На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 11:44   #1
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию требуют возврата денег за качественный товар

Пришел покупатель, требует возврата денег за детский пуховик, купленный несколько дней назад. Первая причина - при устном разговоре с продавцами: "нет возможности стирать в химчистке", т.к. на бирках указано способ стирки - химчистка. Бирки с информацией висят на каждом изделии, но прочитал покупатель их только дома.
Затем, когда ему предложили написать письменно свое требование, он добавил еще одну причину: "не подошел по размеру", видимо, чтобы было больше шансов вернуть деньги.

Сейчас хочу подготовить письменный ответ.
Про химчистку тут понятно - что можно смело отказать, т.к. он был уведомлен об этом.

А вот про "не подошел по размеру", сначала потреб может требовать обмен товара, а только потом возврат денег.
Аналогичный товар есть во всех размерах.
Как правильно составить ему отказ?

Мысли пока такие. Написать что на основании ЗоЗПП, потребитель имеет право на обмен товара, и что товар у нас есть в наличии во всех других выпускаемых размерах, и как-нибудь вывести его на то, что бы он сразу написал: "отказ от обмена".
Тогда можно ему и отказать полностью в возврате денег.
А если он согласится перемерять все остальные размеры и скажет что никакой не подходит, то в таком случае придется возвращать деньги?
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 11:52   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bonny Посмотреть сообщение
никакой не подходит, то в таком случае придется возвращать деньги?
Обязательно ! Однозначно!!
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:02   #3
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Обязательно ! Однозначно!!
То есть положение закона, что сначала возможен только обмен, а потом возврат денег, носит чисто формальный характер.

Цитата:
Сообщение от Bonny Посмотреть сообщение
Мысли пока такие. Написать что на основании ЗоЗПП, потребитель имеет право на обмен товара, и что товар у нас есть в наличии во всех других выпускаемых размерах, и как-нибудь вывести его на то, что бы он сразу написал: "отказ от обмена".
Тогда можно ему и отказать полностью в возврате денег.
Значит будем пытаться протолкнуть этот вариант.
Как лучше сделать, подготовить заранее типовой бланк: "отказ/согласие обмена", чтобы ему осталось только написать свои ФИО расписаться или пусть покупатель сам напишет его?
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:09   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

А как вам такой вариант, мерили, значит был в употреблении, и 25 ст.
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении."
если докажете, что был в употреблении у покупателя, мое мнение. Правда многие фирмы во избежание, идут навстречу покупателю, ибо если у вас есть все размеры, значит ходовой товар, без проблем продадите другому
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:17   #5
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,735
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
А как вам такой вариант, мерили, значит был в употреблении, и 25 ст.
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении."
если докажете, что был в употреблении у покупателя, мое мнение. Правда многие фирмы во избежание, идут навстречу покупателю, ибо если у вас есть все размеры, значит ходовой товар, без проблем продадите другому
Примерка не является употреблением.
Был в употреблении - значит, имеет следы использования.
Какие могут быть следы на пуховике? Потертости, загрязнение, ухудшение товарного вида, и т.п.
Есть такие признаки - отказ в возврате правомерен.
Нет - придется оформить возврат.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:18   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А если он согласится перемерять все остальные размеры и скажет что никакой не подходит, то в таком случае придется возвращать деньги?
Если товарный вид не потерян, ярлыки и пломбы не срезаны - да.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:20   #7
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Мерить и употреблять - это ИМХО абсолютно разные вещи. Тогда у нас в магазине уже 99% товара б/у. Так как покупатель обычно действует по принципу: "семь раз померь - один раз купи".

А навстречу мы и так стараемся как правило идти.
Сначала он заявил только о химчистке. Его можно было сразу же отправить, но ему предложили обменять пуховик на любой другой товар, хотя делать это не обязаны. Потом он уже заявляет о неподходящем размере.
Ошибка продавца была не вступать в диалог, а сразу же попросить его написать письменную претензию, тогда бы он может быть и не додумался о размере
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:23   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bonny Посмотреть сообщение
Потом он уже заявляет о неподходящем размере.
Ошибка продавца была не вступать в диалог, а сразу же попросить его написать письменную претензию, тогда бы он может быть и не додумался о размере
А в претензии указано - какой размер нужен? Просто фразы - не подходит размер - недостаточно. Нужно указать не только причины, почему товар не подходит, но и параметры по которым товар будет подходить, чтобы продавец смог произвести обмен на подходящий.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:27   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А в претензии указано - какой размер нужен? Просто фразы - не подходит размер - недостаточно. Нужно указать не только причины, почему товар не подходит, но и параметры по которым товар будет подходить, чтобы продавец смог произвести обмен на подходящий.
Достаточно. Да не знаю я какой размер нужен,примерею вещь и скажу подходит или нет.
Допустим я говорю мне нужен 54 размер.Продавец принёс.Я говорю не подходит мне по размеру,рукава длинные или плечи узкие.Значит этот 54 мне подходит,готовте деньги !!!!!!!!!!
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:32   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Достаточно. Да не знаю я какой размер нужен,примерею вещь и скажу подходит или нет.
Требование должно быть обоснованным. Не знаете - какой размер нужен - напишите, что размер нужен больше, приблизительно 54-56. Ну а если не подойдет - то на нет и суда нет. Извольте в кассу за денежкой. Я это говорю, чтобы избежать, как это водится, неисполнимого требования - не подходит 52 размер - а поменяйте мне на 72. Нету? Гоните денежку!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 12:32   #11
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,553
Репутация: 3409551
По умолчанию

Или я что-то не понимаю, или одно из двух.

Покупатель написал: "Требую вернуть деньги"?
Так и надо отказать ему в этом требовании со ссылкой на то, что такого права ст. 25 не предусмотрено до требования обмена. И если такойответ выслать почтой за день до истечения 2 недель, то перепредъявить требование у покупателя времени уже не будет
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 13:06   #12
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение

Покупатель написал: "Требую вернуть деньги"?
Так и надо отказать ему в этом требовании со ссылкой на то, что такого права ст. 25 не предусмотрено до требования обмена. И если такойответ выслать почтой за день до истечения 2 недель, то перепредъявить требование у покупателя времени уже не будет
Раз покупатель требует денег, а не обмена, вы правильно сказали - на этом основании и отказывать.
(Я еще в претензии, которую покупатель подает на возврат денег по 25 ст.) прошу указать - согласен на обмен или нет.
Обычно они сразу пишут, что не согласны.
Но на счет 2 недель не поняла - раз по 25 ст. деньги должны в 3 дня вернуть, то и ответ я стараюсь в 3 дня уложить.
Хотя тут на форуме объясняли, что отказ можно подавать в любое время.
Поэтому вы 2 недели предлагаете помурыжить?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 13:09   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
.
Поэтому вы 2 недели предлагаете помурыжить?
Эх,Верра,Верра.Да что бы не смог снова выдвинуть требование , по ст.25,но на этот раз правильно сформулировав его. Всему вас учить.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 13:16   #14
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Эх,Верра,Верра.Да что бы не смог снова выдвинуть требование , по ст.25,но на этот раз правильно сформулировав его. Всему вас учить.
Я это поняла, как раз.
Но ведь 3 дня ...по ст.25 меня смущают.
КК! А вы свой моск берегите, не включайте пока, он нам здесь еще пригодитца!!
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 13:18   #15
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Я это поняла, как раз.
Но ведь 3 дня ...по ст.25 меня смущают.
Что смущают? Пени не предусмотрено,за нарушение этого срока !
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 13:29   #16
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Заодно, по ст.25 - подскажите, продавец ОБЯЗАН принять товар (если он не собирается возвращать деньги)?
Если нет - то как вы отказываете в принятии товара надл. качества7
Ведь потребитель стремится сразу и спихнуть его на вас.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 13:33   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Заодно, по ст.25 - подскажите, продавец ОБЯЗАН принять товар (если он не собирается возвращать деньги)?
Если нет - то как вы отказываете в принятии товара надл. качества7
Ведь потребитель стремится сразу и спихнуть его на вас.
Не обязан. Возврат денег,в течении 3 дней.Через 3 дня и приходите.А за 3 дня или передумает или надоест ему или ярлык на товаре отвалится.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 14:03   #18
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Раз покупатель требует денег, а не обмена, вы правильно сказали - на этом основании и отказывать.
(Я еще в претензии, которую покупатель подает на возврат денег по 25 ст.) прошу указать - согласен на обмен или нет.
Обычно они сразу пишут, что не согласны.
Но на счет 2 недель не поняла - раз по 25 ст. деньги должны в 3 дня вернуть, то и ответ я стараюсь в 3 дня уложить.
Хотя тут на форуме объясняли, что отказ можно подавать в любое время.
Поэтому вы 2 недели предлагаете помурыжить?

Тоже стараюсь в 3 дня уложиться. И попытаюсь его сейчас развести на то, что бы он отказался от обмена.
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 15:17   #19
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

А я не понимаю если товар надлежащего качества со всеми "блямбами" и покупателю ничего не нравиться, зачем огород городить, отдайте деньги и вопрос закрыт.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 15:39   #20
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от продавец снов Посмотреть сообщение
А я не понимаю если товар надлежащего качества со всеми "блямбами" и покупателю ничего не нравиться, зачем огород городить, отдайте деньги и вопрос закрыт.
Продавцы работали с покупателем, покупатель смотрел, мерял, думал.
Почему продавцы должны работать даром?
Или еще раз один и тот же товар продавать?
На каком основании? Закон потребителю - не указ??
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 15:57   #21
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Продавцы работали с покупателем, покупатель смотрел, мерял, думал.
Почему продавцы должны работать даром?
Или еще раз один и тот же товар продавать?
На каком основании? Закон потребителю - не указ??
А если покупатель зашел в магазин 2 часа мерил вы перед ним реверансы выписывали, а он после примерки со словами: "ничего не подходит" уходит. Вы, что на него "волком смотрите"
Цитата:
Продавцы работали с покупателем, покупатель смотрел, мерял, думал.
Продавец в свое рабочее время обязан помочь покупателю определиться с выбором - это его работа.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 17:14   #22
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

[QUOTE=продавец снов;492825]QUOTE]
Я знаю где чья работа.
Зачем штампами изъясняться?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2009, 13:59   #23
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Написал покупателю отказ, затем в течение получаса пообщались по телефону. После общения пришли к тому, что завтра она подъедет к нам в магазин и попробует что-нибудь подобрать с нашего ассортимента, при необходимости мы вернем разницу, если товар дешевле. Если ничего не подойдет, то вернем деньги, так как покупатель достаточно нормально разговаривал, не было ни угроз, ни наездов и т.п.

Теперь вопрос чисто теоретический, т.к. деньги все равно решили вернуть.

Если пуховик приобретался для ребенка, не подошел по размеру, то придя в магазин на обмен без ребенка, вправе ли покупатель будет заявить, что ей ничего не подходит по размеру, не померяв одежду на ребенке?

PS всем большое спасибо!!!
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2009, 15:41   #24
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Бони! Если она надумала вернуть себе деньги - не заморачивайся с обменом - ей все-равно ничего не подойдет.
Так, для виду помучает только продавцов.
А по Закону она не обязана предъявлять ребенка.
Нет такого в Законе.
По Закону потреб делает то, что ему хочется, и как ему хочется.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2009, 17:46   #25
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

с одной стороны вроде бы не обязана предъявлять ребенка, но с другой стороны тогда как она может определить, что этот размер не подходит, не надев одежду на ребенка.
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 11:50   #26
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Такая ситуация, потребитель пишет требование на возврат денег. Адрес и телефон не указывает.
Мы подготавливаем ему письменный ответ и ждем его прихода. Но он не приходит, а звонит нам по телефону и просит нам зачитать ответ.
Возможно ли в таком случае отказаться от зачитывания по телефону ответа и сказать ему, что бы он лично пришел за ним и получил под роспись?
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 11:56   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

можете. Читать по телефону Вы не обязаны. А еще лучше - под запись спросить адрес.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 12:16   #28
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
можете. Читать по телефону Вы не обязаны. А еще лучше - под запись спросить адрес.

Спасибо. А записать адрес по телефону - мое право или обязанность. Могу ли я мотивировать отказ записи адреса по телефону тем, что я не могу установить личность по голосу.
Это нужно для того, чтобы немного потянуть время для истечения 14 дней
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 12:20   #29
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bonny Посмотреть сообщение
Спасибо. А записать адрес по телефону - мое право или обязанность. Могу ли я мотивировать отказ записи адреса по телефону тем, что я не могу установить личность по голосу.
Это нужно для того, чтобы немного потянуть время для истечения 14 дней
Записать адрес это ваше право !
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 12:24   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Bonny, тянуть таким образом не надо Иогда просто не просите по телефону - требуйте приехать или сообщить адрес по почте с указанием реквизитов документа о сдаче/о покупке для идентификации.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 12:28   #31
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Bonny, тянуть таким образом не надо Иогда просто не просите по телефону - требуйте приехать или сообщить адрес по почте с указанием реквизитов документа о сдаче/о покупке для идентификации.
И что приедет потребитель,получит ответ и предъявит правильно требование.Надо тянуть время.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 12:48   #32
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
И что приедет потребитель,получит ответ и предъявит правильно требование.Надо тянуть время.
Спасибо. В настоящее время вырабатываем правильную стратегию отказа от необоснованного возврата и в основном благодаря этому форуму.
А то в последнее время слишком много "грамотных" стало, которые упорно верят, что в течение 2 недель могут сдать любую вещь без объяснения причин. Раньше когда возвратов было мало, как правило, терпели, возвращали деньги, теперь НАДОЕЛО.

Большая "заслуга" в этом деле у наших СМИ, которые неправильно трактуют законы. Неоднократно читал в газетах и слышал по телевизору советы, что за любой товар можно в течение 14 дней получить деньги без объяснения причин.
Интересно, возможно ли как-то в судебном порядке наказать редакцию газеты, которая пишет такую ересь?
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 12:53   #33
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bonny Посмотреть сообщение
Интересно, возможно ли как-то в судебном порядке наказать редакцию газеты, которая пишет такую ересь?
СМИ и не такую ересь писали. К 2000 -му году каждой семье по квартире,удвоение ВВП к 2008 году, кризис России не коснётся,лейтенант получает 17 тысяч и много другой ереси.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 13:01   #34
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
СМИ и не такую ересь писали. К 2000 -му году каждой семье по квартире,удвоение ВВП к 2008 году, кризис России не коснётся,лейтенант получает 17 тысяч и много другой ереси.
Но эти факты они писали как правило на основании прогнозов нашего правительства и т.д.
А в случае с возвратом товара они умышленно искажают федеральные законы.
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 18:28   #35
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Большая "заслуга" в этом деле у наших СМИ, которые неправильно трактуют законы. Неоднократно читал в газетах и слышал по телевизору советы, что за любой товар можно в течение 14 дней получить деньги без объяснения причин.
Интересно, возможно ли как-то в судебном порядке наказать редакцию газеты, которая пишет такую ересь?
Думаю, что возможно. Купив эту газету, вы становитесь потребителем. Газета должна предоставлять проверенную, насколько это возможно, информацию (может, что-нибудь и из закона О СМИ можно выудить). Вы обнаруживаете в ней информацию, явно не соответствующую действительности. Налицо нарушено ваше право на товар (услугу, если газета предоставляет информационные услуги) надлежащего качества. Далее следует потребительский иск в том числе о компенсации морального вреда по ст. 15 ЗОЗПП. Правда столько, сколько получают губернаторы и мэры за моральный вред (сотни тысяч р.), обычный потребитель не получит.
Насчет телевидения, поскольку оно бесплатное, отношения уже ЗОЗПП не регулируются.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 23:48   #36
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

[QUOTE=Lal;495420]Думаю, что возможно. Купив эту газету, вы становитесь потребителем. Газета должна предоставлять проверенную, насколько это возможно, информацию QUOTE]

Надо на досуге этим заняться!!
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика