На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.06.2016, 21:13   #1
Александра_Казакова
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2016
Сообщений: 12
Репутация: 60
Lightbulb Навязывание товаров и услуг в салонах МТС

В апреле пошла в салон МТС (АО "РТК"), чтобы купить телефон и сим-карту мужу в качестве подарка на день рождения. Выбрала телефон и сим-карту. Продавец сообщил, что выбранный телефон может быть продан только вместе с дополнительным сервисным обслуживанием. Осуществить продажу телефона отдельно он не может, т.к. в их программе 1С "не предусмотрена такая возможность". О своем несогласии я сообщила продавцу. Однако поскольку требуемый телефон был только в этом магазине и он требовался мне срочно, я была вынуждена приобрести его вместе с навязанным ДСО. В тот же день написала претензию с требованием вернуть деньги за незаконно навязанный товар (ДСО числится в чеке как "ДСО ВТБ"). Претензию продублировала на сайт МТС.
Данную претензию магазин проигнорировал. Спустя неделю я написала претензию повторно и параллельно отправила жалобу в роспотребнадзор с просьбой провести проверку магазина и привлечь его к административной ответственности.
Из МТС пришел ответ, что МТС не имеет отношения к АО "РТК" - направляйте все перетензии к нему. Роспотребнадзор порекомендовал мне обратиться в суд, поскольку по его мнению исполнительный орган власти не может вмешиваться в правоотношения гражданского характера. Просьбу о проверку юр. лица проигнорировал. По телефону сотрудник Потребнадзора сообщил, что при проверке они не смогут доказать факт навязывания товара.
Из АО "РТК" пришел ответ о том, что между мной и страховой компанией "ВТБ" в день покупки телефона был заключен договор страхования. С условиями договора страхования я была ознакомлена якобы до покупки - все претензии к "ВТБ Страхованию", АО "РТК" не при делах.
В "ВТБ страховании" согласны вернуть "страховую премию за вычетом периода пользования договором страхования", при условии, что я сообщу им номер полиса (а я его не знаю, т.к. в магазине мне его не дали) и предоставлю письменный договор дарения, как подтверждение основания для досрочного прекращения договора страхования.
При покупке я не подписала ни одного документа и ни с чем не ознакамливалась. Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации? Реально ли восстановить справедливость в суде?
И если есть смысл обращения в суд, то на кого подавать и в какой суд (районный или к мировому)?

Последний раз редактировалось Александра_Казакова; 20.06.2016 в 21:24.. Причина: Дополнение
Александра_Казакова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2016, 21:44   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

А Вы сможете в суде ДОКАЗАТЬ, что имел место факт навязывания услуг? Т.е. факт того, что Вам отказали в продаже товара без заключения договора ДСО?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2016, 21:58   #3
Александра_Казакова
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2016
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Есть аудиозапись звонка на горячую линию мтс в день покупки с вопросом о правомерности действий сотрудников магазина.
+ копия первой претензии.
+ свидетельские показания сестры.

Не знаю, достаточно ли будет этого?
Александра_Казакова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2016, 22:09   #4
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александра_Казакова Посмотреть сообщение
Однако поскольку требуемый телефон был только в этом магазине и он требовался мне срочно, я была вынуждена приобрести его вместе с навязанным ДСО.
Считайте ДСО платой за "я хочу вот эту штучку здесь и сейчас" (то бишь платой за срочность).
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2016, 22:18   #5
Александра_Казакова
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2016
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

А по-моему это своего рода мошенничество. Передо мной мужчина покупал телефон ему тоже срочно надо было, опаздывал на самолет, и ему впарили это ДСО.
Думаю, пользоваться положением людей, когда им что-то требуется срочно в условиях спешки, это подло. А в нашем случае еще и незаконно. Вопрос в том, как это доказать.
Александра_Казакова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 07:26   #6
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 267
Репутация: 7518463
По умолчанию

Цитата:
При покупке я не подписала ни одного документа и ни с чем не ознакамливалась.
А вот это интересный момент. Копия-то должная была остаться в МТСе. Они её могут предоставить?
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 07:34   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,763
Репутация: 150163866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mike2710 Посмотреть сообщение
А вот это интересный момент. Копия-то должная была остаться в МТСе.
А чего интересного? Вам чек дали? Дали. Что еще хотите? Копия чека у МТС есть - осталась в ККМ.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 07:49   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
При покупке я не подписала ни одного документа и ни с чем не ознакамливалась. Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации? Реально ли восстановить справедливость в суде?
Если вы ничего не подписывали,то как нефиг делать. Под словом "ничего" я подразумеваю также какое нить платежное распоряжение на перевод денег в страховую,или что то в этом роде.Просто я без понятия,какие там МТС документы вообще подсовывает.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 08:00   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,763
Репутация: 150163866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Если вы ничего не подписывали,то как нефиг делать.
Растолкуйте. В ЕПД есть пункт "Добровольное страхование". Вы оплатили сумму в ЕПД, включая этот пункт. Вы ведь тоже нигде не расписывались. Просто оплатили столько руб. столько коп. за "Добровольное страхование". Чего и кому и зачем в ЕПД не указано. В самом ЕПД вообще ничего про страховку не написано - ни номера полиса, ни условий страхования, ни кто страхователь, ни даже ссылки, где эти условия почитать (условия можете на www.gu-is.ru почитать, думаю и про сабжовую страховку где нибудь тоже инфа есть). У вас на руках только "чек", часто виртуальный (когда вы онлайн платите). Что тогда получается со страховкой и чем ситуация отличается от сабжевой?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 08:06   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Толкую:
Статья 940. Форма договора страхования
 
1. Договор страхования должен быть заключен в письменной форме.
Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования (статья 969).
2. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.
В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика указанных в абзаце первом настоящего пункта документов.
3. Страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 09:09   #11
Александра_Казакова
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2016
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Это очень полезная информация, есть за что зацепиться.
Из документов у меня только кассовый чек (он тоже не подписан, хотя есть графа для этого) и гарантийный талон на телефон.
К кому предъявлять иск? Получается к "ВТБ страхованию"? Надо ли им предварительно отправлять претензию?
Александра_Казакова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 09:17   #12
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Растолкуйте. В ЕПД есть пункт "Добровольное страхование".
Что тогда получается со страховкой и чем ситуация отличается от сабжевой?
Система страхования в жилищной сфере города Москвы описана на сайте Департамента городского имущества города Москвы в разделе
Жилищное страхование - Страхование жилых помещений
Цитата:
Заключение договора страхования на условиях системы страхования жилых помещений осуществляется двумя способами:
Страхование квартир с использованием платежным документам на оплату жилищно-коммунальных услуг либо по специальным квитанциям страховых организаций.

Заключение индивидуального договора страхования жилого помещения производится непосредственно в страховой компании. Оформляется страховой полис, сроком на 1 год.
Цитата:
Сообщение от Александра_Казакова Посмотреть сообщение
Это очень полезная информация, есть за что зацепиться.
А Вы не можете найти полезную информацию на самом сайте ВТБ-Страхование, например «ПреИмущество для техники // Портативная +» - для страхования портативной техники?
Где есть раздел Документы:
Заявление о прекращении договора страхования
Правила страхования
Заявление о наступлении события
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 09:24   #13
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александра_Казакова Посмотреть сообщение
К кому предъявлять иск? Получается к "ВТБ страхованию"? Надо ли им предварительно отправлять претензию?
К нему,родимому. Претензию- обязательно.
Цитата:
А Вы не можете найти полезную информацию на самом сайте ВТБ-Страхование
И чего она там полезного найдет? Ей не нужно ничего прекращать. Договор не заключен в должной форме,следовательно,ничтожен.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 09:32   #14
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
К нему,родимому.
И чего она там полезного найдет?
А Вы, родимый, Правила страхования откройте, да и прочтите.
В них (правилах) гораздо больше информации, чем в ваших "информационных" сообщениях
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 09:37   #15
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
А Вы, родимый, Правила страхования откройте, да и прочтите
Да на кой мне читать правила по договору,которого нету?
Вы головой нигде не ударялись?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 09:42   #16
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Да на кой мне читать правила по договору,которого нету?
Раздел 7 Правил -"Договор страхования"
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Вы головой нигде не ударялись?
Заодно и Правила форума изучите. Пункты 3.3.1 и 3.3.2
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 09:45   #17
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
Раздел 7 Правил.
И чего там сказано такого,чего не сказано в выложенной статье 940ГК?
Цитата:
Пункты 3.3.1 и 3.3.2
Изучайте их сами,любезный. Я вас не оскорблял,а просто поинтересовался вашим здоровьем. Это не запрещено.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 09:59   #18
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
И чего там сказано такого,чего не сказано в выложенной статье 940ГК?
А прочесть самому?
Цитата:
7.2. Договор страхования заключается оформлением в письменной форме Договора страхования, подписанного сторонами, и (или) вручением Страхователю страхового полиса, подписанного Страховщиком.
Цитата:
3. Страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.
Это все к утверждению:
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Если вы ничего не подписывали,то как нефиг делать.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:02   #19
Александра_Казакова
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2016
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Тоже не пойму причем здесь правила ВТБ страхования. Гражданский кодекс, наверное, имеет большую силу.
Александра_Казакова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:02   #20
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
А прочесть самому?
Читайте выше статью 940 ГК. ,и выделенное мною в оной.
Потом найдите 10 отличий от вашего п.7.2
Цитата:
Гражданский кодекс, наверное, имеет большую силу.
В данном случае,они полностью совпадают.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:11   #21
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Читайте выше статью 940 ГК. ,и выделенное мною в оной.
Потом найдите 10 отличий от вашего п.7.2
Ищите
Цитата:
2. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.
Цитата:
7.2. Договор страхования заключается оформлением в письменной форме Договора страхования, подписанного сторонами, и (или) вручением Страхователю страхового полиса, подписанного Страховщиком.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:13   #22
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
Ищите
Сами ищите. Пункт один ст.940 не судьба была выложить?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:21   #23
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Сами ищите. Пункт один ст.940 не судьба была выложить?
Да, я-то уже давно нашел, более того, даже в теме все привел.
А вот вам с автором предстоит сложная "задача" доказать, что выданный по устному заявлению страховой полис, подписанный страховщиком, не является письменной формой договора, разработанного страховщиком по отдельному виду страхования.

И если вы оба не будете изучать документы, к которым присоединились, то "как нефиг делать" в судах вам обоим делать нечего.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:28   #24
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
что выданный по устному заявлению страховой полис
Вы бы хоть читали,что ТС пишет:
Цитата:
В "ВТБ страховании" согласны вернуть "страховую премию за вычетом периода пользования договором страхования", при условии, что я сообщу им номер полиса (а я его не знаю, т.к. в магазине мне его не дали)
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:30   #25
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Вы бы хоть читали,что ТС пишет:
До вас как-то очень долго все доходит.
Все, что я ранее здесь привел касается именно того, что только сейчас до вас дошло

В Правилах есть пункты 7.1 - 7.9, в них все написано.
Но читать-то вы не умеете, только ...
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:34   #26
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
До вас как-то очень долго все доходит.
До вас вообще ничего не доходит.Какую то хрень говорите,лишь бы сказать.ТС говорит,что полиса у нее никакого нет,ни с подписью,ни без,а вы говорите,что есть. Потому что,видишь ли,так написано в каких то нафиг ей не нужных правилах.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:43   #27
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
ТС говорит,что полиса у нее никакого нет,ни с подписью,ни без,а вы говорите,что есть.
Это я говорю?
Это вы вместе с ГК РФ говорите:
Цитата:
либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.
Вот и ищите вместе с ней этот полис и узнавайте, где он (этот полис) и почему его (этого полиса) у нее нет.
Дошло?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 10:49   #28
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
Вот и ищите вместе с ней этот полис
Гм.... А зачем?
Как давно отменили ст.56 ГПК?
Это же ВТБ будет говорить,что полис выдавался. Вперед. Пусть доказывает.Дошло?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 11:00   #29
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Гм.... А зачем?
Как давно отменили ст.56 ГПК?
Молодец, товарищ Шаман77, верной дорогой идете в ... и еще автора за собой тащите в эту...
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Это же ВТБ будет говорить,что полис выдавался.
В чек посмотрите. Или может ВТБ должен доказать, что и товар ей продавец не передавал?
И если не было времени учиться, то учитесь здесь:
Цитата:
Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Более того,
судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при подготовке дела к судебному разбирательству и в процессе разбирательства дела, суду следует предложить истцу и ответчику представить доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективного выяснения действительных обстоятельств возникшего спора.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 11:06   #30
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
В чек посмотрите.
Посмотрел давно. И что? Где там хоть слово о страховке? Вот это вот " вся интересующая информация"? Так это к телефону относится,там так и сказано "товар передан". Ни о полисе,ни о страховке в чеке ничего нету. И?
И вообще,бросайте свою манию величия,ученый вы наш. Неблагодарное это занятие,считать себя умнее других. А у вас это просто в каждом посту сквозит.

Цитата:
Решение от 9 февраля 2016 г. по делу № 2-58/2016
Судебный участок №4 мирового судьи г.Старый Оскол (Белгородская область) - Гражданское
Суть спора: О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Дело №2-58/2016



РЕШЕНИЕ


Именем Российской Федерации


09 февраля 2016 года г. Старый Оскол


Мировой судья судебного участка № 4 г. Старый Оскол Белгородской области Уварова А.М.,

при секретаре Проскуриной Е.Н.,

с участием истца Груздова В.В., в отсутствие ответчиков - ЗАО «Русская телефонная компания», ООО Страховая компания « ВТБ Страхование », извещенных надлежащим образом,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Груздова В.В. к закрытому акционерному обществу «Русская телефонная компания», обществу с ограниченной ответственностью СК « ВТБ страхование » о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:


07 ноября 2015 года Груздов В.В. приобрел в магазине ЗАО «РТК» сотовый телефон **, серийный номер ** стоимостью ** рублей. Представитель ЗАО «РТК» пояснил истцу, что договор купли-продажи сотового телефона может быть заключен только одновременно с заключением договора страхования движимого имущества (продленная гарантия).

Дело инициировано иском Груздова В.В., который просит признать недействительным договор страхования от 07 ноября 2015 года, заключенный между Груздовым В.В. и ООО СК « ВТБ Страхование » (страховой полис №**), взыскать с ЗАО «РТК» в пользу Груздова В.В. денежные средства в размере ** рублей в качестве средств, уплаченных по договору страхования от 07 ноября 2015 года, компенсацию морального вреда в размере ** рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере ** рублей.

В судебном заседании истец Груздов В.В. исковые требования поддержал в полном объеме.

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика ЗАО «РТК» исковые требования не признал. Считает, что договор страхования от 07 ноября 2015 года истцом заключен добровольно, его заключение не являлось обязательным условием заключения договора купли-продажи сотового телефона.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает заявленные требования Груздова В.В. обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

Заявителем представлены суду убедительные и достаточные доказательства, подтверждающие, что договор страхования (продленная гарантия) был навязан истцу.

В судебном заседании из объяснений истца Груздова В.В. установлено, что 07 ноября 2015 года он обратилась в ЗАО «РТК» в целях приобретения сотового телефона ** стоимостью ** рублей. Продавец ЗАО «РТК» пояснил истцу, что договор купли-продажи сотового телефона может быть заключен только одновременно с заключением договора страхования (продленная гарантия). От заключения данного договора страхования истец отказывался, желал купить телефон без скидки ** рублей, но без дополнительной услуги в виде обязательного страхования. Истец вынужден был оплатить оба договора. Впоследствии, осознав неправомерность требования заключить договор страхования, истец обратился с претензией о возврате неосновательно полученной страховой премии, однако в возврате указанной премии истцу было отказано.

В судебном заседании свидетель Гарифуллина А.А. подтвердила объяснения истца Груздова В.В. и пояснила суду, что 07 ноября 2015 года она вместе с Груздовым В.В. находилась в магазине ЗАО «РТК». В ее присутствии Груздов В.В. пояснил продавцу, что заключать дополнительно договор страхования не желает, хотел приобрести телефон без скидки ** рублей, но и без дополнительной услуги в виде обязательного страхования.

Суд принимает показания свидетеля Гарифуллиной А.А. в качестве надлежащего доказательства, поскольку они согласованы с другими письменными доказательствами по делу, свидетель предупрежден об уголовной ответственности по ст.307, 308 УК РФ.

Между истцом и ЗАО «РТК» заключен договор купли-продажи сотового телефона **, серийный номер ** стоимостью ** рублей.

Одновременно между истцом и ООО СК « ВТБ Страхование » заключен договор страхования (страховой полис №** от 07 ноября 2015 года).

Из объяснений истца Груздова В.В. и показаний свидетеля Гарифуллиной А.А. следует, что при заключении договора купли-продажи сотового телефона продавцом ЗАО «РТК» было навязано одновременное оформление договора страхования (продленная гарантия).

Данные обстоятельства ЗАО «РТК» не опровергнуты.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что договор страхования был заключен истцом под давлением со стороны страховщика, в связи с чем в силу требований ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации, является недействительным.

Договор страхования страховой полис №** от 07 ноября 2015 года был навязан истцу, его заключение явилось обязательным условием приобретения сотового телефона, в связи с чем, договор страхования является недействительным.

По договору страхования истцом в пользу ЗАО «РТК» оплачено ** рублей, что подтверждается чеком. Доказательств, подтверждающих, что денежные средства, уплаченные по договору страхования от 07 ноября 2015 года в размере ** рублей уплачены в пользу ООО СК « ВТБ Страхование », суду не представлено.


На основании изложенного, взысканию с ЗАО «РТК» в пользу Груздова В.В. подлежат денежные средства, уплаченные по договору страхования (страховой полис №** от 07 ноября 2015 года) в размере ** рублей.

Ответчиком нарушены положения Закона РФ «О защите прав потребителей», в результате чего истцу причинен не только материальный, но и моральный вред, который подлежит возмещению на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу названного Закона размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда суд определяет с учетом установленных по делу обстоятельств, степени вины ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, неисполнение законных требований потребителя в установленный законом срок, а также требований разумности и справедливости. С учетом изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации причиненного ему морального вреда ** рублей.

Поскольку требования истца подлежат удовлетворению в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА3> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (п.46) подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, взысканию в пользу потребителя подлежит штраф в размере ** рублей.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании договора поручения от 08 ноября 2015 года и расписок от 08 ноября 2015 года, 26 ноября 2015 года Груздовым В.В. составление претензии оплачено ** рублей, за составление искового заявления ** рублей.

Разрешая требование о взыскании расходов по оплате услуг представителя, суд принимает во внимание характер спора, степень сложности дела, объем выполненных представителем работ, а также исходя из принципа разумности, приходит к выводу о взыскании расходов на оплату услуг представителя частично в размере ** рублей, являющейся соразмерной проведенной представителем работе.

При этом суд исходит из правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении N 382-О-О от 17 июля 2007 года, согласно которой обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Государственная пошлина, подлежащая взысканию с ответчика, рассчитанная в соответствии с правилами ст.333.19 Налогового кодекса РФ, исходя из размера удовлетворенных исковых требований - ** рублей составляет ** руб. (нематериальные требования о компенсации морального вреда).


Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:


Исковые требования Груздова В.В. к закрытому акционерному обществу «Русская телефонная компания», обществу с ограниченной ответственностью СК « ВТБ страхование » о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Признать недействительным договор страхования от 07 ноября 2015 года, заключенный между Груздовым В.В. и обществом с ограниченной ответственность СК « ВТБ Страхование » (страховой полис №**).

Взыскать с закрытого акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу Груздова В.В. денежные средства в размере ** рублей в качестве средств, уплаченных по договору страхования от 07 ноября 2015 года, компенсацию морального вреда в размере ** рублей, штраф в размере ** рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере ** рублей, а всего ** рублей.

В остальной части исковые требования Груздова В.В. к закрытому акционерному обществу «Русская телефонная компания», обществу с ограниченной ответственностью СК « ВТБ страхование » о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отклонить.

Взыскать с закрытого акционерного общества «Русская телефонная компания» государственную пошлину в доход Старооскольского городского округа в сумме ** рублей.

Лица, участвующие в деле, их представители имеют право подать заявление о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда.

Лица, участвующие в деле, их представители не присутствующие в судебном заседании, имеют право подать заявление о составлении мотивированного решения суда в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Старооскольский городской суд Белгородской области путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью судебного участка №4 г. Старый Оскол Белгородской области в течение месяца со дня принятия мотивированного решения суда 16 февраля 2016 года.


Мировой судья А.М. Уварова

Суд:

Судебный участок №4 мирового судьи г.Старый Оскол (Белгородская область) (подробнее)
Судьи дела:
__________________
shaman2745@gmail.com

Последний раз редактировалось Шаман777; 21.06.2016 в 11:25..
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 15:45   #31
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,542
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Посмотрел давно. И что?
Ни о полисе,ни о страховке в чеке ничего нету. И?
И то, что там указано – «ДСО (1 год) для устройств ... (ВТБ 2015) (шт) ...Вся интересующая информация предоставлена в полном объеме. Подпись___».
Хотите поспорить по поводу отсутствия подписи и того, чем можно считать кассовый чек, добро пожаловать в другую ветку, в другое обсуждение.
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
И вообще, бросайте свою манию... у вас это просто в каждом посту сквозит.
Мой самый первый пост был адресован не лично вам, а другим участникам обсуждения. Более того, этот пост дополнял, а не подвергал критике ваше "подчеркнутое толкование" статьи ГК РФ.
Но нет, вам же нужно было обязательно влезть в обсуждение именно со своей "сквозной тролльчатиной":
Цитата:
И чего она там полезного найдет?
Да на кой мне читать правила по договору...
И чего там сказано такого...
Изучайте их сами...
Какую то хрень говорите,лишь бы сказать.
Так что не лучше ли за своим "сквозняком" следить, не рекламировать и не выставлять напоказ всему форуму свое невежество, которое годами будут видеть участники и гости форума, не превращать этот раздел форума в помойку, а все вопросы задавать себе самому... по принципу "тихо сам с собою я веду беседу"?
Все. Разговор на тему обсуждения моей форумной «личности и персоны» закончен.

Что касается
Цитата:
с участием истца Груздова В.В., в отсутствие ответчиков - ЗАО «Русская телефонная компания», ООО Страховая компания « ВТБ Страхование », извещенных надлежащим образом,
Уж не вы ли этот "печальный образ" истца, который ходит в суд, как на работу, "выигрывает" все в отсутствие ответчиков (т.е. при полном отсутствии состязательности), а потом в апелляции все решения отменяются и принимается новое решение, но уже не в пользу "печального образа"?

Теперь мне понятно почему у Вас такая "сквозная" реакция на мою "личность и персону"
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 19:28   #32
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
Уж не вы ли этот "печальный образ" истца, который ходит в суд, как на работу, "выигрывает" все в отсутствие ответчиков (т.е. при полном отсутствии состязательности), а потом в апелляции все решения отменяются и принимается новое решение, но уже не в пользу "печального образа"?
Как изменилось бы мнение суда,интересно,если бы ответчики были? Это их воля,не ходить на суд,а не истца.Идите,выиграйте,например, в Перми чего нибудь у банков,скажем.Неважно,будут они являться на суд,или нет.
Решение обжаловалось?Отменено? Есть тому доказательства? Тогда- в студию.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2016, 23:15   #33
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александра_Казакова Посмотреть сообщение
При покупке я не подписала ни одного документа и ни с чем не ознакамливалась.
Если это действительно так, то:
Цитата:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2016, 02:20   #34
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы,
Ну... Чисто технически,продавец никаких услуг покупателю не оказывал. Услуги оказывает страховая компания. Правда,чек,как раз, выбит на ООО "РТК", следовательно,деньги ушли ему же.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2016, 17:00   #35
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Услуги оказывает страховая компания.
То есть представитель страховой заключал договор?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2016, 20:23   #36
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
представитель страховой
Можно и так сказать. Агент.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2016, 20:26   #37
Александра_Казакова
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2016
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Если кому интересно. Мировой судья удовлетворил мой иск частично: признал договор страхования недействительным, взыскал со страховой компании сумму страхования, неустойку, моральный вред, штраф. В принципе результатом довольны: это было дело принципа доказать правоту, основная цель достигнута.
Сейчас ожидаем 30-дневный срок для обжалования - возможно ВТБ-страхование не согласно с решением и захочет подать апелляцию, тогда продолжу спор с ними.
Надеюсь, ВТБ-страхование будет впредь аккуратнее и перестанет навязывать свои услуги через своих агентов-посредников.
Александра_Казакова вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика