На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 17:30   #1
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Обратился к автодилеру по гарантии 13.02.2018 случай гарантийный, сказали ждать надо ждать запчасть, так как в наличии ее нет.
Прошло больше 45 дней, я сразу не стал писать письменную претензию.
23.05.2018 отправил им претензию по почте с описью и уведомлением предъявив требования о расторжении договора купли продажи. Они пригласили пообщаться предложили мне не особо интересные предложения, я им сообщил так же как и в претензии, что хочу расторгнуть договор.
13.06.2018 они мне прислали телеграмму, в ней написали
"Приглашаем вас повторно для проведения гарантийного ремонта, ждём вас в течении двух дней с момента получения телеграммы" до этого они мне по телефону говорили что Запчать поступила , я им сказал что я уже все отправил в претензии, что буду с вами расторгать договор.
Как мне быть , вить если я поеду на ремонт, я потом не смогу с ними расторгнуть договор, вить если дойдет дело до суда малоли они скажут , что я из сам динамил, хотя это не так.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 14.06.2018 в 10:48..
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 18:22   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,401
Репутация: 151650879
По умолчанию

"Приглашаем вас повторно"... А у вас есть документ о том, что хотели сдать автомобиль в ремонт после предъявления претензии, но у вас его не приняли, потому как "надо ждать запчасть". Даже не так. Что у вас сейчас в наличии из документов, касательно ремонта, кроме собственно вашей претензии?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 18:29   #3
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Предварительный заказ наряд , где указана дата обращения , на что жаловался и что плательщик завод изготовитель, там это указано.
Так же есть запись разговоров, где мне говорят , что запчасти ещё нет.
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 18:32   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,401
Репутация: 151650879
По умолчанию

Ну видимо продавец будет пытаться доказать, что он приглашал вас на ремонт, но вы машину не предоставили. Т.е. просрочка кредитора. Ну коль сейчас пишет "Приглашаем вас повторно".
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 18:33   #5
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Запись разговора тоже есть где они приглашают , так же есть записи когда я говорю даты , о том что уже гораздо больше 45 дней прошло и это подтверждает мастер по телефону.

Что посоветуете, делать с их телеграммой? Так как мой интерес уже вернуть автомобиль.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.06.2018 в 20:25..
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 18:38   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,401
Репутация: 151650879
По умолчанию

Напишите еще одну претензию, что вы настаиваете на своем требовании. Неустойку и моралку потребуйте выплатить с 7-го июня, напишите, что в суд пойдете... Ну и в суд...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 21:51   #7
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 793
Репутация: 9916649
По умолчанию

А какие у вас документы подтверждающие факт обращения с требование устранения неисправности?
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 22:09   #8
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Предварительный заказ наряд. С датой обращения , с жалобой и указано что плательщик завод изготовитель.
Так же имеются аудио записи , где подтверждает мастер что жду запчасть с 13.02.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 14.06.2018 в 10:49..
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2018, 10:33   #9
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Общаться не надо, надо забрать автомобиль, а по поводу предложений ответить, что срок отведенный законом на ремонт истек. Требование о возврате денег я подал и будьте так любезны его исполнить. Если любезны не будут то по истечении 10 дней, а они уже истекли нужно обращаться в суд. Но можете и согласится на ремонт, выбор за Вами. Если все-таки будете настаивать на возврате обязательно заберите автомобиль. иначе на момент суда он окажется исправен и все Ваши требования вылетят в трубу, за исключением неустойки, если ее будите требовать.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2018, 10:39   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,401
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
надо забрать автомобиль
Так он у ТС находится... Он его никому не передавал. И вообще это дубль темы Превышен гарантийный ремонт 45 дней. - Главный форум потребителей России
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 10:17   #11
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Гарантийный ремонт больше 45 дней. На что ссылаться чтоб недостаток был существенный?

У меня два вопроса к вам уважаемы, форумчане. Наткнулся как то в интернете, что расторжении ДКП автомобиля можно осуществить только в Москве и Московской области, интересно почему именно в Москве и МО?
Ремонт больше 45 дней , с момента обращения прошло больше 45 дней , машина была при мне, и сейчас тоже. Причина обращения была не работает обогрев сидений, является этот не достаток существенный ? Так как с момента обращения прошло больше 45 дней?
Это одна из причин моего обращения к ОД, там ещё была одна поломка , но интересует именно это.
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 10:24   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,401
Репутация: 151650879
По умолчанию

"45 дней" это отдельное, самостоятельное основание для возникновения права отказа от исполнения ДКП. Существенность недостатка здесь не важна.
Другое дело - как у вас оформлено требование к продавцу(дилеру) об устранении недостатка. Что у вас на руках, подтверждающее, что вы заявили требование устранения недостатка?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 10:27   #13
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Да заявил, а не могли бы ещё пояснить почему многие говорят что можно расторгнуть ДКп только в Москве и Московской области , есть какая-то Поправка верховного суда или чего-то там ещё ?
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 10:33   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,401
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zelcity Посмотреть сообщение
Да заявил,
И? Почему автомобиль не передали для устранения недостака? Продавец у вас требовал автомобиль для ремонта? Или нет? Еще раз - какие документы касательно ремонта у вас сейчас на руках?

Ну а по поводу "многие говорят что можно расторгнуть ДКп только в Москве и Московской области" спросите у этих многих, что они ввиду имеют.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 10:38   #15
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=minos66;2574876]И? Почему автомобиль не передали для устранения недостака? Продавец у вас требовал автомобиль для ремонта? Или нет? Еще раз - какие документы касательно ремонта у вас сейчас на руках?

Я как то тему эту поднимал сейчас скину ссылку, мне юрист сказал что могут отказать , о возрасте автомобиля так как недостаток не существенный



http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...73#post2572373

Последний раз редактировалось Zelcity; 27.06.2018 в 10:52..
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 11:40   #16
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,630
Репутация: 97225214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zelcity Посмотреть сообщение
13.02.2018 случай гарантийный, сказали ждать надо ждать запчасть, так как в наличии ее нет.
Прошло больше 45 дней ...
23.05.2018 отправил им претензию ... о расторжении договора купли продажи.
Цитата:
Сообщение от Zelcity Посмотреть сообщение
Ремонт (?) больше 45 дней , с момента обращения прошло больше 45 дней , машина была при мне, и сейчас тоже.

Причина обращения ... не работает обогрев сидений, является этот не достаток существенный ?
У меня к вам вопрос из серии "а был ли мальчик?":
- Было ли в письменной форме соглашение сторон о сроках устранения недостатков?
- Как вы себе представляете устранение недостатков (в течение которого товар не использовался) без приема-передачи самого товара?
Цитата:
Сообщение от Zelcity Посмотреть сообщение
мне юрист сказал что могут отказать , о возрасте (?) автомобиля так как недостаток не существенный
Для "теоретических изысканий":
- Доставка крупногабаритного товара и 45 дней гарант. ремонта
- Возврат автомобиля дилеру, особый случай
- Существенный недостаток, после гарантийного срока
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 12:09   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,401
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
- Было ли в письменной форме соглашение сторон о сроках устранения недостатков?
- Как вы себе представляете устранение недостатков (в течение которого товар не использовался) без приема-передачи самого товара?
- Даже, если и было, то оно не может превышать 45 дней.

- Ну так если продавец уклонялся от передачи товара или как вариант не требовал передачи, то вот так и представляю - просрочка должника. Другое дело, что неспроста продавец пишет ""Приглашаем вас повторно..." Ясно, что в суде доказывать будет - мол это кредитор не предоставлял автомобиль, посему просрочка его...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2018, 20:27   #18
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Могу ли я забрать автомобиль с гарантийного ремонта

Если у дилера на данный момент нет запчасти, а поломка не существенная , могу ли я забрать автомобиль для дальнейшей эксплуатации, а когда придет запчасть, приехать на гарантийный ремонт. И как быть если я заберу автомобиль, а запчасти не будет в течении 45 дней?
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2018, 07:23   #19
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

А что, требуют оставить авто на стоянке сервиса до ожидания запчасти?
А поговорить не здесь. а там не пробовали?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2018, 10:45   #20
CTIGRA
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 146
Репутация: -7349603
По умолчанию

По закону вы обязаны передать товар для проверки качества и ремонта. Где будет находится товар между двумя этими событиями, законом не установлено. Однако 45 дней пойдет с момента первого обращения.

Но если в сервисе авто уже разобрали для проверки качества и случай признан гарантийным, то "собирать" они его могут в течении 45 дней...
Если случай признан негарантийным, то обязаны собрать бесплатно в течении 10 дней с момента обращения.
CTIGRA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2018, 12:08   #21
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,700
Репутация: 65284922
По умолчанию

Это где такое про 10 дней написано???
И с какой стати бесплатно?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2018, 13:13   #22
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,428
Репутация: 85213000
По умолчанию

Можете забрать автомобиль если получится.
Ну к примеру вы подпишите документ о том что вы отказываетесь от гарантийного обслуживания ...
и т.д. и т.п.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2018, 13:29   #23
CTIGRA
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 146
Репутация: -7349603
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
Это где такое про 10 дней написано???
И с какой стати бесплатно?
Проверка качества - 10 дней.
Бесплатно т.к. проверка качества за счет продавца/изготовителя и тд ибо это его право, а не обязанность.

Если не согласны с проверкой качества, можете сразу требовать независимую экспертизу за счет продавца или в суд. Экспертизу придется компенсировать, если она будет не в вашу пользу.
При проведении экспертизы советую снимать все на видео.
CTIGRA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 09:12   #24
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Возможно ли выйграть суд на расторжение ДКП с автодилером.

В крации обратился с гарантийной поломкой, оставил машину на диагностику, через 3 дня позвонили, сказали случай гарантийный, но пока нет в наличии запчасти, машину можете забирать , поломка не существенная , как будет запчасть мы вам позвоним , забрав машину я получается закрыл заказа наряд, поставил подписи о выполненных работах , что была диагностика и акт приемки передачи. Естественно акт они не дали , у меня только предварительный заказ наряд. Сейчас уже дело доходит до суда, то что я подписывал они не хотят показывать, говорят увидеть в суде.
Вопрос такой возможно выйграть суд , с закрытым заказ-нарядом, если поломка по сей день не устранена превышает 45 дней. Так же есть аудио записи что подтверждает дителищация , и когда с ними общался по телефону всегда , мне говорили что у меня открытый заказ наряд. Или такие дела без шансов?


Предистория
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...44#post2578844
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:29   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,048
Репутация: 118831104
По умолчанию

Крация - это где такое?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:35   #26
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Если у Вас нет на руках заказ-наряда, то увы доказать что-то будет не реально.Если есть то надо смотреть что там.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 14:52   #27
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,060
Репутация: 37815789
По умолчанию

На мой взгляд нереально, поскольку:
1. у вас не работает подогрев сидения - летом это никак не ущемляет вашу возможность в использовании авто, ну также,как, например царапина или коррозия. ТР не запрещает эксплуатацию авто с такой неисправностью.
2. недостаток не является существенным.
3. вы пользуетесь авто по настоящее время.
Так что судиться бесполезно.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 17:03   #28
Zelcity
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Юрий А.;2582828]На мой взгляд нереально, поскольку:
1. у вас не работает подогрев сидения - летом это никак не ущемляет вашу возможность в использовании авто, ну также,как, например царапина или коррозия. ТР не запрещает эксплуатацию авто с такой неисправностью.
2. недостаток не является существенным.


Все верно, но Верховный суд пояснил, если за 45 дней неисправность не устранили , и не важно были запчасти в наличии или нет , то поломка признаться уже существенной.
Если за 45 дней такую вещь не устранили , то это однозначно существенная.
Zelcity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 18:14   #29
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,060
Репутация: 37815789
По умолчанию

Верховный суд на то и верховный, чтобы давать общие указания, но решать то ваш случай будет конкретная судья. Из этого и надо исходить, поскольку решения делятся примерно наполовину Вот если бы вы были ограничены в использовании авто или авто бы стояло у дилера - тогда да, я бы сам вам советовал, а так... Но это только мое личное мнение - вы можете попробовать, а потом здесь напишете.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 19:13   #30
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 24,143
Репутация: 68872187
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zelcity Посмотреть сообщение
... обратился с гарантийной поломкой, оставил машину на диагностику, через 3 дня позвонили, сказали случай гарантийный, но пока нет в наличии запчасти, машину можете забирать , поломка не существенная , как будет запчасть мы вам позвоним ,
Вкратце: читали это уже не один раз и не в одной теме.


Цитата:
Сейчас уже дело доходит до суда, то что я подписывал они не хотят показывать, говорят увидеть в суде.
Прально говорят. Увидете в суде и услышите там же их доводы...

Цитата:
Вопрос такой возможно выйграть суд , с закрытым заказ-нарядом, если поломка по сей день не устранена превышает 45 дней.
Учитывая ваши обстоятельства:
Цитата:
забрав машину я получается закрыл заказа наряд, поставил подписи о выполненных работах , что была диагностика и акт приемки передачи.
Дилер в суде будет упирать на: Вы автомобиль забрали САМИ из ремонта и эксплуатируете автомобиль дальше, акт выполненных работ по проведённой диагностике подписали БЕЗ претензий.

К тому же, при закрытом заказ - наряде, ваших подписях там, что была проведена диагностика и Акт выполненных работ вами подписан, из доказательств обратного, у вас ничего нет.

К тому же, ранее писала, что:

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Ремонт у него длился 3 ( ТРИ)!!! дня. Всё.
Всё остальное подлежит доказыванию...
При таких обстоятельствах надеяться на выигрыш в суде - маловероятно.


Цитата:
Так же есть аудио записи что подтверждает дителищация , и когда с ними общался по телефону всегда , мне говорили что у меня открытый заказ наряд.
Суд может не принять в качестве доказательства вообще, эти аудиозаписи.

Цитата:
Или такие дела без шансов?
Без шансов, в случае, если Вы ничего не сможете доказать.

Недостаток - то устранили? Ранее вы писали, что вас приглашали на устранение недостатка повторно телеграммой?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика