На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 12:42   #1
alrau
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Ступили с претензией. Вопрос по срокам экспертизы

Здравствуйте.

Купила обувь - через 3 недели расклеилась подошва, возвращала в магазин мама (претензию в письменном виде не составляла), обувь отправили на экспертизу, сказали что в 10-дневный срок. Выдали бумажку, на которой написано, что товар отправлен на экспертизу по требованию о возврате товара на комиссию, срок ответа 21 день, составлено в присутствии покупателя.

В связи со всем этим у меня вопрос - насколько я понимаю, экспертизу они должны провести в течение 10 дней, а не 21 как они написали. Могу ли я, если в 10-дневный срок не будет проведена экспертиза, прийти к ним с письменной претензией о возвращении денег за товар? Или, взяв их бумажку, на которой был написан 21 день, я подписалась в том что я согласна на 21 день?


P.S. Еще вопрос про формулировку "возврата товара на комиссию". Она равнозначна требованию возврата денег или нет?
alrau вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:24   #2
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alrau Посмотреть сообщение
В связи со всем этим у меня вопрос - насколько я понимаю, экспертизу они должны провести в течение 10 дней, а не 21 как они написали. Могу ли я, если в 10-дневный срок не будет проведена экспертиза, прийти к ним с письменной претензией о возвращении денег за товар? Или, взяв их бумажку, на которой был написан 21 день, я подписалась в том что я согласна на 21 день?


P.S. Еще вопрос про формулировку "возврата товара на комиссию". Она равнозначна требованию возврата денег или нет?
Понимаете правильно. Претензию не оставили, бумажку получили - значит согласились.
В десятидневный срок это при пребовании возврата денег.
P.S. Нет.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 15:32   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
 
Аватар для фролов
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,607
Репутация: 1972548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alrau Посмотреть сообщение
. Могу ли я, если в 10-дневный срок не будет проведена экспертиза, прийти к ним с письменной претензией о возвращении денег за товар?
Если ранее не заявили требование, то обратитесь сейчас к продавцу с претензией о возврате денег.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 16:57   #4
alrau
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за советы.
Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Если ранее не заявили требование, то обратитесь сейчас к продавцу с претензией о возврате денег.
А то, что они с обувью забрали чек, а вместо этого выдали бумагу об экспертизе не помешает? И на имя кого\чего писать претензию?

Еще вопрос - а что говорить, если в магазине скажут, что я и так все сделала так как надо и что все будет ок или что они не могут т.к. уже отдали на экспертизу или еще куда обувь со всеми документами?
alrau вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 16:59   #5
I.V.
Участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 47
Репутация: 1169
По умолчанию

А зачем Вы им отдали оригинал чека?
I.V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 17:15   #6
alrau
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от I.V. Посмотреть сообщение
А зачем Вы им отдали оригинал чека?
Затем, что ездила не я, я сама бы не отдала.
Вопрос сейчас в другом - какую силу имеет бумажка выданная взамен чека.
alrau вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 17:09   #7
alrau
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Магазин оказался порядочным, уложился в 10 дней экспертизы и вернул деньги)

Всем спасибо за помощь.
alrau вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 17:33   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,885
Репутация: 66781209
По умолчанию

Рад за вас, но надеюсь в следующий раз, вы сначала посоветуетесь тут, а после уж пойдете
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика