На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 19:45   #1
apmmap
 
Аватар для apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 918
Репутация: 7779763
По умолчанию Возврат масла для систем автомобиля в магазин

Столкнулся с любопытной сегодня ситуацией.
Вчера купил масло для трансмиссии и гидроусилителя.
Но, обнаружив вечером в ином интернет-магазине более подходящий мне товар и дороже в два раза, пришел с заявлением на возврат купленного вчера этого масла.
И что вы думаете - встретил яростное сопротивление магазина.
Причина: масло входит в перечень пп55 и в обоснование понятия бытовая химия приводят п.94 какого то там "торгового словаря".
Я конечно возврат произвел, пришлось "угрожать", но самому стало интересно.
Мой вывод, чушь собачья, по какому то там словарю. Он разве законодательно оформлен - нет!
А вот ОКП оформлен и там масло это ГСМ а не "бытовая химия".

Какие будут у кого мнения?
Планирую написать в этом магазин руководству, чтоб не дурили с возвратом, а повысили качество обслуживания так сказать.
А то получается какая то чушь, подошел к прилавку взял канистру, оплатил, и "не отходя от кассы" понимаешь, что тебе не в мотор масло то надо было,а в кпп и что? поезд уже ушел?
О лирике не будем тут попрошу)!
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 20:40   #2
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,256
Репутация: 68478874
По умолчанию

Цитата:
пришел с заявлением на возврат купленного вчера этого масла
Не напомните, на какую статью ЗоЗПП вы ссылались, когда писали заявление на возврат?
Цитата:
пришлось "угрожать"
Чем, позвольте осведомиться? Как обычно "пожалуюсь в милицию-торгинспекцию и налоговую"?
Цитата:
оплатил, и "не отходя от кассы" понимаешь, что тебе не в мотор масло то надо было,а в кпп и что?
А ничего. Думать надо до того, как купил. Чтобы не сношать потом мозги себе и продавцам.
Цитата:
Планирую написать в этом магазин руководству
Пишите. Только руководство магазина заинтересовано в том, чтобы люди в магазине покупали, а не устраивали из магазина примерочную или прокатное бюро.
Цитата:
а повысили качество обслуживания так сказать.
Безусловно повысят. Проинструктируют продавцов впредь с лупой осматривать принесённые назад товары и отшивать подобных деятелей по формальным признакам - надорванной этикетке-царапинам-вмятинам на таре. А если их нет - аккуратно добавить.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 22:10   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,793
Репутация: 163136938
По умолчанию

Как часто бывает - и ты прав, и ты прав... и ты тоже права.
Здесь прав продавец - Определение от 28 февраля 2012 года / По делу № 11-8/2012 / Российская Федерация / Документ СПС-22656893/71832403 • СПС Право.ru
Здесь прав потребитель - Решение от 9 июня 2015 г. по делу № А05-4350/2015 :: СудАкт.ру
Первое решение выглядит более обоснованным и мотивированным.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 23:16   #4
apmmap
 
Аватар для apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 918
Репутация: 7779763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Не напомните, на какую статью ЗоЗПП вы ссылались, когда писали заявление на возврат?
п.2 ст.25

А все остальное лирика - а я ведь просил...)
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Как часто бывает - и ты прав, и ты прав... и ты тоже права.
спасибо!!!
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 10:47   #5
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,256
Репутация: 68478874
По умолчанию

Цитата:
п.2 ст.25
Я не увидел в вашем тексте того, что вы сначала потребовали обмена. А оснований для возврата типа "стал не нужен, купил другое" в законе нет.
Что относительно вашего товара вам было не так - цвет, фасон, габариты или ещё что то?
Чего тогда вы удивляетесь "яростному сопротивлению магазина", если вы выдвигаете заведомо незаконные требования?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot