![]() |
На OZPP.RU |
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Новичок
Регистрация: 13.12.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() В конце прошлого года приобрела итальянскую сумку Tosca blu с сезонной скидкой за 12 600 рублей. Никаких недостатков на ней не было. Гарантийный срок оговор не был. На ценнике было указано, что сумка из натуральной кожи, но как позже выяснилось не совсем правда - она из сплит кожи. На чеке из магазина информации о том, что сумка кожаная вообще нет, есть только надпись «Сумка женская и артикул». Через пару месяцев заметила, что на ручках кожа стала облазить. В весенне-летний период сумку не носила, носить стала с октября. На данный момент кожа на ручках сильно облезла и начала пузыриться в других местах. После телефонного разговора с представителем магазина мне предложили ремонт или возврат по результатам экспертизы, проведенной мной. Также продавец сказал, что производитель устанавливает гарантию на продукцию - 6 месяцев, хотя на сайте продавца гарантийный срок -2 года.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации? Следует ли сначала вручить письменную претензию продавцу или обращаться с претензией уже после проведения экспертизы? Какова вероятность того, что экспертиза будет в мою пользу, а данный дефект не будет признан естественным износом? |
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Активный участник
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
|
![]() Начните с письменной претензии, возможно магазин сам проведёт экспертизу вашей сумки.
С ГС непонятно . Вы бы ещё раз уточнили какой гарантийный срок на сумку. Про результат экспертизы здесь экстрасенсов нет.:-) Сделайте фото сумки с недостатком.
__________________
http://nick-name.ru/sertificates/950016/ |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Активный участник
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,929
Репутация: 69030855
|
![]()
На каком языке про гарантию написано, для каких стран ?
Если в сопроводительной документации про нат кожу небыло, то как будете доказывать, что вам натуральную обещали ?разве что магазин лоханется и описание на ценнике не сменит. Что, кстати, производитель про состав пишет ? |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,804
Репутация: 91013411
|
![]() Цитата:
Цитата:
У вас доказательства того, как выглядел ценник во время покупки, имеются? Если не имеются, то рулит только чек и/или информация на сайте товара. Это первое. Второе. У сумки из натуральной кожи вполне могут быть некожаные ручки. *рискну предположить, что ручки представляют из себя плетенный канат, покрытый тканью, а сверху отделочным материалом (кожей, заменителем). Такие ручки очень чувствительны к растяжению. Обязательно верхний отделочный слой начнет трескаться, а затем и облезать. Есть ли информация о назначении сумки, ее грузоподъемности? Если нет, то позиционироваться по умолчанию сумка будет как "сумка дамская", а ограничение по нагрузки составит в пределах 1 кг. Никакой экспертизе вы не докажете, что не нагружали сумку больше этого веса.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю! |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Продавец
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
|
![]()
Вроде это тоже натуральная, но низкого качества, склеена из отходов натуральной, значит в ценнике достоверная информация. Изделия из натуральной кожи тоже не из цельного куска делают. Или я не прав?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой. ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан. |
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Администратор
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,473
Репутация: 4509113
|
![]() Для проведения экспертизы сумки обратитесь в ООО "ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА". Тут подробнее http://ekspertiza.ru/ekspertiza-sumki.html
|
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Активный участник
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 24,862
Репутация: 70319944
|
![]() Для проведения экспертизы этой сумки, сроки все вышли.
Тема от 13.12.2016 г.. ![]()
__________________
Дурак учится на своих ошибках, умный — на чужих, а мудрый использует опыт и тех, и других...(с) ![]() |
||
![]() |
|
![]() |