На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.11.2018, 13:36   #1
simply85
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2018
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Гарантия на товар

Добрый день. А давайте немного поговорим про гарантии на непродовольственный товар)

1) Есть товар, на упаковке и в паспорте написано что гарантия 7 лет, а на официальном сайте производителя и в фирменном каталоге гарантия указана 5 лет. Я полагаю что приоритет в этом случает имеет паспорт на товар? Тогда другой случай, как быть если в паспорте и на упаковке нет ни слова про гарантию, а на офф сайте производителя и в фирменном каталоге указано 5 лет, имеет ли это юридическую силу? или даем 14 дней по закону?

2) Как быть если производитель дает гарантию на количество циклов, к примеру: "Мы гарантируем, что функциональная фурнитура выдерживает до 50 000 циклов открываний/закрываний, что соответствует, в среднем, 10 годам использования. " Значит ли это хоть что-то? Ведь подсчитать количество циклов возможно лишь теоретически, просто рекламный ход, а гарантии по сути нет?

3) Как быть когда на товар нет паспорта, и следовательно не возможно установить завод изготовитель и гарантийные обязательства? К примеру есть упаковка на которой лишь эмблема типа "5 years warranty" или "Five years guaranty" Значит ли эта надпись что на товар 5 лет гарантии?

4) Подытожу: какой документ закрепляет гарантийные обязательства? только паспорт? или фирменная упаковка тоже имеет силу документа? и как быть с информацией на сайте производителя, она имеет юр силу?
simply85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2018, 13:48   #2
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 468
Репутация: 14351338
По умолчанию

На каком языке указан срок гарантии на упаковке и в паспорте? Если на русском то эта информация в приоритете а если на английском то значит срок гарантии от производителя на территории РФ нету.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2018, 13:59   #3
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,810
Репутация: 138884540
По умолчанию

1-больше можно, меньше - ни-ни
2-если написано именно так, то гарантии нет
3-смотреть надо
4-чек и информация на сайте продавца, если ничего нет более По информации с сайта изготовителя: если изготовитель дал гарантию н-лет, то она н-лет и уменьшать ее продавце не вправе.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2018, 14:21   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,932
Репутация: 69398831
По умолчанию

нет никаких положенных 14 дней гарантии в законе.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2018, 14:22   #5
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,442
Репутация: 85212645
По умолчанию

Вопросов много ответов будет гораздо больше ...
Все может иметь значение , по этому на ваши вопросы не может быть однозначного ответа.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика