На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 14:58   #1
@lex99
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy Недостойный сервис телефон Nokia 73

Уважаемые эксперты!
подскажите пожалуйста правомерен ли отказ авторизованной мастерской в проведении гарантийного ремонта телефона Nokia N 73 (отломалась и потерялась кнопка джойстика). Представители мастерской считают что это не гарантийный случай. Предложили заменить его за 1350 руб. Телефон куплен в январе 2007. Слышал что эта проблема в модели N 73 встречается довольно часто. Спасибо

Алексей.
@lex99 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 15:04   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

По технической стороне дела Вам стоит обращаться именно к экспертам-товароведам (или как их там).

А с правовой точки зрения вот что.
В СЦ больше не идите (и никогда больше не ходите), а обращайтесь к продавцу с требованием возврата денег.
Продавец будет обязан либо в 10-дневный срок требование удовлетворить, либо доказывать Вашу вину в нарушении правил эксплуатации как причину недостатка
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:14   #3
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

у всех телефонов с джойстиками - джойстик самое слабое место.

и это механическое повреждение.
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 16:22   #4
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от директор Посмотреть сообщение
у всех телефонов с джойстиками - джойстик самое слабое место.

и это механическое повреждение.
"Механическое повреждение" - любимая отмазка недобросовестного продавца/СЦшника.

Когда ж закон-то кто-нибуть почитает? "Мех.повреждение" не есть юридическое основание для освобождения от ответственности. Надо доказывать, что это мех.повреждение - это результат нарушения правил эксплуатации потребителем. А если, не нарушая правила, эксплуатировать аппарат нельзя, то это ненадлежащее качество изначально. То же самое, если это "слабое место", о чем было известно заранее (продавцу, как минимум, как специалисту), но не было сообщено покупателю. при покупке
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 17:06   #5
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

вы правы, не буду с вами спорить.

но ведь действительно любимая отмазка)))))))и действительно самое слабое место.
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 19:16   #6
alex99
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Nokia 73

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
По технической стороне дела Вам стоит обращаться именно к экспертам-товароведам (или как их там).

А с правовой точки зрения вот что.
В СЦ больше не идите (и никогда больше не ходите), а обращайтесь к продавцу с требованием возврата денег.
Продавец будет обязан либо в 10-дневный срок требование удовлетворить, либо доказывать Вашу вину в нарушении правил эксплуатации как причину недостатка
Здравствуйте Андрей,
в магазине предложили следующую процедуру:
магазин отправляет тел в сервисный центр где будут определять судьбу моего тел. Если случай гарантийный возможен ремонт или даже замена, если не гарантийный....предложат отремонтировать за мой счет. Подскажите что еще можно предпринять в случае непризнания сервисным центром случая гарантийным. Спасибо.

Алексей
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2007, 19:58   #7
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Господин Семенов как всегда, в своем репертуаре.

Потребитель заявляет неисправность: "отломалась и потерялась кнопка джойстика", сервисный центр УЖЕ определил, что это результат механического повреждения и отказал в гарантийном ремонте. Вполне правомерно отказал.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2007, 15:40   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

еслиб джойстик перестал нормально работать то это было-бы гарантийным случаем, а поломался и потерялся - зачем же прикладывать к телефону лишние физические усилия, это уже не гарантия. И еще, если много сил (поломать джойстик механически не так и просто) то подбирайте себе телефон поустойчивее к механическим воздействиям
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика