку не особо проверишь). Можете сделать это без участия продавца сами, если есть возможность. Ну старайтесь все же подключить продавца, насколько бы он ни ломался.
2. Не спрашивайте ничего про товар! Продавцы знать ничего о нем не знают (особенно, если спросят отличия фотика за 5000р одной марки и за 5010р другой совсем марки). Идите и четко знайте, что вам нужно. Почитайте статьи и выберите сами. Вы не представляете, как часто интересы клиента не совпадают с интересами покупателя. Да и реально далеко не всегда человек разбирается досконально разом в компах,мобилах,фотиках,видеокамерах и коммуникаторах. Есть ли в этом фотике какая-то там функция или нет и как она работает. Продавец, он может знать лишь номинальные характеристики товара и их номинальное значение для вещи. Он на уровне ежедневного практического использования не владеет всеми видами техники. Короче, выбирайте сами, как бы плохо ни звучало.
3. Удостоверьтесь предварительно, есть ли приобретаемый вами товар еще в наличии или же последний с витрины, чтобы не быть ошарашенным, когда вы оплатите вещь и вам будут ее снимать со стелажа (можно вернуть сразу деньги, но психологически людям тяжело это). Продавцы иногда забывают (да, именно забывают уточнить по причине загруженности, а не чтобы пропихнуть витринный экземпляр, хотя иногда и последнее имеет место быть) уточнить и им, поверьте, не в радость объяснять недовольным и подозрительным людям, что вещь нормальная, просто полежала на витрине.
4. Если все же купили и вещь неисправна, то идите в !магазин!, где брали и требуйте либо супервайзера, либо директора. Ни с кем другим не надо общаться.

Будьте осторожны, коли хотите низких цен. Они, знаете, не просто так низкие.

Последний раз редактировалось Дитя; 21.11.2008 в 01:11..
Дитя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 19:41   #834
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дитя Посмотреть сообщение
4. Если все же купили и вещь неисправна, то идите в !магазин!, где брали и требуйте либо супервайзера, либо директора. Ни с кем другим не надо общаться.
У нас допустим в этих магазинах есть специальные люди (не помню как называются), в обязанность которых как раз и входит решение проблем по принятию требований потребителей. Задаст пару вопросов, даст бланк претензии (если ты конечно не написал ее заранее) и без лишней волокиты ее (претензию)примет. Все, как и должно быть.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 18:10   #835
KillEd
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Ноутбук, ремонт, сертификат пдс, Эльдорадо

Ситуация следующая:
После окончания гарантии мой ноутбук ACER стал шуметь. По сертификату ПДС сдал его в магазин с надеждой, что отремонтируют.
Спустя 30 дней звонок из Эльдорадо. Приезжайте, говорят, забирайте. Я обрадовался, всего 30 дней. Как же был наивен. Проверив работоспособность агрегата и убедившись в его исправности, забрал бук и привёз его домой.
Первый сюрприз заключался в том, что в СЦ переустановили винду и информация, которую я год собирал, естественно вся была удалена. Зачем переустанавливали - не знаю. В талоне СЦ компании R-style, единственной компании, ремонтирующей ACER в Москве по гарантии, была лишь сумма за ремонт - 900 рублей. Расстроился, но ноутбук у меня и он работает. Прорвёмся. Через несколько часов следующий сюрприз. Во время работы ноутбук завис, перезагрузился, выдал сообщение о том, что не видит хард. И так по новой. Устав наблюдать за его агонией, выключил бедолагу и на следующий день отвёз в тот же магазин. Технический эксперт, а именно так гласила надпись на бейдже молодого человека, принимающего товар в ремонт и на обмен, меня ещё не успел забыть, удивился и принял ноутбук на ответственное хранение с последующей транспортирокой в СЦ для диагностики и ремонта.
Чтобы скрасить себе одиночество в ожидании блудного агрегата, купил компьютер. Прошло 111 дней. Я понял, что соскучился по ноутбуку, зашёл на этот форум, почитал, написал претензию и отнёс в магазин. Её приняли. Через 14 дней звонок. Забирайте, говорят. Отремонтировали. Счастью моему не было предела! На следующий день еду в магазин и... К такому повороту событий готов не был. Приносят ноутбук, включают, загружается винда... Вместо изображения полосы и подёргивания. Надо было видеть видеть в этот момент лицо технического эксперта (в этот раз была уже девушка, молодой человек к тому моменту уже не работал в данном магазине). Попытавшись проделать операцию включения несколько раз и получив один и тот же результат, посоветовавшись с Генеральным директором магазина, девушка предложила написать претензию на имя регионалного координатора компании Эльдорадо, заверяя при этом, что в течении 3-4 дней проблема решится и я, на конец-то, стану счастливым обладателем нового агрегата. Я поверил, я наивный. Написал. Техническая подробность. В талоне СЦ компании R-style значилось, что заменили материнскую плату и жёсткий диск на сумму 7 600 рублей.
Прошло 10 дней. Звонок. Знаете, говорит женский голос, координатор вынес приговор. Ремонт. Привезите ноутбук. Знаете, отвечаю я, ноутбук в магазине, я не забирал его. Ах да, отвечают, тогда подъедте, напишите новое заявления на ремонт. Информацию принял, отвечаю.
В связи с вышеизложенном прошу совет. Что мне делать, учитывая то, что из 290 дней этого года ноутбук находился в ремонте в общей сложности около 155 дней? И что сдавался он по сертификату программы дополнительного сервиса? Писать заявление на ремонт и ждать ещё до 180 дней (информацию о таких сроках я получил, услышав диалог технического эксперта магазина с менеджером по качеству того же магазина, и как понимаю, это политика компании Эльдорада в отношении ремонта по сертификату пдс)? Есть смысл обращаться к адвокату? Иль позвонить в программу " Контрольная закупка"?
Блин, шок -это по-нашему!
Это копия сообщения, написанного мной в теме http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=12
KillEd вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 18:33   #836
ЕленаКищ
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте,мне нужна помощь!Я купила в Эльдорадо фильтр для кофемашины,помогла в этом консультант,дала фильтр,сказав,что он как раз для моей машины!!!Прийдя домой я обнаружила,что фильтр не подходит,визуально он такой же как и старый,только без резьбы,с помощью которой его можно установить в емкость для воды!Принесла я этот фильтр назад,а товарищи менеджеры мне заявляют,что они мне деньги за него не вернут,на другой не поменяют,перечислив множество статей о том ,что я нарушила товарный вид,разрезав упаковку!!!мол как мы его на полку опять положем если вы его уже вытащили!!!!Как мне быть???подскажите пожалуйста!!!!
ЕленаКищ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 18:54   #837
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Докажете что вам была предоставлена неверная информация о товаре-МОЖЕТЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 19:28   #838
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вопрос по сертификату ПДС

Здраствуйте у меня вопрос: 18.07.06 купил в эльдорадо автомагнитолу и по традиции мне втюхали сертификат программы дополнительного сервиса на 2 года, в сертификате стоит дата окончания действия обслуживания 18.07.08, а на чеке написано что на гарантийный срок 1 год, т.е. я так понимаю если у изделия есть своя гарантия 1 год то этот сертификат дополняет эту гарантия на 2 года (на то он и сертификат ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО сервиса).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 20:07   #839
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...в Эльдорадо автомагнитолу и по традиции мне втюхали сертификат программы дополнительного сервиса на 2 года...
Вот почитайте: http://www.ocsen.ru/?p=822
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 20:15   #840
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Просто гарантия закончилась и магнитола сломалась но по идее она должа быть до 18.07.09.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 00:06   #841
Дитя
Участник
 
Регистрация: 21.11.2008
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
я так понимаю если у изделия есть своя гарантия 1 год то этот сертификат дополняет эту гарантия на 2 года (на то он и сертификат ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО сервиса).
Cертификат начинает действия с момента покупки, а не окончания срока гарантии. Как бы пдс- не гарантия и имеет отличия от обычной гарантии. Ну номинально, конечно.
Дитя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 14:47   #842
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,940
Репутация: 19485
По умолчанию

Сертификат начинает действие с момента, о котором в этом сертификате написано. Где-то мне попадались сертификаты, которые начинались именно с дня окончания гарантии. Надо читать, что там сказано.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 21:12   #843
ExEldorado
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jordan Посмотреть сообщение
СПН или сертификат программы надежности (в каждой магазине "Эльдорадо" называется по своему) - это дополнительная услуга. Вам предложили, Вы согласились.
При покупке ТВ мне тоже предлагали СПН. Зная, что это за зверь, я конечно отказался. :-) У этого СПН такой список пунктов, по которым Вам могут отказать, что дня не хватит прочитать =)
А вообще-то продавец должен был объяснить для чего он нужен.
Паренёк слушай сюды, тут обсуждают компанию Эльдорадо, а ты со своим СПН, это тя в компании МИР развели, найди в инете про них и там какай, всё народ продалжаем, что у кого там ещё было в Эльдорадо?
З.Ы. У меня кстати проблем небыло никогда

Цитата:
Сообщение от Дитя Посмотреть сообщение
Cертификат начинает действия с момента покупки, а не окончания срока гарантии. Как бы пдс- не гарантия и имеет отличия от обычной гарантии. Ну номинально, конечно.
Народ давайте я вам всё объясню популярно что и как отличается друг от друга ....
Заводская гарантия:
При возникновении каких либо проблем, техника сдаётся в сервис самим клиентом, срок ремонтных работ 45 дней с момента сдачи товара.
Как правило завод даёт вам гарантию только на заводской деффект.
Заводской деффект - это в основном неправильная сборка.....
Такие случаи как:
Перегорел от скочка напряжения(который например произощёл от того что ваш сосед включив дрель сверлил что нибудь), механический износ техники(в процессе эксплуатации) непосредственно стиралка: работающий постоянно двигатель, постоянно крутящийся барабан, образование накипи и т.д и т.п. не входят в заводскую гарантию, и тут напрашивается вопрос: От чего же завод даёт гарантию?!?! - если в неё почти нечего не входит....
А то что вам предлогают в магазине все возможные доп. услуги по обслуживанию техники, в этом есть какой то смысл.
Да не спорю, возможно большинству людей эта услуга не пригодилась, но есть и те и их не мало, которым она помогла и люди повторно сами уже просили оформить им программу доп. сервиса.
И ещё один минус который нужно исправить компании Эльдорадо, нужно действительно сделать так, чтобы сервис на технику начинал действовать после истечения заводской гарантии.
Я высказал своё мнение, дал вам пищу для размышлений, теперь подумайте, прочитайте кодекс по защите прав потрибителей и при покупке техники уже со сделаными выводами решайте брать вам доп. сервис или нет....

Последний раз редактировалось Анфиса; 29.11.2008 в 21:45.. Причина: +
ExEldorado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 21:42   #844
nadinissis
Участник
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ах Посмотреть сообщение
А могут ли юристы ОЗПП прокомментировать эту тему.

Та же история. Гарантийный талон оказался в коробке и при покупке оформлен не был.
Хотелось бы в магазин приехать и оформить.

Если вдруг екнутые Эльдорадовцы будут отказывать в оформлении гарантии (бланк производителя - есть, надо печать и пр.) - что делать?

И опять же, хотелось бы вернуть эту навязанную ПДС, со дня покупки еще и двух недель не прошло.

Опять же, раз они так все втюхивают - значит, жулики и будут сопротивляться. Чем долбить?

Правда у меня ситуация попроще - от производителя гарантия год, а ПДС - 2 года.

Но зареклась, больше дел с Эльдорадо не иметь, достаточно было почитать интернет

Если у кого из потребителей был подобный опыт - поделитесь.
По поводу ПДС в прокуратору, факт мошейничества (т. е. покупателя вводят в заблуждение с целью получения денег), это уже уголовный кодекс
__________________
п.1 КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
п. 2 ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ, СМОТРИ п. 1.
Если Вам плюют в спину, значит Вы впереди!
nadinissis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 22:01   #845
ExEldorado
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igor1902 Посмотреть сообщение
11.11.06 в магазине эльдорадо покупал сотовый телефон Samsung E-500 цена на ценнике 11479руб , при покупке продавец сообщил что надо оформить программу дополнительного сервиса, она платная, цена на 2 года 979рублей, на 3 года 1649руб, я спросил про фирменную гарантию от Samsung(т.е. от производителя), мне ответили что гарантия самсунг фактически действует 1 год и надо офомить гарантию от Эльдорадо. В итоге оплатил 979руб за сертификат программы дополнительного сервиса от Эльдорадо на 2года. Итог - телефон мне обошелся в 11479+979=12458рублей.(в магазине я еще не осознал за что я плачу)

Читаю гарантийны талон Самсунг - "Изготовитель обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание сотового телефона в течении 36 месяцев с даты его продажи, и несет гарантийные обязательства в течении 12 месяцев с даты продажи.

И еще вопрос - насколько законна эта программа навязанного дополнительного сервиса если есть гарантия от изготовителя? Или это такой новый способ зарабатывания денег от сети Эльдорадо?
Я могу ответить на твой, извени конечно немного глуповатый вопрос....
Начнём с того что на мобилки неважно какой фирмы гарантия заводская идёт ровно год и не какого ещё там обслуживания! Если в гар. талоне указано что ещё идёт 2 года сервисного обслуживания, то это на любой товар кроме мобилки!(Внимательнее посмотри талон)
В сервисное обслуживание(2 года после окончания основной заводской гарантии) от компании Самсунг входит:
Только бесплатная работа, а тоесть замена сломавшийся детали...
Пример:
Вы преобрели стиралку Самсунг, через полтора года сгорел движок от перепада напряжения, Вы везёте стиралку в авторизованый сервис по обслуживанию техники Самсунг сами (если таковой есть у вас в городе) сдаёте её, покупаете движок за свои кровные деньги, а сервисники по вашему сервисному обслуживанию предоставленой компанией Самсунг просто меняю вам движок(сгоревший на новый), вот в чём заключается сервисное обслуживание(2 года) от компании Самсунг!

Последний раз редактировалось ExEldorado; 29.11.2008 в 22:52..
ExEldorado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 22:03   #846
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ExEldorado Посмотреть сообщение
Вы преобрели стиралку Самсунг, через полтора года сгорел движок, Вы везёте стиралку в авторизованый сервис по обслуживанию техники Самсунг сами (если таковой есть у вас в городе) сдаёте её, покупаете движок за свои кровные деньги, а сервисники по вашему сервисному обслуживанию предоставленой компанией Самсунг просто меняю вам движок(сгоревший на новый), вот в чём заключается сервисное обслуживание(2 года) от компании Самсунг!
Абсолютная ложь!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 22:08   #847
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Абсолютная ложь!
Что ложь?....
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 22:09   #848
ExEldorado
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Абсолютная ложь!
Простите конечно девушка, но как я вижу вы незнаете что и как, посмотрите талон и почитайте внимательнее, настоящая полная гарантия даётся только у одного производителя Sharp!!! У Samsung'а лажа!
ExEldorado вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 22:10   #849
nadinissis
Участник
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Абсолютная ложь!
Т. е. вы хотите сказать, что ПДС является умным решением?
__________________
п.1 КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
п. 2 ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ, СМОТРИ п. 1.
Если Вам плюют в спину, значит Вы впереди!
nadinissis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 22:13   #850
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ExEldorado Посмотреть сообщение
Простите конечно девушка, но как я вижу вы незнаете что и как, посмотрите талон и почитайте внимательнее, настоящая полная гарантия даётся только у одного производителя Sharp!!! У Samsung'а лажа!
Я Вас прощаю. Возможно Вы искренне заблуждаетесь. Я не путаю БСО и полную гарантию. Я говорю, что полной ложью является то, что запчасти при БСО приходится покупать за собственные деньги.

Цитата:
Сообщение от nadinissis Посмотреть сообщение
Т. е. вы хотите сказать, что ПДС является умным решением?
Вы как умудрились такой вывод сделать? Поразительно просто!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Анфиса; 29.11.2008 в 22:13.. Причина: +
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика