На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 17:39   #1
Madina 1988
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте.У меня вот какой вопрос. 23 ноября в Евросети я купила себе телефон, в процессе эксплуатации обнаружилось, что во время разговора абоненты, которые со мной разговаривают очень плохо меня слышат, порой вообще сложно распознать речь, и мне попросту приходится кричать в трубку. Спустя неделю я решила отдать телефон в ремонт, но придя в магазин, продавец не увидел заметных дефектов при разговоре, т.е. по его словам причина либо в симкарте, либо в операторе. Т.о., мне в ремонте было отказано. 9 декабря я пришла в Евросеть и отдала заявление, в котором указала, что требую расторжения ДКП и требую возврата денежных средств. Заявление было подписано зам. директора, который в свою очередь предложил мне либо отдать заявление с требованием, либо отдать телефон на диагностику. Я им отдала заявление. Аппарат остался у меня на руках. Прошло 10 дней с момента подачи заявления. Завтра я иду к ним, чтоб узнать результат на мое заявление, т.к. писем от них никаких не поступало. Подскажите, пожалуйста, может мне следовало сразу отдать им тел.? и какие должны быть действия сейчас, в случае, если 1)они не удовлетворили мою претензию;2)если они потребуют тел отдать на диагностику?хотя я указала в заявлении Экспертизу, а не диагностику.
Madina 1988 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 19:00   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,990
Репутация: 22892750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Madina 1988 Посмотреть сообщение
может мне следовало сразу отдать им тел.?
Всегда успеете, если что.

Цитата:
Если 1)они не удовлетворили мою претензию;
Далее ваши права защищает суд.

Цитата:
2)если они потребуют тел отдать на диагностику?хотя я указала в заявлении Экспертизу, а не диагностику.
Понятие диагностика закону неизвестна, след-но и требование такое неправомерно, также как и вы не имеете права требовать экспертизы, ибо не было еще и проверки качества, а след-но и нет спора, чтобы появилось такое право. А если телефон по прежнему признается исправным, то продавец вообще Вам ничего не должен.
Ни ответов, ни приветов. Демонстрируете недостаток продавцу, фиксируйте недостаток с продавцом, документируйте недостаток.
А далее уж появится и обязанность продавца.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 19:55   #3
старик Луноходов
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Madina 1988 Посмотреть сообщение
9 декабря я пришла в Евросеть и отдала заявление, в котором указала, что требую расторжения ДКП и требую возврата денежных средств. Заявление было подписано зам. директора, который в свою очередь предложил мне либо отдать заявление с требованием, либо отдать телефон на диагностику. Я им отдала заявление.
у вас завизированная копия заявления осталась?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 20:09   #4
Madina 1988
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

да, одно заявление осталось у меня. другую копию я отдала им

дело в том, что продавцы не видят этот недостаток, а люди, с которыми я общаюсь по этому аппарату, утверждают иное. в заявлении я написала такдословно цитирую)
"экспертиза на предмет выявления причины неисправности может быть проведена в моем присутствии."
т.о., я не требую экспертизы. и подскажите, пожалуйста, как я поняла, следующий шаг-проверка качества? и каким образом он должен осуществляться? заранее спасибо

Последний раз редактировалось Alex133; 20.12.2010 в 01:05..
Madina 1988 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 20:53   #5
старик Луноходов
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

почитайте здесь
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=95468
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика