На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 17:07   #51
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,811
Репутация: 138232708
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Эксперт обязан обеспечить сохранность изделия в том виде в котором получил, то есть с недостатком.
Поступил телефон или ноут. Не включается. Эксперт тырк на кнопку - действительно не включается. Поставил на зарядку - тоже не включается. А телефон постоял на зарядке несколько часов и включаться стал. Причина - глубокая разрядка аккума. А с одним ноутам у меня лично история была. Тоже самое - не включается! Зарядил аккумулятор - не включается! оказывается после глубокого разряда кнопку "Пуск" надо держать зажатой не менее 7 сек. Ну и как эксперту опять поломать товар, чтобы эти недостатки сохранились?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 17:22   #52
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

А проверить АКБ отдельно или аппарат с другим АКБ религия не позволяет?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 17:27   #53
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

У большинства современных телефонов аккумуляор несьемный. Надо взламывать корпус с последующей заменой ряда деталей.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 17:31   #54
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Надо взламывать корпус с последующей заменой ряда деталей.
Не надо ничего ломать если руки не кривые. Разобрать телефон и отклеить Акб не проблема. Также можно использовать переходники.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 17:34   #55
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Отклеивать надо не АКБ, а дисплей. Потом менять клеящий скотч.
Еще у моего НТС положено менять решетки динамиков. Кое-кому их удавалось отклеить, но по технологии меняют.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 17:42   #56
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Всё это делается с прямыми руками. Давайте не отходить от темы.
Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Через 32 дня получил с ответом "произведен сброс настроек, телефон полностью работоспособен". В тот же день неисправность возникла снова.
Тоже самое сделал эксперт. Спрашивается зачем? Он что не знакомился с материалами дела?
Если в области памяти есть сбойные сектора, такое будет повторяться по заполнении памяти телефона.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 17:46   #57
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,926
Репутация: 64193291
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вы неправильно понимаете.
Упс. Вы для меня открыли такую вещь:
Всегда считала: ГК и ГПК РФ логичными.

Цитата:
Срок исчисляется в календарных днях, если прямо не указано иное...
Интереснее еще. Какое иное должно быть прямо указано. И, главное где?


Цитата:
касательно нормы "15 дней" не указано, значит в календарных.
Странно то, что потреб купил телефон накануне НГ, а там праздники аж 10 дней... Как- то не справедливо, к данным потребителям.

Цитата:
исчисление срока идет со следующего после продажи дня. Просто, если окончание срока приходится на праздничный или выходной день (официальные праздники и нерабочие дни, а не по графику организации), то днем окончания срока будет считаться первый рабочий день (официальный рабочий день, а не по графику организации).
Это понятно.
Спасибо за разъяснение.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 04.06.2016 в 18:05..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 18:10   #58
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Замечтательная формулировка - МОГ.
А из за чего, хрен его знает. Толи лыжи не едут, то ли лето наступило.
Навеяло (ссылка на тему 6-летней давности выше):
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Действительно будет тяжело, так как даже вероятностные выводы эксперта в ГПК допустимы и могут быть приняты судом.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Эксперт обязан обеспечить сохранность изделия в том виде в котором получил, то есть с недостатком.
Когда-то это тоже уже было
Объект исследования - телефон, объект исследования (телефон) эксперт не разрушал, телефон цел и невредим.
Цитата:
Эксперт при производстве экспертизы должен стремиться к применению тех методов, которые позволяют сохранить объект исследования в том виде и состоянии, в котором он поступил на экспертизу. Если такой возможности не предоставляется, то можно провести разрушающее объект исследование, или исследование, требующее некоторой части исследуемого материала, предварительно согласовав это со следователем или судом назначившим экспертизу.
То есть, в судебно-экспертном учреждении должны приниматься меры к предотвращению порчи или повреждения представленных объектов, не связанных с исследованиями.
Поскольку Вы любите слово "законодатель", то
Цитата:
Законодатель обязывает при проведении исследований вещественных доказательств и документов вносить в них изменения только в той мере, в какой это необходимо для проведения исследований и дачи заключения, и только с разрешения органа или лица, назначивших судебную экспертизу. Причем такое разрешение должно содержаться в постановлении или определении о назначении судебной экспертизы либо соответствующем письме.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 18:12   #59
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,811
Репутация: 138232708
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
ГПК РФ логичен.
Исчисление сроков в ГК прописано Глава 11. Там всего 5 статей, не ленитесь, изучите. То что по умолчанию учитываются календарные дни, следует из 193 статьи. Иначе какой смысл в этой статье, если по вашей версии нерабочие дни и так не учитываются?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 18:15   #60
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Объект исследования - телефон, объект исследования (телефон) эксперт не разрушал, телефон цел и невредим.
Изменение свойств изделия - работает или не работает, только с разрешения суда. Так же как уничтожение следов преступления или правонарушения является недопустимым.

Остальное как всегда флуд.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 18:39   #61
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Изменение свойств изделия - работает или не работает, только с разрешения суда.
К чему снова эти лозунги?
Вы в глаза видели определение суда, чтобы это утверждать?
К чему Вы клоните, не хотите пояснить?
Тогда может подскажите как эксперту проводить экспертизу? С чем, как и что сравнивать, какие методы применять?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 18:41   #62
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,926
Репутация: 64193291
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Исчисление сроков в ГК прописано Глава 11. Там всего 5 статей, не ленитесь, изучите.
Изучала. Видимо, подзабыла.

Цитата:
То что по умолчанию учитываются календарные дни, следует из 193 статьи. Иначе какой смысл в этой статье, если по вашей версии нерабочие дни и так не учитываются?
Логично считать рабочие дни. Особенно, в данном случае: потребитель обнаружил недостаток накануне НГ. Официальные праздничные дни - НЕ рабочие. Как конкретно работает данная организация - потреба не должно волновать. Его должно интересовать то, что 15 дней с даты передачи товара, учитывая праздничные - НЕ рабочие дни, не прошли.

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Куплен 19 декабря и спрятан.
Теперь вы понимаете, что, прежде чем спрятать подарок до НГ, необходимо было его проверить...
Н- да. Все- таки, советую сходить в канцелярию суда в понедельник и еще раз ознакомиться с материалами дела: суд то будет исходить из них.
Может быть, чего - нибудь найдете там эдакого ...

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
боюсь положения особо не будет,
А как же другие потребители? Они то должны поучиться и на Вашем решении суда.
Решение суда выложите пожалуйста здесь.

P.S. Все- таки, не унывайте. Возможно и судья вникнет, и Вы ее убедите в том, что не могли пользоваться телефоном. Все- таки два СЦ причину недостатка не выявили и не устранили...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 04.06.2016 в 18:59..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 18:50   #63
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Вы в глаза видели определение суда, чтобы это утверждать?
К чему Вы клоните, не хотите пояснить?
Тогда может подскажите как эксперту проводить экспертизу? С чем, как и что сравнивать, какие методы применять?
Это в определении не может быть указано. Судья не пророк.
Поясняю:
Вправе эксперт при проведении экспертизы удалить отпечатки с орудия преступления(правонарушения), если он уже провёл экспертизу или в процессе её проведения ?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 18:58   #64
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Его должно интересовать то, что 15 дней с даты передачи товара, учитывая праздничные - НЕ рабочие дни, не прошли.
Даже, если бы и не прошло, какое это имеет значение?
Автор, обращался 12.01.2016 для устранения недостатков в АСЦ, недостаток был устранен, была произведена смена ПО, при получении товара из ремонта претензий к качеству и срокам не имелось (см. акт выполненных работ от 14.01.2016).

А уже потом он обратился к продавцу, тот оправил в АСЦ (МТ Сервис-Ростов), где сделали сброс настроек и ... недостаток не обнаружили.
Так что здесь даже речи ни о каких "30 днях" идти не может.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Это в определении не может быть указано. Судья не пророк.
Поясняю:....
Ну, понятно - "теоретик", слился, как всегда

Прочтите на досуге - статья 80. Содержание определения суда о назначении экспертизы
Когда речь идет об изменении свойств объекта, то имеется в виду будет он разрушен полностью или частично.
И акцент ставится на особых условиях обращения с объектом исследования, предполагающих гарантии его сохранности.
В данном случае никакого видоизменения или разрушения не требовалось.

Вы по сути будете что-то говорить или будем шары гонять?

Последний раз редактировалось Nick0303; 04.06.2016 в 19:22..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 19:15   #65
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,926
Репутация: 64193291
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Даже, если бы и не прошло, какое это имеет значение?
Приведу пример из фильма про врачей "Практика", идет на 1 канале ( смотрю через раз и промеж дел))
Так и вот, в очередной серии случай: два врача не могут поставить диагноз пациенту ни по рентгену, ни по анализам. Обратились к главврачу.
Наутро. Главврач разглядывая снимок, обращает их внимание на простую фразу: Глаза не видят, потому- что ваш мозг ищет в другом месте.(с)
Согласитесь, бывает же такое: ищешь сложное одно, а простых вещей не замечаешь?

Так, пока совсем не сбилась с мысли:
Для Автора сейчас имеет значение ВСЕ и любой довод может быть в его пользу повернут: заседание во вторник.
Вот мне и показалось возможным, воспользоваться мало - мальски зацепкой.
Просто понимаю, что он чувствует, накануне окончательного заседания.

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Автор, обращался 12.01.2016 для устранения недостатков в АСЦ, недостаток был устранен, была произведена смена ПО, при получении товара из ремонта претензий к качеству и срокам не имелось (см. акт выполненных работ от 14.01.2016).

А уже потом он обратился к продавцу, тот оправил в АСЦ (МТ Сервис-Ростов), где сделали сброс настроек и ... недостаток не обнаружили.
Так что здесь даже речи ни о каких "30 днях" идти не может.
Я так поняла, что дважды СЦ не могли определить причину и не могли устранить недостаток?
Оттого, что это прежде всего - недостаток телефона, Вы сами указывали, ссылаясь на п.39 ППВС ...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 19:28   #66
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Ну, понятно - "теоретик", слился, как всегда

Прочтите на досуге - статья 80. Содержание определения суда о назначении экспертизы
Когда речь идет об изменении свойств объекта, то имеется в виду будет он разрушен полностью или частично.
И акцент ставится на особых условиях обращения с объектом исследования, предполагающих гарантии его сохранности.

Вы по сути будете что-то говорить или будем шары гонять?
Вы читать умеете? Или чукча не читатель, чукча писатель?
Разрешение суда на изменение свойств изделия не может быть в определении. Эксперт обязан запросить разрешение уже после вынесения определения, после ознакомления с предметом исследования или в процессе исследования. Так что такое разрешение судом или руководителем государственного судебного учреждения выносится отдельно от определения.
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Причем такое разрешение должно содержаться в постановлении или определении о назначении судебной экспертизы либо соответствующем письме.
А этот бред оставьте себе в коллекцию , так как руководитель ГСЭУ определение не выносит.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 04.06.2016 в 19:38..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 19:41   #67
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Я так поняла, что дважды СЦ не могли определить причину и не могли устранить недостаток?
Я предлагал одному участнику обсуждения "почитайте -с этого места".
Автор сам отказался от отправки телефона для ремонта (см. пост #1).
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Разрешение суда на изменение свойств изделия не может быть в определении.
А этот бред оставьте себе в коллекцию , так как руководитель ГСЭУ определение не выносит...
Хрень какую-то несете бесконечную. Читайте ГПК РФ со словарем.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 19:44   #68
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Читайте также Закон оСЭД в РФ.
Я уже приводил пример с отпечатками. Вы по прежнему будете утверждать, что это должно быть в определении?
Или если этого нет, то можно и уничтожить?
Хватит уже бред нести!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 20:48   #69
Legoooooo
Участник
 
Регистрация: 03.06.2016
Сообщений: 30
Репутация: 49496
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Поставил на зарядку - тоже не включается. А телефон постоял на зарядке несколько часов и включаться стал. Причина - глубокая разрядка аккума.
Половину планшетов таких приносят (чаще Китай ноунейм), срабатала защита ушел в глухую защиту, приходится до контактов банки добираться,а это не только открыть крышку, но часто и снять внешнюю изоляцию с аккумуляторной батареи. А хуже всего когда тот же айпад мини, открыть только сняв тачскрин термофеном, последний случай -принесли на замену разъема на тачскрине щербинка от удара-снимал самым тонким куском пластика-от рассеивателя матрицы планшета, медленно с хорошим равномерным прогревом, но по закону подлости естественно треснул. Короче на данный довод ссылаться не получится, хотя бы потому, что установилась такая практика (
Legoooooo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 20:54   #70
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,926
Репутация: 64193291
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Я предлагал одному участнику обсуждения "почитайте -с этого места".
Автор сам отказался от отправки телефона для ремонта (см. пост #1).
Фараону не помогло.(с)
Читала я, опять перечитала. В упор не вижу: где он отказался от отправки телефона для ремонта?
Привожу то, что я увидела из 1#:

Цитата:
Они перепрошили телефон и сказали, что неисправность осталась. Посоветовали отправить по гарантии через торговую сеть. Я снял видео после СЦ. Отправил через МТС салон. Через 32 дня получил с ответом "произведен сброс настроек, телефон полностью работоспособен". В тот же день неисправность возникла снова
Выделяю то, из чего я сделала вывод, что телефон отправлялся:
Цитата:
Через 32 дня получил с ответом "произведен сброс настроек, телефон полностью работоспособен"
Стесняюсь спросить: с чего был "произведен сброс настроек" и сделан вывод "телефон полностью работоспособен"?
Я сделала для себя помечание (), что телефон отправлялся во второй раз в СЦ г. Ростов.
Исходя из этого его пояснения:

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Отправляя на гарантийный ремонт через МТС, был уверен, что дело закончится заменой платы либо аудиокодека, раз перезагрузкой не лечится. Сам делал сброс через меню, прошивал сам последней прошивкой, потом в нашем СЦ прошивали и все это не привело к результатам.
Но когда из ростовского СЦ прислали с заключением сделан сброс, телефон полностью работоспособен, ин тут же заглючил, это было похоже на издевательство...
Автор?
Поправьте меня, плиз.

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Половину планшетов таких приносят (чаще Китай ноунейм), срабатала защита ушел в глухую защиту, приходится до контактов банки добираться,а это не только открыть крышку, но часто и снять внешнюю изоляцию с аккумуляторной батареи. А хуже всего когда тот же айпад мини, открыть только сняв тачскрин термофеном, последний случай -принесли на замену разъема на тачскрине щербинка от удара-снимал самым тонким куском пластика-от рассеивателя матрицы планшета, медленно с хорошим равномерным прогревом, но по закону подлости естественно треснул.
Так Вы сами в СЦ работаете, что ли?
Интереснее, всЕ интереснее...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 04.06.2016 в 21:49..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 21:00   #71
Legoooooo
Участник
 
Регистрация: 03.06.2016
Сообщений: 30
Репутация: 49496
По умолчанию

С 1995 ремонтом компьютеров, телевизоров и др занимаюсь, частным образом. В последние годы чаще планшеты, телефоны, но например кнопку сброса у этой модели не знал, Соньки редкие телефоны, все чаще Самсунг и всякий брендированный Китай
Legoooooo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 21:05   #72
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
на тачскрине щербинка от удара-снимал самым тонким куском пластика-от рассеивателя матрицы планшета, медленно с хорошим равномерным прогревом, но по закону подлости естественно треснул.
Такие вещи лучше не делать без предупреждения.
Цитата:
11. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);
иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
Тоже самое необходимо и при производстве экспертизы, а не уничтожать причину недостатка. Но предупреждать нужно лицо, назначившее экспертизу. А потом уже суд извещает стороны.
Сброс настроек ведёт к очищению памяти устройства и установке заводских установок. Но так как потребитель вправе настраивать товар под себя, вести книгу контактов, загружать приложения и т.п , эксперту необходимо выяснить конкретно из за чего, а не удалять всё подряд.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 21:07   #73
Legoooooo
Участник
 
Регистрация: 03.06.2016
Сообщений: 30
Репутация: 49496
По умолчанию

"Автор, обращался 12.01.2016 для устранения недостатков в АСЦ, недостаток был устранен, была произведена смена ПО, при получении товара из ремонта претензий к качеству и срокам не имелось (см. акт выполненных работ от 14.01.2016)."
К качеству и срокам выполнения прошивки действительно никаких, более того я уже говорил, я сначала сам делал прошивку и знал, что она не поможет. У меня претензии были к состоянию телефона а не к выполненными работам, местный СЦ работ со вскрытием телефонов сони не проводит-не позволяют ему, только отправку в Москву.

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Тоже самое необходимо и при производстве эксперту необходимо выяснить конкретно из за чего, а не удалять всё подряд.
к сожалению не предусмотрел что под царапиной металлической крышки окажется скол, моя вина..
Я то с вами абсолютно согласен, но на сегодняшнем уровне не представляю как технически можно осуществить экспертизу по без сброса, сравнивать побайтово с образцом, так там каша из данных клиента и самих программ, в качестве единичного случая, например кто убил Кеннеди) можно и побайтово разложить и найти, но в реальной жизни к сожалению.. Имхо.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.06.2016 в 22:28..
Legoooooo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 21:15   #74
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Автор, обращался 12.01.2016 для устранения недостатков в АСЦ, недостаток был устранен, была произведена смена ПО,
Смена ПО проблему никак вообще не решила, дефект не устранился.
Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Обратился в гарантийный СЦ в нашем городе. Они перепрошили телефон и сказали, что неисправность осталась. Посоветовали отправить по гарантии через торговую сеть.
Так же и последующий сброс настроек привёл к тому,что в тот же день телефон был с тем же недостатком.
Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Отправил через МТС салон. Через 32 дня получил с ответом "произведен сброс настроек, телефон полностью работоспособен". В тот же день неисправность возникла снова.
Зачем эксперт как попугай сбрасывал настройки, если до него это уже делалось и недостаток выявился вновь, мне не понятно.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2016, 21:40   #75
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,926
Репутация: 64193291
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
местный СЦ работ со вскрытием телефонов сони не проводит-не позволяют ему, только отправку в Москву.
Поясните еще раз: Вы отправляли телефон, для повторного устранения недостатков, в Ростов или в Москву?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 00:39   #76
Legoooooo
Участник
 
Регистрация: 03.06.2016
Сообщений: 30
Репутация: 49496
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Поясните еще раз: Вы отправляли телефон, для повторного устранения недостатков, в Ростов или в Москву?
В #МТС мне сказали что отправят в Москву, потом по штемпелю на акте увидел, что Ростов. Кстати вспомнил, что обращался в МТС с вопросом возможности возврата телефона, они ответили что на возврат у них только два дня, поэтому пошел в СЦ. Спрашивал без особой надежды, так как прошло много времени-новогодние праздники, поэтому не спорил, если б мог предположить что выходные не считают в эти 15 дней, да если б зафиксировал то обращение.. Не мог даже предположить, что могу столкнуться с категорическим нежеланием ответчика выполнять свои гарантийные обязательства, жалел только что потеряю время, что жена расстроится от такого "подарка", но был категорически уверен, что куда они денутся, я ж купил не на каком нибудь рынке, в центральном офисе МТС! тьфу..

Последний раз редактировалось Legoooooo; 05.06.2016 в 00:50..
Legoooooo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 00:59   #77
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,811
Репутация: 138232708
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
если б мог предположить что выходные не считают в эти 15 дней,
Считают, считают... Вы шахматистке не верьте, она порой заговаривается и начинает ахинею нести... когда в себя приходит, не помнит что и несла... а так - она хорошая...
Еще раз, если вы купили телефон 19 декабря, то срок 15 дней истекает в первый рабочий день после праздников, а именно 11 января.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 10:02   #78
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Читала я, опять перечитала. В упор не вижу: где он отказался от отправки телефона для ремонта?
Здесь
Цитата:
Отправил через МТС салон. Через 32 дня получил с ответом "произведен сброс настроек, телефон полностью работоспособен". В тот же день неисправность возникла снова. Я снова снял ее на видео. Направил досудебное. Отказ-пришлите на ремонт. Я отказался тк второй месяц занимался ремонтом телефона вместо того чтобы им пользоваться. Подал в суд.
Можете почитать еще и здесь - https://market.yandex.ru/user/oleg345vek/reviews
Там же переписка с представителем ПАО "МТС" и ссылки на видео, на которых зафиксировано: "Процесс com.android.phone не отвечает. Закрыть его?".
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Интереснее, всЕ интереснее...
Чтобы Вам было еще интереснее, com.android.phone - это приложение "Телефон".
Исправляется ошибка так - Сначала попробуйте это
Либо через меню Приложения - Все приложения - Телефон - Очистить данные-Перезагрузка.
Либо методом исключения ищутся и удаляются сторонние программы, влияющие на работу этого приложения.
Для этого читается Смартфон работает медленно, приложения внезапно закрываются
Либо просто устанавливается сторонняя звонилка.
А можно еще получить рут-права, взять и заменить это приложение из другой версии.
Само приложение com.android.phone установлено в системе - /data/data/com.android.phone и в нем действительно могут быть ошибки, которые возникают либо случайным образом, либо систематически. Поэтому делается все как описано выше, или ошибка исправляется изготовителем в очередном обновлении ПО.
Кстати, ошибки в ПО могут возникнуть и при неправильном обновлении ПО.
В сервисных центрах исправлением ошибок в самом ПО не занимаются, и устранить недостатки в ПО не могут.
Поэтому я уже не знаю, то ли смеяться, то ли плакать, учитывая, что пишет автор - "с 1995 ремонтом компьютеров ... В последние годы чаще планшеты, телефоны ...", т.е. можно сказать лицо, обладающее специальными знаниями и т.п.

Последний раз редактировалось Nick0303; 05.06.2016 в 10:38..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 10:46   #79
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Всё это делается с прямыми руками. Давайте не отходить от темы.
...
Это вы уводите от темы.
Эксперт должен ответить на вопросы и все.
Где вы видели что эксперт должен оставить товар в исходном состоянии?
Это написано в судебном решении?
А как он будет тогда проводить техническую экспертизу?
Органолептическим методом?
Эксперт проводит экспертизу на основе полученных знаний и изучения технической документации а так же рекомендаций производителя.
Все остальное от лукавого или лживого эксперта.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Смена ПО проблему никак вообще не решила, дефект не устранился.

Так же и последующий сброс настроек привёл к тому,что в тот же день телефон был с тем же недостатком.

Зачем эксперт как попугай сбрасывал настройки, если до него это уже делалось и недостаток выявился вновь, мне не понятно.
Затем что похоже что потреб упертый как попугай продолжал ломать телефон каждый раз после сброса настроек и смены ПО.
У "меня" была точно такая же проблема с регистратором.
Потреб каждый раз менял настройки регистратора и раз за разом сдавал его в ремонт.
А после второго раза заявил требование о возврате денег.
На что ему резонно ответили что не меняйте настройки в меню и все будет ОК.
Не понял , побежал к "эксперду" с документами из "ремонта".
От туда мне звонили сказали что клиент упертый желает судится и просит у них помощи.
Мне пришлось объяснять что да как и хитрожопый пропал.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Изменение свойств изделия - работает или не работает, только с разрешения суда. Так же как уничтожение следов преступления или правонарушения является недопустимым.

Остальное как всегда флуд.
С трупом как исследование проводить будете?
Взглядом?
Скальпель низззя?
У вас как всегда 90% не прошибаемый флуд.

зы. в подавляющем большинстве случаев подарок - бесполезная трата времени и денег.

Последний раз редактировалось шанс; 05.06.2016 в 11:19..
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 13:55   #80
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
На что ему резонно ответили что не меняйте настройки в меню и все будет ОК.
А это уже нарушение правил использования товара - изменение настроек? Может его купить, в пакетик упаковать и пусть себе лежит?
Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Скальпель низззя?
Почему незззя? Можно как и отвёртку. Низззя доказательства(улики) уничтожать. Что именно повлияло не недостаток? Я я не знаю, я всё удалил.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 14:16   #81
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

не надо врать.
Система настроек и их изменение пользователем по его усмотрению это правильная эксплуатация товара.
Однако в месте с тем нельзя жаловаться на правильную работу товара даже если это тебе не нравиться или доставляет какие то неудобства.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
... Низззя доказательства(улики) уничтожать. Что именно повлияло не недостаток? Я я не знаю, я всё удалил.
Опять вы все врете.
Отсутствие недостатков после процедуры предусмотренной производителем является доказательством а не уликой .
А уликой является то что товар прекращает работать только после передачи товара потребу.
Не надо все переворачивать с ног на голову.
По этому я знаю и я все проверил и подтвердил а не как в вашей голове - я не знаю я все удалил.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
... Что именно повлияло не недостаток? ...
Это очевидно изменение технических настроек и свойств товара после передачи его потребителю.
Еще раз повторю , что то быдло с удивительной настойчивостью ставило метку на отключение товара через одну минуту.
И заявляло это как недостаток товара даже после того как ему сказали что так делать не надо показав на инструкцию.
Кто мешает потребителю устанавливать несовместимое ПО после получения его от продавца (сервиса)?
Что же теперь продавец обязан жить с потребителем контролируя каждый его шаг и каждое действие?
Нет конечно.
Ему достаточно установить что с заводскими настройками и с заводским ПО товар работает исправно.
А что и как действует потреб или третьи лица после передачи товара продавец не отвечает у него других забот хватает.
Тут главное установить что недостаток произошел после передачи товара что доказывает сброс настроек и восстановление прошивки (ПО).
Все остальное лирика в исполнении лживого потреба или эксперда.

Последний раз редактировалось шанс; 05.06.2016 в 14:38..
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 14:35   #82
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Система настроек и их изменение пользователем по его усмотрению это правильная эксплуатация товара.
А я о чём говорю? В том числе и установка приложений.
Эксперт установил, что именно повлияло на возникновение недостатка?
Нет! Он просто тупо сбросил настройки на заводские удалил все настройки, пользовательские данные и приложения.
Так за что ему платить?
Цитата:
Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Отсутствие недостатков после процедуры предусмотренной производителем является доказательством а не уликой .
Доказательством того, что телефоном можно пользоваться не изменяя заводские настройки, пользовательские данные и ни чего не загружая? Блеск!!!
Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Кто мешает потребителю устанавливать несовместимое ПО после получения его от продавца (сервиса)?
Доказательства где? Какое именно несовместимое ПО? Доказательств нету. Не болтайте ерундой!
Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Тут главное установить что недостаток произошел после передачи товара
Читайте норму закона полностью
Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Какие нарушения допустил потребитель?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 05.06.2016 в 14:46..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 14:42   #83
Legoooooo
Участник
 
Регистрация: 03.06.2016
Сообщений: 30
Репутация: 49496
Question

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Тут главное установить что недостаток произошел после передачи товара что доказывает сброс настроек и восстановление прошивки (ПО).
Все остальное лирика в исполнении лживого потреба или эксперда.
Очень далеко от темы..
Несколько раз уже спрашивал, никто не отвечает, могу я притянуть мастера как свидетеля из первого СЦ, который после перепрошивки сказал, что неисправность прошивкой не устранилась и необходимо вскрытие корпуса, которое у них в СЦ не имеют права делать, поэтому надо отсылать в Москву? Спасибо.
И еще к юристам. Я получил из ростовского СЦ с диагнозом "произвели сброс настроек, телефон полностью работоспособен" положил его на тумбочку и уехал на работу, по приезде попробовал войти в меню громкость, звука не было. Доказывать это моя необходимость или ответчика?
Legoooooo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 15:13   #84
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Очень далеко ... положил его на тумбочку и уехал ...
Странно очень странно все это.
А почему вы не проверяли качество товара при получении ?
Может потому что при получении товара все работало исправно а после того как вы его "положили на тумбочку" звук снова пропал?
Еще раз .
Важно точно знать что товар исправно работает при передаче товара для этого проводится ПК .
Что будет дальше не так важно поскольку за действия потреба и третьих лиц (к примеру тумбочки) продавец ответственности не несет.
Дошло?
Нет?
Будем продолжать все с нова и снова?
Ну тогда поехали.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
...

Какие нарушения допустил потребитель?
Ну это же так очевидно что даже смешно.
После передачи товара совершил действия которые повлекли неисправность товара.
Тоже самое и в отношении третьих лиц.
И не совершил действия которые предусмотренны в таких случаях производителем по востановлению полной работоспособности товара.
Обновление (восстановление) прошивки (ПО) а тем более сброс настроек давно стало обыденностью а не привилегией сервисников и так же давно входит в потребительские свойства товара.
Не хотите пользоваться ими так это только ваши проблемы и ваша беда.
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 15:27   #85
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Ну это же так очевидно что даже смешно.
После передачи товара совершил действия которые повлекли неисправность товара.
Ничего смешного. Я спросил какие конкретно действия, в чём это выражается и где доказательства. Сброс настоек это не доказательство. Приведите файл или изменение системных файлов ставшие причиной возникновения недостатка. Вот это будут доказательства со стороны эксперта.
Недостаток мог возникнуть как из за глюков самого ПО, так и из за неисправности аппаратной части товара.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 15:31   #86
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Несколько раз уже спрашивал, никто не отвечает, могу я притянуть мастера как свидетеля
Вам ответили:
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
И тем, вроде этой Как Обжаловать экспертизу? , на форуме полно.
Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Доказывать это моя необходимость или ответчика?
И на этот вопрос Вам ответили:
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Встречный вопрос. Вы говорите, что мастер из СЦ
Цитата:
сказал, что неисправность прошивкой не устранилась и необходимо вскрытие корпуса, которое у них в СЦ не имеют права делать, поэтому надо отсылать в Москву?
Ну и в чем была проблема - отослать? И при чем здесь вскрытие корпуса?
Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Странно очень странно все это.
Думаю, что ничего странного:
Цитата:
На только что купленном 5103 в первый же день установлены основные проги, телефон проработал этот день "как часы", на следующий день была заменена симка (на поддерживающую 4G), происходили автоматические обновления (то ли программ,то ли прошивки - не смотрел). Сейчас стоит прошивка 25.

Последний раз редактировалось Nick0303; 05.06.2016 в 15:47..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 16:01   #87
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
... Я спросил какие конкретно действия, в чём это выражается и где доказательства...
Я что то упустил?
В законе написано про какие то конкретные действия ?
В законе вроде вполне конкретно и определенно написано ?

Нужно только доказать что недостаток произошел после передачи товара потребителю в следствии действий третьих лиц или непреодолимой силы .
Нужно доказать только это и ничего другого.
Где вы тут увидели про конкретные действия хоть что то?
Зачем доказывать то что потребитель пописал на телефон или просто в унитаз уронил?
Зачем доказывать кто сверху был когда мальчик с девочкой ребеночка делали?
Важен не процесс а последствия всего этого.
Это с точки закона никому не интересно.
К тому же мне не понятно....
А впрочем конечно понятно , почему вы совсем забываете про инструкцию по эксплуатации.
Жуликам свойственно забывать о главном.
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 16:15   #88
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,811
Репутация: 138232708
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Приведите файл или изменение системных файлов ставшие причиной возникновения недостатка. Вот это будут доказательства со стороны эксперта.
Разве такой вопрос перед экспертом ставился? Эксперт вроде ответил на вопрос о причине возникновения недостатка - сторонее ПО. А доказательство - при удалении стороннего ПО недостаток исчезает. Просто формальная логика. Это как в анекдоте - Доктор! У меня всё болит! Куда себя пальцем не ткну, везде жуткая боль! - Ээээ, батенька, да у вас палец сломан....
Я боюсь даже сказать, сколько стоила бы экспертиза, сколько заняла бы времени и где искать соответствующего эксперта, если поставить вопрос "Найдите ошибку или зловредный код в ПО, установленном на данном смартфоне, включая сторонние программы и firmware компонентов". Разве только в самом Google или на худой конец в Лаборатории Касперского. О том, что для проведения такой экспертизы надо иметь исходные коды всего ПО я уж и не говорю. Вы вот в силу своего полного технического кретинизма (неоднократно подтвержденного в темах, касающихся тех. вопросов, куда вы влезали) не можете понять, что спрятать несколько строк кода можно где угодно, сейчас вон вирусы есть, которые себя в прошивку HDD встраивают.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 16:22   #89
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Разве такой вопрос перед экспертом ставился? Эксперт вроде ответил на вопрос о причине возникновения недостатка - сторонее ПО. А доказательство - при удалении стороннего ПО недостаток исчезает.
Какое именно стороннее ПО, как оно повлияло и где оно?
Суслика видишь?
- Нет.
А он существует.
Так что ли?
Если эксперт не может, он так и должен написать, не представляется возможным, а не переписывать то что указано в законе - ненадлежащее использование. Надлежащее или нет определяет суд, а эксперт приводит лишь доказательства, которые суд оценивает.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Я боюсь даже сказать, сколько стоила бы экспертиза, сколько заняла бы времени
А что мешает? Три категории(может быть и больше). И время и цены указаны.
Сбой ПО при эксплуатации может быть, например при загрузке ПО как отмечает эксперт в исследовательской части. И за это отвечает потреб. Это п.2 выводов.
Особенно 3 пункт понравился в выводах эксперта. Ни затрат времени(7 дней), ни материальных расходов. За что ему тогда платить?
Вложения
Тип файла: xls pril911.xls (93.5 Кб, 71 просмотров)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 05.06.2016 в 16:45..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 16:46   #90
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66
А доказательство - при удалении стороннего ПО недостаток исчезает. Просто формальная логика.
По логике как раз все еще неизвестно, где спрятан недостаток.

Сравните: по закону и разъяснениям ПВС чтобы применить норму о уменьшить неустойку необходимо 1) заявление ответчика 2) убедительные доводы со стороны ответчика, почему такое уменьшение следует сделать. А тем не менее, суд снижает неустойку без видимой причины, хотя юрист истца все суду объяснил и разжевал до буквы.

А в другом деле суд взыскал по-полной, хотя там не было юриста у истца.

Вопрос: качественный ли юрист был у истца в первом деле?

По Вашей "формальной логике" получается, что нет.. с недостатком.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 17:42   #91
Legoooooo
Участник
 
Регистрация: 03.06.2016
Сообщений: 30
Репутация: 49496
Exclamation

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Странно очень странно все это.
А почему вы не проверяли качество товара при получении ?
Может потому что при получении товара все работало исправно а после того как вы его "положили на тумбочку" звук снова пропал?
Еще раз .
Важно точно знать что товар исправно работает при передаче товара для этого проводится ПК .
И не совершил действия которые предусмотренны в таких случаях производителем по востановлению полной работоспособности товара.
Обновление (восстановление) прошивки (ПО) а тем более сброс настроек давно стало обыденностью а не привилегией сервисников и так же давно входит в потребительские свойства товара.
Не хотите пользоваться ими так это только ваши проблемы и ваша беда.
Можно спросить? Вы видите здесь суд? Мне какой резон врать здесь?
Если не верите, ваше право. Для Вас это общение на форуме, для меня реальный процесс, который неожиданно перевернулся с ног на голову.
1.Забрал телефон (неисправность, вдруг вы не прочитали происходит через время от 3 часов до примерно 30 часов и длится неограниченное время до перезагрузки устройства.) Жить в салоне МТС не имею возможности - у меня работа, жена, дети.
2.Совершенные действия: (кроме того что доехал, зашел в квартиру)
Подключил зарядное устройство (из комплекта)
Включил телефон
Проверил что звук есть
Уехал на работу
Поздно вечером где-то 22-30 приехал домой
Проверил звук - отсутствует
ТЕПЕРЬ ВОПРОС: КАКИЕ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ МОГЛИ ПРИВЕСТИ К ДЕФЕКТУ ПО МОЕЙ ВИНЕ? СПАСИБО.
3. Сброс. Скажите Вас не смущает Акт из Сервисного Центра с отметкой сделан сброс до заводских настроек. Это действиетльно обыденное действие. Которое я сделал первым делом обнаружив неисправность. Я сделал НЕПРАВИЛЬНО! ДА! Через меню Андроида. Не было инструкции, а лезть искать как сбрасывать, делая это по нескольку раз на дню не подумал - моя вина. НО! Что делать со сбросом фирменного гарантийного сервисного центра СОни Ростов? Они тоже не знают как? Спасибо!
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Встречный вопрос. Вы говорите, что мастер из СЦ
Ну и в чем была проблема - отослать? И при чем здесь вскрытие корпуса?
Не путайте, пожалуйста тех, кто не прочитал исходных документов, Вы то прочитали и прекрасно знаете, что я ОТСЫЛАЛ! Через салон магазин МТС! Вскрытие корпуса - еще раз не поленюсь написать: Мастер сказал, что раз перепрошивка не помогла, значит проблема в железе, то есть нужна замена матплаты (что логично - перепрошивка=сбросу) Замену матплаты и любые действия с открытием корпуса, им фирмой Сони не разрешены, по гарантии - только программный ремонт. Я доходчиво в миллионный раз написал?

Последний раз редактировалось Legoooooo; 05.06.2016 в 18:03..
Legoooooo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 18:26   #92
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Не путайте, пожалуйста тех, кто не прочитал исходных документов...
я ОТСЫЛАЛ! Через салон магазин МТС!

Мастер сказал.... Замену матплаты и любые действия с открытием корпуса, им фирмой Сони не разрешены, по гарантии - только программный ремонт. Я доходчиво в миллионный раз написал?
Я Вам только один раз скажу, если все, что я спросил не понятно.
Так вот, ООО "Алания мобайл-сервис" (СЦ "Алания мобайл-сервис") - авторизованный сервисный центр изготовителя - http://cdn.support.sonymobile.com/re...cations_RU.pdf
Цитата:
Перед обращением в сервисный центр рекомендуем Вам связаться с Центром Поддержки Sony Xperia для получения предварительной технической консультации по телефонам или электронным адресам, указанным ниже
Все подробности по этому поводу в этой теме - доломали телефон в АСЦ

И мне не понятно почему СЦ "Алания мобайл-сервис" сам не отослал в ремонт на высший уровень?
И тем более не понятно, что этот "мастер" будет говорить.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 18:32   #93
Legoooooo
Участник
 
Регистрация: 03.06.2016
Сообщений: 30
Репутация: 49496
По умолчанию

Наконец-то разумный вопрос! Потому, что если необходимость отсылать неизбежна, то лучше сразу иметь дело с продавцом, который в случае каких-либо эксцессов будет отвечать за выявленный дефект.
Legoooooo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 18:46   #94
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Наконец-то разумный вопрос!
Мои вопросы и ответы все разумные, в отличие от Вашей позиции - "не хочу ждать 45 дней".
Цитата:
Сообщение от Legoooooo Посмотреть сообщение
Потому, что если необходимость отсылать неизбежна, то лучше сразу иметь дело с продавцом, который в случае ...
Сами додумались или подсказал кто?
Так вот, если бы не эти Ваши "стойкие убеждения", то давно бы уже ходили с новым телефоном без всяких судов.
Даже, если бы АСЦ два раза "сменил ПО", выдал два акта о ремонтах, но недостаток проявился в третий раз и это было бы зафиксировано документально (не в кино), то ...
Вы в исковом-то что указывали?

Но Вам, я вижу, сам процесс мучений больше нравится, тогда здесь "хозяин-барин".
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 19:06   #95
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,019
Репутация: 77403843
По умолчанию

Я могу услышать лишь один ответ на вопрос:

Телефон сейчас исправен или нет?
И остальное всё становится пустыми разговорами.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 20:12   #96
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,926
Репутация: 64193291
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
И остальное всё становится пустыми разговорами.
Отчего же пустыми? В споре рождается истина.(с)
На примере этой темы:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=159341
Автор, для Вас, между прочим разыскала...
Там для Вас есть и решение суда, в итоге.


Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Считают, считают... Вы шахматистке не верьте, она порой заговаривается и начинает ахинею нести... когда в себя приходит, не помнит что и несла... а так - она хорошая...
Хорошая, хорошая...


Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Еще раз, если вы купили телефон 19 декабря, то срок 15 дней истекает в первый рабочий день после праздников, а именно 11 января.
Еще раз. Посчитайте пжл на пальцах (), для любительниц всяких ахиней:
каким образом Вы вышли на 11 января, не учитывая праздничные дни?
Со ссылками на http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...6&postcount=59 , если можно.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 05.06.2016 в 20:24..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 20:41   #97
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

А что тут неясного? Календарный срок заканчивается в праздничный день, следовательно последний день срока переносится на ближайший следующий рабочий день, согласно ГК.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 20:51   #98
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,249
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
для любительниц всяких ахиней...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни.
При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.
Таким образом, если 15-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления требования будет являться понедельник, аналогично, если 15-й день попадет на праздничный день, то днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.

То же самое и в отношении обмена непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Более подробно разыскал здесь - Последний день гарантии
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2016, 21:49   #99
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,926
Репутация: 64193291
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А что тут неясного? Календарный срок заканчивается в праздничный день, следовательно последний день срока переносится на ближайший следующий рабочий день, согласно ГК.
Это понятно.
А как он вышел на 11 января, если до этого мне утверждал:

Было мной сказано:
Цитата:
И для понимания: 15 дней считаются - 15 рабочих дней.
Товарищ - участник(), меня поправил:

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вы неправильно понимаете. Срок исчисляется в календарных днях, если прямо не указано иное... касательно нормы "15 дней" не указано, значит в календарных. исчисление срока идет со следующего после продажи дня. Просто, если окончание срока приходится на праздничный или выходной день (официальные праздники и нерабочие дни, а не по графику организации), то днем окончания срока будет считаться первый рабочий день (официальный рабочий день, а не по графику организации).
Прошу и Вас, посчитайте эти 15 дней, от даты покупки - 19 декабря.
Я уже поняла, что считать надо с 20- ого.

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни.
При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.
Таким образом, если 15-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления требования будет являться понедельник, аналогично, если 15-й день попадет на праздничный день, то днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.

То же самое и в отношении обмена непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Более подробно разыскал здесь - Последний день гарантии
Не, спасибо.
Посчитайте пжл, как он вышел на дату 11 января.
И поясните его же ссылками.(сорри, не для меня. Для других участников пользительно будет).
А то, ведь только я ахинею несу...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 05.06.2016 в 22:18..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2016, 07:56   #100
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

"осторожно, в теме шахматистка"

15-ти дневный срок с 19 декабря 2015 заканчивается 3 января 2016.
3 января 2016 - это последний 15-й день.
Но этот 15-й день является праздничным.
Следующий рабочий день 11 января 2016, который и будет последним днем в "15-ти дневном сроке".
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика