На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 14:50   #1
andrey.maslov
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question Возврат денег за услуги хостинга

Добрый день!
Помогите мне, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Я решил прекратить отношения с хостером "ТранзитТелеком" (бывший "Vline"), просто надоели постоянные косяки и проблемы, которые в основном либо вообще не решаются, либо решаются путём долгой и упорной переписки ни о чём.
Вообщем, перенёс я все свои сайты к другому хостеру и написал письмо с отказом от дальнейшего предоставления услуг хостинга и просьбой о возврате неизрасходованных средств . Хостинг у меня проплачен до 07.2013 года. В итоге получаю такой ответ:
Цитата:
Здравствуйте,

Вы покупаете пакет услуг по установленному тарифу. Если Вы их не израсходовали,
то пакет услуг сгорает.
Тоже самое, как например СМС - Вы покупаете пакет смс, если Вы его не
израсходовали, то они сгорают и перерасчет за неиспользованное кол-во Вам никто
не возвращает.

Если Вы считаете что Ваша позиция верна, то Вы конечно можете обратиться в
арбитражный суд, и в случае если он будет на Вашей стороне, то мы конечно
компенсируем Вам стоимость и сделаем перерасчет.
У меня их пакет услуг оплачен до 21.07.2013.
Со случаем неудовлетворительного оказания услуг всё понятно.
Меня в первую очередь интересует ситуация в случае одностороннего отказа без объяснения причин.
Смогу я ли вернуть уплаченные средства?

Оферта на оказание услуг лежит тут ...
andrey.maslov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 16:09   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,061
Репутация: 119516960
По умолчанию

Вы хостинг использовали исключительно для личных, семейных и иных целей, не связанных с получением денег? Если нет, то вы не потребитель, смотрите ГК и договор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 18:09   #3
andrey.maslov
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


Хорошо, предполагаем, что я продавец, то в рамках какого закона рассматриваются договора с поставщиком телекоммуникационных услуг?
andrey.maslov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 18:11   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,555
Репутация: 83172340
По умолчанию

Вы продавец чего?
ЗоЗПП определяет и защищает права потребителя, а вы не потребитель.
Цитата:
в рамках какого закона рассматриваются договора с поставщиком телекоммуникационных услуг?
Закона РФ "О связи" и Гражданского кодекса.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 20:12   #5
andrey.maslov
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы продавец чего?
ЗоЗПП определяет и защищает права потребителя, а вы не потребитель.
Закона РФ "О связи" и Гражданского кодекса.
Медицинского оборудования.
А какую именно статью ГК РФ можно посмотреть?

Вообще я написал вот такое письмо:
Цитата:
ЗАЯВЛЕНИЕ
... года Я заключил с Вашей компанией договор о предоставление услуг хостинга, а именно договор №xxxx.
Прошу прекратить оказание услуг веб-хостинга по договору №xxxx с 1 октября 2011 года.
Обращаю Ваше внимание на то, что пункт 2.20 «Публичной оферты (договор) о предоставлении платных услуг» ограничивает право заказчика на расторжение договора в одностороннем порядке, фактически лишая его возможности расторжения договора без потери уплаченных средств за оказание услуг хостинга.
Статья 782 ГК РФ закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 этой статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон.
Следовательно, условия, содержащиеся в пункте 2.20 «Публичной оферты (договор) о предоставлении платных услуг», а именно «Остаток неизрасходованных средств по состоянию на момент отключения аккаунта, оплаченных Заказчиком не возвращается» расцениваются как ограничивающие право заказчика на расторжение договора в одностороннем порядке, в связи с чем признаются ничтожными на основании статьи 168 ГК РФ."
В связи с вышеизложенным:
1) Прошу вернуть неизрасходованную часть предоплаты в размере xxx,xx USD , перечисленную в составе платежа xx.xx.20xx года (оплата по счету xxxxxx, включая НДС 18%). Перечисление средств прошу выполнить на WebMoney-кошелек Rxxxxxxxxxx с конвертацией по курсу ЦБ на день оплаты. Все комиссионные расходы, связанные с данным платежом прошу произвести за мой счет.
2) рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Что по Вашему мнению тут нужно исправить, чтобы я мог требовать возмещения не как потребитель?
andrey.maslov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика