На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 11:50   #1
cepryHok
Участник
 
Регистрация: 17.11.2014
Сообщений: 88
Репутация: 562366
По умолчанию Обмен/возврат диска с игрой, ПО

Добрый день!
Клиент вчера купил игру для приставки, поиграл в нее, открыл "кирпичный завод", сегодня позвонил, говорит игра страшная, хочу денег.
Ссылаться на 25 данному типу смысла нет, он из "2-х неделькеных".
На что еще можно сослаться ?
Заранее спасибо!
cepryHok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 11:58   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,407
Репутация: 161615348
По умолчанию

В случае с 25-й элементарно - Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Пускай другие причины ищет для отказа от исполнения договора. Как по мне ст. 4 п. 3 перспективней для потреба...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 12:15   #3
cepryHok
Участник
 
Регистрация: 17.11.2014
Сообщений: 88
Репутация: 562366
По умолчанию

Пообщавшись с клиентом узнал, что товар был заказан через интернет, т.е. дистанционка и не вчера а 3 дня назад.
Но если отталкиваться даже от 26.1 "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства" Пломбы сорваны, по факту он уже б/у. Или при 26.1 это не работает ?
cepryHok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 12:38   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,407
Репутация: 161615348
По умолчанию

А в 26.1 про б/у нет ни слова, там про товарный вид. А что это такое - "товарный вид" законом не определено. Ну лично мое мнение, это то состояние товара в кортором товар был передан потребу. НО! это тоже в законе не определено. Суд чаще исходит из того, что не вскрыв упаковку, потреб не мог ознакомиться с качеством товара. Так что здесь не все так однозначно и радужно для продавца...
Вооружитесь лупой, найдите пару микроскопических царапин на диске, откажите по мотиву "механические повреждения".
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 16:06   #5
cepryHok
Участник
 
Регистрация: 17.11.2014
Сообщений: 88
Репутация: 562366
По умолчанию

спасибо за ответы )
А если ситуация будет такова: он приходит, мы осматриваем, находим царапины а он рогом упирается и говорит что царапины были, в магазине не проверял, да и может его на заводе поцарапали?!
Клиент трудный шо ахтунг
cepryHok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 17:51   #6
Eisenfaust
Активный участник
 
Регистрация: 19.04.2015
Сообщений: 128
Репутация: -641661
По умолчанию

А как там с активацией? Если игра активирована по серийнику или еще как, то, наверное, на другой приставке не запустится?
Eisenfaust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 23:26   #7
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 713
Репутация: 16685612
По умолчанию

Как спец по приставкам, могу сказать, что если внутри был ключ, то ее однозначно активировали на учетной записи. А если просто диск, то он запустится на любой приставке. Именно поэтому выгодно брать игры на дисках и меняться ими
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика