На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 15:47   #1
Nessi
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2015
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Обман со стоимостью доставки в Вольтмастере

Здравствуйте.
Сделал заказ в магазине Вольтмастер (на 530р). Выбрал доставку Деловыми линиями (Ростов-на-Дону). Была заявлена бесплатная доставка. Сделал предоплату. Сейчас же выяснилось, что доставка стоит 830р. Менеджер заявил: «вам надо оплатить счет, чтобы получить товар. услуги оплачиваете вы. до деловых мы довозим бесплатно. ». Естественно, я на это не рассчитывал, и по такой цене мне товар не нужен. Ситуация выглядит как ценник с заниженной ценой в супермаркете, только ещё более нагло. Что можно сделать в данной ситуации?
Вот так заявлена стоимость доставки:




Последний раз редактировалось Nessi; 17.01.2019 в 16:11..
Nessi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 16:23   #2
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 120
Репутация: 3489005
По умолчанию

Ну и не получайте, просите деньги назад. Если не отдадут, претензию заказным письмом на юр. адрес.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 16:26   #3
Nessi
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2015
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Можно подробности по поводу письма? Что писать в нём, на что опираться?
Ещё я подумывал, нельзя ли попробовать сделать чарджбэк. Хватит ли для этого оснований?
Nessi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 16:43   #4
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 120
Репутация: 3489005
По умолчанию

да не надо ни на что опираться. Вы не обязаны товар забирать. "Передумал, хочу деньги."

Получите ответ продавца, а дальше видно будет.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 16:48   #5
Nessi
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2015
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ну я не обязан товар забирать, а они не обязаны возвращать деньги.
Вы имеете в виду официальный ответ продавца на это письмо? Пока что менеджеры в переписке деньги возвращать не планируют.
У вас есть опыт написания подобных претензий и реакции на них? Можно увидеть пример?
Nessi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 16:50   #6
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,246
Репутация: 70566002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nessi Посмотреть сообщение
Была заявлена бесплатная доставка.

в каком месте она была заявлена ?
на скрине русским языком написано "ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ"
заходим в раздел магазина "как купить" и читаем условия доставки
Цитата:
Транспортные компании: «Major Express», «Деловые линии», «ТК Энергия» и др, оплата доставки при получении товара.
  • Cтоимость доставки зависит от веса посылки и удаленности пункта назначения, при этом вы сами оплачиваете стоимость доставки транспортной компании.
для тугодумов перевожу:
доставка оплачивается покупателем при получении в заказа в ТК, если у тугодумов слюна потекла увидев "+0", то это значит, что продавцу покупатель доставку не оплачивает.
Цитата:
Сообщение от Sasa00 Посмотреть сообщение
Вы не обязаны товар забирать. "Передумал, хочу деньги."
да хотите что хотите, только денег заплатите
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 16:55   #7
Nessi
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2015
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Будьте любезны воздержаться от оскорблений.
Я не обязан искать по сайту правила. Если написано «0 р.», то это значит 0 рублей.
Если в магазине на ценнике написано 100 р, я не обязан идти читать правила магазина (в которых, например, указано, что стоимость надо умножать на 3).
Nessi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 16:58   #8
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,261
Репутация: 68478874
По умолчанию

Цитата:
Ещё я подумывал, нельзя ли попробовать сделать чарджбэк.
Можно. Только у продавца есть док-ва того, что товар он вам выслал. И то, что вы его получать не хотите - сыграет не в вашу пользу.
Один я только вижу, что в способах доставки всё описано правильно "Деловые Линии, оплата получателем + 0 руб".
Кто вам мешал узнать заранее стоимость услуг Деловых Линий и выбрать другой способ доставки? С вас между прочим ни копейки не взяли за доставку до терминала Деловых Линий, так что +0 рублей так и получилось.
Цитата:
Ну и не получайте, просите деньги назад.
Ему теперь нечего просить назад. Потому что обратную доставку товара в случае отказа оплачивать уже должен потребитель. А эта сумма будет больше, чем стоимость товара. А на недостающую сумму ему продавец вполне может выкатить иск. Реквизиты этого горе-покупателя у продавца теперь есть.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 17:04   #9
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,246
Репутация: 70566002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nessi Посмотреть сообщение
Я не обязан искать по сайту правила.
а, не признал, прошу прощения Ваше Величество, действительно, пусть простолюдины условия всякие читают.
Цитата:
Если написано «0 р.», то это значит 0 рублей.
ну так продавецу вы ничего за доставку ТК и не оплачиваете.
да и помимо 0 там русским языком, черным по белому, слева направо, читабельным шрифтом написано "ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ"
видимо вы малограмотный и читать не умеете, научились различать только цифры не больше 0
или вам это тяжело понять ?
Цитата:

Если в магазине на ценнике написано 100 р, я не обязан идти читать правила магазина (в которых, например, указано, что стоимость надо умножать на 3).
фантазировать про если вы тоже не обязаны
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 17:25   #10
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 120
Репутация: 3489005
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение

в каком месте она была заявлена ?
на скрине русским языком написано "ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ"
там написано оплата получателем 0 рублей.
Цитата:
Потому что обратную доставку товара в случае отказа оплачивать уже должен потребитель.
да, есть такой вариант. Но формально потребителю доставка не совершена, а где именно сейчас товар, его волновать не должно.

Пусть пробует попросить деньги.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 17:36   #11
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,246
Репутация: 70566002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sasa00 Посмотреть сообщение
там написано оплата получателем 0 рублей.
вообщето там написано
Деловые линии, оплата получателем + 0 рублей
и
вы сами оплачиваете стоимость доставки транспортной компании
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2019, 17:41   #12
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 120
Репутация: 3489005
По умолчанию

Для меня, как москвича, это не очевидно. Каюсь.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot