На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 19:07   #1
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию Претензия в Эльдорадо.

Добрый вечер. Прошу помощи юриста.
17.12.2017 года купила ноутбук ASUS в Эльдорадо. На следующий день обнаружила, что ноутбук не работает без зарядки, то есть вставляешь зарядку в гнездо, и только тогда ноут включается. Если вытащить зарядку из гнезда, то происходил щелчок и резко ноут вырубался. На следующий день моя мама улетела в другую страну и по ее возвращению, мы сдали ноутбук на ремонт. Это было 28.07.2018 года. Ноутбук мне вернули 30.08.2018 г. Вылазит следующая проблема: ноутбук заряжается, все хорошо, работает без зарядки, НО заряд доходит до 59%, а дальше пишет "подключена, не заряжается". Звоним в сервисный центр ASUS, нам говорят "обновите BIOS до последней версии, если не поможет-сдавайте его, вернем деньги". Скачиваем через ASUS BIOS устанавливаем, и ничего не помогает. Составляем претензию на Эльдорадо, описываю всю ситуацию, заявляю, что это существенный недостаток. И прошу расторгнуть ДКП или поменять на такой же ноут. Ссылаюсь на все статьи и требую их оплатить моральный вред, сообщаю, что если они не выполняют условия, то обращаюсь в суд с иском. Через 2 недели после выдачи ноутбука с ремонта, приношу им претензию-они начинают доказывать, что это не существенный недостаток и ссылаются на 24 статью. Я прошу читать 24 статью и тут они понимают, что 24 статья не причем. Подписывают претензию и я ухожу. Через 5 дней мне сообщают, что ответ пришел на претензию. Прихожу-мне говорят, что нужно отправить на проверку качества. Подписываю все бумаги. Отправляют ноутбук на проверку качества. 29.09.2018 сдаю его. 15.10.2018 мне он приходит. И написано в заключении "Произведен сброс настроек и обновление программного обеспечения до рекомендуемой производителем версии. Заявленный клиентом дефект не был выявлен. Аппарат исправен и соответствует заводской спецификации" . За ноутбуком я приехала 15.10.2018, как пришло на телефон смс о готовности заказа, но в заключении стоит дата выдачи ноутбука потребителю 7.10.2018 г.
Я спрашиваю почему Вы без моего ведома что-то с ноутбуком делаете. Они говорят это не мы, а сервисный центр ASUS. Я говорю я отправляла ноутбук на проверку качества, а не на ремонт. Они говорят, что это не ремонт. Подписываю все бумаги и еду домой, начинаю проверять ноутбук. Весь ноут отформатировали, все мои данные удалены. И в настройках приложения последние установки были в марте этого года. То есть они, получается, не настраивали его, а что-то внутри делали. Потому что мы устанавливали те же самые ПО, и ничего не помогало. Зарядка ноутбука доходит до 100%, кстати. Но по закону они же должны поменять мне ноутбук.
Помогите, пожалуйста. Что делать в такой ситуации???
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия.jpg
Просмотров: 0
Размер:	457.5 Кб
ID:	54769   Нажмите на изображение для увеличения
Название: пр.jpg
Просмотров: 0
Размер:	429.0 Кб
ID:	54770   Нажмите на изображение для увеличения
Название: пре.jpg
Просмотров: 0
Размер:	228.2 Кб
ID:	54771   Нажмите на изображение для увеличения
Название: зкал.jpg
Просмотров: 0
Размер:	337.0 Кб
ID:	54772  
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 19:25   #2
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,678
Репутация: 41310572
По умолчанию

Пользоваться.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 19:27   #3
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,885
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Что делать в такой ситуации???
Цитата:
Потому что мы устанавливали те же самые ПО, и ничего не помогало
Иметь прямые руки , чтоб устанавливать последнюю версию ПО.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 20:22   #4
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 451
Репутация: 13641336
По умолчанию

Судя по документам они привели компьютер в исходное состояние. За работу системы после установки стороннего программного обеспечения третьими лицами продавец и изготовитель ответственности не несет.
Uzist на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 20:25   #5
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию

КЭП, видимо, Вы не поняли суть проблемы. И судя по всему, Вы точно не юрист. И это ещё раз подтверждает тот факт, что Вы ничего не поняли.

Проблема в том, что они должны были проверить его. Потому что я отправила на проверку качества. И они не имеют права вмешиваться в мой компьютер без моего ведома. Я же не на ремонт отправляла. А проверить, действительно ли ноут не заряжает.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.10.2018 в 23:37..
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 20:30   #6
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,678
Репутация: 41310572
По умолчанию

Имеют. Сброс на заводские, это первое, что делают при проверке.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 20:35   #7
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию

Хорошо. Но они меня об этом не предупредили. И нет истории установки ПО. Проблема в этом.
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 20:35   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,885
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
И они не имеют права вмешиваться в мой компьютер без моего ведома.
А что, видны явные следы вскрытия ноута? Например, на винтах следы отвертки?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 20:43   #9
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию

Видны следы вскрытия крышки ноутбука. Рядом с отверстиями винтиков царапины отвёртки. То есть в дырки скорее всего не попадали и отвертка съезжала и царапала корпус.
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 20:56   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,896
Репутация: 149483872
По умолчанию

А что, разве были основания требовать возврат? Разве недостаток (даже, если он и был) существенный?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 20:56   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,885
Репутация: 114859388
По умолчанию

Ну, идите в суд тогда. Если экспертиза покажет,что ноут вскрывали,может,вы его и выиграете. Зависит от массы факторов.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:01   #12
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 451
Репутация: 13641336
По умолчанию

Вы подписали и забрали комп 15 без претензий. 16 появились следы от отвертки. Кто их сделал? Ни одна экспертиза время появления следов не определит. А что касается проверки качества, так проверяют тот товар который был продан, а не то, что из него сделал покупатель.
Uzist на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:09   #13
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А что, разве были основания требовать возврат? Разве недостаток (даже, если он и был) существенный?
Если товар не работает без подключения к сети, то это существенный недостаток. Как его включить, если он не включается. Тем более там поменяли при ремонте материнскую плату..

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Ну, идите в суд тогда. Если экспертиза покажет,что ноут вскрывали,может,вы его и выиграете. Зависит от массы факторов.
Мне, получается, нужно делать экспертизу и после этого иск подавать?

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Вы подписали и забрали комп 15 без претензий. 16 появились следы от отвертки. Кто их сделал? Ни одна экспертиза время появления следов не определит. А что касается проверки качества, так проверяют тот товар который был продан, а не то, что из него сделал покупатель.
Я с Вами полностью согласна. Я могла их сама сделать. Но мне это не нужно, так как я не денег прошу, а замену на этот же ноутбук. Потому что у него идёт одна проблема за другой. И он весь поцарапанный. Обычно покупаешь ноутбук за 37000 и с ним все ок. А этот бракованный оказался, что аж пришлось менять мат плату

Последний раз редактировалось Alex133; 16.10.2018 в 23:38..
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:23   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,896
Репутация: 149483872
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВикторияИванова77 Посмотреть сообщение
Если товар не работает без подключения к сети, то это существенный недостаток.
В Преамбуле ЗоЗПП есть определение
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
У вас по какому критерию недостаток существенный?
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Если экспертиза покажет,что ноут вскрывали,
Вскрытие ноута никак не подтверждает наличие существенного недостатка. А без него права на возврат не возникает....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:26   #15
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,885
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Вскрытие ноута никак не подтверждает наличие существенного недостатка
По вашему ноут, который изначально предназначен для переноса и пользования в дороге, может не работать от аккумулятора, и это не существенный недостаток? Если мне нужен комп для дома,я лучше КПК куплю. Оно и дешевле будет намного,при прочих равных.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:31   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,896
Репутация: 149483872
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
По вашему ноут, который изначально предназначен для переноса и пользования в дороге, может не работать от аккумулятора, и это не существенный недостаток?
Что ты несешь! Не ожидал от тебя. Тогда, если машина не заводится - это существенный недостаток. Если что то не включается, например по причине поломки выключателя или предохранителя - тоже существенный недостаток. Или ты смотришь старую редакцию ЗоЗПП до 1999 года? Смотреть надо актуальные редакции. Кстати, с 1 января 2019 года Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ в абзац первый преамбулы вносятся изменения. Теперь агрегатор = продавцу. Там еще кое что интересное, например про СЦ в аспекте УО.... просвещайтесь - дарю...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:38   #17
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,885
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Тогда, если машина не заводится - это существенный недостаток.
Тогда купи се мобильник,который работает только при включении в сеть, и наслаждайся.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:45   #18
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,896
Репутация: 149483872
По умолчанию

Господи, что мелешь то! Ноутбук не работал от акума из за неисправности. Т.к. с момента покупки прошло свыше 15 дней, то положен только ремонт. Ноут отремонтировали. Затем возникла ДРУГАЯ неисправность. Неполная зарядка. Но она не подтвердилась, видимо был программный сбой. Сейчас ноутбук исправный. Какие правовые основания к возрату ноутбука?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 22:52   #19
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 451
Репутация: 13641336
По умолчанию

Тут вообще не понятно о каких требованиях можно говорить. Имеется исправный ноутбук который один раз успешно отремонтирован по гарантии. В сроки ремонта уложились. Неисправность возникла после 15 дней. Второго недостатка не было. Ноутбук нормально работает на заводских установках, что за сбой был вызван действиями пользователя продавца не интересует.
Uzist на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 23:43   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,968
Репутация: 118330051
По умолчанию

ВикторияИванова77

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.


Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
По вашему ноут, который изначально предназначен для переноса и пользования в дороге, может не работать от аккумулятора, и это не существенный недостаток?
Если его можно устранить - не существенный. Просто по определению.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 00:41   #21
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 806
Репутация: 5766682
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВикторияИванова77 Посмотреть сообщение
Если товар не работает без подключения к сети, то это существенный недостаток. Как его включить, если он не включается. Тем более там поменяли при ремонте материнскую плату..
По акту сервиса он работает, по факту видимо тоже.
Даже если сейчас не работает снова - вам только ремонт.
А вот если потом опять не будет так работать - то, да - обмен, возврат.

Цитата:
Сообщение от ВикторияИванова77 Посмотреть сообщение
Мне, получается, нужно делать экспертизу и после этого иск подавать?
а какой вопрос эксперту-вскрывался ли? Так може и сами вскрывали, с целью продуть лопасти?

Цитата:
Сообщение от ВикторияИванова77 Посмотреть сообщение
Я с Вами полностью согласна. Я могла их сама сделать. Но мне это не нужно, так как я не денег прошу, а замену на этот же ноутбук.
б/у-шный такой же примите в замен? нет? то-то и оно....
Цитата:
Сообщение от ВикторияИванова77 Посмотреть сообщение
А этот бракованный оказался, что аж пришлось менять мат плату
да, раньше кодекс был иной-не было понятия срока 15 дн. и существенный в тст. Помню в 2001 году спокойно модем сдал назад, после 8 месяцев использования.
Сейчас же мне был бы положен только ремонт... .
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 14:03   #22
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Неисправность возникла после 15 дней.
То есть, если бы я его сдала в течении 15 дней, то можно было бы рассчитывать на обмен? Подскажите статью, пожалуйста, на которую можно ссылаться.

Цитата:
Сообщение от Destroyer Посмотреть сообщение
Имеют. Сброс на заводские, это первое, что делают при проверке.
Есть какая-нибудь статья, подтверждающая ваши слова?

Последний раз редактировалось Alex133; 17.10.2018 в 15:09..
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 14:08   #23
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,896
Репутация: 149483872
По умолчанию

Ст. 18 ЗоЗПП п.1 абз. 8
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
""Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 14:43   #24
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию

Так у меня был существенный недостаток, когда я его слала первый раз на ремонт. Он не включался, хотелось бы думать что дело в аккуме, но поменяли то кулер и мат плату.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.10.2018 в 15:07..
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 14:48   #25
Sasa00
Участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 90
Репутация: 4401797
По умолчанию

сейчас в матплату всё интегрировано и при неисправности какого-то модуля, будь то "штука отвечающая за зарядку" или любая другая, меняют плату целиком.

Т.е. 90% ремонтов ноутов, если это не замена разъема, то как правило замена МП.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 14:52   #26
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,896
Репутация: 149483872
По умолчанию

С чего вы взяли, что недостаток существенный?
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Это во первых. Во вторых по тому, первому недостатку вы выбрали способ реадизайии своего права на качественный товар - безвозмездное устранение недостака (ремонт). Вам отремонтировали - устанили заявленный недостаток, ноут не работал от аккума, ноут стал работать от аккума. ВСЁ! Про первый недостаток забыли! Сейчас со вторым разбираетесь. С чего вы взяли, что второй недостаток существенный? Какое у вас было основание вообще требовать возврат денег?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 15:08   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,968
Репутация: 118330051
По умолчанию

ВикторияИванова77, последнее предупреждение

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.


Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 16:40   #28
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию

Потому что первый раз была проблема с аккумулятором, сделали его, и опять появилась проблема, связанная с аккумулятором. Разве это не недостаток? Он же проявился вновь. То есть это и есть неустранимый недостаток или появляются другие подобные недостатки. И я уверена на 150% что на проверке качества мне и заменили аккум.


У нас в городе была одна история. Только с телевизором, через пол года перестал работать звук, подали иск на эльдорадо, очень долго судились, и дело выйиграл покупатель. Скажите, как может быть не работающий звук - существенным недостатком?
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 17:43   #29
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 451
Репутация: 13641336
По умолчанию

Уверены вы можете быть в чем угодно хоть на 300%. Без доказательств это ничего не значит. Есть акт в котором указано, что на заводских настройках все было в порядке.
По этому претензии не обоснованы.
А история какая то в городе это звон - непонятно где он.
Вы не знаете всех обстоятельств дела (например была просрочка ремонта) поэтому говорить там не о чем.
Uzist на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 18:28   #30
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,885
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Скажите, как может быть не работающий звук - существенным недостатком?
Молча. Если таковой недостаток устраним продавцом, без существенных затрат на то покупателя.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 19:29   #31
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 806
Репутация: 5766682
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВикторияИванова77 Посмотреть сообщение
Так у меня был существенный недостаток, когда я его слала первый раз на ремонт.
так не надо было слать на ремонт а требовать замену

А так конечно - не важный моветон, покупать электронику в стационарах, тем более в эльдорадо, не?
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 20:40   #32
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 451
Репутация: 13641336
По умолчанию

Ну не было существенного недостатка! Что такое существенный недостаток четко прописано в законе. Ноут починили в срок права на обмен полугодовалого ноута по желанию потребителя нету.
Uzist на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 21:09   #33
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 806
Репутация: 5766682
По умолчанию

ну кто его знает-может хозяйка бы и доказала, но она на ремонт тогда отдала его-зачем сейчас это ей вспоминать, не пойму?
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 21:25   #34
ВикторияИванова77
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: -1533027
По умолчанию

Я Вас поняла.

Так если бы был звон - не сказала.

Всем спасибо!

Если хрип динамиков появился, в ремонт все равно нести?
Или просто выкинуть ноутбук?
ВикторияИванова77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2018, 16:20   #35
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Через 15 дней после покупки только ремонт, до момента наступления существенного недостатка в товаре.
Хрип динамиков ремонтируется. Существенности пока нет. Да и не факт, что хрип в динамиках не является результатом перегрузки подаваемого Вами контента. Но проверка качества покажет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика