На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.10.2018, 21:47   #1
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 242
Репутация: -25062
Question Замена перевозчика в приобретенном туре

Подскажите, пожалуйста, в ст 10 от ФЗ-132 Об основах туристской деятельности перевозчик не отнесен к существенным условиям договора о продаже туристского продукта. Но в договоре с туроператором сказано, что замена перевозчика возможна лишь с согласования покупателя.
Может ведь договор устанавливать дополнительные условия, сверх того, что описано в законе? Какая статья Гражданского кодекса это поясняет?

Или туроператор прав - в законе про перевозчика ничего не сказано, значит, можно его менять без согласия покупателя?
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2018, 23:24   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,219
Репутация: 123798412
По умолчанию

Никакой закон не запрещает в договоре прописывать все, что не ухудшает условий для потребителя.
А все, прописанное в таком договоре, подлежит исполнению. Но только за нарушение условий договора, не оговоренных в законах, должна быть прописана ответственность в самом договоре.

В вашем договоре указана ответственность за несогласованную замену перевозчика?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 13:16   #3
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 242
Репутация: -25062
По умолчанию

Никакой конкретной ответственности не прописано.
Как я понимаю, в этом случае я могу рассчитывать лишь на компенсацию морального вреда? Ведь договор нарушен - соответственно мне причинен моральный вред, который в соответствии с законом о защите прав потребителей я не должен доказывать.
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 13:29   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,810
Репутация: 138884540
По умолчанию

А у Вас вообще перевозчик в договоре указан? Вангую что только дата, маршрут перелета и класс.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 14:03   #5
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 242
Репутация: -25062
По умолчанию

В договоре - нет, конечно. Но в договоре упоминаются сопроводительные документы. Один из сопроводительных документов - авиабилет, там указан конкретный рейс с кодом перевозчика. Рейс, в соответствии с договором, можно менять. А вот перевозчика - нельзя.

Цитата:
Сопроводительные документы – документы, удостоверяющие права Туристов на получение туристских услуг, входящих в Турпродукт (ваучер(-ы) для проживания Туристов в Местах размещения, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране (месте) временного пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(-ы), страховой(-ые) полис(-ы) и другие).
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 15:23   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,810
Репутация: 138884540
По умолчанию

Билеты у Вас на руках уже? Вот почему блин информацию из людей выуживать надо... Если на руках - пишите претензию, если нет - то обсуждаем сферического коня в вакууме, так как перевозчик не указан в договоре.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 15:25   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,219
Репутация: 123798412
По умолчанию

Моральный вред доказывать надо. Где вы нашли в ЗоЗПП, что не надо?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 15:28   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,810
Репутация: 138884540
По умолчанию

Александр, если Вы мне писали - то я не о моральном вреде говорю)) если ТС, то извините, что влез))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 17:43   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,376
Репутация: 161298755
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Моральный вред доказывать надо. Где вы нашли в ЗоЗПП, что не надо?
В ст. 15. В случае наличия вины исполнителя в нарушении прав потребителя наличие морального вреда презумпируется. Так что какую-никакую компенсацию присудить обязаны просто по факту нарушения. А вот если хотите побольше, то надо основывать что вы там настрадали и почему так много.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика