На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 18:45   #1
балалайка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Что я могу требовать,если...

Могу ли я требовать обмен неисправного телефона на такой же или на другою модель после диагностики,если у меня от телефона только провод,документация с гарантийным талоном,но нету ни коробки,ни чека,ни все остального что должно быть с телефоном?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 18:56   #2
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Все что предусмотрено законом, все имеете право требоватьэ
Если гарантийный срок не истек, весь список, предусмотренный ст.18 ЗОЗПП включая обмен и возврат
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 20:15   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Все что предусмотрено законом, все имеете право требоватьэ
Если гарантийный срок не истек, весь список, предусмотренный ст.18 ЗОЗПП включая обмен и возврат
требовать, то имеете право
только продавец тоже имеет право вам отказать, т.к.
в соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора купли - продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 20:20   #4
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
ни все остального что должно быть с телефоном?
А что еще там должно быть, с тем телефоном? )
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 20:30   #5
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
А что еще там должно быть, с тем телефоном? )
Это зависит от модели телефона: гарнитура, CD диск, флэш-карта и т.д.
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 20:36   #6
балалайка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

haart
Стандартной гарнитуры нет,диска с ПО и флэшки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 20:48   #7
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Могу ли я требовать обмен неисправного телефона на такой же или на другою модель после диагностики,
Прошу прощения за невнимательность. Речь идет не о возврате, а об обмене товара. Значит, не важно, чего там нет, главное, что телефон есть. Вот если денег будете требовать обратно - там нужна полная комплектация (коробка в нее не входит!!!).
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 07:00   #8
балалайка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

haart
Я могу обменять только на такую же модель или могу на другую даже меньшей стоимости?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 11:51   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

Если у вас нет комплекта, то обменять можете только на абсолютно идентичную модель, да и то если уговорите продавца, чтобы он недостающие элементы комплекта изъял из нового аппарата и отдал вам аппарат без них. В принципе, делать это он не обязан.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 14:00   #10
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Alex133, разве при обмене тоже нужна полная комплектация? Что-то я из памяти это упустил...
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:35   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

Ну комплектация нужна при сдаче, а на обмен или на возврат - это уж все равно. С чего бы потребитель должен неосновательно обогатиться, зажав всю комплектацию и получив вторую с новым товаром?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:47   #12
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Так а если не получать вторую, а получить только товар? Или законом это не предусмотрено?
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:55   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,353
Репутация: 35997937
По умолчанию

ну вообщето все это можно отдать, никто не говорит что оно должно быть работоспособным и целым !!

попробуйте ка мобильник поменять по причине наушников !! и что продавец ответит как аргументирует ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 17:13   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

Про работоспособность никаких требований нет. Вполне можно отдать поломанное.

Что же касается процедуры изъятия недостающего из комплекта нового товара, конечно в законе она не оговорена. И потому вопрос может быть спорным, однако явно, что обязанностью продавца это счесть нельзя. Много чего продавец обязан по закону, но вот обязанности изымать комплектацию из товара у него нет. Так что, по договоренности...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 17:37   #15
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Угу, спасибо. ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 18:41   #16
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Про работоспособность никаких требований нет. Вполне можно отдать поломанное.
Ага счас!
Поломанное только по вине изготовителя, а не в связи с нарушением потребителем правил эксплуатации.
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2008, 07:55   #17
балалайка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Всем спасибо.Буду пробывать договариваться с продавцем.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика