На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.12.2018, 08:37   #1
Григорова Елена
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2018
Сообщений: 1
Репутация: -662360
Exclamation Несовершенство закона "О защите прав потребителей"

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как необходимо поступить? Приобрела товар (Щипчики-кусачки для ногтей) на следующий день обнаружила, что они не выполняют свою функцию, а именно тупые. Обратилась в магазин за заменой. Получила отказ. Написала притензию. через 2 недели, не получив ответ, обратилась с иском в суд. Истец (Продавец), ссылаясь на статью 56 ГПК, затребовал доказательств. Все экспертные организации отказались сделать экспертизу, так как невозможно выявить в какой момент они стали тупыми (До покупки. иди после). Относительно доказательства отсутствуют. Неужели Закон "О защите прав потребителей" на этом заканчивается? Или есть какие-нибудь рычаги? Ведь под данную категорию можно отнести каждый второй товар.
Григорова Елена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2018, 09:19   #2
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,499
Репутация: 42415731
По умолчанию

Отдайте щипцы в заточку и не морочьте никому голову.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2018, 09:48   #3
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,495
Репутация: 99040750
По умолчанию

Григорова Елена, гарантия на данный товар установлена или нет?
От этого зависит то, на кого будет возложена бремя доказывания соответствующих фактов.

Как я понял, продавец не оспаривает сам факт того, что товар плохо выполняет свою функцию, как и факт того, что товар не заточен.

Как следует из статьи 18 ЗоЗПП
Цитата:
5. <...>

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который НЕ УСТАНОВЛЕН гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который УСТАНОВЛЕН гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
А далее уже читаем статью 56 ГПК РФ, согласно которой
Цитата:
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Цитата:
Сообщение от Григорова Елена Посмотреть сообщение
Истец (Продавец), ссылаясь на статью 56 ГПК, затребовал доказательств.
Продавец никаким образом не может выступать в этом споре в качестве истца.
Истцом является потребитель. А продавец здесь - ответчик.

Цитата:
Сообщение от Serg1985 Посмотреть сообщение
Отдайте щипцы в заточку
А вы всегда так поступаете? Не успели купить новый товар и вы тут же отдаете его (между прочим, за дополнительную плату) в иную контору, чтобы там наладили его основную функцию?
Вы для этого что ли его покупали?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2018, 09:49   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,219
Репутация: 123798412
По умолчанию

Кусачки рублей 200 стоят? Такие и не будут острыми, точить надо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2018, 09:50   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,211
Репутация: 125451977
По умолчанию

50 рублей они стоят. В любом газетном киоске. И вполне острые, кстати.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2018, 09:52   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,219
Репутация: 123798412
По умолчанию

Я лет 10 назад покупал за 1800, вот они острые до сих пор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2018, 10:08   #7
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,499
Репутация: 42415731
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
А вы всегда так поступаете? Не успели купить новый товар и вы тут же отдаете его (между прочим, за дополнительную плату) в иную контору, чтобы там наладили его основную функцию?
Вы для этого что ли его покупали?
Я всегда даю совет направленный на решение проблемы с минимальными временными и финансовыми потерями.
Судится из-за не остроты копеечных щипцов это нонсенс.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2018, 11:07   #8
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,849
Репутация: 106818919
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
От этого зависит то, на кого будет возложена бремя доказывания соответствующих фактов.
В просторечии (в целях сниженной характеристики предмета), возможно и так.

Но зависит не от "этого" (не далее, как "вчерась"):
Цитата:
В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Исходя из принципа состязательности сторон, закрепленного в ст. 12 ГПК РФ, а также положений ст.ст. 56, 57 ГПК РФ, лицо, не реализовавшее свои процессуальные права на представление доказательств, несет риск неблагоприятных последствий не совершения им соответствующих процессуальных действий.
Из положений названных процессуальных норм следует, что именно лицо, обращающееся в суд, указывает, какие его права, свободы или законные интересы нарушены, и формулирует требования, удовлетворение которых, по его мнению, должно повлечь восстановление нарушенных прав, свобод или законных интересов.
Согласно положениям статей 55, 56, 67 ГПК РФ недоказанность обстоятельств, на которые истец ссылается в обоснование своих требований, является самостоятельным основанием для отказа в иске.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2019, 16:36   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,938
Репутация: 69593346
По умолчанию

не увидел где
Цитата:
Несовершенство закона "О защите прав потребителей"
????????

глупость вижу, некомпетентность вижу
несовершенства не вижу
Цитата:
Сообщение от Григорова Елена Посмотреть сообщение
Все экспертные организации отказались сделать экспертизу, так как невозможно выявить в какой момент они стали тупыми (До покупки. иди после).
я правильно понял, что ваша неспособность мыслить шире, и отсутствие знаний по процедуре доказывания, вы хотите выдать за несовершенство Закона ?

вы внесите законопроект "О ЩИПЦАХ" в госдуру, оне примут.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2019, 21:16   #10
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,405
Репутация: 94240655
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Григорова Елена Посмотреть сообщение
как необходимо поступить?
Необходимо проверять товар при получении, особенно в условиях, когда его проверка не требует специальных навыков и знаний. Закон, хоть и имеет свои недостатки, достаточно правильный и универсальный, при этом в равной мере защищает как покупателей, так и продавцов. В Вашей ситуации установить момент, когда ножницы затупились практически не реально. Зачем брали тупые ножницы? Или же взяли, затупили и теперь хочется новые? Не выйдет.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2019, 00:45   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,938
Репутация: 69593346
По умолчанию

начинаем новогодний холивар
Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
В Вашей ситуации установить момент, когда ножницы затупились
ей нет нужды это устанавливать
ей нужно устанавливать что сам товар у этого продавца (тот который еще на прилавке) неправильный

можно сравнительную экспертизу провести, дать денег эксперту, тот закупит сравнительный оборзец и выдаст заключение.
Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Или же взяли, затупили и теперь хочется новые?
а если Металл хреновый ?? как это у кассы определить ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика