На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 13:58   #1
clblack
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт только при замене экрана

Здравствуйте, мной был куплен телефон LG Nexus 5X в апреле 2016 года, гарантия от производителя на него действовала 1 год. Срок службы телефона 3 года. Недавно телефон начал перезагружаться, а сейчас и вовсе не включается. Такая проблема есть у многих пользователей телефона моей модели, и LG совместно с google признали, что такой брак есть у всех смартфонов моей модели. Многим пользователям бесплатно меняли материнскую плату. Так же у моего телефона разбит экран. Я отнес телефон в авторизованный СЦ LG, они его приняли на диагностику, и ответили, что брак действительно есть, мы готовы заменить вам бесплатно материнскую плату, но только при условии, что вы поменяете у нас дисплей за 12.000 рублей. Как поменять только материнскую плату без замены дисплея?
clblack вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 14:34   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,425
Репутация: 136542080
По умолчанию

Ну строго говоря, по закону должны устранить только тот недостаток, за который отвечает изготовитель, т.е. материнку заменить. Но АСЦ это не изготовитель. Может и послать. До изготовителя не дотянитесь, придется импортера искать... Попробуйте через Представительство или техподдержку разрешить ситуацию - мож надавят на сервис... Да, если что... Представительство это тоже не Изготовитель в аспекте ЗоЗПП и в 99,9% не УО. Так что вы у него требовать ничего не можете, просить можете...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 18:26   #3
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,562
Репутация: 57490306
По умолчанию

Возможно, без замены дисплея невозможно заменить мат плату, так как дисплей просто развалится, и тогда, отчасти, это требование адекватное и в какой то степени законное.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 19:57   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,425
Репутация: 136542080
По умолчанию

Если дисплей может развалиться, то пусть так и скажут. Предупредили клиента о возможных последствиях под роспись, меняйте плату, а с экраном что получится. Не согласен клиент - отказ с обоснованием. Мол не могем устранять, потому как.... У нас была подобная тема про гарантийную покраску авто. Надо было лобовое по технологии покраски снимать, а на нем сколы. Есть риск, что лопнет при снятии.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2018, 20:16   #5
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,562
Репутация: 57490306
По умолчанию

Да помню такую тему, в принципе согласен, что отказывая по такому поводу, нужно обоснование
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика