Кеды Lacoste

[Простобогиня]

12 мая 2018 купила кеды синего цвета фирмы Lacoste в магазине Рандеву. За 2 месяца редкой носки, они выцвели, теперь по ним можно изучать анатомию моих пальцев. Можно ли вернуть как брак? Является ли выцветание цвета из-за солнца браком некачественной ткани?

[Serjic_K]

На товар есть гарантия от продавца или от производителя?

Если не истекла, письменную претензию продавцу в двух экземплярах с требованием расторжение ДКП и возврата средств за некачественный товар. На вашем продавец должен поставить отметку о принятии с указанием даты.

Скорее всего продавец попросит предоставить товар на проверку качества. А далее или удовлетворит требование или предоставит письменный отказ с объяснением причины.

Далее если вы не согласны - обращаетесь в суд, суд назначит экспертизу которая определит является ли недостаток производственным. Проигравшая сторона оплатит все судебные издержки (в том числе экспертизу).

[Простобогиня]

К сожалению гарантия истекла((( Можно ли сейчас в порядке претензии получить обратно деньги? Будет ли выгорание ткани считаться браком?

[Alex133]

Поскольку гарантии нет, то потребитель должен доказывать наличие брака. Обычно с помощью экспертизы.
И только эксперт может дать такое заключение.

Обычно в такой ситуации рекомендуется подойти в экспертное учреждение на устную консультацию, это недорого.
И уже тогда решать, заказывать ли экспертное заключение для суда.

Но в любом случае, сначала надо обратиться к продавцу, выяснить его позицию.

[Простобогиня]

Позиция продавца пишите претензию. Будем смотреть. Просто хотелось до ее подачи понять, если шанс. Или пойти и покрасить

[Alex133]

Для выяснения шансов - к эксперту. Дистанционно это вряд ли можно выяснить.

[Serjic_K]

Ну от предъявления претензии и предоставлении товара на проверку качества, ничего не теряете. Если после проверки откажут, будете думать есть ли смысл дальше воевать