На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.04.2016, 20:26   #1
Эмма111
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Помогите разобраться

Здравствуйте. Я взяла телефон в кредит в МТС. Через Банк хоум кредит мне оформил кредит. На руки мне выдали договор и отдали телефон. Вместе с договором мне дали и график погашения кредита и тому подобные приложения. Вместе с кредитом мной была приобретена страховка от банка (от несчастных случаев связанных с потерей жизни, платежеспособности и тд)- от нее я могла отказаться в течении 2-х недель, что я и попыталась сделать через 10 дней. Когда я пришла в отделения банка для того чтобы написать заявления на отказ от страховки мне сказали, что банк вернул договор обратно в магазин. Сотрудница банка точно ответить причину возврата договора не смогла, предположила лишь: 1)в договоре ошибка 2) подписи не совпадают. Почему магазин меня не ищет/ не звонит? если договор не вступил в силу, значит и платить не получится, деньги списываться со счета не будут. Что лучше сделать в этой ситуации? я думала что нужно в магазин сходить и разобраться самой, бездействие магазина в этой ситуации смущает. Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации
Эмма111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2016, 20:28   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

если договором предусмотрено ваше право на отказ от страховки в определённый срок - пишите заявление банку, это не ваша забота, куда банк отправил ваш договор
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2016, 20:30   #3
Эмма111
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Просто сотрудница банка сказала что так как договор в силу еще не вступил, то и страховки никакой еще нет и отказываться сейчас нельзя.
Эмма111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2016, 20:35   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

мало ли вам чего сотрудница СКАЗАЛА. Сейчас она сказала одно, а по истечении определённого срока напишет другое.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2016, 20:38   #5
Эмма111
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

было сказано самой ехать в магазин и разбираться так что не так
Эмма111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2016, 20:55   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

наверняка, в вашем случае, магазин, как агент, заключил с вами договор страхования. Но права и обязанности по этому договору возникают у вас не с магазином, а с банком. Поэтому общаться нужно с банком.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2016, 23:48   #7
В.Р.
 
Аватар для В.Р.
Активный участник
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 927
Репутация: 16771459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
магазин, как агент, заключил с вами договор страхования. Но права и обязанности по этому договору возникают у вас не с магазином, а с банком...
Правда, что ли?
И как давно банкам предоставлено право быть страховщиком???


Цитата:
если договором предусмотрено ваше право на отказ от страховки в определённый срок - пишите заявление банку
Банку писать заявление нет смысла. Банк не является стороной по договору страхования и не вправе расторгать договор.
В.Р. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 00:09   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,691
Репутация: 110171835
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
наверняка, в вашем случае, магазин, как агент, заключил с вами договор страхования.
Думаю,что это,все таки,Хомяк агент. Наверняка страховка включена в кредит.Его штучки. Странно только,что одна страховка. Я видел аж три на один кредит,от Хомяка.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 04:30   #9
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

Вот что значит конец недели. .. Конечно же банк не страховщик в данном случае, а агент. Заявление напрямую в страховую компанию.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 09:39   #10
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,867
Репутация: 63307700
По умолчанию

Так я поняла, что банк вообще кредит не выдал, а соответственно и страховку, то есть и платить не надо и телефон на руках.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 14:53   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,691
Репутация: 110171835
По умолчанию

Цитата:
Так я поняла, что банк вообще кредит не выдал,
Ну конечно. Подарили вам телефон))) Выписку по счету возьмите в Хомяке. Там все видно.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 19:32   #12
Эмма111
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Я зашла в личный кабинет банка. Там прописана сумма кредита и написано якобы кредит выплачен 100%. Я позвонила в банк, спросила считается ли мой кредит выплаченым, ответ был невнятным, только просили досрочно ли я его погасила и сказали что договор вернулся в мтс и мне нужно сходить в магазин. В мтс сказали что договор могут возвращать несколько раз, сказали что обзванивают людей с вернувшимся договором в конце месяца и заново отправляют договор. О том какая ошибка в договоре и по какой причине он был возвращен обратно в магазин ничего ответить не смогли. Как то все мутно)
Эмма111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 19:55   #13
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,691
Репутация: 110171835
По умолчанию

Ну так и радуйтесь))) Телефон у вас,кредит погашен.))) Чего еще надо?))
Что мне нравится в юр.лицах,так это полная неразбериха иногда. Правая рука не знает,что делает левая.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 19:59   #14
Эмма111
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Переживаю все таки, мало ли что) Да и испортила наверное теперь все, раз сходила в магазин и договор заново отправят скоро)) В понедельник все таки схожу возьму выписку по счету
Эмма111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 20:06   #15
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,691
Репутация: 110171835
По умолчанию

Цитата:
Переживаю все таки, мало ли что
Приведу пример. Был у меня клиент,судились с Альфа банком,по поводу навязанной страховки. Цена вопроса- 120 тыр.
Альфа присылает возражение на иск,дескать,они не сторона договора страхования,и все вопросы к страховой. Страховая,идущая третьим лицом,просто молчит.
В итоге,судья взыскивает с банка около 350 тыр,а когда отдали исполнительный в Центробанк,и клиент пошел за деньгами,такой удивленный мне звонит,и говорит,что денег на счету на 120 тыр больше.Чем присудил суд.
Оказалось: страховая давным давно,получив повестку,деньгу перевела клиенту,и ни единого слова нигде об этом не сказала.

А у клиента нету смс-оповещения о перечислении денег на счет.Короче,в итоге он поимел одновременно и банк,и страховую. И ничего. все молчат. Уже полгода прошло.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 20:20   #16
Эмма111
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ничего себе как повезло) а от страховки меня все таки освободили, так сказал сотрудник банка по телефону. В договоре строчкой прописывала об отказе страховки, это продавец сказал что на всякий случай нужно еще и заявление в банке написать. Переживаю по поводу того что платить не надо, вроде как и телефоном во всю уже месяц как пользуюсь и не заплатила ни копейки все еще))
Эмма111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 21:54   #17
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,867
Репутация: 63307700
По умолчанию

Идите в в офис Хоума, требуйте бумагу, что кредит оплачен, как это показывает лк и радуйтесь халяве
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 22:03   #18
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,691
Репутация: 110171835
По умолчанию

Цитата:
требуйте бумагу, что кредит оплачен,
Да. Это обязательно. Хомяк большой мастер потом долги находить.Когда уже ничего не ждешь. Так что это надо непременно сделать.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2016, 22:09   #19
Эмма111
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

о,это мне повезло чтоли) завтра пойду и возьму)
Эмма111 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика