На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 01:12   #1
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,666
Репутация: -22014806
По умолчанию МТС нарушает свои же договора и блокирует перенос номера без внесения оплаты

В свете написания подробного отзыва
МТС нарушает свои же договора и блокирует перенос номера без внесения оплаты за НЕОКАЗАННЫЕ услуги

Краткая суть
Есть Тарифный план с Авансовой системой расчётов
Согласно УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ «МТС»

[QUOTE]Величина остатка представляет собой обобщенную информацию об объеме Услуг, который может быть использован Абонентом (положительное значение остатка) или был использован Абонентом после полного расходования на оплату Услуг внесенных платежей (отрицательное значение остатка). Внесение платежей отражается как увеличение остатка на Лицевом счете, взимание платы за оказанные Услуги — как его уменьшение. [/QUOTE]


Далее

Цитата:
12.2. Авансовый метод расчетов. При авансовом методе расчетов Услуги оказываются в объеме внесенных Абонентом денежных средств. Абонент до начала оказания Услуг вносит на Лицевой счет аванс (платеж), образующий на Лицевом счете определяемый Оператором положительный остаток. Расчеты с Абонентом производятся за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги с учетом внесенной ранее суммы аванса.

Суммы авансовых платежей определяются самим Абонентом, исходя из предполагаемого объема потребления заказываемых Услуг и выбранного Тарифного плана.В случае, если это предусмотрено условиями выбранного Абонентом Тарифного плана, Абонент вносит первый авансовый платеж в установленной Тарифным планом сумме, после чего Оператор обеспечивает доступ к сети подвижной связи и начинает оказание Услуг.

Возобновление предоставления Услуг после периода их неоказания в связи с отсутствием на Лицевом счете положительного остатка производится после поступления на счет или в кассу Оператора или в кассу Уполномоченного лица очередного авансового платежа, образующего положительный остаток на Лицевом
счете.
При этом в самом тарифе прописано

Цитата:
При переходе на тариф первое списание ежемесячной платы осуществляется в момент перехода на тариф в полном объеме.
Со второго месяца с момента перехода на тариф списание ежемесячной платы осуществляется каждый месяц, в день соответствующий дате перехода, в полном объеме независимо от количества средств на счете.

Если баланс абонента становится равным или ниже нуля (но не ниже 300 руб.), то в течение последующих 61 дня ему будет доступны только входящие звонки,
получение SMS и звонки на сервисные номера МТС. Если по истечении этого периода Ваш баланс не превысит значения 0,01 руб., возможность получения указанных услуг прекращается.
При этом компания МТС списала абонентскую плату сделав баланс -830 рублей,заблокировала номер
В итоге получается
а) услуги они не оказывают
б) блокируют перенос номера без оплаты этого долга
в) не могут пояснить за какие оказанные услуги данный долг возникает
г) оставляют на своё усмотрение ответить отказом вовзрате суммы которую клиент внесёт на погашение данной задолжености

Вопрос.
С этим беспределом только через суд бороться?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 06:02   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,538
Репутация: 176674224
По умолчанию

Три вопроса. 1) Какой была абонентская плата до операции "принял решение уменьшить размер предоставляемых пакетов минут до 500"? 2) Какой был баланс счета до операции "принял решение уменьшить размер предоставляемых пакетов минут до 500"? 3) Какая дата списание абонентской платы?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 15:43   #3
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,666
Репутация: -22014806
По умолчанию

1. Абонентская плата 850р
2. Баланс 20 рублей
3. Дата списание 1е чисто

Но главный вопрос, как можно загонять клиента в долг, если компания признается что услуги связи оказывать при долге не собирается, и это на Авансовой системе расчетов
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 18:29   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,673
Репутация: 130072670
По умолчанию

Это условный долг. Никто к вам коллекторов не пришлет, если вы его не оплатите.
Это просто сообщение, что такую сумму необходимо оплатить, чтобы продолжать использование услуг.
Если не собираетесь пользоваться, то и платить ничего не надо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 19:01   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,538
Репутация: 176674224
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
и это на Авансовой системе расчетов
Ну так услуг не оказывают именно потому, что авансовая система - ждут когда же вы аванс внесете...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 19:09   #6
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,666
Репутация: -22014806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Это условный долг. Никто к вам коллекторов не пришлет, если вы его не оплатите.
Да мне пофиг . Долг есть долг условный или нет
Он блокирует перенос номера к другому оператору без его оплаты !!!!!


Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Это просто сообщение, что такую сумму необходимо оплатить, чтобы продолжать использование услуг.
Нифига себе сообщение ? Сообщение этом СМС вида -
Цитата:
На номере блокированы услуги связи для их разблокировки пополните счет на сумм ХХ
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если не собираетесь пользоваться, то и платить ничего не надо.
И как мне перенести номер с долгом на нём ?

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну так услуг не оказывают именно потому, что авансовая система - ждут когда же вы аванс внесете...
Дак я то не против чтобы они ждали
В банках как делают
Ставят на счёт ограничение ,и все поступающие средства списывают по Картотетке 1 или 2 насколько помню,Но никто долг клиенту не рисует по текущему счёту

То есть если клиент деньги внесёт их спишут,но если не внесёт никто долги не рисует

Или применить такой вариант?
Инициировать процедуру переноса номера, МТС скажет что долг и в рамках отказа просить письменное обоснование наличия задолженности?

Ведь сама логика списания денежных средств нормально работает только у Tele2 походу где если недостаточно средств на списание абонентки ,то никто в 'виртуальный' долг никого не загоняет а просто блокирует связь
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 19:23   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,538
Репутация: 176674224
По умолчанию

И что Теле2 будет делать, если вы со своими 20 рублями на счете просто куда то пропадете? на неопределенное время. Прежде чем расторгнуть договор в одностороннем порядке вас так или иначе надо "обнулить", т.е. за что то списать ваши деньги. На каком основании 20 рублей списывать по заблокированному номеру? Ну кроме как на абонентскую плату...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 19:44   #8
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,579
Репутация: 36694666
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
Но главный вопрос, как можно загонять клиента в долг, если компания признается что услуги связи оказывать при долге не собирается, и это на Авансовой системе расчетов
А это вопрос к закономарателям, которые не расписали действия оператора в данном случае.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot