На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2019, 18:32   #1
Ozzlob
Участник
 
Регистрация: 07.07.2014
Сообщений: 46
Репутация: 269004
По умолчанию Ответ на претензию, просьба вернуть ДС за товар надлежащего качества

Добрый день. Прошу помочь с ответом на претензию. Клиент купила бритву, через некоторое время обратилась с претензией о том, тчо она не пробивает. Отправили на ПК, сц выдал отказ (сильное загрязнение , необходимо проводить очистку бритвы с разбором). Клиент принесла новую претензию в которой ссылается на то что продавцы ей насоветовали эту бритву просит вернуть ДС в соответствии со статьей 14.7 КоАП
Ozzlob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2019, 19:31   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,200
Репутация: 125451945
По умолчанию

Цитата:
в соответствии со статьей 14.7 КоАП
С чем, с чем? ))))) Пусть в суд идет со своим КоАП.)))) Её там порадуют.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2019, 20:44   #3
Ozzlob
Участник
 
Регистрация: 07.07.2014
Сообщений: 46
Репутация: 269004
По умолчанию

В целом я так и планировал дать отказ с указанием что вся информация предоставлена и вы могли ознакомиться перед использованием. Может посоветуете что конкретно желательно указать?
Ozzlob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2019, 20:49   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,200
Репутация: 125451945
По умолчанию

Что бритва вообще не предназначена что либо пробивать. Это не кувалда и не таран.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2019, 21:16   #5
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,220
Репутация: 8479759
По умолчанию

дебилоид пытается пугать торгаша.
но вдруг лапу мохнатуюю у мировушки имеет ?

очень аккуратно и качественно аргументируйте отказ
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика