На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 16:26   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Телефон не зарегистрирован для продажи в России

Очень нужна помощь! Моей мамой куплен телефон фирмы Nokia. При покупке телефона продавец сказала, что телефон фирменный и сертифицированный. По неопытности не было проверено наклеек ростеста и всего остального. Их затем и не оказалось под аккомуляторной батареей и на коробке. Позвонив в горячую линию фирмы Nokia мне сообщили, что данный телефон не сертифицирован для продажи в России, т.е телефон оказался "серым". Так же оказалось, что IMEI код на коробке и на телефоне не совпадает. При покупке выдан был только кассовый чек, гарантийного талона выдано не было, гарантию обещали год, при предъявлении только этого чека. Могут ли мне отказать в возврате денег? Нужно ли писать какие либо заявления или сразу обратиться к ним по поводу возврата денег?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 17:01   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,449
Репутация: 57489640
По умолчанию

Претензию писать необходимо, если в устной просьбе будет отказано, или, например, пошлют в сервис.
Другое дело, что вам необходимо будет доказать, что не была предоставлена необходимая информация о товаре. Что покупатель требовал именно сертифицированный телефон.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 17:18   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Alex, а разве можно продавать НЕсертифицированный телефон?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 17:39   #4
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
... а разве можно продавать НЕсертифицированный телефон?
Нет, нельзя. Все средства связи должны иметь, как минимум, сертификат Минсвязи.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 17:48   #5
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,966
Репутация: 199244
По умолчанию

Статья 171.1. Производство, приобретение, хранение, перевозка или сбыт немаркированных товаров и продукции
1. Производство, приобретение, хранение, перевозка в целях сбыта или сбыт немаркированных товаров и продукции, которые подлежат обязательной маркировке марками акцизного сбора, специальными марками или знаками соответствия, защищенными от подделок, совершенные в крупном размере, -
наказываются штрафом до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением свободы на срок до трех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев.
2. Те же деяния, совершенные:
а) организованной группой;
б) утратил силу
в) в особо крупном размере, -
наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет либо лишением свободы на срок от двух до шести лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового.

Учитывая, что продавал магазин, то явно попадает минимум под 2-а
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 18:15   #6
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

Вообще, закон "серым" товаром торговать не запрещает, если это не контрофакт и товар сертифицирован. Сертифицирован товар(!), а не конкретная партия этого товара (сертификат ССС на телефон Вашей модели в природе наверняка существует). Кроме этого, конечно не должны быть нарушены статьи ЗоЗПП.

Статья 10. ЗоЗПП "Информация о товарах"
Пункт1 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Пункт2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров;
гарантийный срок, если он установлен;
Пункт3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Статья 8. ЗоЗПП "Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах"
Пункт 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), реализуемых им товарах.
Пункт 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке

По поводу сертификации.

1. Абонентские носимые (портативные) радиостанции (сотовые телефоны) сотовых сетей радиосвязи федеральных и региональных стандартов - отнесены к радиоэлектронным средствам. И тем самым подлежат обязательной сертификации в Федеральном агентстве связи.
2. Наравне с Сертификатами соответствия выдаются Декларации о соответствии. В паспорте и сопроводительной технической документации на средство связи сведения о зарегистрированных декларации о соответствии или сертификате.
3. Другие требования по обязательному маркированию средств связи, на которые Федеральным агентством связи зарегистрированы декларации о соответствии или сертификаты, действующее законодательство не предусматривает.

Всё остальное (если они продаются с блоками питания или зарядными устройствами) подлежит только сертификации соответствия и должно маркироваться знаками РСТ. Обязательно должно быть и санитарно-эпидемиологическое заключение выданное ГСЭН.
Перечень средств связи, подлежащих обязательной сертификации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 896 не содержит сотовых телефонов, в том числе и в пунктах 22-28 раздела V «Радиоэлектронные средства связи».
Именно с момента его опубликования, на сотовые телефоны больше не требуется сертификат соответствия РСТ.

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 09.02.2008 в 19:45..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 18:24   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,711
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
По поводу сертификации.
В настоящее время согласно Письму ФТС России от 26.12.2005№06-61/46219 все мобильные телефоны не относятся к "Номенклатуре продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация".

Согласно "Правила применения знака соответствия сертификации продукции", утвержденным постановлением Госстандарта России от 25 июля 1996 г. под №14 зарегестрированным Министерством Юстиции Российской Федерации от 1 августа 1996 г., регистрационный №1138, знак соответствия системы ГОСТ-Р (так называемый "РСТ" знак) наносится только на объекты обязательной сертификации. Мобильные сотовые телефоны НЕ ПОПАДАЮТ К ОБЪЕКТАМ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ-Р и НАНЕСЕНИЕ ЗНАКА "РСТ" БОЛЬШЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ.

В рамках реформы федеральных органов и исполнительной власти, проводимой в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. №314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти" от 20 мая 2004 года" система сертификации "Связь" с применением знака соответствия "ССС" была упразднена. В связи с чем нанесение знака "ССС" не производится.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 18:48   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо всем кто оветил, с сертификацией разобрались. А как быть с этим - IMEI код на коробке и на телефоне не совпадает. При покупке выдан был только кассовый чек, гарантийного талона выдано не было, гарантию обещали год, при предъявлении только этого чека???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 18:54   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,711
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
... А как быть с этим - IMEI код на коробке и на телефоне не совпадает....
вы покупали коробку или телефон? и если что вдруг случится, то в ремонт или в магазин понесете коробку или телефон? она вам нужа, эта коробка?
ну перепутал продавец какой в магазине коробки... ну и что? не вижу причин поднимать бузу....
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 19:32   #10
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

Vegas, спосибо за поправку! Но в Россвязьнадзоре (РСН) и ФАС давно уже отписались по этому поводу - сотовые телефоны теперь подлежат обязательной сертификации в Федеральном агентстве связи:

1. Абонентские носимые (портативные) радиостанции (сотовые телефоны) сотовых сетей радиосвязи федеральных и региональных стандартов - отнесены к радиоэлектронным средствам. И тем самым подлежат обязательной сертификации в Федеральном агентстве связи. Наравне с Сертификатами соответствия выдаются Декларации о соответствии.
2. Декларант или держатель сертификата указывает в паспорте и сопроводительной технической документации на средство связи сведения о зарегистрированных декларации о соответствии или сертификате.
3. Другие требования по обязательному маркированию средств связи, на которые Федеральным агентством связи зарегистрированы декларации о соответствии или сертификаты, действующее законодательство не предусматривает.

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 09.02.2008 в 19:36..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 19:47   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,711
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
...сотовые телефоны теперь подлежат обязательной сертификации ...
номер документа, если не трудно...
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 20:18   #12
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

Смысл такой:
-Постановлением Правительства РФ от 17.07.1996 г. №832 ст.2 абонентские носимые (портативные) радиостанции (сотовые телефоны) сотовых сетей радиосвязи федеральных и региональных стандартов отнесены к радиоэлектронным средствам. НИКТО ЭТО ПОСТАНОВЛЕНИЮ ЕЩЁ НЕ ОТМЕНЯЛ!!!
-ст.41 ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи» установлено, что подтверждение соответствия установленным требованиям средств связи, используемых в сети связи общего пользования, является обязательным. Подтверждение соответствия средств связи техническому регламенту осуществляется посредством их обязательной сертификации. Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи включает в себя, в том числе радиоэлектронные средства связи.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 21:02   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,711
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
-ст.41 ФЗ от 07.07.2003 г....
а 26.12.2005г. было раньше или позже?
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 22:03   #14
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

Vegas, Вы это письмо видели?

Во-первых - это рекомендательное письмо ФТС для своей службы.
Во-вторых - письмо ФТС, по определению, не может отменить Постановления Правительства и ФЗ.
В-третьих - в судах уже пробовали это письмо показывать - не проходит.

ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА
ПИСЬМО от 26 декабря 2005 г. N 06-61/46219 "О НАПРАВЛЕНИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ"

Направляю для руководства в работе "Рекомендации по применению статьи 412 Таможенного кодекса Российской Федерации при осуществлении ведомственного контроля за принимаемыми решениями об условном выпуске (отказе в условном выпуске) отдельных видов товаров, без представления документов, подтверждающих соблюдение ограничений, не носящих экономического характера".
Прошу довести указанные Рекомендации до сведения подчиненных должностных лиц.

Начальник Главного управления товарной номенклатуры и торговых ограничений
генерал-лейтенант
таможенной службы
А.О.КУДРЯШЕВ

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 10.02.2008 в 13:27..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 22:03   #15
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Очень нужна помощь! Моей мамой куплен телефон фирмы Nokia. При покупке телефона продавец сказала, что телефон фирменный и сертифицированный. По неопытности не было проверено наклеек ростеста и всего остального. Их затем и не оказалось под аккомуляторной батареей и на коробке. Позвонив в горячую линию фирмы Nokia мне сообщили, что данный телефон не сертифицирован для продажи в России, т.е телефон оказался "серым". Так же оказалось, что IMEI код на коробке и на телефоне не совпадает. При покупке выдан был только кассовый чек, гарантийного талона выдано не было, гарантию обещали год, при предъявлении только этого чека. Могут ли мне отказать в возврате денег? Нужно ли писать какие либо заявления или сразу обратиться к ним по поводу возврата денег?
продавец - евросеть?
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика