На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ремонт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.03.2016, 22:33   #1
a-lexx
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Порвался натяжной потолок - что можно сделать?

История: в сентябре 2013 заказал у компании ВипСилинг установку натяжных потолков в квартире (всего 3 части, за 40 т.р.). Ничего плохого не скажу - сделали за один день, хотя изначально закладывали два дня, качество полотна также удовлетворило. Оставили гарантийный талон на полотна на 15 лет, которые включают в себя ремонт/замену полотна в случае дефектов, в которых виновата компания.
Год назад заметил на потолке в кухне, что вокруг люстры потолок начал рваться. Причём, разрыв становился всё больше с течением времени. Вызвал випсилингового специалиста. Тот снял люстру, и стало понятно, что лопнуло силиконовое стягивающее кольцо, что и вызвало разрыв. Сказал, через пару недель позвонят по результатам экспертизы. Тут, конечно, был косяк, поскольку мне никто не позвонил, звонил сам через месяц. Сказали, полотно под замену, по гарантии всё бесплатно, НО необходимо снять навесные кухонные шкафы и убрать кухонный пенал в углу, поскольку они находятся слишком близко к потолку и нет возможности переустановить потолок при их наличии.
Тут начинаются проблемы, поскольку кухня встроенная и просто взять и снять её не получится - есть шанс что-нибудь сломать, погнуть и т.п. (а кухня мне обошлась в разы дороже). Т.е. по факту, чтобы бесплатно заменить потолок (который стоил по смете 12 т.р.), мне нужно вызвать в один день специалистов компании, устанавливавшей кухни (это ориентировочно обойдётся в 6500) для снятия шкафов, на другой день вызвать специалистов ВипСилинга, и ещё на третий день снова вызвать кухонщиков, чтобы они за те же деньги снова повесили шкафы. Итого от 13 т.р. + 1-2 выходных за счёт отпуска или за свой счёт.
Можно ли от ВипСилинга добиться компенсации хотя бы прямых расходов (тех самых 13 т.р.), или это мои проблемы, что я повесил кухню так высоко, и у меня такой высокий кухонный шкаф?
Могу ли я вместо гарантийного ремонта потребовать вернуть деньги за всю кухню (чтобы сделать позже и у другой компании), или же мне вернут только стоимость полотна и лопнувшего кольца (5,5 т.р.), поскольку всё остальное не повреждено, и проходило по смете договора отдельными позициями?
a-lexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2016, 08:52   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,939
Репутация: 63368217
По умолчанию

Обязаны компенсировать все расходы.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2016, 11:31   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,295
Репутация: 107122924
По умолчанию

.... которые суд сочтет необходимыми, соразмерными и разумными.
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2016, 11:52   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,939
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
.... которые суд сочтет необходимыми, соразмерными и разумными.
Тут вариантов не много, т.к. самостоятельно снять полки, на самом деле, потребитель не сможет. Обращение в компанию, которая изначально устанавливала кухню разумна. Если цены среднерыночные, то всё хорошо.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика