На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 21:31   #1
boomer14
Участник
 
Регистрация: 14.02.2014
Сообщений: 58
Репутация: 185610
По умолчанию Сроки гарантийного ремонта

ситуация следующая. В интернет магазине купил планшет. Планшет вышел из строя. Сдал в гарантийный ремонт. Прошло 45 суток. Пришёл в магазин и спросил о судьбе моего планшета. Мне говорят, что планшет отправляли в сервис центр и его уже отремонтировали, но ещё не привезли в пункт выдачи, чтобы я его забрал. Сколько ждать, пока планшет привезут в пункт выдачи никто внятно объяснить мне не может.
Имею ли я право требовать возврата денежных средств, так как 45 суток уже прошло?
boomer14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2018, 07:29   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Имеете такое право. Но всё надо оформлять правильно и письменно.
Также имеете право требовать неустойку, если недостаток устранён.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2018, 16:59   #3
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 45
Репутация: 2347799
По умолчанию

На день просрочки, фиксируйте возможными способами (видео, свидетели, запись в жалобной книге и пр.) неготовность (отказ) продавца выдать вам по вашему требованию отремонтированный товар. После чего, на этом основании (нарушение срока ремонта), письменно меняйте требование на иное, либо иным доказуемым способом.
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2018, 17:42   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,471
Репутация: 148403929
По умолчанию

Лучше просто вручить очередную претензию... любую, главное, чтобы из нее следовало, что такого то числа вам вы требовали товар, но вам товар не выдали... не будут принимать, можно и так
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вот еще один метод если не вручения претензий, то фиксации сроков. Претензию отправите почтой по выходу из полиции. Можете прийти к продавцу и потребовать немедленной выдачи вашей вещи. Не отдает - вызывайте по 112 полицию и говорите, что не отдают вашу вещь и вообще вам кажется что вас сейчас бить будут. Приедет наряд, изложите суть проблемы и заявите, что желаете написать заявление о незаконном удержании вашей собственности. Напишите в отделении полиции заявление, хода по линии МВД оно иметь не будет - вам отпишут, что ваш вопрос в сфете гражданско правовых отношений находится, но само заявление + показания свидетелей-полицаев (им то чего врать?), о вызове которых вы можете ходатайствовать в суде думается будет более веским доказательством, что в такой то день ваш товар был не готов к выдаче, чем показания мужа и подружки. направлять претензию письмом в случае когда вам необходимо зафиксировать просрочку выполнения требования действительно не лучший вариант. Пока дойдет могут и удовлетворить требование и поди доказывай, что на момент отсылки письма оно было не удовлетворено. Злоупотреблять способом с полицией конечно не надо, но с другой стороны продавец обязан претензии принимать, а не выделоваться.... Можете полицию не вызывать, а на пальцах объяснить продавцу, что будет, если вы полицию вызовете...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:53   #5
boomer14
Участник
 
Регистрация: 14.02.2014
Сообщений: 58
Репутация: 185610
По умолчанию

Написал я требование, его приняли. Пришёл ответ.
Есть один момент. Я покупал планшет в компании ООО «Юлмарт РСК» , а теперь они переименовались в ООО «Юлплейс».
В ремонт планшет брал именно ООО «Юлплейс» и расписка от них на их фирменном бланке. Срок гарантийного ремонта нарушило именно ООО «Юлплейс». Или я не прав? Как поступить теперь?
Вложения
Тип файла: doc Общество с ограниченной ответственностью.doc (22.3 Кб, 0 просмотров)
boomer14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 21:43   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,869
Репутация: 114870504
По умолчанию

Наплевать и забыть. Большая удача, если планшет вообще вернут.
Юлмарт - полный банкрот, с них ничего получить не удастся.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2018, 07:29   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,471
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Большая удача, если планшет вообще вернут.
отремонтированным....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика