На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.07.2016, 07:01   #1
EvgSN
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2013
Сообщений: 155
Репутация: 1226603
По умолчанию Не работающий товар в интенет магазине

Купила жена робот-полотер в интернет магазине.
Привез курьер, оплатил курьеру, получил чек кассовый (от 12.07.16) и бумажку где написана цена полотера и доставки, название организации на бумажке и чеке различные (организация на чеке существующая) . Расписался что получил, претензий не имею.
Включили его он поездил по квартире, разрядился, и не заряжается.
Позвонили продавцу сказали высылайте обратно, стоимость обратной пересылки 500 р., деньги не возместят, полотер стоил 4000, толку от него нет только как развлечение для ребенка и кота можно использовать было, пока не выяснили что он не заряжается.
Хочется вернуть деньги или отремонтировать не рискуя дополнительными расходами.
Посоветуйте на какие нормы закона сослаться для решения проблемы и как действовать? Я зарабатываю немного готов побороться за эти деньги.
EvgSN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 09:06   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Если недостаток на самом деле есть (заочно не берусь судить), то Вы не должны понести никаких потерь в финансовом плане.
Если требуют обратной пересылки, то ОБЯЗАНЫ компенсировать
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков:
....
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 10:26   #3
EvgSN
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2013
Сообщений: 155
Репутация: 1226603
По умолчанию

Организация находится в другом городе. Может случиться так, что они отремонтируют отправят обратно, а мне скажет что все было хорошо и я ошибся, а доставку придется оплатить мне.
Как застраховать себя от этого?
EvgSN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 10:48   #4
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Если Вы заявили о недостатке в течение 15 дней с момента покупки, то можете требовать возврата денег. Включая прямые расходы.
В принципе, робот-плоттер нельзя отнести к списку технически сложных устройств, потому возврата денег можно требовать в течение всего гарантийного срока при наличии недостатка, возникшего не по вашей вине

А если недостатка нет - то что ж поделать? Надо отвечать за свои слова.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 11:27   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,298
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
А если недостатка нет - то что ж поделать? Надо отвечать за свои слова.
Так ТС же пишет. А если недостаток есть, продавец его в тихую устранит и скажет, что недостатка не было? Кто за какие слова отвечать должен? И что поделать?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 12:15   #6
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
продавец его в тихую устранит и скажет, что недостатка не было?
А, ну да, а я разделили предложение на две смысловые части)

Ну от такого никто не застрахован)
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot