На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 05:55   #1
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
Exclamation Купил 2 жестких диска в DNS

Друзья такая история:
Устроился в организацию, и дали задание собрать 2 компьютера и обозначили сумму...
Ну что, казалось бы, может быть проще..
Я заказал их в DNS, и через пару дней начальник поехал в город и забрал заказ...
При установке первого жесткого диска, я заметил какие-то тормоза и ошибки....
При установке второго... не запуск и писк....
Внешне посмотрел на диски, ну целые, как бы ничего и нет на них.... по крайней мере я ничего не увидел...
Отправил со знакомым в СЦ от DNS т.к. предварительно созвонился с магазином и мне сказали что прежде чем идти к ним, надо посетить СЦ, чтобы они дали бумажку что диски неисправны или что с ними всё норм, чтобы обменять т.к. не прошло ещё 14 дней...
Когда знакомый сдавал, он рассказал что сервисники заметили какие-то сколы или царапины.... типо диски были ударены... НО упаковка то целая! да там пакетик ПЭТ, но он целый!....
Вчера звонили из СЦ DNS и сегодня знакомый пойдёт забирать диски...
Я боюсь что будет вердикт: Техническое повреждение клиентов, отказ в ремонте\возврате...

Скажите, я могу как-то доказать свою невиновность?... т.е. у них там склад где тысячи дисков, и они к ним относятся невероятно аккуратно, а я такой криворукий поиграл дисками в футбол и решил сдать обратно....
Может быть начальник когда вёз где-то ударил, но когда диски ко мне попали в руки, то 100% всё было максимально аккуратно...

Друзья спецы, рассудите пожалуйста, я боюсь что эту покупку на меня повесят... очень боюсь...
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 09:21   #2
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
Отправил со знакомым в СЦ от DNS т.к. предварительно созвонился с магазином и мне сказали что прежде чем идти к ним, надо посетить СЦ
А если бы Вам магазин сказал к дворникам пойти Вы бы и эту просьбу продавца выполнили?

С письменной претензией следовало обратиться в магазин, а не по сервисным центрам ходить, с которыми у Вас никаких правоотношений по купле-продаже не возникло.

Кроме того, поскольку товар Вами приобретался для организации, то предписания Закона РФ "О защите прав потребителей" на такую покупку не распространяются. В связи с чем, Вам следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 09:31   #3
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Кроме того, поскольку товар Вами приобретался для организации.....
Это не важно, я покупал как физ-лицо, обычный заказ через интернет на обычного человека.. тоже самое если бы я для себя купил..

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
А если бы Вам магазин сказал к дворникам пойти Вы бы и эту просьбу продавца выполнили?
Конечно нет, ибо дворник не предоставляет сервис по диагностике, внешнему осмотру и т.д.
По сути я мог купить что-то, меня это по дороге домой не устроило, я его клац о землю и вернул типо не работает... но это же не гуманно....

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
В связи с чем, Вам следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ.
Можете подсказать, что мне сейчас сделать? Мне в течении дня надо подготовить документы, чтобы завтра их человеку отдать и он бы опять пошёл в магазин уже предъявлять претензии или что я могу...
Хотя чую что это ляжет на мой кошелёк тяжким бременем..
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 09:33   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,468
Репутация: 148403929
По умолчанию

У ДНС продавец и сервис одно юр. лицо. Так что без разницы... А у дисков SMART читается? Ну хотя бы у первого, который запускается и определяется...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 09:35   #5
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Да у первого читается, поэтому я и начал бить тревогу, там когда идёт передача массива данных, выкидывает по пункту 01 ошибки, и копирование подвисает, может минут 5-10 постоять и продолжиться.. и в работе это сказывается....
и время раскрутки диска по SMART просто в бесконечно огромных цифрах..
Второй диск никак не определяется, просто цокает и пищит..

Последний раз редактировалось AlexPilot; 03.06.2018 в 17:04..
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 09:56   #6
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
Это не важно, я покупал как физ-лицо,
Важно. Ибо значение имеет то, как товар в конечном итоге используется (для каких целей).

Вы что свои "личные" средства тратили и приобретали товар для своих личных целей, не связанных с предпринимательскими целями организации?
Нет.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
У ДНС продавец и сервис одно юр. лицо.
Дело не в этом. С какого фига покупатель должен куда-то бегать с товаром.
Дело покупателю предъявить законные требования при обнаружении в товаре недостатка, а не бегать с ним как курьер по различным отдельным подразделениям продавца.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 10:12   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,468
Репутация: 148403929
По умолчанию

Вы считаете, что неисправный товар должен быть возвращен непосредственно на кассу, причем именно ту, где вам чек выбили (ну т.е. где вы ДКП заключили). Или товар надо вернуть непосредственно на ту полку с которой вы его взяли? Ну чтобы не бегать... У ДНС СЦ часто в здании магазина...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 10:26   #8
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Не утрируйте.

Где покупателем товар приобретался, туда он его и возвращает, что логично.

Если Вы приобретаете компьютер в магазине по ул. Сидорова, то на улицу Петрова (в какую-то иную точку) по прихоти продавца Вы не обязаны направляться (тем более сразу в сервисный центр такого продавца).

Причем здесь сервисный центр? Продавец что назначил какую-либо экспертизу или что?
Какова юридическая процедура такого направления в сервисный центр? Это хотелки продавца.
О чем вообще речь ведется? Что за процедуру продавец желает осуществить и в каком поряде? Это проверка качества или проведение экспертизы о причинах возникновения недостатка (но разве уже присутствует спор)?

Товар приобретался у юридического лица (в конкретной его точке продаж), а не у сервисного отдела этой компании. И бегать по иным подразделениям покупатель не обязан.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 12:20   #9
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Окей)) Ну вот я уже пошёл к СЦ....
Которые, например, говорят: "Вы сами ударили жесткие диски, и магаз вам денег не вернёт"...
Что в таком случае делать? Как доказать что деффект был при приобретении, а не после транспортировки?... Это же блин не телевизор, который до того как упаковал и поставил в машину, включил и посмотрел.... это специфическая вещь....
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 12:25   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,468
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
"Вы сами ударили жесткие диски, и магаз вам денег не вернёт"...
заявить в суде, что ввиду характера товара проверить его в действии при передаче не представлялось возможным. Даже внешний осмотр исключен - вскрывать антистатический пакет рекомендовано в специальных условиях. При таких обстоятельствах продавец должен будет доказать, что он передал вам исправный товар. На вашей стороне также то, что диски не имеют следы использования по назначению (нулевая наработка), т.е. утверждение, что они были нерабочими еще до передачи не опровергнуто - мол, он же работал! п. 28 Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей / КонсультантПлюс... А там как суд решит.. Само собой необходима будет судебная экспертиза...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 12:44   #11
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

minos66
Понял, спасибо...
Я тут подумал, да понимаю что поздно, но всё же....
А что если сервисную инфу умолчать и наехать на продавца мол: Вы мне продали неисправный товар, верните деньги?..... или они буду пробивать свои базы типо сдавал не сдавал в сервис и тд....
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 14:09   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,864
Репутация: 114870504
По умолчанию

Это без разницы. Как уже сказали, вы продавцу и сдали. У ДНС это одна организация.

Плохо, что вы все не сами делаете. Начальник забрал, товарищ отвез... Зарплату тоже за вас получать кто-то будет? Вы уверены, что диски начальник не закинул в багажник как попало? Чтобы диск вообще не опознавался, его неслабо надо приложить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 17:11   #13
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,479
Репутация: 94902921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
А что если... наехать на продавца мол: ... продали неисправный товар, верните деньги?
Вы это уже сделали.
Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
... они буду пробивать свои базы типо сдавал не сдавал в сервис ...
Информация для покупателей - Обмен и возврат товар - Гарантийное обслуживание неисправного товара

То есть, чтобы прочесть указанную информацию, не нужно бегать туда-сюда "по ул. Сидорова, то на улицу Петрова"
Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
Когда знакомый сдавал, он рассказал что сервисники заметили какие-то сколы или царапины.... типо диски были ударены...
Вчера звонили из СЦ DNS и сегодня знакомый пойдёт забирать диски...
Я боюсь что будет вердикт: Техническое повреждение клиентов, отказ в ремонте\возврате...
Ничего еще не произошло, но паника уже от улицы Сидорова до улицы Петрова

Тогда, находясь на своей улице, можете прочесть тему Возврат жесткого диска с мех. повреждениями.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 18:07   #14
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Плохо, что вы все не сами делаете.
Я живу в деревне и з\п у меня 6200, если за эту з\п я ещё буду сам в город ездить, то .... я просто разорюсь

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Вы это уже сделали.
Да я боюсь что 14 дней пройдут, когда я мог уложиться в возврат на основании своего законного права.... и потом придётся гарантии и ремонты и т.д... а я хотел вернуть и взять товар другого бренда ибо что-то доверия не внушили эти "смертельные диски"

Последний раз редактировалось Alex133; 03.06.2018 в 20:56..
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 18:19   #15
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,646
Репутация: 63097920
По умолчанию

Диск, неисправный диск, можно вернуть в течении всего гарантийного срока, а не в течении 15 дней.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 18:20   #16
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

фух, ну тогда успокоюсь )) во вторник сказали поедут в ДНС. как чё выяснят я отпишусь

Последний раз редактировалось Alex133; 03.06.2018 в 20:56..
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 18:21   #17
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,479
Репутация: 94902921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
Да я боюсь что 14 дней пройдут, когда я мог уложиться в возврат на основании своего законного права....
Слова-то какие ...

Документы (кассовый (товарный) чек с приложением, квитанция о приеме товара) на руках?
Сделать их фото и показать здесь есть возможность?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2018, 20:57   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,864
Репутация: 114870504
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 18:41   #19
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Ну что сказать.. приехали диски обратно...
Первый диск сервисники проверили, типо всё норм...
А второй якобы с механическими повреждениями....
Ребят, эти повреждения можно нанести только молотком с зубилом! Явно брак на производстве... завтра сделаю фото ... это пздц....
Диски уже на меня повесили хомутом... -7000 из бюджета)) Я люблю свою работу )
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 19:33   #20
очс63
Активный участник
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 765
Репутация: 3405246
По умолчанию

хард может щелкать,изо плохого блока питания,и могут быть проблемы при работе
очс63 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 04:43   #21
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Да? На всех компах одновременно?
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:52   #22
Mashiro
Участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 65
Репутация: 3639045
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
Да? На всех компах одновременно?
Да запросто, если на обоих компах БП древние.
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:56   #23
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Все машины где диск тестировался, абсолютно новые.
И один диск запускается, а вот на второй мощности не хватило....
Да не в этом суть, сервисники же тоже как-то проверяли наверное... и акты положили, я вечером вам всё-всё сюда выложу что они написали...
Я прям чую что надо будет заказывать экспертизу....
Ибо чтобы отколоть уголок корпуса жесткого диска, надо взять в руки зубило и кувалду)))... предварительно зажав диск в тиски....
но это к сожалению будет визуально заметно...
А тут тупо уголок отколот.. явно заводской брак

Последний раз редактировалось Alex133; 09.06.2018 в 13:31..
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:59   #24
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,707
Репутация: 5982510
По умолчанию

Скажите спасибо тому, кто забирал, либо подсунули уже ударенные, либо он ударил. У нас так-же курьер забрал 2 по 4Тб, привез, поставили, 1 не определялся. Достали, а там плата снизу смята и угол диска .
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 11:01   #25
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
Достали, а там плата снизу смята и угол диска .
Плата смята .. это... она из фольги ?)))..

Да не курьер, просто товарищ, я диски когда отдавал в мягкую тряпку завернул....
Да нет, это чушь! Я специально взял неисправный диск, и начал им углы разные тесать... да блин нельзя так намеренно уголок от диска отколоть!
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 18:09   #26
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Ещё и на экспертизу попадете, какие вопросы планируется задать эксперту?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 18:12   #27
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Какова вероятность что кладовщик или менеджер в магазине, не мог заранее уронить диск и потом упаковать его в мой заказ?
Почему именно я уронил?
Я забрал свой заказ в пакете DNS посмотрел: 2 диска, 2 материнские платы, 2 модуля памяти, 2 блока питания...
И всё! Не рассматривал какие они там красивые или нет..

Последний раз редактировалось Alex133; 09.06.2018 в 20:11..
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 18:22   #28
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,707
Репутация: 5982510
По умолчанию

А должны были рассматривать, после передачи товара, вы за него отвечаете. А вероятность такая же как и вы ударили.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 18:33   #29
DimonNT
Участник
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 49
Репутация: -1035500
По умолчанию

Он в упаковке! Как я могу знать что там внутри?))

Последний раз редактировалось Alex133; 09.06.2018 в 20:11..
DimonNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 19:20   #30
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,646
Репутация: 63097920
По умолчанию

Вы что, телевизоры, ноутбуки, смартфоны, тоже не осматриваете при получении?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 20:05   #31
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,707
Репутация: 5982510
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
Он в упаковке! Как я могу знать что там внутри?))
Упаковка прозрачная, всё видно.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 22:31   #32
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,663
Репутация: 40066945
По умолчанию

Далеко не всегда прозрачная.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2018, 23:53   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,864
Репутация: 114870504
По умолчанию

DimonNT, 3 дня блокировки за нарушение правил после предупреждения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2018, 16:48   #34
очс63
Активный участник
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 765
Репутация: 3405246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimonNT Посмотреть сообщение
Он в упаковке! Как я могу знать что там внутри?))
если упаковка непрозрачная рвешь её прямо на кассе
очс63 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 22:50   #35
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,663
Репутация: 40066945
По умолчанию

После оплаты.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2018, 15:33   #36
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 855
Репутация: 36788195
По умолчанию

Естественно после оплаты. Находишь сколы/вмятинки на углах - тут же меняешь на другой и опять рвешь
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика