На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 21:47   #1
Helgos
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 13
Репутация: -543327
По умолчанию АКБ смартфона (сотового телефона)

Ситуация следующая.
В конце февраля я приобрел в Ситилинке смартфон Самсунг J1.
В конце мая заметил что АКБ слишком часто требует подзарядки.
На сегодняшний день время работы составляет 14-15 часов.
Сравнение с таким же смартфоном на год старше - 1 день и 11 часов.
При обращении в гарантийный отдел я получил направление на... послали меня в СЦ. Я пытался спросить на каком основании, но вразумительного ответа не получил. Ситилинк, он такой ситилинк...
Прошу совета, как мне действовать, что предпринять, в какой последовательности.
Заранее благодарен всем откликнувшимся.
Helgos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 21:52   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,539
Репутация: 82427095
По умолчанию

FAQ по телефонам читали?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 21:55   #3
Helgos
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 13
Репутация: -543327
По умолчанию

Читал.
Про АКБ внутри гарантийного срока не увидел.
Helgos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 22:04   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,793
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
На сегодняшний день время работы составляет 14-15 часов.
Сравнение с таким же смартфоном на год старше - 1 день и 11 часов.
Смотря какие действия подразумевать под " временем работы". Серфинг сожрет средненький акк. за часа три вообще.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 22:10   #5
Helgos
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 13
Репутация: -543327
По умолчанию

Я не сижу в инете со смарта 24 часа в сутки. Если в начале батарея выдерживала день - два, то сейчас полдня, при той же загрузке.
Я не задаю вопрос технического характера на юридическом форуме.
Для этого есть 4PDA.
Если нечего посоветовать, не стоит тратить буквы на самоутверждение.
Спасибо.
Helgos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 22:15   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,793
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
на юридическом форуме.
На юридическом форуме нужно уметь задавать правильные вопросы. Которые и содержат половину ответа. Поэтому вот это вот :
Цитата:
Я не сижу в инете со смарта 24 часа в сутки. Если в начале батарея выдерживала день - два, то сейчас полдня, при той же загрузке.
нужно писать было сразу. А не дожидаться,когда из вас все подробности вытянут.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 22:16   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,539
Репутация: 82427095
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Helgos Посмотреть сообщение
Про АКБ внутри гарантийного срока не увидел.
Там и про дисплей "внутри гарантийного срока" нет, но есть переработанные для понимая советы по ситуациям.
Вас куда-то послали - в СЦ.
Это СЦ магазина или изготовителя? Вот этого мы тут не увидели.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 22:22   #8
Helgos
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 13
Репутация: -543327
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
нужно писать было сразу.
Выяснили.
Дальше что?
Можете толково разъяснить алгоритм действий?
АС-Сервис, заявлен как сервисный центр Самсунг. Это в инете прочитал.
Helgos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 22:24   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,539
Репутация: 82427095
По умолчанию

Уясните для себя простые вещи, принятые здесь.


1. Цитировать чрезмерно звпрещено.
2. Писать сообщения подряд тоже не следует.

Вам туда не надо. Вам надо к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 ЗоЗПП. И пусть тот сам везет аппарат в АСЦ.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 22:29   #10
Helgos
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 13
Репутация: -543327
По умолчанию

Понял, спасибо.
А что указать в претензии, неисправная АКБ, это существенный недостаток?
Helgos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2018, 23:01   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,539
Репутация: 82427095
По умолчанию

Это недостаток товара, который не был оговорен продавцом. Существенность понятие юридическое, а не техническое.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2018, 20:39   #12
Helgos
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 13
Репутация: -543327
По умолчанию

Как правильно мне написать в этом пункте:
"обнаруженный в товаре недостаток является существенным, так как:..."
Helgos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2018, 20:54   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,539
Репутация: 82427095
По умолчанию

Он не является существенным.

Какие из юридических признаков существенности вы тут нашли?
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Последний раз редактировалось AlexPilot; 02.06.2018 в 21:27..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2018, 21:00   #14
Helgos
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 13
Репутация: -543327
По умолчанию

Что-то я совсем не понял...
Я могу потребовать замену АКБ?
Если да, то что я должен написать в претензии?
Helgos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2018, 21:26   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,865
Репутация: 114870504
По умолчанию

Устранить обнаруженный недостаток товара - быстрый разряд АКБ.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2018, 18:51   #16
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 855
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
Устранить обнаруженный недостаток товара - быстрый разряд АКБ.
Пусть попробует Только в ответ будет "недостаток не обнаружен"...
Сбросят на дефолтные, жрать станет меньше, если и так работает 15 часов, будет сутки, тратить несколько рабочих дней на тестирование этого телефона никто не будет. За быстрый разряд еще возможно бы сошло 2-3 часа когда ничего не делаешь с телефоном.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика