На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 09:45   #1
maddy
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию ванна, некачественный товар

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, была приобретена ванна полгода назад. Был ремонт и ей не пользовались. Однако, через две недели после начала использования на дне ванны образовались ржавые точки. В большем количестве и наиболее крупные - около слива.
Была передана претензия продавцу по поводу заводского брака, тот написал претензию на завод. Однако производитель ответил, что якобы было нарушение рекомендаций по использованию ванны, что применялись абразивные вещества при чистке. Определили это по присланным фотографиям. Цитата из ответа на претензию "в ходе экспертизы, на основании предоставленных вами фото, было сделано заключение". Как по фотографиям они могут что-то определить? На заводе проводятся испытания, делаются фотографии, а потом они сравнивают с теми, которые им присылают потребители? На основании чего они делают выводы? Так как такого не было, ванна была дважды помыта мылом, водой и тряпкой, в остальное время максимум споласкивалась водой, никаких химикатов не применялось в принципе. По паспорту изделия гарантия 15 лет, поэтому берут сомнения, что даже если бы я терла ванну наждачкой могло бы стереться эмалевое покрытие так быстро. Продавец посоветовал, обратиться к производителю напрямую с той же претензией, было отправлено эл.письмо, однако уже две недели, никто не хочет отвечать. Что делать? Где провести экспертизу, делают ли такие экспертизы в принципе?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4.jpg
Просмотров: 0
Размер:	347.8 Кб
ID:	54446   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.jpg
Просмотров: 0
Размер:	467.8 Кб
ID:	54447  
maddy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 13:16   #2
Svenn
Участник
 
Регистрация: 05.12.2015
Сообщений: 60
Репутация: 1280566
По умолчанию

Ванна стальная? По моему опыту такие точки возникают, когда изнутри на ванне есть малозаметные вмятины. Эмаль разрушается, возникает ржавчина. Грубо говоря, ее грохнули - на складе поставщика, при транспортировке или установке.
Попробуйте подлезть снизу и посмотреть/пощупать днище в проблемных местах.
Вы можете попробовать сделать независимую экспертизу, но скорее всего эксперт не сможет определить срок возникновения повреждения. А вы покупали полгода назад - выводы делайте сами.
Svenn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 14:40   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,929
Репутация: 69030855
По умолчанию

Была подобная тема, потом выяснилось, что рядом что-то болгаркой резали, мельчайшая стружка покоцала эмаль и пошла ржа, так что не факт что её где-то грохали.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика