На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.09.2015, 20:51   #1
29-reg
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Авиакомпания аннулировала билет ребенку

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, есть ли перспектива у такого иска к авиакомпании.

В марте 2015 года были куплены билеты:
1) на самолет рейс из Москвы в Симферополь в мае 2015 на 2 взрослых и 1 ребенок (бабушка, дедушка и внучка).
2) на рейс на 10 июля 2015 из Симферополя в Москву на 2 взрослых и 1 ребенка (бабушка, дедушка и внучка)
3) на рейс на 20 июля 2015 из Москвы в Симферополь на 2 взрослых и 1 ребенка (уже на маму, папу, дочь)
4) на рейс 27 августа 2015 из Симферополя в Москву на 2 взрослых и 1 ребенка (тоже на маму, папу, дочь)
На все рейсы ребенок до 18 лет один и тот же, должна была лететь Мск-Симф, Симф-Мск, Мск-Симф, Симф-Мск.

Но, случилось так, что девочка решила не лететь на «2» рейсе в Москву, а остаться у родственников в Крыму и подождать родителей, соответственно и на «3» рейсе тоже не полетела. Мы подумали – пусть. Мы догадывались, что билеты невозвратные, но мы и так не хотели эти билеты («2» и «3» рейс) возвращать (мало ли передумает и решит лететь).

При регистрации на рейс «1», мы у работника авиакомпании поинтересовались, нужно ли сообщать о том, что ребенок, возможно, не полетит на «2» и «3» рейсе. Нам ответили, что не нужно.

В общем, отпуск закачивается, утром вылет («4» рейс). Вечером супруга заходит на сайт авиакомпании, чтоб посмотреть бронь, и видит, что билеты на взрослых в брони есть, а детского нет! Удивление! Звоним на горячую линию авиакомпании, спрашиваем: в чем дело? Девушка, что-то объясняет про правила компании и аннулирование 3х билетов т.к. ребенок не полетел на «2» рейсе. Говорю ей, что это ребенок и нужно что-то решить, т к мы же не можем оставить ее в Симферополе и у нас есть еще билеты из Мск дальше. Опять бубнит про правила… В итоге предлагает купить билет ребенку в бизнес класс, я соглашаюсь, т к делать нечего, и прошу посчитать сколько нужно доплатить. Пауза, а затем говорит, что нужно доплатить 21 т. р. Я соглашаюсь, и, тут она говорит, что ребенок в бизнес классе один полететь не может и нужно купить билет взрослому. И я опять прошу посчитать доплату. Последовал ответ - 51 т.р. Итого я должен был заплатить 72 т р. Таких денег у меня не было. Тут пришла мысль, чтобы ребенок по билету папы (имя поменять и т п) улетел с мамой в Мск, а папа остается в Симф. Девушка из «горячей линии» опять начала про правила, про то, что даже имя не поменять и что девочку по любому не посадят в самолет. В общем, как я не уговаривал войти в положение или дать контакты того, кто сможет нам помочь, но она все твердила про правила и то, что никаких тлф они клиентам не дают!
Повторюсь, про то, что бронь на ребенка снята, мы узнали вечером, буквально за 10 часов до вылета.

Повезло! На сайте другой авиакомпании мы увидели в продаже билеты из Симф в Мск, вылет почти параллельно с тем рейсом, которым мы должны были лететь. Естественно, сразу покупаю на себя и дочь за 35 т р. Мама одна летит той компанией, которая аннулировала билеты ребенку.

Итак, вопрос: Хочу возместить стоимость билетов, которые мне пришлось дополнительно брать за 35 т р плюс расходы, связанные с переездом из одного аэропорта в другой. Это реально?
Спасибо
29-reg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2015, 22:42   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Дороже выйдет. Вы же понимаете, что авиакомпания договор не нарушила.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 03:01   #3
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

Никаких шансов.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 09:51   #4
29-reg
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

А если посмотреть с той стороны, что это 4 разных услуги?
29-reg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 10:14   #5
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

именно потому что это не так, и нельзя.
нет времени искать, но есть несколько дел (в частности спб горсуд), где все разжевано подробно. увы.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 10:20   #6
29-reg
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Все понял. Спасибо за ответы.
29-reg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 10:32   #7
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 29-reg Посмотреть сообщение
А если посмотреть с той стороны, что это 4 разных услуги?
Это не 4 разные услуги, а одна. Причем система ценообразования в авиации такова, что билет туда-обратно часто стоит дешевле чем в одну сторону.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 10:52   #8
29-reg
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Все понятно, теперь, в подобных случаях буду брать билеты отдельно туда и отдельно обратно...
29-reg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 11:55   #9
Катавасия
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2013
Сообщений: 287
Репутация: 7120579
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 29-reg Посмотреть сообщение
Все понятно, теперь, в подобных случаях буду брать билеты отдельно туда и отдельно обратно...
Через какое-то время ждем ваших вопросов о судебной перспективе ситуации с потерей стыковки
Катавасия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 16:52   #10
29-reg
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

А чего ждать то? Напишите уже ответ...
29-reg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 17:34   #11
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

суть такова: сколько бы стыковок не было - это один билет. пропустил первую, например, прос**л весь билет.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2015, 18:00   #12
29-reg
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Доходчиво... но это не справедливо!
И очень не понятно почему они не согласились, чтобы вместо взрослого полетел ребенок?
Всем спасибо!

Последний раз редактировалось 29-reg; 11.09.2015 в 18:11..
29-reg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2015, 00:34   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,189
Репутация: 137780959
По умолчанию

Ну наверное потому, что любой человек может лететь только по билету, выписанному на его имя.
Другого не пустят ни в поезд ни в самолет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2015, 01:25   #14
29-reg
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо,кэп!
Т е в такой ситуации АК не могла изменить имя в билете, чтобы вместо одного из родителей полетела бы их несовершеннолетняя дочь...
Мне все понятно... тему можно закрыть. Всем еще раз спасибо.
29-reg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2015, 22:28   #15
Stonyx
Активный участник
 
Регистрация: 05.10.2011
Сообщений: 246
Репутация: -1255669
По умолчанию

Круто авиакомпании живут:купили билет на 4 перевозки, хоть раз не полетел - больше уже никуда не полетишь, да и денег не вернешь. Интересно почему другие бизнесмены (например ЦППК с многоразовыми билетами на электрички) не применяют таких схем.
Stonyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2015, 23:06   #16
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

Цитата:
Интересно почему
потому что воздушный кодекс. когда будет железнодорожный кодекс, можно будет возмущаться.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot