На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.05.2015, 11:03   #1
100tik
Участник
 
Регистрация: 31.08.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию Межкомнатные двери в Леруа Мерлен. Не приняли назад

Друзья, ситуация такая.

Была куплена межкомнатная дверь в Леруа Мерлен (чек сохранен), за кассой вскрыта и обнаружен небольшой дефект, маленький скол на кромке, прямо по середине двери. Легко можно было подклеить клеем и ничего было бы не видно. Ввиду того, что данная дверь была последняя мы ее возвращать не стали и купили.

Сегодня же рабочие додумались, что данная дверь большая и не станет в проем. Поехал в магазин менять дверь на меньшую и конечно же из-за этой коцки у меня её забирать отказались.

Сразу же была куплена такая же дверь но меньшего размера и за линией касс вскрыта. И опять на том же самом месте точно такой же дефект. Вызвал опять главного по отделу, он пришел, посмотрел и забрал дверь. Минут через 20 привезли новую. Вскрыли - все норм.

После этого поднялся к столу информации и написал, как они называют претензию (она ли это или я куда в другой журнал написал не знаю), описав всю ситуацию.

Далее... Дома вскрыв новую дверь в комплекте обнаружилась белая коробочка с петлями, саморезами и т.д. - Набор Фурнитуры и инструкция. А в той первой двери, этого ничего не было!!!! Двери одинаковые, разный размер только.

Так что по факту имеем дверь с коцкой (да, я ее сам взял и не вернул сразу же, это я понимаю) и не комплект! Как оказалось, не было этого набора. К слову там же мною были приобретены и петли для двери, я ж не знал, что они должны быть в наборе. И не купив новую дверь и не знал бы об этом.

В итоге собрался и еще раз съездил дописал в книгу дополнение о не комплекте!

В течении 10 дней должны перезвонить.

Если откажут в возврате, есть ли у меня варианты или только Авито? ))))))
100tik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2015, 11:12   #2
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Суд, свидетели. видео и т.п. Может и пройдет, но большой риск оплатить продавцу его издержки в суде.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2015, 11:35   #3
100tik
Участник
 
Регистрация: 31.08.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Свидетели есть, с тестем покупали. НА камерах думаю нельзя будет разглядеть эту коцку.
100tik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2015, 11:49   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 493]
Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Продавец же лишен права ссылаться на свидетельские показания условий сделки если нет письменной формы договора.
Цитата:
Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2015, 13:58   #5
100tik
Участник
 
Регистрация: 31.08.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Извините, я не совсем понял сути этих законов...
НЕ могли бы разъяснить?
100tik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2015, 21:21   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 100tik Посмотреть сообщение
Свидетели есть, с тестем покупали.
Вот тесть и будет свидетелем на суде, что товар покупался с недостатком. (Неплохо было при этом уведомить продавца об недостатке, чего Вы похоже не сделали.)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2015, 21:40   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

ну да, тут мне масть и попёрла, как в том анекдоте...тесть свидетель. Продавец в суде скажет, что тесть заинтересован в исходе дела и к его показаниям следует относиться критически. Кроме того, если бы в товаре действительно был недостаток и он был бы некомплектным, вдвоём это можно было бы обнаружить. А так, раз товар приняли, значит всё с товаром было хорошо.
Воспользуйтесь клеем.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2015, 22:41   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
что тесть заинтересован в исходе дела и к его показаниям следует относиться критически
Сперва основания такого утверждения приведите.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2015, 09:28   #9
100tik
Участник
 
Регистрация: 31.08.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, не сделали т.к. дверь такого размера была последняя и надо было ее покупать. И да, там тот кусочек спокойно подклеивается и совсем ничего не видно.

Тут проблема не в нем теперь, а что надо дверь меньшего размера и данная дверь совсем не нужна.

Получил ответ на почту от Производителя. Я еще им вчера написал )))

Добрый день!

Необходимо было о первой рекламации, что вы обнаружили за кассой, сообщить в магазин и тогда бы эту дверь обменяли, как это было во второй раз.

О комплекте фурнитуры должна была быть информация на двери, о том, что она есть . А если её нет, то надо требовать.

Произвести возврат данной двери мы не имеем возможности, так как Вы покупали эту дверь в Леруа Мерлен. Леруа Мерлен вернуть нам первую дверь тоже не может, так как брак вы заметили, но не сообщили и данная царапина, по сути, могла появиться уже у вас.

Ждём от них Акт рекламации, ОТК наше будет его рассматривать.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.05.2015 в 10:39..
100tik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2015, 10:39   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,979
Репутация: 134481624
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" .
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot