На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2016, 16:35   #1
Sofa
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Стоит ли проводить экспертизу сумки?

В конце прошлого года приобрела итальянскую сумку Tosca blu с сезонной скидкой за 12 600 рублей. Никаких недостатков на ней не было. Гарантийный срок оговор не был. На ценнике было указано, что сумка из натуральной кожи, но как позже выяснилось не совсем правда - она из сплит кожи. На чеке из магазина информации о том, что сумка кожаная вообще нет, есть только надпись «Сумка женская и артикул». Через пару месяцев заметила, что на ручках кожа стала облазить. В весенне-летний период сумку не носила, носить стала с октября. На данный момент кожа на ручках сильно облезла и начала пузыриться в других местах. После телефонного разговора с представителем магазина мне предложили ремонт или возврат по результатам экспертизы, проведенной мной. Также продавец сказал, что производитель устанавливает гарантию на продукцию - 6 месяцев, хотя на сайте продавца гарантийный срок -2 года.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации?
Следует ли сначала вручить письменную претензию продавцу или обращаться с претензией уже после проведения экспертизы? Какова вероятность того, что экспертиза будет в мою пользу, а данный дефект не будет признан естественным износом?
Sofa вне форума  
Untitled Document
Старый 13.12.2016, 16:49   #2
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Начните с письменной претензии, возможно магазин сам проведёт экспертизу вашей сумки.
С ГС непонятно . Вы бы ещё раз уточнили какой гарантийный срок на сумку.
Про результат экспертизы здесь экстрасенсов нет.:-)
Сделайте фото сумки с недостатком.
Neo вне форума  
Untitled Document
Старый 13.12.2016, 20:07   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,929
Репутация: 69030855
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sofa Посмотреть сообщение
хотя на сайте продавца гарантийный срок -2 года.
На каком языке про гарантию написано, для каких стран ?

Если в сопроводительной документации про нат кожу небыло, то как будете доказывать, что вам натуральную обещали ?разве что магазин лоханется и описание на ценнике не сменит. Что, кстати, производитель про состав пишет ?
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 18:40   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,804
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sofa Посмотреть сообщение
На ценнике было указано, что сумка из натуральной кожи, но как позже выяснилось не совсем правда - она из сплит кожи.
Как выяснилось?
Цитата:
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации?
Следует ли сначала ...
Сначала следует доказать, что на ценнике значилась не соответствующая действительности информация.
У вас доказательства того, как выглядел ценник во время покупки, имеются?

Если не имеются, то рулит только чек и/или информация на сайте товара.
Это первое.

Второе.
У сумки из натуральной кожи вполне могут быть некожаные ручки.
*рискну предположить, что ручки представляют из себя плетенный канат, покрытый тканью, а сверху отделочным материалом (кожей, заменителем).

Такие ручки очень чувствительны к растяжению. Обязательно верхний отделочный слой начнет трескаться, а затем и облезать.
Есть ли информация о назначении сумки, ее грузоподъемности?

Если нет, то позиционироваться по умолчанию сумка будет как "сумка дамская", а ограничение по нагрузки составит в пределах 1 кг.
Никакой экспертизе вы не докажете, что не нагружали сумку больше этого веса.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 18:55   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sofa Посмотреть сообщение
она из сплит кожи
Вроде это тоже натуральная, но низкого качества, склеена из отходов натуральной, значит в ценнике достоверная информация. Изделия из натуральной кожи тоже не из цельного куска делают. Или я не прав?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 19:48   #6
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,473
Репутация: 4509113
По умолчанию

Для проведения экспертизы сумки обратитесь в ООО "ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА". Тут подробнее http://ekspertiza.ru/ekspertiza-sumki.html
admin вне форума  
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 15:58   #7
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 24,862
Репутация: 70319944
По умолчанию

Для проведения экспертизы этой сумки, сроки все вышли.
Тема от 13.12.2016 г..
__________________
Дурак учится на своих ошибках, умный — на чужих, а мудрый использует опыт и тех, и других...(с)
шахматистка вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика