На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 15:34   #1
+++Евгения+++
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2011
Сообщений: 4
Репутация: -165
Exclamation Могу ли я забрать деньги?

Купила диван,сказали - "гарантия-1 год", месяца не прошло он сломался, я обратилась в этот магазин с просьбой посмотреть, отремонтировать или вообще что-нибудь сделать, мне дружелюбно покивали головой и отправили ждать от них звонка(при этом не слова о замене его на другой или возврате денег), день-два....никого, я снова в магазин, на этот раз мне говорят, что все не так-то просто...сначала должны посмотреть ребята-ремонтники из магазина...а, если исправить нельзя, то нужно показать производителю....а производитель не в этом городе и приезжает он только по определенным дням, и из за одного дивана он не поедет....так и пошла я обратно...ждать производителя....через пару дней....опять же по моему настойчивому звонку приехали ребята из магазина с дрелью...зашли...посмотрели...покрутили и ушли, сказали, что они сделать не смогут. После того как я позвонила еще раз и сказала, что привезу этот диван и поставлю на крыльцо магазина, сяду и буду сидеть до тех пор, пока не будет принято каких-либо мер,приехали те же ребята (сборщики-грузчики-доставщики) и забрали диван обратно для показа производителю. Вобщем прошло полторы недели, я прихожу снова мне говорят, производитель диван забрал, привезет через три дня, и все это в достаточно грубой форме. Я полторы недели сплю на полу и жду, когда же изволит пожаловать производитель с отремонтированным диваном. Мне не сложно поспать еще два дня и получить свой диван обратно, но после хамских ответов хозяина магазина мне его уже не нужно...Да и кроме того я работаю и мне некогда заходить к ним каждый день и узнавать о судьбе дивана(они сами не звонят и не предупреждают ни о чем).Могу ли я забрать деньги обратно? И вообще я не знаю куда и к кому обратиться за консультацией? но интуиция мне подсказывает, что мои права все-таки нарушают!
+++Евгения+++ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 15:48   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Попробуйте начать общаться с продавцом дивана официально, письменно.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 15:59   #3
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

и снова вопрос в пустуту!!! ну почему? сразу сюда не пришли?

Какие есть документы у Вас на руках?
__________________
Мы уже в России, докажите что Вам повезло?!
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 16:13   #4
+++Евгения+++
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2011
Сообщений: 4
Репутация: -165
По умолчанию

У меня есть накладная на продажу товара с витрины и чек и все....ну и еще, когда диван забирали, попросила мальчика-грузчика в накладной в графе "особые отметки" написать- диван был забран на ремонт, дату и подпись.
+++Евгения+++ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 16:48   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Ну если забран на ремонт, тогда ждите. А пока находитесь в ожидании читайте про ремонт http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 20:13   #6
+++Евгения+++
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2011
Сообщений: 4
Репутация: -165
По умолчанию

Значит деньги забрать я не смогу?
+++Евгения+++ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 08:36   #7
+++Евгения+++
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2011
Сообщений: 4
Репутация: -165
По умолчанию Посоветуйте что-нибудь существенное

Купила диван,сказали - "гарантия-1 год", месяца не прошло он сломался, я обратилась в этот магазин с просьбой посмотреть, отремонтировать или вообще что-нибудь сделать, мне дружелюбно покивали головой и отправили ждать от них звонка(при этом не слова о замене его на другой или возврате денег), день-два....никого, я снова в магазин, на этот раз мне говорят, что все не так-то просто...сначала должны посмотреть ребята-ремонтники из магазина...а, если исправить нельзя, то нужно показать производителю....а производитель не в этом городе и приезжает он только по определенным дням, и из за одного дивана он не поедет....так и пошла я обратно...ждать производителя....через пару дней....опять же по моему настойчивому звонку приехали ребята из магазина с дрелью...зашли...посмотрели...покрутили и ушли, сказали, что они сделать не смогут. После того как я позвонила еще раз и сказала, что привезу этот диван и поставлю на крыльцо магазина, сяду и буду сидеть до тех пор, пока не будет принято каких-либо мер,приехали те же ребята (сборщики-грузчики-доставщики) и забрали диван обратно для показа производителю. Вобщем прошло полторы недели, я прихожу снова мне говорят, производитель диван забрал, привезет через три дня, и все это в достаточно грубой форме. Я полторы недели сплю на полу и жду, когда же изволит пожаловать производитель с отремонтированным диваном. Мне не сложно поспать еще два дня и получить свой диван обратно, но после хамских ответов хозяина магазина мне его уже не нужно...Да и кроме того я работаю и мне некогда заходить к ним каждый день и узнавать о судьбе дивана(они сами не звонят и не предупреждают ни о чем).Могу ли я забрать деньги обратно? И вообще я не знаю куда и к кому обратиться за консультацией? но интуиция мне подсказывает, что мои права все-таки нарушают!
+++Евгения+++ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 09:31   #8
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 30,725
Репутация: 88994351
По умолчанию

Что означает "сломался"?
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2011, 11:26   #9
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,735
Репутация: 69421318
По умолчанию

Тема - дублёр. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=106427
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot