На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:30   #1
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 166
Репутация: 357623
По умолчанию Потреб не принимает подменный телефон на время ремонта

Потреб приобрел у меня iPhone X, через какое-то время обращается с проблемой, одновременно с этим пишет заявление на устранение проблемы и просит выдать ему "подменный аппарат с соответствующим функционалом". При приеме заявления, сразу предложили выдать iPhone 5s, но потреб отказался его брать, сказав, что давайте такой же как сдаю... Насколько я понимаю, это уже капризы потреба, с точки зрения закона. Вопрос, как грамотно составить ответ и известить об этом потреба? - мол приходи забирай подменный, а нравится он тебе или нет, это второй вопрос. А то ведь позвонишь, скажешь ему все, а потом в суде он скажет мне ничего не давали...
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:34   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
А то ведь позвонишь, скажешь ему все, а потом в суде он скажет мне ничего не давали...
http://www.consultant.ru/document/co...3bb843468a91b/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:43   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,856
Репутация: 149477194
По умолчанию

Надлежащее исполнение прекращает обязательство. И чо? Потреб не принимает исполнение, ибо считает его ненадлежащим. Должен тоже расписку дать? В чем? Итак у вас вторая попытка сделать экспертное заключение и дать хоть чего то стоящую консультацию, коль вы сами себя нарекли экспертом-консультантом - как задокументировать ситуацию? Ну на поверхности - ценное письмо с описью вложения на адрес потребителя. Может еще что добавите в качестве эксперта?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:51   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
как задокументировать ситуацию?
Глупый вопрос.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 18:00   #5
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,061
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Глупый вопрос.
Ну свой ответ на вопрос автора темы Вы, разумеется, глупым не считаете.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 19:51   #6
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 166
Репутация: 357623
По умолчанию

Други, а по делу все ж можно? Вопрос то реально надо решать. Потреб подмену не берет, писать естественно ничего не будет, что он там в чем то отказывается...
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:57   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,856
Репутация: 149477194
По умолчанию

Тем не менее такой вопрос ТС
Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
Вопрос, как грамотно составить ответ и известить об этом потреба?
. Если считаете его глупым, то зачем лезете в тему с никчемными постами?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 20:26   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если считаете его глупым, то зачем лезете в тему с никчемными постами?
Что бы тот кто его задал и повторил, поняли насколько глупый вопрос.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 11:50   #9
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 648
Репутация: 27375198
По умолчанию

Нагнуть Вас потреб хочет. На неустойку. Ибо продавец должен
Цитата:
при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
, а вот ответственность он будет нести уже за
Цитата:
о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
.
Потребу письмо. В котором четко дать понять, что 5 Айфон умеет ровно все то же, что и 10. Плюс предложить доставить аппарат в любое место, в которое потреб пожелает. В суде будет козырем.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 12:55   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Нагнуть Вас потреб хочет.
А где тут нагибание?
Основные потребительские свойства это те которые есть у товара который приобрёл потребитель. Именно на основании этого потребитель делал свой выбор совершая покупку.
З.Ы Автору нужно спросить, а какие потребительские свойства для покупателя являются основными. Тогда может и 5 прокатит.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 13:13   #11
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 648
Репутация: 27375198
По умолчанию

Где? Вы, правда, не видите? Или Вы верите, что у человека, купившего 10 Ифон, нет дома никакого аппарата, которым он мог бы воспользоваться во время ремонта этого? И что такого в предложенном Ифоне5 категорически не устроило указанного потреба? А теперь вспомним, сколько стоит 10ка и посчитаем 1 процент от цены.
Ответ мне видится как-то так....
"Уважаемый, блаблаблабла...
Согласно п.2 ст. 20 Закона о ЗПП продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования предоставить на период ремонта в трехдневный срок товар длительного пользования, обладающий (дословно) этими же основными потребительскими свойствами. Так как Вами не были указаны предпочтения по поводу важных для Вас потребительских свойств, сообщаем Вам, что подменное оборудование для безвозмездного пользования (товар длительного пользования, обладающий основными потребительским свойствами), а именно Ифон 5 (ОС ИОС, камера, интернет, обеспечение исходящей, входящей связи и пр, пр, пр) на время проведения проверки качества и последующего гарантийного обслуживания ожидает Вас по месту сдачи... Если по каким-то причинам Вы не можете получить данное оборудование, компания просит сообщить адрес, по которому можно будет доставить указанный подменный фонд. Либо просим Вас уточнить приоритет указанных выше свойств для обеспечения оптимального выбора оборудования, устраивающего Вас.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика