На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2018, 20:00   #1
MikeOnline
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Можно ли признать такое изображение браком монитора

Добрый день,

Попал в довольно сложную ситуацию и прошу совета, как мне поступить.

Летом был приобретен 4K монитор, на котором в первые же дни были замечены артефакты изображения (выглядело как будто проблема с разрядностью матрицы на темных цветах). Я связался с тех. поддержкой, и они быстро организовали сервис, который поменял матрицу в течении месяца.

После окончания ремонта я получил монитор на котором артфакты присутствовали так же как и до ремонта - но после консультации со знакомыми специалистами выяснил что это нормально, просто особенность монитора с яркой подсветкой.

Что вызвало вопросы так это новая проблема, которая появилась после ремонта.
В полной темноте и при заливке черным матрица выглядит крайне неравномерной, создается впечатление что она грязная, видны неравномерные полосы и разводы. По ссылке можно посмотреть что я имею ввиду.
https://imgur.com/a/zDzMIGq
Проблема, которая меня беспокоит не в равномерности подсветки, засветы это нормально, особенно для такой диагонали. Речь про саму текстуру поверхности, визуально она неравномерная и выглядит очень плохо. Для сравнения по той же ссылке мой старый IPS монитор, у которого такой проблемы нет.

Тех.поддержка производителя сообщила, что раз заменили матрицу, то никаких вопросов больше быть не должно и отказались считать неравномерность проблемой. Чтобы не видеть данной неравномерности просто посоветовали не работать с монитором в темноте. Сервис любые вопросы игнорирует.

У меня вопрос - можно ли считать это гарантийным недостатком или это не является дефектом.
Имею ли я право требовать повторный ремонт/замену? И вообще прописано ли в законе что является или не является допустимым для монитора? Ситуация сложна ещё тем, что монитор большого размера и первый раз у меня забирал его сам сервис. Просто так отвезти его и показать на месте для меня проблематично.

Буду рад любой обратной связи, заранее спасибо за советы.
MikeOnline вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2018, 22:47   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,701
Репутация: 130129374
По умолчанию

Может стоит начать с чтения ст. 18 ЗоЗПП и ее осмысления? Времени у Вас явно много, коль такие простыни пишите. Ещё есть классная штука - поиск по форуму. Поверьте Ваша проблема далеко не нова.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2018, 22:50   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,948
Репутация: 118330051
По умолчанию

Конечно не стоило не разобравшись требовать замены.
Известно, что на сборку всегда идут детали получше, а на запчасти - которые похуже. Ну если специфика деталей такова, что они могут быть получше или похуже.
Что касается приведенной картинки, то это и есть засветы и неравномерность, ничего другого там нет. Не очень удачно легли светорассеиватели.
Ну а можно ли это считать недостатком - это зависит от того, какую неравномерность считает допустимой изготовитель.
Ну или можно ли увидеть эту неравномерность при нормальной работе с монитором, то есть при нормальном освещении в помещении.
Работать в темноте запрещено санитарными нормами.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2018, 23:38   #4
MikeOnline
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я понимаю, что это мой косяк, почему и спрашиваю совета чтобы понимать стоит ли дальше дергаться.
Товар является крупногабаритным и по закону сервис обязан сам производить его забор. У меня нет уверенности, что у монитора существует гарантийный недостаток. Имеет ли мне смысл давить на сервис чтобы они его забрали и проверили на соответствие нормам производителя или же я рискую получить счет за доставку и экспертизу? И можно ли считать что сервис уже проверил монитор на недостаки перед возвратом его мне - следовательно сдавать его бессмысленно?

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Может стоит начать с чтения ст. 18 ЗоЗПП и ее осмысления? .
Можете указать на выдержку из закона, где указаны допустимые нормативы картинки?

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

Мой случай соответствует или нет? Экспертиза требуется для определения виновника появления недостатка или наличия самого факта недостатка?

Последний раз редактировалось Alex133; 21.09.2018 в 10:20..
MikeOnline вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 05:45   #5
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,701
Репутация: 130129374
По умолчанию

Вы что к сервису то прицепились? Продавец отвечает в рамках гарантии, а не сервис.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 09:37   #6
MikeOnline
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я так понимаю продавец или производитель? У меня проблема с продавцом т.к. покупал в одном регионе, а сейчас проживаю в другом. Физически приехать к продавцу не могу. Пробовать ему удаленно писать имеет смысл?

Последний раз редактировалось Alex133; 21.09.2018 в 10:20..
MikeOnline вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 10:21   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,948
Репутация: 118330051
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика