На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ремонт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2012, 14:35   #401
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемый Валентин (пользователь Valen BS). Примите наши извинения. Мы делаем все возможное, чтобы отключение было проведено, но иногда (очень редко) случаются отказы от ДЕЗ или УК. Мы Вам предложили скидку за вызванные неудобства, но Вами было принято решение о возврате предоплаты. Предоплата Вам будет доставлена курьером.




Уважаемая Антонина (пользователь Кулешова Антонина), работы в Вашей квартире застрахованы и у Вас есть гарантия. Сожалеем, что так произошло. В кратчайшее время к Вам будет направлен мастер.









Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2012, 23:29   #402
Ivanov_Denis
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2012
Сообщений: 4
Репутация: 101
Angry Ремонт ванной с абада превратился в тихий ужас

Доброго времени суток, форумчане.

Извините за большой текст, но уже просто накипело. Поискал отзывы об абада и понял что 95% из них липовые и/или сплошные восторги Но на этом форуме увидел, что есть возможность поделиться и быть услышанным.

Собственно пример письма на почту в абаду, имена закрыл звездочкой.

Генеральному директору
**** **** ******
ООО «Абада Груп»


Жалоба

Добрый день, хочу предъявить претензию к качеству выполнения ремонтно-отделочных работ, проводящихся по адресу: г. Москва, ул. **************, договор № 42-131 от 19.08.2012г.
Нам потребовался ремонт ванной комнаты, площадью 3 квадратных метра, и при выборе подрядчика, мы решили остановиться на ООО «Абада Групп», так как имели положительный опыт установки кондиционера в 2011г. После установки кондиционера нам дали дисконтную карту в размере 5%, однако, как выяснилось, карта устарела и мы не можем получить скидку на текущий ремонт.
19 августа к нам по вызову приехал прораб ********, который осмотрел ванную комнату, после чего составил договор, смету на сумму *** рублей, и список, необходимых к покупке материалов на *** рублей.
В данной квартире мы проживаем, и возникли вопросы, сможем ли мы пользоваться ванной и туалетом во время ремонта, на что *** ответил, что унитаз будет стоять всегда, а ванной не будет 3 дня.
2 октября после приемки материалов рабочие не знали, какие работы им выполнять по данной ванной комнате, так у них не было сметы по работам, и прораб на объекте не появился.
Рабочие из бригады ***** 3 октября 2012г сняли плитку со стен, пола, демонтировали ванную, унитаз, и начали отделочные работы по выравниванию стен, и залили пол жидкой стяжкой. Прораб появился на 15 минут и уехал, не объяснив задачи рабочим, а только проверив наличие привезенных материалов.
По составленной смете и по качеству выравнивания стен у нас возникли первые претензии, однако прорабу ***** мы не смогли дозвониться. Когда мы позвонили в «Абада Групп» нам сообщили, что ***** не работает, и что нам назначен новый прораб *****.
4 октября была положена плитка на пол. Был задан вопрос к мастерам, не отколется ли плитка при выполнении других работ, на что был получен ответ, что с плиткой ничего не случится, однако сейчас на полу есть сколы.
5 октября пришел только один рабочий *****, на вопрос, где второй рабочий, поступил ответ, что ***** не была заплачена заработная плата, и что на объекте он работать не будет. Также ***** заявил, что он тоже собрался увольняться, как только получит деньги с данного объекта, хотя ремонт только начался. В середине дня 5 октября приехал новый прораб *****, и убрал из сметы много лишнего, например, укладка бордюрной плитки, срезка 6 труб и т.д. Рабочий ***** продолжил работу по выравниванию стен.
В понедельник 8 октября работы по выравниваю стен и сборке сантехшкафа были завершены, при этом рабочий пришел к 12 и ушел в 16-45, сказав, что у него другие дела. Вечером мы взяли уровень и уголок, и стали проверять выравнивание стен, что углы 90 градусов, и качество сборки сантехшкафа: стены оказались неровные, углы кривые, сантехшкаф был собран криво, провод под розетку установлен в ненадлежащем месте и т.д.
9 октября мы позвонили новому прорабу и предъявили претензии по обнаруженным дефектам в работах, на что прораб ***** заявил, что если Вам что-то не нравится, можете расторгать договор, и работы были приостановлены. После чего мы позвонили в службу контроля качества, и озвучили накопившиеся претензии. В службе качества нас переключали с одного телефона на другой, и говорили, что мы должны обращаться к прорабу. В результате ругани с сотрудниками отдела качества, нам удалось узнать телефон руководителя службы контроля качества. При разговоре с руководителем,
им было сказано, что мы поздно обратились в службу качества, надо было раньше обращаться, но при этом он пообещал решить проблемы некачественного ремонта.
После чего нам позвонил прораб, что приедет на следующий день, а также стал жаловаться, что после увольнения ***** ему достались все объекты, и он не успевает за всем следить.
10 октября приехал прораб ***** и другой сотрудник ООО «Абада Групп» и зафиксировали все дефекты в ремонте, и сфотографировали все на фотоаппарат. После чего прораб сказал, что нам заменят одного рабочего (*****) на другого, и что все дефекты будут устранены.
11 октября 2012г пришел новый рабочий *****, разобрал полностью сантехшкаф, но счистил только малую часть часть шпаклевки. И заново приступил к выравниванию стен, по старому слою шпаклевки.
В результате работ по двойному выравниванию стен, толщина слоя шпаклевки стала неприемлемой. Рабочий сказал, необходимо заносить ванну в ванную комнату, так как рабочий был один, а ванная большая и тяжелая, из чугуна, нам пришлось рабочему ***** помогать заносить и устанавливать ванну, и даже самостоятельно прикручивать ножки к ванной.
После установки ванной стало видно, что ванная не встает вплотную к стене из-за неровного угла, и после поклейки первого ряда плитки стали заметны щели между плиткой и ванной. Также верхний край плитки отходит от стены в некоторых местах на 2 см. В щель между плиткой и ванной будет попадать вода, так как там расположен душ, и даже если заполнить щель затиркой, то рано или поздно вода будет протекать в щель между плиткой и ванной. Мастер ***** проявил усердие, и старался при наклейки плитки, однако неровные стены не позволяют положить плитку качественно. На вопрос к мастеру *****, зачем он так кладет плитку, если видит, что стена неровная, и остаются щели, он ответил, что он выполнял поставленную прорабом задачу и побыстрее сдать объект.
В пункте 6.2 договора указано, что подрядчик гарантирует высокое качество всех производимых им на объекте работ, но на данный момент мы не можем пользоваться ни ванной, ни туалетом, стены неровные, ванная не прилегает плотно к стене, на полу у плитки появились сколы. Ремонт ванной комнаты, площадью 3 квадратных метра, длится уже 12 дней. Прораб *****, как представитель компании ООО «Абада Групп», обещал, что ремонт займет не более 10 дней, однако даты завершения ремонта пока не видно.

Прошу:
-принять меры по обеспечению высокого качества работ, как указано в договоре;
-устранить все указанные выше дефекты;
-обеспечить присутствие прораба на объекте;
-заменить испорченную Вашим рабочим плитку на полу;
-завершить работы по ремонту 3-х метровой ванной комнаты в разумные сроки;
-предоставить скидку, как было обещано ***** при заключении договора.

Прилагаю фотографии с дефектами. Также сообщаю, что в ООО «Абада Групп» есть фотографии, сделанные Вашими сотрудниками.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_1684.jpg
Просмотров: 1726
Размер:	99.0 Кб
ID:	20574   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_1695.JPG
Просмотров: 1365
Размер:	71.8 Кб
ID:	20575   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_1687.JPG
Просмотров: 1432
Размер:	72.0 Кб
ID:	20576  
Ivanov_Denis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2012, 00:11   #403
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемый Денис, здравствуйте. Спасибо Вам, что Вы нашли время и написали жалобу. Обязательно разберемся в кратчайшие сроки и сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию и выполнить все наши обязательства по договору.








Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2012, 01:50   #404
Alexey7910
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2012
Сообщений: 536
Репутация: 150877
По умолчанию

Ну и правильно что рабочему **** не была заплачена заработная плата, таких рабочих ***** судя по фото надо гнать из компании поганой метлой )))

Вот что не могу понять, если были установлены маяки правильно, то какая разница сколько слоев шпатлевки, все равно всегда машинкой можно стены обработать до уровня маяков и они станут идеально ровными.
Alexey7910 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2012, 13:38   #405
Ivanov_Denis
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2012
Сообщений: 4
Репутация: 101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey7910 Посмотреть сообщение
Вот что не могу понять, если были установлены маяки правильно, то какая разница сколько слоев шпатлевки, все равно всегда машинкой можно стены обработать до уровня маяков и они станут идеально ровными.
Алексей, спасибо за участие
Я может быть не совсем правильно выразился про двойной слой, я имел ввиду именно маяки. Первый рабочий ровнял стены по маяку, но в итоге ровных стен и углов не получилось. Второй рабочий ровнял стены (если быть точным то одну стену) по новым маякам, которые он установил поверх "первого" слоя.
Я не знаю правильно ли так делать с точки зрения технологии, но уменьшение в размерах ванной комнаты, которая была 175*160 все-таки заметно.
А так у нас до недавнего времени в ванной комнате был "муниципальный" ремонт с плиткой и покраской... И сильных перекосов заметно не было.

В свою очередь хочу сказать, что Абада занялась нашей "проблемой", нам заменят прораба и рабочего. Надеюсь, что все закончится хорошо.

В следующим году планируем менять батареи на кухне и в комнате. Выбор подрядчика пока не сделан
Ivanov_Denis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2012, 20:55   #406
Alexey7910
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2012
Сообщений: 536
Репутация: 150877
По умолчанию

Установил вторые маяки поверх первых?????
Ого. ничего себе... Да уж это точно неправильно.
Однозначно снимать их и выравнивать по первым маякам, если они конечно установлены правильно.

Дома' иногда такие бывают, что углы в комнатах не 90 градусов. И тут можно и установить вроде все верно, а все равно криво и косо. У меня мастер делал разводку сначала а потом наращивал стены фальш панелями по диагонали. Иначе никак 7-8 см ни по каким маякам не набросаешь, если ванна трапецией.
В итоге все осталось за фальш панелью и снизу через тумбочку туда можно подлезть... Только так смогли угол 90 градусов сделать...
Alexey7910 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2012, 11:12   #407
Храпова
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Экраны на батарею

Доброго дня!
Летом ставила экраны на батарею через компании Абада Групп. Оперативностью, качеством выполнения заказа и вежливостью сотрудников была поражена и осталась очень довольна, поэтому без сожалений заплатила дороже, чем предлагали в других компаниях, за такой сервис. Но случилась неприятность, перфорация на одном из экранов переломилась. Претензий к компании никаких, так как скорее всего сломал ребенок. Когда я принимала работу, все было в порядке. С просьбой за мои деньги заменить перфорацию в экране я снова обратилась в Абада Групп. С момента обращения прошло уже больше месяца. Был назначен день, 9 октября, для приезда мастера, который забрал мой экран и сказал, что со мной свяжутся. Оператор позвонила и назначила установку на 22 октября. Сегодня мне снова позвонила оператор и сказала, что материала на производстве для замены перфорации на моем экране нет, и предложила ПРЕДВАРИТЕЛЬНО назначить 2 ноября, как день установки. Когда вопрос касался установки экрана и стоимость заказа была 10 000 рублей, оперативность была завидной. Сейчас цена вопроса 1 000 рублей. Я понимаю, что такая сумма вряд ли интересна компании и поэтому мой запрос уступает более выгодным предложениям. Хотелось бы услышать комментарии по этому поводу и совет. Честно говоря, наступило разочарование относительно работы выше названной компании.
Храпова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2012, 23:59   #408
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемый клиент (пользователь Храпова). Будьте добры, назовите номер договора или адрес на котором проводились работы. Обязательно разберемся в ситуации.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2012, 12:45   #409
Храпова
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Экраны на батарею

Доброго дня!
Благодарю за готовность разрешить вопрос. Номер Договора 1310 от 28 июня 2012 года.
Также должна сообщить, что сегодня был звонок от оператора компании. Мне предложили произвести установку на этой неделе.
Не бывает так, чтобы не совершались ошибки, но если есть готовность ошибки признавать и исправлять - это похвально.
С уважением.
Храпова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2012, 21:20   #410
vred48
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый "Отдел контроля качества".
Обратились в Вашу компанию с целью замены радиатора отопления. Поначалу все шло хорошо - в согласованный день (6.10.2012 г.) подъехал замерщик Калашников В.Н., произвел необходимые измерения. Далее с диспетчером была согласована дата осуществления монтажа (диспетчер сказал, что раньше 22.10.2012 г. не получится) и подписан договор. 22.10.2012 г. прибывший для монтажа Зелинский И.С. оказался не в состоянии решить вопрос с жилищной компанией об отключении стояка. Им же было предложено либо перенести срок выполнения работ на ВЕСНУ без возврата предоплаты, либо забрать у компании подготовленные материалы, а исполнителей искать самим (либо "втихую" договориться со слесарями из ЖК об отключении стояка). Те же варианты были предложены диспетчером Альбиной.
А теперь внимание, ВОПРОС! Зачем Вы указываете на сайте: "Сотрудники компании Абада своими силами решают все вопросы с ДЕЗ по замене радиаторов, освобождая Вас от ненужной нервотрёпки. Наши специалисты успешно меняют радиаторы и в лютые морозы. Отопление уже работает, и полностью оценить качество работы можно сразу после окончания работ." ???? Вы намеренно вводите патенциальных клиентов в заблуждение? Просьба, либо вернуть предоплату, либо всеже решить вопрос с ЖК. Договор № 122/146 от 6.10.2012 г. Надеюсь на Вашу помощь в решении возникшей проблемы.
vred48 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2012, 15:07   #411
Никита Новичков
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, наконец то появилась минутка отписаться. Да на самом деле приехал мастер и все переделал. Перевесил батарею как положено, пришлось даже приезжать 2 раза так как первый раз не получилось отключить воду, была авария в соседнем доме и все слесаря были заняты.
Ну а в прочем работой компании остался доволен, сам прекрасно знаю, что без косяков никуда, главное вовремя и качественно устранять.
Никита Новичков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2012, 15:51   #412
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемый клиент (пользователь vred48). Примите наши извинения. Мы делаем все возможное, чтобы отключение было проведено, но иногда (очень редко) случаются отказы от ДЕЗ или УК. Естественно, предоплата будет возвращена Вам по первому требованию, но мы постараемся сделать так, чтобы отключение все таки дали. Отдел качества свяжется с Вами или, если Вам удобно, Вы можете позвонить в офис отдела качества.













Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2012, 16:10   #413
Галинасергеевна
Новичок
 
Регистрация: 23.10.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Очень некачественная работа ООО Абада

Если Вы хотите заменить сантехнику в доме, квартире, на даче и хотите, чтобы все работы были выполнены качественно, никогда не обращайтесь в ООО Абада Групп (ген. директор Фатеев О.Г.) Не верьте их словам о том, что Вы - "выгодный заказчик и фирма в Вас заинтересована". Намучаетесь, изнервничаетесь и все равно Вам придется искать других мастеров, снова платить деньги, чтобы исправить дефекты, допущенные при монтаже оборудования, заменять установленные фирмой некачественные компоненты, как это пришлось делать мне, Волковой Г.С. после заключения с фирмой договора №081522 от 21 мая 2012 года и его своевременной и полной оплаты.
Галинасергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2012, 18:20   #414
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемая Галина Сергеевна. Протекающий сифон на складе в Москве невозможно было найти, и специально для Вас он был заказан из Санкт-Петербурга. Мы Вас сориентировали, что в течение 10 дней мы все исправим. 15 октября Вам позвонили из колцентра и предложили монтаж, на что Вы ответили, что сторонние рабочие все исправили, от дальнейшего разговора с представителями компании Вы отказались. Компания признает свою вину и как и ранее готова возместить Вам расходы. Отдел качества вновь попытается с Вами связаться, очень просим Вас поговорить с представителем компании и не вешать трубку.
Мы очень хотим возместить Вам расходы и хоть как-то изменить сложившуюся ситуацию.







Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2012, 21:10   #415
parus70
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению слишком поздно прочитал тему и тоже пополнил ряды пострадавших от данной малоуважаемой организации. 6 октября, поверив рекламе на сайте, обещавшей косметический ремонт за 3 дня заключил договор 762/82. Объем работ: на площади 20 кв. метров надо было снять ковролин и линолеум, содрать старые обои, положить ламинат и поклеить новые обои. Замерщик клятвенно заверял, что за две недели ремонт будет закончен. После внесения предоплаты наступила тишина. Когда через три дня я попытался позвонить и выяснить когда же все таки начнется ремонт девушка-диспетчер объяснила, что оказывается 15 дней это только срок поставки материалов, а сам ремонт займет еще какое то время. Материалы были доставлены 12 октября и "бригада", состоящая из одного "работника" начала деятельность. На то чтобы ободрать обои, линолеум и зашпаклевать стены ушла неделя. Я не торопил. наивно полагая что мастер свое дело знает. Через неделю я получил звонок с сообщением о том, что обоев не хватает. Это меня весьма удивило, поскольку данные по площади оклеиваемых стен у меня были записаны рукой доблестного замерщика. Еще раз сверившись со сметой увидел, что в данных которые были предоставлены мне и в смете разница составляет 7 кв. метров. Еще раз вспомнив недобрым словом замерщика помчался докупать недостающее. На мое счастье такие же обои еще в магазине имелись. Поклейка обоев заняла еще неделю. Когда я все таки смог увидеть творение рук "работника" пришел в ужас. Обои, которые должны были клеиться встык были наклеены внахлест швом от окна, отчего по стене от потолка к полу шли темные полосы. Ламинат гулял под ногами как палуба корабля. На мой вопрос как же так трудяга простодушно улыбаясь ответил: "Так не получалось по другому". Более терпеть рукожопое создание я был не в силах и халтурщик отправился искать других дурачков. Ремонт до сих пор не закончен, идет двадцать второй день. Девизом данной компании вполне может стать "Долго, дорого, плохо".
parus70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2012, 21:29   #416
Данила-82
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Испортили, не признались, не извинились, не переделали

Всем здравствуйте! Вот не думал, что мне придется писать жалобу.
Моя история:
Моих родителей залили соседи. Поскольку искать рабочий времени не было, решили обратиться в фирму Абада для косметического ремонта в квартире, хотя я пытался отговорить родителей от этой идеи, почитав отзывы на Вашем форуме. Подписали договор Птл 02-21 от 22.09.2012 на установку натяжных потолков. Дома во время ремонта находилась только бабушка, она человек пожилой, поэтому за работой не следила. А зачем, фирма же делает. К моему удивлению, родители остались довольны проделанной работой, и я уже начал жалеть, что пытался их отговорить. После установки потолков, решили сделать косметику стен - шпаклевка и наклейка обоев 721/182 от 07.10.2012. Вот тут и начались проблемы. Мастера во время клейки обоев испортили за шкафом потолок - прорезали его. Своей вины они не признали, сказали, что это потолочники сами испортили, что нужно было у них заказывать потолки. А когда они узнали, что потолки мы заказывали в Абаде, притухли. Они доложили на фирму сами, хотя в своем косяке они так и не признались и вызвали эксперта. Эксперт сказал, что все исправим. Договорились на 28.10 с 14:00 до 17:00. В 17:00 был звонок, спросили, готовы ли мы ждать до 20:00. Готовы, сказали мы. Сейчас 21:29, тишина. Завтра должны двери привезти до 12:00. Я решил так, в 12:01 еду на работу, пусть теперь сами меня ищут, если не приедут. И по поводу дверей обеспокоен, если честно.
Как думаете, натяжной потолок мне должны новый поставить или заплаточку сделать в месте разреза?
Данила-82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2012, 21:52   #417
Данила-82
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию А вот и перезвонили!

В продолжении темы. Перезвонили, извинились, сказали что у них там то-то, то-то, хотя какая мне разница что там у них, будут звонить завтра и обговаривать следующее время приезда. Следите за новостями.
Данила-82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2012, 23:17   #418
moskvichka_2012
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Договор ДВЕ/СЕ)3507 , 25.07.2012 . Установка трёх межкомнатных дверей

Моё общение с ф.АБАДА доставило мне много проблем , не разрешившихся до наст. времени. АБАДА - не отвечает за свои "обещания". Обещали установку дверей в срок 2 недели ( т.е. до 10 августа), что было для меня очень важно, поскольку я должна была уезжать, но реально установили 18 августа. При подсчёте общей стоимости дверей с установкой привлекательная сумма, указанная в рекламе и озвученная по телефону, была очень существенно ниже той, которая оказалась после обмеров и подсчётов на месте. Много времени и нервов пришлось потратить на многочисленные звонки в фирму, когда привезли двери без ключей, затем замки, купленные где-то на рынке, поскольку заказанных не оказалось на складе,и т.д. По моей настоятельной просьбе выслать чеки и сертификаты замков , чеки после неоднократных напоминаний выслали, однако, как оказалось, сумма, которую мы оплатила, была на 600 руб выше, чем указана в бухгалтерии.И до настоящего момента эти 600 руб. так и не возвращены. Прошу о
братить внимание на вышеуказанные факты и возвратить переплаченную сумму.
С уважением, moskvichka_2012
moskvichka_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2012, 23:26   #419
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемый клиент (пользователь parus70). Сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки исправить ситуацию.



Уважаемый клиент (пользователь Данила-82). Все будет исправлено за счет компании. Ваша ситуация под контролем отдела качества.



Уважаемый клиент (пользователь moskvichka_2012). Вышеуказанная сумма обязательно будет Вам возвращена.






Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2012, 09:10   #420
Svetlana7755
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2012
Сообщений: 3
Репутация: 101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Компания Абада Груп Посмотреть сообщение
Уважаемый клиент (пользователь parus70). Сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки исправить ситуацию.



Уважаемый клиент (пользователь Данила-82). Все будет исправлено за счет компании. Ваша ситуация под контролем отдела качества.



Уважаемый клиент (пользователь moskvichka_2012). Вышеуказанная сумма обязательно будет Вам возвращена.






Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
Добрый день!
Интересно, а каким образом "Многоуважаемая" Абада будет устранять сложившуюся ситуацию???Время идет, деньги уплачены? В данный момент горю желанием подготовить документы для Прокурорской проверки по делу parus 70!!!Просьба дать ответ на форуме, чтобы другие потребители были в курсе!
Svetlana7755 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2012, 17:47   #421
Данила-82
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

И снова здравствуйте!
Сегодня привезли двери в 11.40. Матушка не проверяла, поскольку не было времени на их проверку, нужно было ехать на работу. Посмотрим, что там в итоге получится. Девушка из Абады (возможно из контроля качества) назначила установку дверей на 2-е ноября и самое главное, обещала установку дверей за один день. Это реально 5 дверей за один день? 0_0
Также отзвонились по поводу потолка, сказали, что мастер приедет в 19.30.
Будем ждать.
P.S. Уважаемая Компания Абада Груп, а потолок новый привезут или будут ставить заплатки?
Данила-82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2012, 19:17   #422
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемый клиент (пользователь Данила-82). Потолок будет заменен на новый.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2012, 19:22   #423
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемые клиенты, (пользователи Svetlana7755 и parus70). Все будет переделано за счет компании, "мастер" будет уволен. К вам будет направлена другая бригада.
Сделаем все возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.









Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2012, 21:25   #424
Данила-82
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Компания Абада Груп Посмотреть сообщение
Уважаемый клиент (пользователь Данила-82). Потолок будет заменен на новый.
Ну, на новый потолок не поменяли, а вот мастеру Поминову Виктору большое спасибо за исправленный потолок, сделал здорово. Сам не видел, родители довольны.

Теперь будем ждать установку 5-ти дверей. Следите за нашими событиями
Данила-82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2012, 11:32   #425
Svetlana7755
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2012
Сообщений: 3
Репутация: 101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Компания Абада Груп Посмотреть сообщение
Уважаемые клиенты, (пользователи Svetlana7755 и parus70). Все будет переделано за счет компании, "мастер" будет уволен. К вам будет направлена другая бригада.
Сделаем все возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.







Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
Большая просьба пересчитать стоимость по Договору, учитывая следующие кретерии:
1.Обои в комнате неправильно приклеяны.
Мы оплачивали "С подбором рисунка", Рисунка не было. Обои наклеяны кое-как:
внахлест, с зазорами до 0,7-1 см от потолка, с другой стороны вроде бы встык, картина печальная
В углах обои топрщатся(вздуты)
2.Обои в кухне и в коридоре приклеяны тоже с зазорами.
Вчера обнаружили ,что в проеме (проходе) между полотнами расстояние более 1-1,5 см.
Мастер(новый) обещал исправить именно это,благо позволяет расцетка (будет заниматься, наверно, составлением мозаики)
3. Пол (ламинат) в коридоре продавливается, имеет неровную поверхность.
Это неправильная работа замерщика, который уверял, что это можно предотвратить "выравниваем пола", зак которое в смете была озвучена сумма более 10 тысяч рублей.
4.Выравнивание пола не было сделано ни на одном сантиметре пола,
Мы это вовремя заметили, так как с нас Прораб захотел за это деньги, а мастер признался, что не делал ничего.
5.Окна!!! Мы оплачивали грунтовку, покраску, снятие старой краски, короче говоря, чтобы окна выглядели достойно. Итог-сколы в проеме, всё неровно.
6. Неправильный расчет материалов. осталось 4 мешка шпатлевки , алебастр, порожек.
7."Мастер" еще просил докупить обои, мы докупили.
Потом, когда мы его "попросили покинуть нашу квартиру" нашли еще 2 рулона неиспользованных обоев и 7 рулонов изрезанных так, что из них можно было по 2 полосы точно приклеять из каждой. Я всё это безобразие сфотографировала.
8.Для чего был куплен у вас укрывной материал. кухню, которую , якобы "накрыли"им, испачкали еще больше.

9. Мастер приходил на работу не каждый день, работал с 12 часов, иногда до 15.30, иногда задерживался.
Не явился на работу, оргументируя тем, что не завелась машина.

Большая просьба дать адекватный ответ в денежном выражении на сколько ВАшей организацией был нанесен ущерб моей квартире и нам как Потребителям.
Договор от 06.10 .12 №762/82.,
То, что вы, возможно, уволите "мастера" как-то не греет!!!

Как экономист могу разъяснить также Вам термин "деловая репутация организации".(бесплатно!!!!!)

С уважением, Чернышева Светлана.
Svetlana7755 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2012, 12:21   #426
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемая Светлана! Компанией будет пересчитана стоимость по договору с учетом пунктов, которые Вы указали. Также Вам будет выплачена компенсация. Компания действительно дорожит своей репутацией, и сделает все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Светлана, если Вас не затруднит, если вдруг после пересчета у Вас возникнут дополнительные вопросы, для скорейшего реагирования на них просим воспользоваться обратной связью на официальном сайте Компании Абада (вы уже пользовались данной формой). Сообщение будет прочитано в режиме реального времени круглосуточно.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2012, 18:08   #427
Svetlana7755
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2012
Сообщений: 3
Репутация: 101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Компания Абада Груп Посмотреть сообщение
Уважаемая Светлана! Компанией будет пересчитана стоимость по договору с учетом пунктов, которые Вы указали. Также Вам будет выплачена компенсация. Компания действительно дорожит своей репутацией, и сделает все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Светлана, если Вас не затруднит, если вдруг после пересчета у Вас возникнут дополнительные вопросы, для скорейшего реагирования на них просим воспользоваться обратной связью на официальном сайте Компании Абада (вы уже пользовались данной формой). Сообщение будет прочитано в режиме реального времени круглосуточно.
Добрый день!Выражаю поблагодарить сотрудникам Абада-Груп за своевременное реагирование на претензию.На данный момент все недоразумения разрешены.Хотелось бы также отметить хорошую работу монтажника Калинчука Александра , дипломатичность прораба Спогреева Вадима.Компания Абада действительно вкладывает силы в улучшение сервиса.Удачи!
Svetlana7755 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2012, 18:05   #428
Ivanov_Denis
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2012
Сообщений: 4
Репутация: 101
Thumbs down Ремонт ванной с абада - ужас продолжается

Цитата:
Сообщение от Компания Абада Груп Посмотреть сообщение
... Компания действительно дорожит своей репутацией, и сделает все возможное, чтобы исправить ситуацию...
Форумчане добрый день.
Отдельно хотелось бы обратиться к представителям АБАДА.

На прошлой странице я уже описывал как проходит ремонт нашей трехметровой ванны (пост от 14.10.2012, 23:29) и ремонт еще не закончен, хотя по договору дата ремонта со 2 по 30 октября 2012 года (приступили к работам 3 октября), то есть ремонт длится уже более месяца!!!

На данный момент рабочий и прораб не хотят исправлять косяки, которые сделали сами. Прораб вообще приехал только 2 раза взять оплату за выполненные работы, мотивируя это тем, что КОМПАНИЯ сомневается в нашей платежеспособности и мы должны оплатить часть работ, акта приемки части работ составлено не было, на данный момент прорабу заплачено примерно 75% сметы (которая была составлено первым прорабом с ошибками и там много лишнего). На все наши просьбы приехать и прекратить этот кошмар (по-другому уже не сказать) и заставить рабочего исправлять его же косяки, прораб отвечает, что у него много работы и много клиентов, и что к нам он приехать не успевает.

Итак, по порядку с фото:
1. Ванна.
Ванна установлена ножками (винтами) на кусочки плитки, размером примерно 2х2см, и винты выкручены на максимум. Рабочему много раз говорили, что это плохо и не надежно. Рабочий игнорировал наши слова. На фото видно, что одна из "подставок" уже треснула. Со скандалом удалось уговорить переделать ножки показав их фото, тем более что длинные винты были в запасе.

2. Затирка под ванной.
Плиточные швы под ванной не заделаны затиркой и частично забиты мусором. Рабочий ничего не хочет об этом слушать и говорит, что мы должны были предъявлять претензии прошлой бригаде, а он этого делать не будет. Прораб не может решить вопрос, так как не появляется на объекте.

3. Сколы плитки размером с ноготь на видном месте.
Дверку сантехшкафа обложили плиткой с неравномерными и острыми срезами по краям. В результате чего пришлось заделывать края "уголками", что выглядит убого. Насколько ровные швы и размер сколов на фото. Но даже плитки, на которых появились огромные сколы (по словам рабочего из-за плохого плиткореза) рабочий менять отказывается, говорит дословно: "И так нормально". Прораб не может решить вопрос, так как не появляется на объекте.

4. Отверстия в плитке под полотенцесушетель.
Они выглядят ужасно и непомерно большими. С острыми и неровными зазубринами. На фото все видно. Прораб не может решить вопрос, так как не появляется на объекте.

5. Технологические люки.
Нами было куплено 2 люка в экран под ванну размером 40см на 70см. Данные люки можно обрезать под любые требуемые размеры. Из данных люков рабочему было сказано сделать 2 люка 40см на 50 см. Люки сделаны маленькие. Доступ к коммуникациям будет ограничен. Со слов рабочего нам, помимо люков, надо будет разбирать часть экрана и срезать часть плитки для доступа к коммуникациям. Прораб не может решить вопрос, так как не появляется на объекте.

6. Смеситель под душ.
Смеситель установлен не качественно. Видна резьба, примерно 3-4 витка.
Фото прилагается. Рабочий сказал, что несколько витков резьбы это "запас". Нам запас не нужен и изначально оговаривалось, что кран будет плотно прилегать к стене.

7. Отношение прораба.
С прорабом приходится говорить только по телефону, проблемы он не решает. Он очень недоволен тем, что у нас столько "претензий" к работе мастера. Так же в укор нам, прораб сказал, что скидки, обещанные ранее, компанией больше не предоставляются, что договор подписан на указанную сумму и что остальное он будет считать "по-полной" программе. Хотя в прошлый раз, этот же прораб сказал, что руководство решило предоставить нам скидку как компенсацию за некачественные работы описанные в сообщении от от 14.10.2012.

Ремонтировать ванную комнату размером 3 квадратных метра более месяца, да с таким "качеством", с такими проблемами ("геморроем") для заказчика... это надо постараться.

Хотелось бы, чтобы все перечисленные проблемы были решены в ближайшее время и с нормальным качеством.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: vanna1.jpg
Просмотров: 998
Размер:	104.8 Кб
ID:	21068   Нажмите на изображение для увеличения
Название: vanna2.jpg
Просмотров: 783
Размер:	103.6 Кб
ID:	21069   Нажмите на изображение для увеличения
Название: skol.jpg
Просмотров: 1031
Размер:	102.5 Кб
ID:	21070   Нажмите на изображение для увеличения
Название: plitkorez.jpg
Просмотров: 702
Размер:	46.0 Кб
ID:	21071   Нажмите на изображение для увеличения
Название: ps.jpg
Просмотров: 902
Размер:	66.3 Кб
ID:	21072  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: kran.jpg
Просмотров: 764
Размер:	71.3 Кб
ID:	21073  
Ivanov_Denis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2012, 21:58   #429
Данила-82
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Двери поставили!

И так, друзья, взяв наш объект под контроль, все 5 дверей поставили за один день. Досконально рассмотреть работу не удалось, родители довольны.
Уважаемый пользователь Ivanov_Denis, не подскажете (можно в личку), во-сколько Вам обходится ремонт ванной комнаты на 3 квадрата в компании Абада Груп.
Заранее спасибо!
Данила-82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2012, 15:26   #430
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемый клиент (пользователь Ivanov_Denis). Ваш договор на контроле отдела качества. Сделаем все как можно быстрее. Предпринимаем все возможное, чтобы Вы в итоге остались довольны.












Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2012, 15:49   #431
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ivanov_Denis Посмотреть сообщение
Ремонтировать ванную комнату размером 3 квадратных метра более месяца, да с таким "качеством", с такими проблемами ("геморроем") для заказчика... это надо постараться.
Отвратительно.
А я было хотел заказать им квартиру в новостройке под ключ...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2012, 13:31   #432
Alexey7910
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2012
Сообщений: 536
Репутация: 150877
По умолчанию

Мда уж, удивлен... кто эти люди, что так делают ремонт. Таких надо увольнять еще на испытательном сроке...
Alexey7910 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2012, 01:42   #433
Adios_
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2012
Сообщений: 4
Репутация: 226
По умолчанию Неприятный осадочек...

Доброй ночи.

Обратился в компанию Абада для замены (а точнее - демонтажа) двух радиаторов. Замерщик приехал в оговоренное время, но на объекте меня не было - были только рабочие, производящие ремонт. Поэтому общался с ним по телефону. Когда выяснилось, что мне не нужно делать изменение межосевого расстояния подводящих труб (так как не надо монтировать радиаторы), то замерщик сказал, что работа + материалы будут стоить не 23100 за 2 стояка (как он посчитал изначально), а 19100. Когда же вечером я подъехал на квартиру и забрал оставленный договор, то там красовалась сумма в 23100. Как-то некрасиво получается...
Надеюсь, что работы, запланированные на 16.11.2012 сделают в срок и качественно...
Договор 125/221 от 08.11.2012.
Александр.
Adios_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2012, 13:43   #434
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемый Александр (пользователь Adios). Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и сообщим Вам.










Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2012, 19:24   #435
Лариса Евгеньевна 18
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2012
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Впервые обратились к фирме Абада

Сегодня приходил замерщик Олег, и мы заключили договор 761/104 на ремонт прихожей "сталинского" дома, фактически под ключ. Цена вопроса, конечно, поразила воображение, поэтому ожидаем от исполнителей работ безупречной четкости и качества.
Почитав отзывы потребителей, мы поняли, что пресловутый человеческий фактор имеет большое значение. Поэтому зарегистрировались на форуме, чтобы освещать ситуацию. В надежде, что компания, которая печется о своей репутации, будет заинтересована не допускать недоразумений или быстро разрешать уже возникающие по ходу дела.
Через несколько дней ожидаем замерщиков по потолку, входной двери и электрика...
Как и все ваши клиенты, надеемся на самое лучшее.
Лариса Евгеньевна 18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2012, 22:14   #436
Dafna2012
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Претензия

Руководите­лю
Компании ООО "Абада Груп"


Претензия

09.11.2012г. по договору № ДВЕ/БИ-3/581 от 02.10.2012г. монтажника­ми Вашей компании были проведены работы по установке межкомнатн­ых дверей. Двери устанавлив­ались в две комнаты и по завершении­
работ вид обеих дверей, со стороны коридора, не вызывал никаких претензий.Со стороны комнат, если смотреть на двери прямо-тоже. Монтажники­ сфотографи­ровали результаты­ своей работы для отчета и проверки,ч­то очень порадовало­. Мы поставили оценки (естествен­но хорошие), поблагодар­или и рассчитали­сь. Но сражу же после отъезда монтажнико­в начались наши открытия:
- между стеной и дверным наличником­ осталась щель шириной 2 см длиной 1,5 м с одной стороны;
- а с другой стороны двери- щель шириной в 1 см практическ­и во всю высоту двери.
Причем все эти недостатки­ видны если смотреть на дверь сбоку , ближе центру комнаты. Этот вид сводит всю работу и впечатлени­е от двери на нет. Конечно, с этой точки они фотографии­ не делали-сдавать было бы нечего.
Все эти щели можно было заделать(з­авуалирова­ть) оставшимис­я у нас двумя доборами и неиспользо­ванным одним дверным наличником­, которые монтажники­ хотели выбросить как уже ненужный материал,
но мы,как чувствовал­и -оставили.
Обнаружив все "сюрпризы"­ я связалась по телефону с монтажника­ми (после их отъезда прошло 10-15 минут).Объяснение­ было таким: стена кривая без щелей в 2 см никак не получится. Мои доводы о том,
что все можно убрать с помощью доборов,ос­тавшихся у нас, их, как профессион­алов своего дела, убедило и они обещали приехать все исправить 11.11.2012г. предварите­льно позвонив, но увы-ни звонка,
ни монтажнико­в.
Прошу принять меры к исправлени­ю перечислен­ных недостатко­в.
Самое обидное, что в течении двух месяцев наша семья пользовала­сь услугами Вашей компании ( натяжные потолки и экраны на батареи) приходили действител­ьно профессион­алы, сделали все очень качественн­о и быстро.Мы всем друзьям рекомендов­али Вашу компанию. А сейчас такая ложка дегтя..
С уважением Светлана Алексеевна­.
Dafna2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2012, 13:03   #437
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемая Светлана Алексеевна (пользователь Dafna2012). Ваша претензия принята. Сделаем все возможное, чтобы Вы в итоге остались довольны качеством работ. К Вам 13 ноября будет направлен мастер.













Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2012, 13:39   #438
svet-syomin
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию претензия

Генеральному директору ООО «АБАДА ГРУ
Фатееву Олегу Геннадьевичу
От Семиной Светланы Ивановны
142100 г. Подольск, ул. Свердлова,
Претензия
Я, Семина Светлана Ивановна, заключила с Вашей организацией договор №44/156 От 08.09.2012г.
Показали красивые картинки, уверили, что Ваши специалисты предоставляют качественную работу и качественный товар.

Мне Ваши специалисты 25.09.2012г.
1. Установили унитаз Sanita стандарт ( предварительно обещали размеры старого образца, только в новом дизайнере) - оказался крошечных размерах ( у нас в квартире проживают крупные люди)
2. Унитаз стоит посередине туалета, тем самым приносит нам неудобства.
3. Поставили раковину на пьедестале, пьедестал ходил ходуном.
4. Поставили ванную на деревяшки - не могли пользоваться боялись, что деревяшки сломаются.
Ваши специалисты приезжали переделывать 16.10.2012г.
1. Привезли унитаз таких же размеров, но только с качающимся баком для воды. Посоветовали подождать другой.
2. Унитаз не переставили к стенке, так как его нужно менять.
3. Унитаз внизу залит силиконовым герметиком, а не на болтах (не ровная площадка , но площадку делали Ваши специалисты, осталось только прописано в договоре, но совсем не сделано.)
4. Поставили канализационную трубу, все секции соединенные силиконовым герметиком.
5. В ванной и в туалете по утрам стоит запах канализации, при старой канализации этого не было.
6. Умывальник по прежнему держится на силиконовом герметике, так как площадка не ровная (Это Ваш специалист - замерщик, предложил мне сменить старую раковину на тумбочке, на раковину на пьедестале)
7. Обещали ванную на ножках ( снова не ровный пол, предложили поставить на болтах, следовательно болты должны в вворачиваться), поставили ванну чугунную на гайки, диаметр 2,5 см. и 3 см. и прикрепили гайку и ножку силиконовым герметиком и вокруг тоже все силиконом залито. Буду менять силиконовый герметик на ванне на уголок или кабанчик, ванная съедет с гаек, повредит сифон, так как он находиться на 1,5 см над полом (результат очевиден, я проживаю на 9 этаже). Я не специалист, для меня пол везде ровный, потому что нет выступов, выемок.
8. Смесителем мы долго не пользовались, так как ванна была на деревяшках. Начали пользоваться, оказалось, включаешь воду холодную и горячею из крана , дополнительно льется вода из душа холодная. Зачем меня уговорили поставить новый, если мой старый был качественней и долговечный.
9. При использование смесителя горячей воды ( набрать ванную), не возможно закрыть кран без тряпки и т. д. кран горячий.
10. Канализационная труба не чем не закреплена, при малейшем касание ( например: помыть пол шваброй) аварию не избежать, начнется течь.
Данный факт свидетельствует о том, что мне оказали услугу, качество которой не соответствует договору. Тем самым нарушена ст. Закона РФ « О защите прав потребителей»
После очередного звонка, с просьбой дать Ваш, Олег Геннадьевич, рабочий телефон мне было отказано, но предоставили адрес электронной почты. Я Вам посылала жалобу, претензии с фотографиями.
До настоящего времени акт осмотра ванной и туалета мне на руки не выдали.
В связи с чем, я не могу оценить ущерб проделанной вашей работе.

В силу ст.7 Закона РФ «о защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара ( работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
В силу ст.14 Закона РФ « О защите прав потребителей»: Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие, конструктивных, производственных или иных недостатков, услуг подлежит возмещению в полном объеме.
Согласно ст. 29 РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы ( оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
Безвозмездного устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуге);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить раннее переданную ему исполнителем вещь;
возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами…
Потребитель вправе потребовать также полного возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Свои обязательства выполнила в полном объеме, заплатила за оказанные услуги, работу и товар 58.014 руб. ( пятьдесят восемь тыс. четырнадцать руб.), чему свидетельствует договор поручения на осуществление расчетов от «25» 09 2012года.
На основании изложенного и в соответствии ст. ст.4,7,14,29,30,31 Закона РФ « О защите прав потребителей» прошу:
1.Установить унитаз, стандартных размеров (старого образца, но в новом дизайнере) - качественно.
2.Унитаз переместить к стенке – качественно.
3 .Унитаз закрепить на болты, а не на силиконовый герметик.
4.Установить раковину, чтобы она стояла - если на пьедестале, то не закреплять ее герметиком силиконовым – качественно.
5.Переделать канализационную трубу, чтобы она соединялась по нормам, а не силиконовым герметиком, качественно закрепить ее, сделать уровень по нормам – качественно.
6.Выявить и устранить причину запахов в туалете и в ванной.
7. Поставить ванную на ножках, без всяких дополнительных предметах - качественно.
8.Установить нам качественный смеситель – отвечающим всем нормам.
В претензии (от 31.10.2012) просила в течение 3-х дней произвести повторный осмотр моей квартиры, звонила Вашим специалистам, операторам,- уточняли информацию, соединяли с разными специалистами, давали разные электронные адреса, но результатов нет. Сегодня 12.11.2012г оператор Жанна дала новый электронный адрес, оператор Олег подтвердил, что письмо успешно доставлено с фотографиями.
svet-syomin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2012, 14:20   #439
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемая Светлана Ивановна (пользователь svet-syomin). Ваша претензия принята и находится под контролем отдела качества.










Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2012, 17:09   #440
svet-syomin
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Я эти слова:"Уважаемая Светлана Ивановна. Ваша претензия принята и находится под контролем отдела качества."слышала тысячу раз от операторов вашей компании, хотелось уточнить число, месяц, год ответа на мою претензию.
svet-syomin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2012, 10:34   #441
Лариса Евгеньевна 18
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2012
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Впервые обратились к фирме Абада

Итак, после ухода замерщика мы взглянули на смету, расценили, сколько еще видов работ и стройматериалов в нее не вошло, и поняли, что запланированных денег на полный ремонт нам не хватит.
Стали думать, что многие работы придется выполнять своими силами: подготовку помещения к ремонту, шпаклевку и оклейку обоями.
Да и закупку указанных стройматериалов мы могли бы взять на себя: цены их в Абаде зашкаливают! Особенно доставка с выгрузкой и подъемом в квартиру: 5000 р.!!! Зачем это нам нужно, когда и сами можем это сделать?
Стала звонить в фирму, где меня вежливо уведомили, что какие-то работы мы, действительно, можем сделать сами, хотя они и записаны в заключенном договоре.Что оплачивать их не придется, что на этот счет нечего и беспокоиться. А стройматериалы, которые не понадобятся для оставшихся на фирму работ, мы тоже не должны оплачивать.
Надеюсь, что это так... И что не возникнет никаких конфликтов из-за лишних мешков шпаклевки, которую доставят, когда она уже не нужна...
Лариса Евгеньевна 18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2012, 18:28   #442
Компания Абада Груп
 
Аватар для Компания Абада Груп
Активный участник
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 269
Репутация: 2298
По умолчанию

Уважаемая Светлана Ивановна (пользователь svet-syomin). Завтра, 14 ноября, к Вам приедут представители компании.









Уважаемые Клиенты! Для моментального реагирования на возникшую претензию, будьте добры, обращайтесь напрямую в отдел качества controlabada@mail.ru или по телефону (495) 920-17-67 с 9-00 до 17-00
Контроль качества всегда стоит на страже интересов Клиента.
__________________
Кoмпaния Aбaдa
Уютные услуги для Вашего дома
www.abada.ru
Отдел контроля качества controlabada@mail.ru (495)920-17-67 с 9 до 17
Компания Абада Груп вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2012, 01:18   #443
Данила-82
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Друзья, у меня складывается такое впечатление, что во многих случаях работники на знания и умения не проверяются. Как они проходят собеседования пред тем, как заступить на службу в компанию "Абада Груп", остается загадкой. И что не мало важное, если косяки люди замечают и начинают возмущаться и писать на этом форуме, то потом приезжает нормальный (умелый) мастер и все делает хорошо и правильно. Возникают вопросы к компании "Абада Груп":
1. Уважаемые, а почему к людям не приезжают сразу нормальные проверенные мастера?
2. Каким образом берут на работу, а самое главное, как проверяется их профпригодность?

Лариса Евгеньевна 18, хочу дать Вам совет по поводу лишних материалов. При доставке материалов посчитайте их количество и сравните это количество по накладной или по договору. Если у Вас прописано 5 мешков, а Вам привезли 6 и говорят доплачивайте, вопрос к сметчику, пусть сам и доплачивает... если у Вас остался материал, отдайте его, если он Вам не нужен и просите свои деньги назад (опять же вопрос к сметчику). Помните, клиент всегда прав!
Я сталкивался с такой проблемой, когда материал, оплаченный мной остался (правда компания была другая), мастер решил его забрать, как не использованный, а на мой вопрос, куда Вы его забираете, я за него заплатил, верните деньги, сказал потрясающую фразу, которую я запомнил на всю жизнь: "А Вам это зачем, всё равно лишнее, а я потом с него заработаю".

Уважаемая Светлана Ивановна (пользователь svet-syomin)
Я так понимаю, вы решили сделать обновление в ванной и туалете? Не могли бы Вы написать (можно в личку) какую сумму Вам рассчитали за такую работу? Собираюсь делать капитальный ремонт в квартире, хочу понять порядок цен, поскольку порядок проблем всегда можно почитать здесь на форуме. Заранее спасибо.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 14.11.2012 в 01:31..
Данила-82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2012, 21:46   #444
svet-syomin
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию В продолжение темы.

В продолжение темы. С представителями компании « АБАДА ГРУПП» в ходе беседе появилась надежда на лояльность по отношению ко мне (к своему клиенту). Хочется надеяться, что сказанные слова были правдивые, что для вашей компании каждый клиент важен, что действительно работа ваших специалистов не должна отличаться от рекламы компания «АБАД ГРУПП» зрительно и профессионально смонтирована. Установка сантехники и исправное функционирование является комфортным существованием в квартире. Для этого я обратилась в вашу компанию «АБАДА ГРУПП», что на сегодняшний день я порадоваться не могу. Я обратилась в вашу компанию, с надеждой, что ваши специалисты сделают качественно, долговечно и красиво, что я на сегодняшний день не буду, заходя в ванную чувствовать запах канализации, что через год я не буду носиться с лопнувшей канализационной трубой или сломавшимся краном, или ванная нечаянно сдвинется с гаек и так д. Это ваша компания направила специалиста- сантехника Новожилова. Это вы платите ему заработную плату, это он у вас прошел стажировку, это он сделал замеры в моей квартире. Эта ваша компания доверила ему от лица вашей фирмы обещать мне, что после сделанных работ, товаров и услуг повыситься комфорт проживании в квартире. Я не специалист, поэтому полностью доверилась, хотя мы обсуждали вариант с акриловыми ваннами, акриловыми вкладышем, тем самым могла сохранить плитку на стенке - качественную ванную на регулирующих ножках. Новожилов, как специалист не посоветовал не менять канализационную трубу, так как она качественней, чем сделала компания «АБАД ГРУПП», а моя раковина на тумбочке ( пластиковой) загораживала весь неприглядный вид ( качество моей раковины была лучше, она не крепилась на герметике). Я совсем не собиралась менять смеситель, мой меня полностью устраивал, так как держался на качественной металлической планке и был красивый, качественный и долговечный. Но ваш специалист Новожилов настоял, что с новым я получу полный комфорт. В результате моя плитка на стене в ванной выглядит как после бомбежке, вся расколотая, а душ качается на стене и пробка в ванной совсем не держит воду, тем самым не экономит природные ресурсы. Унитаз я просила старого образца в новым дизайнере, Новожилов предложил Sanita- стандарт- цена его 4050 руб. по договору. Я представить себе не могла, что он окажется маленьких размеров - на мой взгляд, только для дошкольных учреждений. В магазине « Вагант» цена унитазов нормальных размеров «Виктория»-3400 руб., « Ореон»-3300 руб. Предлагаемый Новожиловым унитаз у меня не произвел ни какого сомнения, тем более в рекламе написано, что с выбором мне поможет ваш сантехник. А по поводу, почему я подписала акт о приемке, хотя тогда видела недочеты, мне ваши мастера объяснили, нам сказали демонтировать унитаз и так д. и поставить такой как по договору. (Напишут поставить ванную на одной ножке, мы поставим.) мы сделали – виноват Новожилов, что не предусмотрел, как специалист. А мы как смогли, так и поставили, наша в чем вина. Если не подпишите, нам не заплатят - а мы сделали. Наша компания дает гарантию на все выполненные работы. Не понравилось, обращайтесь в компанию « АБАД ГРУП». Мне, что нужно было с ними драться, доказывая свою правоту или закрыть и держать в заложниках…
Надеюсь сложившейся ситуация будет решена путем переговоров, как прописано в вашем договоре в пункте 4.2 и будет решена до судебном порядке. Исходя из результата, данной ситуации можно будет с полной уверенностью сказать: «Да мы живем в Правовом Государстве, где две стороны могут договориться и примут верное решение». И обе стороны, как заказчика, так и исполнителя будут довольны.
Обещали позвонить и сказать решение завтра 15.11.2012. Следите за новостями.
svet-syomin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2012, 23:59   #445
svet-syomin
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Прошу прощение, за ошибку в названии компании "АБАДА ГРУП"

Прошу прощения, в предыдущем сообщении совершила ошибку в названии компании « АБАДА ГРУП». Спешила, хотелось на форуме поделиться радостью, чтобы другие потребители были в курсе, что действительно моя претензия принята и находится под контролем отдела качества!


Уважаемый пользователь Данила-82, в моем предыдущем сообщении- претензии от 12.11.2012 12:39 Я описала, какие работы по договору были сделаны и какую оплату за оказанные услуги, работу и товар по договору я заплатила.
svet-syomin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2012, 14:36   #446
Карпова Инга
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
Thumbs down Обходите Абаду груп стороной!

17.08.12 имела неосторожность заключить договор с этой компанией (Абада груп, в лице Генерального директора Фатеева О.Г.) на ремонтные электромонтажные работы. Замена старой проводки внутри квартиры на новую.
При этом, понимая, что одним днем не ограничишься, спрашивала сколько реально времени потребуется на ремонтные работы (кухня, 2 комнаты, коридор, туалет, ванная). Со слов Замерщика - представителя компании выходило, что около трех дней. Все записал, замерил, внимательно осмотрел квартиру, зафиксировал предстоящий объем работ. Ну он сотрудник фирмы, в чьей компетенции я на тот момент не сомневалась, поверила. Внесла предоплату, оговорили день начала работ. Договорилась на работе, отпросилась, ждем бригаду электриков.
Ждали в назначенный день зря. Про нас просто забыли. Мы о себе напомнили, перед нами извинились. ОК, договорились на следующий день. Мастера должны были приехать утром. Приехали около 13-00. Походили по квартире - у них с собой не оказалось материалов. Побежали по рынкам и магазинам. Худо-бедно во второй половине дня приступили к работе. Итог, по факту - закончили работу в квартире 10.09.12 (вместо трех дней). Несколько раз на моем объекте меняли мастеров. В результате одни переделывали за другими, время шло, квартира в разгроме, а под конец работ (начало сентября) - бригаду перекидывают на другой объект и я остаюсь на остаточном варианте. Ко мне приезжали и доделывали работу после 19- 00 до 23-00!!!!!! каждого вечера. Мои попытки поговорить с руководством, что не сдав объект - работу не прекращают, не приводили ни к чему. Работники Абады извинялись, соглашались, что не хорошо поступают и все. С руководством соединить полномочий нет ни у кого. А у руководства Абады, наверное, свой стиль вести бизнес так, чтобы плевались все потребители.
Более того, ВНИМАНИЕ, в момент проведения работ вскрылось, что вместо оговоренных в договоре розеток и выключателей Легранд мне поставили Макел и Этюд (качество хуже - цена значительно ниже). Пол квартиры переделывали!!!!. Хорошо что мы увидели это вовремя.
Также нам поменяли и телефонный кабель. Поменяли так, что телефон перестал работать. Вызывали потом мастера из МГТС (АКТ -Квитанция имеется от 13.09.12), платили деньги МГТС, чтоб устранить последствия работ Абады.
И последнее. В таком бардаке, с заменой мастеров, переделкой работ, оказанием услуг практически в ночное время мы не заметили, что у нас остался не подключен дверной звонок. Месяц назад договорились, что приедут доделают. Тишина. Мы позвонили три дня назад, договорились, что 13.11.12 к нам приедет мастер. Три дня перезвонов, уточнений когда к нам удобно приехать и т.д. Сегодня приехал почему-то опять Замерщик, сказал, что работы на 15 минут, распаячная коробка на стене, все внутри квартиры и нужен кабель метра на 3. А потом позвонили из Абады и сказали, что за подключение звонка мне надо заплатить. Он не входит в тот договор, что заключен 17.08.12 и звонок квартирный, по мнению Абады у меня не в квартире, а не понятно где. При этом я заплатила Абаде за 200 метров кабеля, три раза можно мою квартиру новой проводкой обмотать.
Как так можно работать? В почтовые ящики кидают брошюры по оказанию услуг, но так как позиционируют себя там и что на самом деле - большая разница. Ни за что больше, не буду к Абаде обращаться и никому не советую. За Ваши же деньги (и немалые!!!) приобретете головную боль, потеряете уйму времени, и получите сомнительное качество оказанных Абадой Груп услуг!
Карпова Инга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2012, 18:19   #447
Лариса Евгеньевна 18
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2012
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Большой вопрос к руководству Абады-групп по работе электриков

Сегодня приходил замерщик по электрике (Егоров А.В). Заключили договор № 04/73 подряда электрики на то, чтобы перед косметическим ремонтом убрали в стену открытую проводку.

Замерщик пришел без измерительного прибора (по крайней мере, мы не видели в его руках рулетки), прикинул на глазок, спросил площадь коридора. Я ответила: приблизительно 15 квадратных метров, (поскольку утром замеряли потолок). Замерщик в договоре написал: изготовление штробы: кол-во 15, цена 400, итого 6000 рублей.

БОЛЬШОЙ ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ ФИРМЫ: ИЗ КАКИХ ЦИФР СЛОЖИЛАСЬ ЭТА СУММА В ДОГОВОРЕ? ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ КВАДРАТНЫЕ МЕТРЫ ПЛОЩАДИ? ЗАМЕР ПРОВОДКИ, КОТОРУЮ НУЖНО УБИРАТЬ, БЫЛ СДЕЛАН НА ГЛАЗОК.
НАМ КАЖЕТСЯ, ЧТО ШТРОБЫ ПОЛУЧИТСЯ МЕТРОВ 10 МАКСИМУМ, МЫ МЕРИЛИ САМИ.

И как будет оплачиваться сделанная электриками работа? По факту или по заранее "на глазок" сделанному бумажному рассчету?
Лариса Евгеньевна 18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2012, 10:36   #448
svet-syomin
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Про меня забыла компания АБАДА ГРУП"

"Молодцы" компания « АБАДА ГРУП»
. Очень грамотная и качественная реклама.
. БЕСПЛАТНО предоставила специалиста- сантехника, который:
1. Показал иллюстрированный каталог, без размеров и названий сантехники
2. Составил со мной договор № 44/156 от 8.09.2012 года, в котором нет прозрачности и все на языке профессионалов- сантехников. Но объяснил, все доступно и почему по высокой цене. (В результате получила некачественный товар – дешевый - по высокой цене.)
. 25.09.2012г. приехали сантехники- работники, не качественно сделали работу (свалив на бесплатную услугу специалиста- сантехника) А по поводу, почему я подписала акт о приемке, хотя тогда видела недочеты, мне ваши мастера объяснили, нам сказали поставить так унитаз и так д. и поставить такой как по договору. (Напишут поставить ванную на одной ножке, мы поставим.) мы сделали – виноват специалист-сантехник, который с Вами заключал договор, что не предусмотрел, как специалист. А мы как смогли, так и поставили. Наша, в чем вина. Если не подпишите, нам не заплатят - а мы сделали. Наша компания дает гарантию на все выполненные работы. Не понравилось, обращайтесь в компанию « АБАДА ГРУП». Мне, что нужно было с ними драться, доказывая свою правоту или закрыть и держать в заложниках?
. В результате получила:
1. Просила унитаз старого образца - большой, но в новом дизайнере, по высокой цене. Получила, на мой взгляд, размеры унитаза для дошкольного учреждения (у нас проживают крупные люди)
2. За площадку платила отдельно, не маленькую сумму, зачем унитаз внизу заделали герметиком - разбили?
3. В туалете и ванной стоит запах канализации (по утрам очень сильный)
4. А может виной не качественная работа
5. Просила раковину на пьедестале, получила раковину приклеенную герметиком к пьедесталу ( сейчас нет тараканов, будут, отличное для них убежище.)
6. Уговорил, мою планку снять, а на это место поставить качественно и красиво другую- пластиковую, не поставили, нет планки
7. Разбили плитку везде, она теперь выглядит , как после бомбежке, вся в заплатках и в трещинах
8. Уговорил поменять смеситель, к новой планке –дорогой - уже сломался, и на стенке висит душ качается, на днях упадет.
9. Просила ванную на ножках. Получила ванную на гайках, приклеена со всех сторон к стенке герметиком, чтобы не сдвинулась, потому что расстояние позволяет соскочить к гаек. Гайки маленькие-2.5 см., 3 см. Одно неверное движение и сифону конец
10. Лопнула труба наверно . Точно 14.11.2012 когда приезжал «контроль качества от компании « АБАДА ГРУП»», испытывали трубу на прочность шваброй. Они уже дважды приезжали, но условия качества после ремонта не меняется., только ругают бесплатную услугу (специалиста-сантехника.)
ОТЛИЧНО СРАБОТАЛА КОМПАНИЯ «АБАДА ГРУП», ЗА 1 ДЕНЬ, ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ + ПРОДАЛА ДЕШЕВЫЙ ТОВАР ПО ВЫСОКОЙ ЦЕНЕ, ПОЛУЧИЛА БОЛЬШУЮ СУММУ, ЧЕМУ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ ДОГОВОР НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РАСЧЕТОВ.
svet-syomin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2012, 11:39   #449
Alexey7910
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2012
Сообщений: 536
Репутация: 150877
По умолчанию

Карпова Инга Легранд самые пожалуй некачественные розетки и выключатели. Этюд как раз намного лучше качеством. Этюд - это русское производство Schneider Electric.

Лучше всего брать ELSO (Schneider Electric) (делают в Германии, в Россию в последнее время не поставляют, но я знаю где можно достать.). Контакты в розетках и выключателях ELSO хорошие, надежные а пластик не лопается от перетяжки винтами. Этюд - это ELSO сделанное в России. Качество хуже, но все равно лучше Легранда. Даже внешне немножко похоже.
Легранд - это великолепнейший внешний пластик, и ужасная внутренняя реализация. Самые плохие и ненадежные контакты. Если вам важна безопасность - никогда не ставьте Легранд. Будет красиво, дорого, но ненадежно и опасно.
Макел - просто турция. Средняя и по качеству и по внешности продукция... Из раздела Дешево и сердито.
Alexey7910 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2012, 11:55   #450
Карпова Инга
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question в продолжении темы

Alexey7910 спасибо за разъяснение. Но на мой взгляд, такие разъяснения я должна была получить на этапе консультирования от замерщика. Мне было сказано что легранд - это лучшее, что есть на рынке. Цена соответственная. Почему такими знаниями специалисты фирмы Абада групп не владеют, опять вопрос.
Я попросила переделать мне розетки и выключатели по условиям договора, за что заплатила, что считаю верным.
Сегодня (16.11.12) был звонок от Абады груп. Во вторник следующей недели нам позвонит мастер и мы согласуем время, когда же нам, наконец, подключат звонок. Буду держать в курсе...
Карпова Инга вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика