ванна, некачественный товар

[maddy]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, была приобретена ванна полгода назад. Был ремонт и ей не пользовались. Однако, через две недели после начала использования на дне ванны образовались ржавые точки. В большем количестве и наиболее крупные - около слива.
Была передана претензия продавцу по поводу заводского брака, тот написал претензию на завод. Однако производитель ответил, что якобы было нарушение рекомендаций по использованию ванны, что применялись абразивные вещества при чистке. Определили это по присланным фотографиям. Цитата из ответа на претензию "в ходе экспертизы, на основании предоставленных вами фото, было сделано заключение". Как по фотографиям они могут что-то определить? На заводе проводятся испытания, делаются фотографии, а потом они сравнивают с теми, которые им присылают потребители? На основании чего они делают выводы? Так как такого не было, ванна была дважды помыта мылом, водой и тряпкой, в остальное время максимум споласкивалась водой, никаких химикатов не применялось в принципе. По паспорту изделия гарантия 15 лет, поэтому берут сомнения, что даже если бы я терла ванну наждачкой могло бы стереться эмалевое покрытие так быстро. Продавец посоветовал, обратиться к производителю напрямую с той же претензией, было отправлено эл.письмо, однако уже две недели, никто не хочет отвечать. Что делать? Где провести экспертизу, делают ли такие экспертизы в принципе?

[Svenn]

Ванна стальная? По моему опыту такие точки возникают, когда изнутри на ванне есть малозаметные вмятины. Эмаль разрушается, возникает ржавчина. Грубо говоря, ее грохнули - на складе поставщика, при транспортировке или установке.
Попробуйте подлезть снизу и посмотреть/пощупать днище в проблемных местах.
Вы можете попробовать сделать независимую экспертизу, но скорее всего эксперт не сможет определить срок возникновения повреждения. А вы покупали полгода назад - выводы делайте сами.

[Zlodeyka]

Была подобная тема, потом выяснилось, что рядом что-то болгаркой резали, мельчайшая стружка покоцала эмаль и пошла ржа, так что не факт что её где-то грохали.