На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 19:04   #1
sergaivanov
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1167394
По умолчанию с сетевых магазинах продаются люстры конструкторы

в сетевых магазинах продаются китайские наборы люстр "собери сам" под разными брендами. На выставке люстры весят собранные продавцами, а на полке коробка, которую можно открыть только за кассой.такие правила в ЛЕРУА, ОБИ, КАСТОРАМА и тд.
после покупки обнаруживаешь, что купил набор, конструктор "сделай сам". должен убить вечер, чтобы собрать и повесть люстру или заплатить электрику 1500руб
я нашел, что это нарушение "О защите прав потребителей" ст.17. ...
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия
Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара....
вместо этого "гарантия по чеку 2 недели, распаковать коробку за кассой после оплаты"
куда жаловаться?
если так дальше пойдет, вместо машин будут ведро с гайками выносить...
sergaivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 19:46   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,502
Репутация: 104912364
По умолчанию

Цитата:
я нашел, что это нарушение "О защите прав потребителей" ст.17. ...
Цитата:
куда жаловаться?
В РПН.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 20:40   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия
Ну так осматривайте, кто вам мешает.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 20:56   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,575
Репутация: 109018539
По умолчанию

В Икее вообще вся мебель в разобранном виде продается, и что?
Вам хочется тащить громоздкую люстру в собранном виде?
Такие конструкторы рассчитаны на сборку самыми неумелыми потребителями, которых только можно себе представить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 21:24   #5
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,745
Репутация: 78473648
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
... чтобы собрать и повесть люстру или заплатить электрику 1500руб...
Это где такие расценки?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 01:43   #6
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,104
Репутация: 80273913
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
в сетевых магазинах продаются китайские наборы люстр "собери сам" под разными брендами....
То есть когда покупали все устраивало?
И то что китайские и то что "собери сам" ?
А потом что то вдруг стало не устраивать?
В чем проблема?
Попросите вернуть с уценкой на 1500 руб.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 04:54   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,470
Репутация: 141202564
По умолчанию

Здесь имеет место продажа по образцам. Даже если допустить, что по техническим требованиям люстры не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (хотя таких требований вроде как и нет, это же не газовое оборудование... ну ладно, представим, что люстру только электрик с допуском не ниже 3 группы вешать должен), то если продавец предлагает услуги по доставке, сборке и подключению люстр на дому, то все в порядке. Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" / КонсультантПлюс
А вот распаковать товар вы имеете право непосредственно на кассе. Но после оплаты....если нет специального места выдачи товара. Если есть - распаковывайте там. Но после оплаты...
24. В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 21.04.2018 в 05:10..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 07:44   #8
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,140
Репутация: 80911299
По умолчанию

Интересно, люди понимают, что продавая ряд товаров в готовом "собранном" виде вырастет цена, причем не чуть чуть, а в разы? Ах, да, тогда будем жаловаться на продавца-барыгу.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 18:13   #9
Lovely OWL
 
Аватар для NataliAngel159
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Адрес: Пермь
Сообщений: 25
Репутация: 1624142
Talking

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия
А мне вот интересно, автор, Вы, когда покупаете стиральную машинку, например, тоже требуете от продавца ее проверить не только внешне, но и на работоспособность?
Не нравится набор "сделай сам", платите деньги, чтоб пришел мастер и сделал, ибо, кто умеет-делает, кто не умеет-платит.
__________________
Вот смотришь на некоторых "личностей" и думаешь: "Как же вас таких неадекватных на всю головушку земелька то русская носит?"

Последний раз редактировалось Alex133; 21.04.2018 в 19:00..
NataliAngel159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 20:47   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А вот распаковать товар вы имеете право непосредственно на кассе. Но после оплаты....если нет специального места выдачи товара. Если есть - распаковывайте там. Но после оплаты...
Цитата:
13. В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.
Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров.
14. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с товарами.
15. При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.
16. Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца - консультанта.
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
24. В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи.
Оплата ровным счётом не означает, что потребитель принял товар и обязательство продавца по передаче, исполнено надлежащим образом
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 21:42   #11
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 656
Репутация: 25002197
По умолчанию

В Леруа всегда сам без всяких разрешений распаковывал упаковку и смотрел содержимое..
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 19:51   #12
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
собрать и повесть люстру или заплатить электрику 1500руб.
Не скажете, сколько люстра не собранная стоит?
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 22:55   #13
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 819
Репутация: 3241164
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
в сетевых магазинах продаются китайские наборы люстр "собери сам"
это Законно.
Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
На выставке люстры весят собранные продавцами
ЛОЖЬ-1 не на выставке а в торговом зале.
ЛОЖЬ-2 собранные не продавцами а специалистами, которые могут быть и продавцами и полотерами и даже докторами наук.
Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
а на полке коробка, которую можно открыть только за кассой.
ЛОЖЬ-3, я при необходимости проверял комплектность ДО КАССЫ.
Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
после покупки обнаруживаешь, что купил набор, конструктор "сделай сам"
ЛОЖЬ-4, о том что это набор, явстует из надписей на упаковке + кассир до того как пробить товар, открывает упаковку и сверяет, тот ли там товар или вы как заправский лгунишка в коробочку более дорогостоящее положили.
Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
должен убить вечер, чтобы собрать и повесть люстру
убей утро или день,это практичнее, на свету быстрее крутить получается.
+ опять же навык получаете, если в школе уроки труда прогуливали.
Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
или заплатить электрику 1500руб
или заплатить электрику, или механику или... любому специалисту, коль уж сам немощный.
Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
я нашел, что это нарушение "О защите прав потребителей" ст.17. ..
вэтот момент сожалею, что я не торгаш, что не продал вам лично люстру китайскую самосборную.
вот бы я поглумился на вами в суде, от души бы вас там ...... и особенно по ст.17.........
Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
если так дальше пойдет, вместо машин будут ведро с гайками выносить...
уже, уже так делают.
дебилы точно такие авто и покупают.
потому что видят только свои права и не знают о своих обязанностях 484 гк рф. например
.............
вот такую собрал лет 5 назад минут за 30, (распаковка, сборка, монтаж повеска)
а вот недавно переделывал в ней провода, не поломка а мой каприз, то с их перепротяжкой помучился часа 3, просто 4 шт 0,75 провода в узкую гнутую трубку и под углом 90 во вторую трубку просунуть.
вот это было мучительно

а в магазинной комплектации, там все элементарно.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180422_230019.jpg
Просмотров: 0
Размер:	679.5 Кб
ID:	53337  
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com

Последний раз редактировалось Экспертус; 22.04.2018 в 23:06..
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 10:41   #14
sergaivanov
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1167394
По умолчанию

в икея све светильники соответствуют требованиям РФ и евросоюза, то есть не требуется сборка электрической части. механическая сборка в светильниках, как и в мебеле допускается
sergaivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 10:44   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,470
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
я при необходимости проверял комплектность ДО КАССЫ.
А я могу и пиво открыть в очереди в кассу и выпить и сожрать что нибудь. Упаковку потом пробью... И что с этого?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 10:45   #16
sergaivanov
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1167394
По умолчанию

конструктора люстр стоят от 1000 руб до 10 000 руб
экономия для поставщика в упаковке-доставке
по факту западные бренды для европы поставляют светильники в соответствии с требованиями, а в Россию шлют эконом, часто не дешевле сертифицированых аналогов................

в магазинах стоят стенды для проверки лампочек!
а более сложный электроприбор -люстра конструктором...

уважаемый Эксперт,
спросите продавца есть ли у него корочки электрика.
я таких встречал только в магазинах СТАРТ/ДОМОВОЙ.
коробки перетянуты пластиковой лентой, которую можно вскрыть только после покупки, жаль фото не умею подкачивать
хвалиться, что можем и за электрика и за сантехника глупо.
многие бренды на наш рынок поставляют продукцию более низкого качества, чем на европейский не сильно снижая цены, потому что прокатывает, хотя у нас ГОСТы аналогични их требованиям
большинство пожаров происходит из-за короткого замыкания, в прошлом году погибло 7 000 человек, пожаров и возгораний около 50 000, может пора менять менталитет?

спасибо всем участникам за обратную связь.
к сожалению, большинство покупателей думает как вы, что сами с руками, сами сделаем, сами себе электрики....

Последний раз редактировалось Alex133; 23.04.2018 в 14:04..
sergaivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 11:41   #17
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 8,428
Репутация: 52122766
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
коробки перетянуты пластиковой лентой, которую можно вскрыть только после покупки, .
И что? Считаю, что правильно.
Все ваши претензии полная чушь. Я сама не стану вскрывать упаковку до оплаты. И возьму скорее запечатанную, чем ту, в которой уже кто-то порылся, а брать передумал. Есть желание проверить комплектность, если самой лень разбираться , вызываю из отдела продавца, он проверяет. Ну придется немного подождать.
А в отделах все выставлено, смотрите образцы, спрашивайте, продавец -консультант для этого и существует. Не нравится, ходите в другие магазины, где упаковку вам продавец вынесет сам со склада. Сам вынесет, сам вскроет, сам проверит комплектность , правда. в таких магазинах, товар дороже.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 11:58   #18
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,745
Репутация: 78473648
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
спросите продавца есть ли у него корочки электрика.
я таких встречал только в магазинах СТАРТ/ДОМОВОЙ.
Я однажды покупала люстру, где все 10 лампочек включались одновременно. А мне нужно было, чтобы включались по 5, через одну, посредством двойного выключателя. Продавец уверял меня, что переделать таким образом - минутное дело. Ну я попросила кого-нибудь пригласить из специалистов и переделать мне сразу и тогда я куплю эту люстру. Продавец сказал, что сделает всё сам и на самом деле за несколько минут сделал.
Уж не знаю, были ли корочки электрика у этой девочки лет двадцати
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 12:37   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Автору для размышлений.
Хоть будете знать, кто импортёр .
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180423_122046.jpg
Просмотров: 0
Размер:	6.69 Мб
ID:	53343  
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 16:10   #20
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,713
Репутация: 57149741
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Уж не знаю, были ли корочки электрика у этой девочки лет двадцати
зачем ей особые корочки ?
достаточно не купленного аттестата об окончании средней школы. Физика 6 класс - электричество.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 19:20   #21
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergaivanov Посмотреть сообщение
сертификаты на "светильники стационарные общего назначения" на конструктора не выдаются,
Какие у чертям конструктора?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 19:42   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,575
Репутация: 109018539
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2018, 15:59   #23
Ирина Бабаян
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Это какого размера должна быть упаковка, чтобы люстра была собранная уже? В наше время все современные люстры за 5 минут собираются. К тому же совершенна согласна с ответом выше, что вряд ли вы бы сами захотели купить товар с уже вскрытой упаковкой.
Ирина Бабаян вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика