На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.08.2018, 00:16   #1
Простобогиня
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Кеды Lacoste

12 мая 2018 купила кеды синего цвета фирмы Lacoste в магазине Рандеву. За 2 месяца редкой носки, они выцвели, теперь по ним можно изучать анатомию моих пальцев. Можно ли вернуть как брак? Является ли выцветание цвета из-за солнца браком некачественной ткани?
Простобогиня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2018, 00:49   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,267
Репутация: 75425324
По умолчанию

На товар есть гарантия от продавца или от производителя?

Если не истекла, письменную претензию продавцу в двух экземплярах с требованием расторжение ДКП и возврата средств за некачественный товар. На вашем продавец должен поставить отметку о принятии с указанием даты.

Скорее всего продавец попросит предоставить товар на проверку качества. А далее или удовлетворит требование или предоставит письменный отказ с объяснением причины.

Далее если вы не согласны - обращаетесь в суд, суд назначит экспертизу которая определит является ли недостаток производственным. Проигравшая сторона оплатит все судебные издержки (в том числе экспертизу).
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 22:40   #3
Простобогиня
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению гарантия истекла((( Можно ли сейчас в порядке претензии получить обратно деньги? Будет ли выгорание ткани считаться браком?
Простобогиня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 23:54   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,200
Репутация: 123798412
По умолчанию

Поскольку гарантии нет, то потребитель должен доказывать наличие брака. Обычно с помощью экспертизы.
И только эксперт может дать такое заключение.

Обычно в такой ситуации рекомендуется подойти в экспертное учреждение на устную консультацию, это недорого.
И уже тогда решать, заказывать ли экспертное заключение для суда.

Но в любом случае, сначала надо обратиться к продавцу, выяснить его позицию.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2018, 23:10   #5
Простобогиня
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Позиция продавца пишите претензию. Будем смотреть. Просто хотелось до ее подачи понять, если шанс. Или пойти и покрасить
Простобогиня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2018, 23:47   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,200
Репутация: 123798412
По умолчанию

Для выяснения шансов - к эксперту. Дистанционно это вряд ли можно выяснить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2018, 10:14   #7
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,267
Репутация: 75425324
По умолчанию

Ну от предъявления претензии и предоставлении товара на проверку качества, ничего не теряете. Если после проверки откажут, будете думать есть ли смысл дальше воевать
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика