Стоит ли проводить экспертизу сумки?

[Sofa]

В конце прошлого года приобрела итальянскую сумку Tosca blu с сезонной скидкой за 12 600 рублей. Никаких недостатков на ней не было. Гарантийный срок оговор не был. На ценнике было указано, что сумка из натуральной кожи, но как позже выяснилось не совсем правда - она из сплит кожи. На чеке из магазина информации о том, что сумка кожаная вообще нет, есть только надпись «Сумка женская и артикул». Через пару месяцев заметила, что на ручках кожа стала облазить. В весенне-летний период сумку не носила, носить стала с октября. На данный момент кожа на ручках сильно облезла и начала пузыриться в других местах. После телефонного разговора с представителем магазина мне предложили ремонт или возврат по результатам экспертизы, проведенной мной. Также продавец сказал, что производитель устанавливает гарантию на продукцию - 6 месяцев, хотя на сайте продавца гарантийный срок -2 года.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации?
Следует ли сначала вручить письменную претензию продавцу или обращаться с претензией уже после проведения экспертизы? Какова вероятность того, что экспертиза будет в мою пользу, а данный дефект не будет признан естественным износом?

[Neo]

Начните с письменной претензии, возможно магазин сам проведёт экспертизу вашей сумки.
С ГС непонятно . Вы бы ещё раз уточнили какой гарантийный срок на сумку.
Про результат экспертизы здесь экстрасенсов нет.:-)
Сделайте фото сумки с недостатком.

[Zlodeyka]

Сообщение от Sofa

хотя на сайте продавца гарантийный срок -2 года.

На каком языке про гарантию написано, для каких стран ?

Если в сопроводительной документации про нат кожу небыло, то как будете доказывать, что вам натуральную обещали ?разве что магазин лоханется и описание на ценнике не сменит. Что, кстати, производитель про состав пишет ?

[TATIAN]

Сообщение от Sofa

На ценнике было указано, что сумка из натуральной кожи, но как позже выяснилось не совсем правда - она из сплит кожи.

Как выяснилось?

Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации?
Следует ли сначала ...

Сначала следует доказать, что на ценнике значилась не соответствующая действительности информация.
У вас доказательства того, как выглядел ценник во время покупки, имеются?

Если не имеются, то рулит только чек и/или информация на сайте товара.
Это первое.

Второе.
У сумки из натуральной кожи вполне могут быть некожаные ручки.
*рискну предположить, что ручки представляют из себя плетенный канат, покрытый тканью, а сверху отделочным материалом (кожей, заменителем).

Такие ручки очень чувствительны к растяжению. Обязательно верхний отделочный слой начнет трескаться, а затем и облезать.
Есть ли информация о назначении сумки, ее грузоподъемности?

Если нет, то позиционироваться по умолчанию сумка будет как "сумка дамская", а ограничение по нагрузки составит в пределах 1 кг.
Никакой экспертизе вы не докажете, что не нагружали сумку больше этого веса.

[inetsar]

Сообщение от Sofa

она из сплит кожи

Вроде это тоже натуральная, но низкого качества, склеена из отходов натуральной, значит в ценнике достоверная информация. Изделия из натуральной кожи тоже не из цельного куска делают. Или я не прав?

[admin]

Для проведения экспертизы сумки обратитесь в ООО "ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА". Тут подробнее http://ekspertiza.ru/ekspertiza-sumki.html

[шахматистка]

Для проведения экспертизы этой сумки, сроки все вышли.
Тема от 13.12.2016 г..