На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2011, 19:32   #1
replekon
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию MTS ULTRA -4960р. вопрос!!!

История:
жена попросила купить красивый номер, пользовались всегда услугами МТС, заехал в офис продаж в Ашане на каширке, на вопрос есть ли красивые номера, девушка любезно ответила что из обычных (без абонентской платы) не найти, а вот безлимитные с абоненткой есть. Предложила тариф ULTRA c 2500 р. абоненткой ежемесячной платы. И сказала что пока могу попользоваться этим тарифом, пока на балансе есть сумма 1500 р. которую я отдал за коробку с симкой , а потом можно просто спокойно сменить тариф на любой без абонентки.
В итоге по прошествии 2х недель когда баланс стал равен -40р. (снимались по 80 р. в день) жена попросила положить денег для того чтобы был положительный баланс и хватило на услугу по переходу на другой тариф, перед этим проштудировала весь договор который был в коробке с симкой.
Кинул денег, в итоге перейдя на другой тариф, баланс оказался равен -4960р.
Забили тревогу, жена находилась на даче в этот момент.
Я залез на сайт МТС в опции тарифа ULTRA и обнаружил, что в описании нет никакой информации про переход на другие тарифы и лиш только когда перешол по ссылке в подробное описание (которое размещено в формате PDF) снизу увидел маленькими буквачками приписку :
При приобретении комплекта ULTRA с красивым номером, стоимость перехода на другой тариф в течении 30 дней с момента подключения равна 5000р. По истечении 30 дней за переход с тарифа ULTRA взимается плата согласно тарифному плану, на который осуществляется переход.

Сразу набрал оператору, думал что можно отказаться от УСЛУГИ перехода на другой тариф, но вежливо был послан гулять, сказали позвонить с утра в финансовый отдел.
Позвонил с утра в фин. отдел, сказали что не чего вернуть нельзя, можно только оформить претензию, оформил, сказали перезвонят в течении 7 дней.
Кто что может сказать по этому поводу?
replekon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2011, 21:19   #2
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

красивым бывают..женщины, картины мастеров, архитектурные произведения- что может быть красивого в наборе цифр? Точно так же считают и в мтс, и если вам не жалко столько денег за ultra не из за необходимости , а из за красивости набора цифр, то приписка мелким шрифтом про переход в течении 30 дней стоит 5000рублей, -согласитесь что это тоже Красиво!-есть ДАЖЕ КАКОЙ ТО ШАРМ НЕОБЫКНОВЕННЫЙ).
Ну если по существу, есть приписка мелким шрифтом?-есть, не читали когда покупали?-не читали, кто виноват?-ну и вы сами понимаете что Вы виноваты сами. Понимаю что неприятно, но это произошло уже.
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2011, 22:07   #3
replekon
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

В томто и дело что в договоре ни слова про 5000, а то что зашол на сайт и открыл доп инфу это уже инициатива, у некоторых вобщебы не открылось, т.к. акробат далеко не у всех стоит.
Такие вещи мне кажеца должны быть описаны в договоре.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.09.2011 в 22:21..
replekon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2011, 22:24   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,054
Репутация: 118832481
По умолчанию

Прокатиться на верблюде - бесплатно. А слезть с него - 100 баксов.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2011, 22:55   #5
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

ну можно попытаться сделать попытку раскачать тему в плане почему при недостаточности средств на счете был осуществлен переход на другой тариф..но это же мтс), попытаться можно конечно, деваться все равно уже некуда. Попытаться нужно! Если у вас ultra авансовый тариф то пишите претензию что вам оказали кредит более чем на 4000 тысячи рублей, кредит вы не просили и он вам Категорически не нужен! Так как это для мтс виртуальная операция а для вас уже конкретно реальная денежная то долбите на то что вы ошибочно совершили переход и были уверены что при недостатке средств на счете переход не будет осуществлен. Пишите им заказными письмами и на главной сайта в "обратной связи" - короче пишите и главное укажите везде почему пишите- потому что платить не будете! Должна быть конкретика претензий не почему это произошло , а что вы собираетесь делать.
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 00:21   #6
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Will.ru Посмотреть сообщение
ну можно попытаться сделать попытку раскачать тему
Попытайтесь желательно подключить ФАС. Право выбора не должно быть платным, за исключением случаев, установленных законом, например, замена абон. номера (так объективнее)
Цитата:
В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы (за исключением работ, связанных с выбором и изменением абонентом тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи) подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия договора.
примерно так
Цитата:
Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.
или так.
Те существуют императивные нормы, которыми можно воспользоваться для восстановления прав, несмотря на отсутствие в ПОУПС.
Тем более не должно быть подобных ограничений
Цитата:
стоимость перехода на другой тариф в течении 30 дней с момента подключения

Последний раз редактировалось bSb; 21.09.2011 в 00:33..
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 10:00   #7
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 979
Репутация: -6084377
По умолчанию

Отправьте, пожалуйста, Вашу претензию на blogs@mts.ru,укажите Ваш номер телефона и контактный номер. Постараемся прояснить ситуацию.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика