На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.10.2018, 17:23   #1
Екатерина К.
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Товар с истекающим сроком годности

Добрый день!
02.10.18 г. я сделала заказ (из Москвы) в интернет-магазине, находящемся в Чебоксарах. Заказала какао-масло и шоколад (полуфабрикаты для изготовления шоколада). 10.10.18 г. заказ был мной получен и тут выясняется, что максимальный срок до истечения срока годности - 4 месяца, минимальный - 2 месяца (конкретно у какао-масло). Срок годности каждого продукта - 12 месяцев.
Продавец при оформлении заказа не предупредил меня, что срок годности подходит к концу.
Я написала ему письмо с просьбой разобраться. Сначала мне было сообщено, что это странная ситуация и данный товар уже распродавался в сентябре по акции (уценка) именно в связи с тем, что срок годности подходит к концу. Потом они меня стали убеждать, что всю продукцию они заказывают в Бельгии и от момента их заказа, до получения ими продукции проходит 5-6 месяцев. Получается, что свежим товаром они вообще не торгуют...
Вопрос: имел ли право продавец продать мне товар не предупредив о коротких сроках годности? И могу ли я получить свои деньги за данный товар или хотя бы их часть (компенсацию)?
Продавец утверждает, что раз срок годности не закончился, то и проблемы нет. Каждая упаковка заказанного мною товара по 1 кг. При всё желании за 2-3 месяца это всё использовать в личных целях не возможно. Мной было приобретено 4 наименования общим весом на 4 кг. Магазин себя не позиционирует оптовым.
Екатерина К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2018, 18:27   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,364
Репутация: 161298755
По умолчанию

Это именно индивидуальная фасовка по 1 кг? Или вес упаковки из нескольких плиток-банок или что там у вас. Это может иметь значение. А вот то, сколько вы таких упаковок приобрели вряд ли значение имеет... А вообще то оставшийся срок в 2 месяца вполне нормальный срок для продуктов питания со сроком хранения 12 мес. И посмотрите внимательно - речь именно о сроке годности или о сроке хранения?
Посмотрел в интернете - диетологи усреденнно говорят о 30 граммах шоколада в день. Так что упаковку в 1 кг вполне реально употребить по назначению в одиночку без вреда здоровью до окончания срока годности. Так что бодаться малоперспективно.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2018, 18:28   #3
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,810
Репутация: 138884540
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Екатерина К. Посмотреть сообщение
что максимальный срок до истечения срока годности - 4 месяца, минимальный - 2 месяца (конкретно у какао-масло). Срок годности каждого продукта - 12 месяцев.
Ну и?

Цитата:
Сообщение от Екатерина К. Посмотреть сообщение
Продавец при оформлении заказа не предупредил меня, что срок годности подходит к концу.
Каков негодник! А Вы спрашивали? Может у него просто хрустальный шар барахлил в тот день.


Цитата:
Сообщение от Екатерина К. Посмотреть сообщение
Вопрос: имел ли право продавец продать мне товар не предупредив о коротких сроках годности? И могу ли я получить свои деньги за данный товар или хотя бы их часть (компенсацию)?
Имел. Можете требовать машинку губозакаточную и барабан на шею.

Цитата:
Сообщение от Екатерина К. Посмотреть сообщение
Продавец утверждает, что раз срок годности не закончился, то и проблемы нет.
Ну так и правильно утверждает.

Цитата:
Сообщение от Екатерина К. Посмотреть сообщение
При всё желании за 2-3 месяца это всё использовать в личных целях не возможно. Мной было приобретено 4 наименования общим весом на 4 кг. Магазин себя не позиционирует оптовым.
А это проблемы продавца? Может Вы там шоколад пати собирались устроить? Изготовить и продать на авито? Раздать друзьям и знакомым? Всем гостям на свадьбе презент сделать?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 10:01   #4
Екатерина К.
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

minos66, это именно индивидуальная упаковка по 1 кг.
И это не шоколад, который мы привыкли кушать, а лишь его полуфабрикат, т.е. не готовый продукт питания. Именно из этих приобретенных полуфабрикатов изготавливается в нашем обычном понимании шоколад и конфеты.
Для справки: какао-масло требуется всего лишь 10% для изготовления вкусной шоколадки.

Если честно я не знаю как понять по упаковке срок годности это или срок реализации. Может Вы подскажите?! Прилагаю фото

На данный момент мне предложили вернуть 177 руб., хотя 1 кг какао-масло стоит 1967 руб. Обоснование такое: размер этой скидки был в сентябре месяце.

Полазила по интернету с вопросом, что такое "dluo" - Часто пишут также DLUO, что обозначает: Разница между этими понятиями - скорее вопрос юридический, поскольку в первом случае перевод прост - "срок годности", а во втором по-русски получается нечто замысловатое - "крайний срок для оптимального использования".

Последний раз редактировалось Екатерина К.; 25.10.2018 в 10:33..
Екатерина К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 11:48   #5
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,810
Репутация: 138884540
По умолчанию

А вот где у Вас best before там дата есть? Это употребить до))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 11:50   #6
Mashiro
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 104
Репутация: 6772686
По умолчанию

Если заказывали в интернет-магазине дистанционно, то чтож не вернули сразу назад, когда увидели что срок годности маленький остался... У вас 7 дней на это было.
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 14:54   #7
Екатерина К.
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
А вот где у Вас best before там дата есть? Это употребить до))
Нет, других дат на упаковке нет.

Mashiro, к сожалению, я об этом не знала. Да и заказывала я не для себя, а для знакомой и специально не стала нарушать упаковку посылки... В общем, увидели это спустя уже две недели. С тех пор "бодаемся" с продавцом.
Екатерина К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 15:13   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,216
Репутация: 123798412
По умолчанию

Это бесполезно. Продавец ничего не нарушил, срок до конца желательного употребления достаточный.
Вы же не информировали его о том, что собираетесь съесть все в одиночку в противоатомном бункере.
Закупка такого количества как бы подразумевает его массовое использование.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 15:26   #9
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,810
Репутация: 138884540
По умолчанию

В принципе, все ответы на вопросы я Вам уже дал в посте №3...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 17:03   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,364
Репутация: 161298755
По умолчанию

Я встречал пару дел, когда продавца наказывали за то, что он продавал товары, хоть и с не истекшим сроком годности, но с таким, что товар невозможно было использовать до истечения срока годности. В одном случае это было лекарство, в другом какая то косметика. Ну в случае с лекарством доказать, что товар не представляется возможным использовать до окончания срока годности легко - дозировка и объем упаковки, вот и все доказательства. С косметикой наверное что то подобное было. Но вот как вы будете доказывать, что 1 кг пищевого продукта нельзя использовать за 2 месяца - не знаю. И потом, по большому счету како-масло никак не относится к скоропортящимся продуктам. так что скорее всего речь идет не о сроке годности (по истечении которого продукт непригоден для употребления), а о сроке хранения (срок, в течении которого продукт гарантированно сохраняет все свои свойства, а по окончанию его непригодным для употребления не становится, но может утратить часть своих свойств).
Есть ч. 2 ст. 472 ГК - Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.
Но обратите внимание - речь идет именно о сроке годности. Ну и второе, сложно определить потребность какао-масла во времени. Судя по рецептам Рецепты с какао маслом: как приготовить шоколад, печенье, кексы, крем из сгущенки, глазурь, конфеты какао-масло отнюдь не в гомеопатических дозах используется, так что 1 кг и за месяц использовать не так уж и сложно. Так что я не вижу особых перспектив права качать.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 17:36   #11
Екатерина К.
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ну, что же... впредь мне будет наукой вся данная ситуация.
Всем большое спасибо за комментарии!
Екатерина К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2018, 02:37   #12
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,442
Репутация: 85212645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Екатерина К. Посмотреть сообщение
...срок годности подходит к концу....
Нет такого понятия в законе.
Нет.
От слова совсем.
Один день до конца срока не выходит за рамки закона...
К тому же как правило при должных условиях хранения этот сток принципиально ничего не меняет.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика