На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:09   #1
brakoдел
Участник
 
Регистрация: 26.04.2016
Сообщений: 35
Репутация: 824820
По умолчанию сроки ремонта

Добрый день.
Подскажите клиент отправил товар в ремонт нам, как продавцу, 20 мая, мы получили товар только 27 мая, клиент отправлял посредством Почтой России.
Так вот вопрос, срок ремонта исходит с момента получения нами товара или с момента отправки бракованного товара клиентом?
brakoдел вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:26   #2
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,242
Репутация: 15477989
По умолчанию

На время пересылки сроки приостанавливаются.
Цитата:
с момента получения нами товара
С момента получения Вами уведомления о том, что товар пришел. Если не будете забирать, это не увеличит срок.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:28   #3
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,588
Репутация: 92605055
По умолчанию

Когда получили товар. Извещение у вас от какого числа было? может товар пришел быстрее, а вы его сами не сразу забрали? даже с 27 мая срок ремонта 45 дней прошел.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:30   #4
brakoдел
Участник
 
Регистрация: 26.04.2016
Сообщений: 35
Репутация: 824820
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
На время пересылки сроки приостанавливаются.
подскажите, статью, пожалуйста.
предыстория такова, что затянули с отправкой товара из ремонта, отправили товар только 5 июля, клиент выкатил исковое, типа затянули, в исковом указал, что требует участвовать в ПК, но к нам заявление об этом не поступало, поступило только отремонтировать товар, что и было сделано. Юрист кинул в нас исковым, и типа вы накосячили, сами отвечайте, вот такая вот запара
brakoдел вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:31   #5
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,588
Репутация: 92605055
По умолчанию

Ну да, накосячили. Надо было сразу в ремонт сдавать.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:31   #6
brakoдел
Участник
 
Регистрация: 26.04.2016
Сообщений: 35
Репутация: 824820
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Когда получили товар. Извещение у вас от какого числа было? может товар пришел быстрее, а вы его сами не сразу забрали? даже с 27 мая срок ремонта 45 дней прошел.
отправили товар клиенту обратно 5 июля, по треку пришел к нам в отделение 25 мая
brakoдел вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:32   #7
brakoдел
Участник
 
Регистрация: 26.04.2016
Сообщений: 35
Репутация: 824820
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Ну да, накосячили. Надо было сразу в ремонт сдавать.
вы не поняли, клиенту отремонтированный товар 5 июля отправили
brakoдел вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:32   #8
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,242
Репутация: 15477989
По умолчанию

Если есть исковое, то лучше выложите его(затрите личные данные).
А то сначала на кучу вопросов придется Вам ответить.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 19:57   #9
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,711
Репутация: 80873873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от brakoдел Посмотреть сообщение
затянули с отправкой товара из ремонта, отправили товар только 5 июля
ну так давайте посчитаем.
Цитата:
мы получили товар только 27 мая
начинаем считать.
май - 28, 29, 30 , 31 = 4 дня
июнь - по календарю 30 дней
июль - 1, 2 , 3, 4 , 5 = 5
4+30+5 = 39
итого вы угадали только 39 цифр из 45 возможных, посему выигрыш в виде наказания за просрочку ремонта вам не пологается
Цитата:
клиент выкатил исковое
что конкретно он там навыкатывал кроме
Цитата:
типа затянули
чего ему затянули и как туго? видимо от затягивания у него случилось кислородное голодание и мозг стал работать с нарушениями.
Цитата:
в исковом указал, что требует участвовать в ПК, но к нам заявление об этом не поступало, поступило только отремонтировать товар, что и было сделано
ну пусть даже вы и получили такое требование, от потреба, открываем закон, 18 статью и читаем
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
вот не было у вас такой необходимости для проведения ремонта, посему и приглашать потреба нет необходимости, вне зависимости, заявлял он желание или нет. тем более потребу никто не давал права требовать проведения проверки качества, она проводится на усмотрение продавца если продавец решит, что она необходима.
вот и все.
Цитата:
Юрист кинул в нас исковым, и типа вы накосячили
надеюсь вы его с лестницы спустили? типа сам споткнулся

в следующий раз, когда этот юризд у вас нарисуется, посетуйте свернуть его исковое трубочкой и воспользоваться по назначению.
Цитата:
подскажите, статью, пожалуйста.
считается по аналогии. нет разницы какой товар передается, только купленный или из ремонта
Цитата:
Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 20:17   #10
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,242
Репутация: 15477989
По умолчанию

Цитата:
подскажите, статью, пожалуйста.
В принципе статья тут и не нужна. Ваша обязанность принять товар на ремонт, если Вы свою обязанность исполняете, дату самого исполнения подтверждаете(к примеру уведомлением), то вопросов к Вам по этому пункту у судьи не будет.
Кроме того, потребитель должен передать товар продавцу, а не почте РФ.
А в целом ст. 416 ГК РФ вполне регламентирует подобные ситуации.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot