На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.06.2015, 15:54   #1
Александр Должиков
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry iTunes Store. Пропала вся купленная музыка.

Добрый день. Столкнулся с проблемой, решение которой никак не могу найти. В течение 2012 и 2013 года легально покупал музыку (альбомы или отдельные треки) в специализированном магазине компании Apple - iTunes Store.
В один из дней все мои покупки пропали. Не сразу предал этому значение, и сейчас, когда начал разбираться с этим, выяснилось, что найти и восстановить покупки никак не могу. Обратился к службу поддержки Apple. Мне перезвонили из самой Калифорнии, говорили по-русски, были вежливы, но проблему решить не смогли. Историю всех моих покупок видят, но ссылаются на то, что я каким-то образом удалил музыку из облачных сервисов, где она хранилась, а посколько прошел слишком долгий срок, то восстановлению музыка не подлежит.

Почему не подлежит - объяснить не могу. И я не понимаю, в чем проблема. При этом сотрудник службы поддержки как бы намекнул, что если среди утерянной музыки есть какой-то особо любимый мною альбом, то в качестве исключения его могут мне вернуть. Если это так просто, почему тогда не вернуть доступ к всем покупкам? История покупок видна же.

Что мне делать? Компания хоть и иностранная, но iTunes Store осуществляет свою деятельность на территории РФ. Действительно ли, что такие покупки музыки не являются бессрочными? За весь музыкальный контент я заплатил ни одну тысячу рублей.
Александр Должиков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2015, 16:13   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,663
Репутация: 129262719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Должиков Посмотреть сообщение
Что мне делать?
Понять и простить, или в суд подать на Огрызочный магазин. На территории США, как я понимаю.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2015, 16:15   #3
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,712
Репутация: 73787088
По умолчанию

Это санкции.
Нет у вас методов против Кости Сапрыкина. Apple.
По сути, реально воздействовать, возможности - нет.
Считайте это уроком. А то наслушаются, о безграничной честности, и человеколюбии, иностранных компаний.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2015, 20:40   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Не сразу предал этому значение
Не надо было предавать значение. Значения этого не любят. Позвоните никите 1%, он по авторским шарит, может вам и поможет.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2015, 00:51   #5
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,153
Репутация: 5101447
По умолчанию

А сами купленные вами альбомы в магазине есть? Или сняты с продажи?

У меня вот один купленный альбом снят с продажи, и я сижу и тоскую, что восстановить музыку не могу. Но креплюсь.
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2015, 03:25   #6
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,355
Репутация: 20139483
По умолчанию

Лишнее подтверждение, что легальный контент - зло! Любую музыку можно найти бесплатно.
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2015, 07:58   #7
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Причем не только найти, но и скачать для пущей сохранности. И чихать потом на все "санкции" и прочие сетевые заморочки.

Цитата:
Сообщение от vovse_ne Посмотреть сообщение
сижу и тоскую, что восстановить музыку не могу. Но креплюсь.
По торрент-клубам искать не пробовали? И о чем конкретно тоскуете? Может подскажу, где взять.
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2015, 11:32   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,866
Репутация: 114870504
По умолчанию

М-да, в последние годы я программы все-таки покупаю, но вот музыку покупать пока что в голову не приходило.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2015, 12:01   #9
ourTusenka
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Не ожидала такого от огрызочных. Отсюда вывод - честность наказуема.
В Роспотребнадзор, прокуратуру обратиться не пробовали?
ourTusenka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2015, 12:22   #10
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,663
Репутация: 129262719
По умолчанию

Лучше сразу в Спортлото и во Всемирную лигу сексуальных реформ. Эффект будет тот же.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2015, 12:33   #11
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ourTusenka Посмотреть сообщение
Отсюда вывод - честность наказуема.
Ага

Срочно начинайте жить нечестно. Только потом не жалуйтесь, что нечестность - тоже наказуема.
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2015, 14:28   #12
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,355
Репутация: 20139483
По умолчанию

Так вот вся жизнь и есть балансирование между одной нечестностью и другой
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 22:59   #13
M.Plo
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2015
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

По сути покупка музыки, это поддержка исполнителя (какой-то процент из ваших средств, идет ему)
Потому если и покупаю музыку, то исполнителей которых хочу подержать, а на концерт сходить не всегда получается..
M.Plo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика