На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.12.2018, 08:33   #1
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,513
Репутация: 15798174
По умолчанию Серийник на коробке и устройстве не совпадает

Вот интересная ситуация случилась. Решил себя побаловать, купил мышку Logitech MX Master 2S. В нормальном магазине. Коробку отдали запечатанную - все стикеры в порядке, следов вскрытия нет. На самой мышке на брюхе защитный стикер тоже на месте, на ножках следов эксплуатации нет. Т.е. с виду все чинно-благородно. Но вот дома крутя все это богатство в руках замечаю, что серийник на коробке и мышке разный. А в документах о покупке серийник не прописан. И вот мучают меня теперь сомнения:
1. Как так вообще бывает?
2. Не поимею ли я проблем если вдруг поломается и как доказывать, что я не верблюд? ГС 2 года все-таки, даблклик может вылезти, да и вообще чем сложнее вещь, тем быстрей сломается.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2018, 09:17   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,807
Репутация: 163136938
По умолчанию

1. А какое правовое значение имеет КАК это случилось? По здравому смыслу это вы мышку подменили.... ну наиболее вероятный сценарий, коль "все стикеры в порядке, следов вскрытия нет."
2. А вы выкиньте коробку. Хранить вы ее не обязаны. И никто, кроме вас не узнает, что серийники не совпадают...Таким образом останется только серийник на мышке... который нигде не указан...
3. Что будете делать, если даблклик не вылезет в течении 2-х лет?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2018, 09:22   #3
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,513
Репутация: 15798174
По умолчанию

Да вот и чую что признают злодеем )) С коробкой все понятно. Просто интересно откуда такая пересортица или это вообще все фигня и не стоит обращать внимания.
А не вылезет даблклик - буду юзать дальше
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2018, 12:58   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,513
Репутация: 15798174
По умолчанию

Звякнул в Logitech с вопросом. Ответ шикарен - это не бага, это фича! Типа так и должно быть, так и задумано. Зачем правда я так и не понял. Особенно интересно как эта история выглядит в том же Ситилинке где они серийник для гарантийного талона сканируют с коробки...
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2018, 15:18   #5
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,828
Репутация: 139443749
По умолчанию

Да что Вы пристали к гарантийнику? Нет такого понятия в ЗоЗПП, в чеке сами пишете серийника нет)) спите спокойно))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2018, 20:12   #6
Eisenfaust
Активный участник
 
Регистрация: 19.04.2015
Сообщений: 128
Репутация: -641661
По умолчанию

У меня была похожая история.
Купил клавиатуру (кстати, тоже Логитек), не понравилась, до истечения семи дней решил сдать.
При сдаче обнаружилось, что на коробке и в чеке один серийник, а на самой клавиатуре - другой. В возврате отказали.
Написал им, что ни в одном НПА (включая ЗоЗПП) про серийники ничего не сказано, и в том числе нет нормы о том, что на упаковке и на технике они должны быть, и что они должны совпадать, и что предусмотрены какие-то последствия несовпадения. Может, серийник на коробке - это серийник коробки, а на клавиатуре - клавиатуры.
И в завершение посоветовал им провести выборочную проверку продукции на предмет соответствия серийников. (Наверняка поставщик упаковывал как попало.)
Ну и включить голову и подумать, неужели я правду купленную клавиатуру сломал/потерял, раздобыл где-то (надо полагать купил) новую и теперь пытаюсь ее впарить. Баланс: - 800 руб. на первую клавиатуру, - 800 руб. на покупку "подмены", + 800 руб. от возврата - PROFIT?!
Приняли, деньги вернули.
Eisenfaust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2018, 20:49   #7
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,259
Репутация: 68478874
По умолчанию

Цитата:
Написал им, что ни в одном НПА (включая ЗоЗПП) про серийники ничего не сказано...и что они должны совпадать
Серийный номер - отличительный признак приобретённого вами товара. Вернуть продавцу вы можете только тот товар, который вы приобретали у этого продавца. Другие серийные номера=другой товар.
Цитата:
Ну и включить голову и подумать
Я вот подумал. Вы купили за 800, товар начали использовать, да так, что уже "до истечения семи дней" сдать не получилось бы. А тут раз - и в соседнем магазине акция - та же вещь за 500. Купили за 500, и отнесли первому продавцу и впарили ему чужую вещь(с другими серийными номерами), но в коробке от первой вещи и с правильными номерами на этой коробке за 800.
Цитата:
И в завершение посоветовал им провести выборочную проверку продукции на предмет соответствия серийников. (Наверняка поставщик упаковывал как попало.)
А коронки с зубов вам не снять? Вы покупаете и принимаете товар и документы не сверив? Это только ваши трудности.
Цитата:
Приняли, деньги вернули.
А могли бы и послать.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2018, 00:17   #8
Eisenfaust
Активный участник
 
Регистрация: 19.04.2015
Сообщений: 128
Репутация: -641661
По умолчанию

Даже так баланс был бы не в мою пользу:
- 800 руб. за первую клавиатуру
- 500 руб. за подмену
+ 800 руб. за возврат
=
- 500 руб.

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Серийный номер - отличительный признак приобретённого вами товара.
Это где такое написано?

Последний раз редактировалось Alex133; 11.12.2018 в 10:08..
Eisenfaust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2018, 07:53   #9
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,259
Репутация: 68478874
По умолчанию

Цитата:
Даже так баланс был бы не в мою пользу:
Почему? Вы готовы были потратить на покупку (и потратили сначала) 800, а получилось потратить 500. Или вам эта клавиатура вообще не нужна была? А зачем тогда покупали?
Цитата:
где такое написано?
Индивидуально-определённая вещь в поисковике наберите и почитайте.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2018, 10:10   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,301
Репутация: 125983878
По умолчанию

Вот уж индивидуально-определенная вещь тут никаким боком ни при чем.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2018, 01:00   #11
Eisenfaust
Активный участник
 
Регистрация: 19.04.2015
Сообщений: 128
Репутация: -641661
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Почему? Вы готовы были потратить на покупку (и потратили сначала) 800, а получилось потратить 500. Или вам эта клавиатура вообще не нужна была? А зачем тогда покупали?
Индивидуально-определённая вещь в поисковике наберите и почитайте.
Так по Вашему, я купил новую клаву за 500 руб. и тут же вернул ее в магазин. У меня не осталось ни клавы, ни денег. (Вернее, я оказался в минусе.)
Eisenfaust вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot